身為專業(yè)SEMer,不跳幾個(gè)坑,怎能成長(zhǎng)為一名專業(yè)的競(jìng)價(jià)員。但既然知道是坑,那我們?yōu)槭裁床槐苊饽??作為一名SEMer,你們只知惡意點(diǎn)擊是個(gè)大坑,但你們可知“數(shù)據(jù)分析”中也有坑。
不過,與其說(shuō)坑,到不如說(shuō)是誤區(qū)。做好數(shù)據(jù)分析,可以讓我們后期的優(yōu)化工作事半功倍;而避免數(shù)據(jù)分析這幾個(gè)誤區(qū),可以讓我們的數(shù)據(jù)分析效率事半功倍。所以~正文開始了啊,請(qǐng)大家對(duì)號(hào)入座。
誤區(qū)一:優(yōu)化是為了對(duì)話?
前兩天,我們客服部和競(jìng)價(jià)部又開撕了。
客服部:你們引來(lái)的流量太垃圾,聊半天直接說(shuō)句謝謝走了,連條線索都沒留,意向程度都太低了,耗時(shí)耗力。
競(jìng)價(jià)部:客服不就是聊天的嘛。競(jìng)價(jià)推廣的最終目的就是為了讓用戶產(chǎn)生對(duì)話,從而產(chǎn)生購(gòu)買意向。況且,只有先聊了才有可能將用戶轉(zhuǎn)化;如果連對(duì)話都沒有,那還談何轉(zhuǎn)化?
一個(gè)嫌棄流量意向低,另一個(gè)卻認(rèn)為有對(duì)話就不錯(cuò)了,還挑三揀四。各位看官,你們說(shuō):客服和競(jìng)價(jià),誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)?
那這就需要我們先問自己一個(gè)問題:我們分析數(shù)據(jù)、優(yōu)化賬戶,最終的目的是為了提升對(duì)話?還是轉(zhuǎn)化?
顯然是轉(zhuǎn)化,那我們就不要為了對(duì)話而優(yōu)化。競(jìng)價(jià)員和客服是相輔相成的。優(yōu)化賬戶不僅僅只是為了提高對(duì)話,更多的為了形成轉(zhuǎn)化;而毫無(wú)意向的流量只是在浪費(fèi)客服的時(shí)間,對(duì)轉(zhuǎn)化毫無(wú)益處。
所以,在競(jìng)價(jià)推廣中,我們要能夠明確:我們要獲取哪些詞?比如我的目的就是第一階段詞,通過大流量以及超多的對(duì)話,來(lái)從中開發(fā)、篩選意向客戶,那么客服就不要嫌麻煩;畢竟第一階段的詞用戶雖意向程度低,對(duì)產(chǎn)品疑問多,但流量還是極大的。
誤區(qū)二:以某天數(shù)據(jù)為分析依據(jù)
假設(shè),賬戶中某個(gè)詞突然引來(lái)三個(gè)流量,并且都產(chǎn)生了對(duì)話。
那么,你會(huì)如何對(duì)待這個(gè)詞?放量?加價(jià)?小編只能說(shuō)這種操作沒有問題,但更優(yōu)的解決方案是:保守放量! 要記?。翰灰阅骋惶斓臄?shù)據(jù)作為數(shù)據(jù)分析的依據(jù)。某一天的數(shù)據(jù),它是存在一定偶然性的。
比如我站在三樓往下拋硬幣,拋了10次都是正面,我們能說(shuō):從三樓往下拋硬幣正面的概率為100%嗎?顯然是不能的,因?yàn)槠錅y(cè)試基數(shù)是極低的,不具備參考性。但當(dāng)我們拋1萬(wàn)次時(shí),甚至1億次時(shí),結(jié)果就另論了。
所以,數(shù)據(jù)分析一定是基于大量的流量基數(shù),而不是單憑某天的數(shù)據(jù)就進(jìn)行審判。
誤區(qū)三:不明確數(shù)據(jù)分析的時(shí)間節(jié)點(diǎn)
在看到誤區(qū)二時(shí),我們說(shuō)了數(shù)據(jù)分析要擁有一定的數(shù)據(jù)基數(shù),否則是沒有意義的。那么,“你會(huì)選擇多長(zhǎng)時(shí)間,進(jìn)行一次數(shù)據(jù)分析”?
我想大部分人都會(huì)選擇一個(gè)月,或者2周。其實(shí)用足夠長(zhǎng)的時(shí)間去分析是沒有錯(cuò)的,但賬戶是不斷調(diào)整的,需要我們及時(shí)根據(jù)數(shù)據(jù)去修改其發(fā)展方向。比如某個(gè)關(guān)鍵詞現(xiàn)在的出價(jià)是10元,但是它的均價(jià)是15,于是便有人認(rèn)為系統(tǒng)出錯(cuò)了。點(diǎn)擊價(jià)格怎么會(huì)比出價(jià)還高。但當(dāng)我們搜索歷史操作會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)關(guān)鍵詞出價(jià)在一周前是20;所以,周期1個(gè)月時(shí)間有點(diǎn)微長(zhǎng),2周勉強(qiáng)可以接受,而最優(yōu)的是一個(gè)星期為一個(gè)周期,這樣也會(huì)比較容易統(tǒng)計(jì)上次調(diào)整后的效果。
誤區(qū)四:盲目相信頁(yè)面停留時(shí)間
對(duì)于競(jìng)價(jià)來(lái)說(shuō),頁(yè)面的跳出率和停留時(shí)間都是衡量頁(yè)面是否受用戶喜愛的重要標(biāo)準(zhǔn)。
但用戶停留時(shí)間長(zhǎng),并不代表這個(gè)頁(yè)面內(nèi)容較為吸引用戶,恰恰有可能用戶只是忘記關(guān)閉頁(yè)面。所以,盲目相信頁(yè)面停留時(shí)間是不可取的。
競(jìng)價(jià)推廣最終的目的是對(duì)話、轉(zhuǎn)化,那么真正能衡量一個(gè)頁(yè)面的完美度,還是用戶的對(duì)話率啊。所以,不全信數(shù)據(jù),也不全依賴數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)只是幫助我們優(yōu)化賬戶的手段。