在當(dāng)前社交媒體平臺(tái)新增日活量（DAU）100萬(wàn)的前提下，掌握社交媒體趨勢(shì)著實(shí)重要，本文展望了社交媒體2019年的流行趨勢(shì)。

2018年已接近尾聲，是時(shí)候展望社交媒體2019年的流行趨勢(shì)了。在當(dāng)前社交媒體平臺(tái)新增日活量（DAU）100萬(wàn)的前提下，掌握社交媒體趨勢(shì)著實(shí)重要。

以下是社交媒體2019年五大趨勢(shì)：

社交監(jiān)聽(tīng)

社交監(jiān)聽(tīng)是指使用工具，例如：網(wǎng)站分析，情感分析，影響力營(yíng)銷(xiāo)等，掌握品牌在社交媒體乃至整個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的表現(xiàn)。

社交監(jiān)聽(tīng)非常重要，因?yàn)樗B沒(méi)有明確提及該品牌的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容，都可以成功監(jiān)測(cè)到。正因如此，社交監(jiān)聽(tīng)往往能夠獲得網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)對(duì)于該品牌最真實(shí)的評(píng)價(jià)。品牌觀(guān)察人（Brandwatch）的一項(xiàng)研究表明，96％的網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)都只會(huì)在品牌域外對(duì)該品牌做出評(píng)論。

社交監(jiān)聽(tīng)工具：Awario

該工具可識(shí)別對(duì)品牌的負(fù)面評(píng)價(jià)和不同行業(yè)的關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖（KOL），因此有助于客服體驗(yàn)和危機(jī)公關(guān)。該工具的自定義識(shí)別設(shè)置功能，還能支持品牌主按需定義不同關(guān)鍵字作為識(shí)別評(píng)論內(nèi)容的基礎(chǔ)。

影響力營(yíng)銷(xiāo)

影響力營(yíng)銷(xiāo)作在2019年將持續(xù)其熱度。整體偏差（Collective Bias）的一項(xiàng)調(diào)查顯示，30％的消費(fèi)者傾向于購(gòu)買(mǎi)草根博主推薦的好物。這似乎表明，人們更愿意為素人推薦，而非明星效應(yīng)買(mǎi)單。

因此，品牌主應(yīng)當(dāng)重視關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖（KOL）的評(píng)論，并將其整合進(jìn)自己社交媒體營(yíng)銷(xiāo)策略中。

如何開(kāi)展影響力營(yíng)銷(xiāo)：

1.借助監(jiān)聽(tīng)工具或人工圈選KOL。

2.與KOL建立聯(lián)系。

3.向KOL主動(dòng)發(fā)出合作邀約。

用戶(hù)生成內(nèi)容

用戶(hù)生成內(nèi)容是指由用戶(hù)創(chuàng)建的開(kāi)源內(nèi)容。這種口碑的形成對(duì)于品牌而言意義非凡。目前，57％的消費(fèi)者認(rèn)為一半以上的品牌方宣揚(yáng)的賣(mài)點(diǎn)都不真實(shí)可信。因此，若想贏(yíng)得顧客，品牌方應(yīng)該建立良好的客戶(hù)關(guān)系，而非過(guò)度依賴(lài)營(yíng)銷(xiāo)套路。

如何實(shí)現(xiàn)用戶(hù)生成內(nèi)容：

1.選擇最適合品牌廣告計(jì)劃的社交媒體平臺(tái)

2.采用獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)關(guān)鍵意見(jiàn)領(lǐng)袖發(fā)表他們對(duì)品牌的正面評(píng)價(jià)

3.發(fā)揮創(chuàng)意，最大化社交媒體的傳播優(yōu)勢(shì)

4.理性判斷消費(fèi)者心理，刺激消費(fèi)

信息營(yíng)銷(xiāo)

信息營(yíng)銷(xiāo)不同于電子郵件營(yíng)銷(xiāo)，短信營(yíng)銷(xiāo)。信息營(yíng)銷(xiāo)有以下三大特點(diǎn)：

1.自愿接收信息 -營(yíng)銷(xiāo)人員必須先獲得用戶(hù)的許可，才能向該用戶(hù)推送廣告。用戶(hù)有權(quán)在任意時(shí)刻單方面終止推送。

2.短而精的信息 – 信息營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用程序可以生產(chǎn)出既簡(jiǎn)潔，互動(dòng)性又強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容。

3.與客戶(hù)真誠(chéng)交流 - 與客戶(hù)真誠(chéng)互動(dòng)，不以營(yíng)銷(xiāo)為唯一目的。

如何實(shí)施信息營(yíng)銷(xiāo)：

1.以現(xiàn)有營(yíng)銷(xiāo)渠道為基礎(chǔ)，拓展其他營(yíng)銷(xiāo)渠道中的潛在客戶(hù)

2.通過(guò)廣告推廣吸引客戶(hù)

3.確立符合品牌定位的文風(fēng)，提供優(yōu)質(zhì)的客服體驗(yàn)。

瞬時(shí)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)

瞬時(shí)內(nèi)容是指任何非永久性且只在特定時(shí)段展示的營(yíng)銷(xiāo)文案。社交媒體平臺(tái)，例如：Snapchat和Instagram，就常播放瞬時(shí)內(nèi)容廣告。Snapchat和Instagram上每天觀(guān)看此類(lèi)廣告的活躍用戶(hù)多達(dá)4.5億。億廣告形式利用了人們對(duì)錯(cuò)過(guò)新鮮事物的恐懼心理（FOMO），以極短的在線(xiàn)展示時(shí)長(zhǎng)（甚至短過(guò)Facebook帖子的停留時(shí)長(zhǎng)）使顧客產(chǎn)生緊迫感，從而當(dāng)即做出反應(yīng)。這種和目標(biāo)客戶(hù)密切互動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)方式，讓用戶(hù)感受到他們的想法被品牌主重視，從而產(chǎn)生愉悅的用戶(hù)體驗(yàn)。

如何開(kāi)展瞬時(shí)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)：

營(yíng)銷(xiāo)渠道不同，適用的營(yíng)銷(xiāo)策略也不同。比如，在Instagram上你以在品牌故事中插入一個(gè)下單鏈接。 在Snapchat你可以通過(guò)展示幕后花絮，刺激用戶(hù)生成內(nèi)容的跟貼。

2019年注定是社交媒體營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域蓬勃發(fā)展的一年。上述熱門(mén)社交媒體營(yíng)銷(xiāo)策略，無(wú)論使用哪一個(gè)或那幾個(gè)，品牌資產(chǎn)都將顯著提升。