起床之后，你的第一動作是否就是打開手機，刷新社交網(wǎng)絡(luò)？每天自己都會沉迷刷朋友圈、微博、知乎和豆瓣等社交軟件無法自拔？這些行為背后，可能隱藏著社交軟件的“陰謀”。

近日硅谷內(nèi)部人士在BBC的節(jié)目Panorama中表示：Facebook、Snapchat和Twitter等社交媒體利用“行為可卡因”（behavioral cocaine）讓用戶對其應用上癮。其實，學界很早就開始關(guān)注社交媒體致癮問題，據(jù)新華社報道，荷蘭2017年的一項研究發(fā)現(xiàn)，社交媒體令人上癮的程度堪比尼古丁。這一問題還影響到了青少年的成長，2018年有研究顯示，德國有約10萬青少年使用社交媒體成癮。

Twitter:  不確定性的獎勵

曾擔任谷歌“設(shè)計倫理學家”特里斯坦·哈里斯（Tristan Harris）在2016年的一篇文章中指出，Twitter利用一種在老虎機中使用的心理技巧來吸引你，即給你不確定的獎勵。

應用程序廣泛使用的吸引用戶注意力的方法，是一種在賭場中被稱為“可變比率類型”（variable ratio schedule）的心理工具。這個心理技巧通常被應用在老虎機上：每次你拉動杠桿，你可能會贏得一筆小額的獎金、一筆巨額的獎金或者沒有獎金，這種不確定的獎勵機制使人們沉迷賭博。

特里斯坦說：“社交軟件的消息推送中的下拉式刷新和無限滾動滑輪與老虎機非常相似。”

當你滑動Twitter頁面時，一個旋轉(zhuǎn)加載動圖表明該應用正在加載更多的內(nèi)容。我們不知道什么時候會得到獎勵，而且通常情況下，我們不會發(fā)現(xiàn)任何有趣或令人滿意的東西，就像賭博一樣，但正是這一點讓我們又回到應用中。

Twitter還以其他更巧妙的方式使用這種心理技巧。Vice的朱利安摩根指出：每次你打開Twitter應用，屏幕都是藍色的。然后，白色的推特鳥就開始抖動，最終，這只鳥擴大并顯示出你的頁面。雖然大多數(shù)人可能會把這段加載時間歸咎于網(wǎng)速太慢，內(nèi)存太小或者手機運行速度太慢。但其實，無論你在哪里，你的手機運行速度有多快，每當你打開Twitter，這種情況都會發(fā)生。

這幾秒鐘的延遲使得Twitter更為誘人：你不確定你將會看到什么，你可能會收到新的推文，或者你可能會看到你昨天已經(jīng)讀過的東西，這種不確定性會讓你不斷地打開查看Twitter。

當然，Twitter并不是唯一一個使用這種方法的,像Instagram和Facebook等應用也在使用這種心理技巧。

Facebook: 融入用戶生活

Facebook將自己打造為我們生活不可或缺的一部分，我們已經(jīng)放不下它了。     

你可以用你的Facebook賬戶登錄下載的新應用，而不用為每一個新應用創(chuàng)建一個新的用戶名和密碼。因此，擁有一個Facebook賬戶方便你使用各種應用。

Facebook不只把自己定位成一個社交媒體應用——它現(xiàn)在是一種追蹤你的社交生活的方式。

Facebook的“記憶”（Memories）功能可以記錄你的日常生活——很多人至少有10年的使用記錄。“記憶”會記錄每一個帖子、每一張照片和每一段友情，然后每天提醒你，讓你打開應用，看看你四或者八年前做過什么。Facebook還會追蹤朋友的生日，創(chuàng)建自定義視頻來紀念你和你的朋友在Facebook上共度的歲月。

《入迷：如何打造讓人上癮的產(chǎn)品》作者行為心理學家尼爾·埃亞爾（Nir Eyal）對人們?nèi)绾我栏接谏缃幻襟w進行了概念化：“習慣是從一個觸發(fā)器，一個動作，一個獎勵或者一次投入開始的，經(jīng)過不斷連續(xù)的重復而形成的。一旦習慣形成了一些以前用來觸發(fā)習慣的東西，比如推送通知、電子郵件或者提示音，就不再需要了。這些觸發(fā)習慣的外部要素被替換成內(nèi)部要素，這意味著使用這個產(chǎn)品和尋求情感需求之間形成了一種心理聯(lián)系。”

Facebook吸引人的手段還有點贊，F(xiàn)acebook的點贊按鈕的發(fā)明人之一利亞·皮爾曼（Leah Pearlman）告訴BBC，她也迷上了Facebook，因為她已經(jīng)開始把自我價值的實現(xiàn)建立在她擁有的“贊”的數(shù)量上。

無限滾動滑輪的設(shè)計者阿薩·拉斯金（Aza Raskin）表示，科技公司一直在對人們進行測試，以找出讓他們上癮的最佳手段，比如修改Facebook的點贊按鈕的顏色和形狀。他說：“在你的手機屏幕背后，有上千名工程師正試圖使軟件最大限度地讓你上癮。”

Instagram:推送和“stories”

Instagram通過每周發(fā)送數(shù)十條推送，并使用“故事”（stories）來吸引你。

你有無數(shù)個迷上Instagram的原因：拍照和拍視頻習慣的形成，漂亮濾鏡帶來的即時回報，以及親密社交網(wǎng)絡(luò)的建立。但是Instagram還有其他策略來讓你保持使用。

如果你在Instagram上啟用了推送，那么你很可能會收到關(guān)于任何事情的信息：某人在Instagram上的第一個“故事”；一個Facebook的朋友加入了Instagram；你關(guān)注的一個人正在Instagram直播。

你可以定制并限制這些通知，但這需要你自己到設(shè)置里設(shè)定，默認情況下是通知你所有的事情。推送通知很有效的，根據(jù)移動分析公司Urban Airship的研究，每周發(fā)送推送通知可以讓蘋果設(shè)備的用戶留存率翻倍，并使安卓設(shè)備的用戶數(shù)量增加6倍。

應用智能公司SensorTower的分析師蘭迪尼爾森告訴《商業(yè)內(nèi)幕》（關(guān)注IT和創(chuàng)業(yè)的美國重量級博客媒體），“推送通知是第一步。這些推送是在直接向你說：‘嘿，回到這個應用程序中’，這是這些應用程序最明顯的吸引用戶的手段，而且它是重新吸引用戶的過程中不可或缺的一部分。”

Instagram吸引用戶的另一個手段是“故事”。當“故事”最初在2016年8月推出時，人們普遍認為它抄襲了Snapchat。

不過，Instagram的“故事”在短短一年內(nèi)就超越了Snapchat。Instagram的“故事”包含了有趣的面部濾鏡、動畫和貼紙，可以根據(jù)你的位置或當前的溫度進行定制。傳媒研究（id:xjbcmyj）在不久前推送過有關(guān)社交媒體平臺上的“故事”功能的文章：“故事”來襲！各大社交平臺主攻的#Stories#背后隱藏著怎樣的玄機

Instagram通過讓你在任何時刻都能看到“故事”的方式讓你上癮。當打開Instagram時，你會看到被置頂?shù)?ldquo;故事”，一旦你開始觀看某人的故事，這個故事播放完畢后你就會被自動引導到下一個人的故事中。如果沒有手動退出“故事”界面，你可能最終會看這些“故事”看上幾十分鐘。