起床之后，你的第一動(dòng)作是否就是打開手機(jī)，刷新社交網(wǎng)絡(luò)？每天自己都會(huì)沉迷刷朋友圈、微博、知乎和豆瓣等社交軟件無法自拔？這些行為背后，可能隱藏著社交軟件的“陰謀”。

近日硅谷內(nèi)部人士在BBC的節(jié)目Panorama中表示：Facebook、Snapchat和Twitter等社交媒體利用“行為可卡因”（behavioral cocaine）讓用戶對(duì)其應(yīng)用上癮。其實(shí)，學(xué)界很早就開始關(guān)注社交媒體致癮問題，據(jù)新華社報(bào)道，荷蘭2017年的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，社交媒體令人上癮的程度堪比尼古丁。這一問題還影響到了青少年的成長(zhǎng)，2018年有研究顯示，德國(guó)有約10萬青少年使用社交媒體成癮。

Twitter:  不確定性的獎(jiǎng)勵(lì)

曾擔(dān)任谷歌“設(shè)計(jì)倫理學(xué)家”特里斯坦·哈里斯（Tristan Harris）在2016年的一篇文章中指出，Twitter利用一種在老虎機(jī)中使用的心理技巧來吸引你，即給你不確定的獎(jiǎng)勵(lì)。

應(yīng)用程序廣泛使用的吸引用戶注意力的方法，是一種在賭場(chǎng)中被稱為“可變比率類型”（variable ratio schedule）的心理工具。這個(gè)心理技巧通常被應(yīng)用在老虎機(jī)上：每次你拉動(dòng)杠桿，你可能會(huì)贏得一筆小額的獎(jiǎng)金、一筆巨額的獎(jiǎng)金或者沒有獎(jiǎng)金，這種不確定的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制使人們沉迷賭博。

特里斯坦說：“社交軟件的消息推送中的下拉式刷新和無限滾動(dòng)滑輪與老虎機(jī)非常相似。”

當(dāng)你滑動(dòng)Twitter頁(yè)面時(shí)，一個(gè)旋轉(zhuǎn)加載動(dòng)圖表明該應(yīng)用正在加載更多的內(nèi)容。我們不知道什么時(shí)候會(huì)得到獎(jiǎng)勵(lì)，而且通常情況下，我們不會(huì)發(fā)現(xiàn)任何有趣或令人滿意的東西，就像賭博一樣，但正是這一點(diǎn)讓我們又回到應(yīng)用中。

Twitter還以其他更巧妙的方式使用這種心理技巧。Vice的朱利安摩根指出：每次你打開Twitter應(yīng)用，屏幕都是藍(lán)色的。然后，白色的推特鳥就開始抖動(dòng)，最終，這只鳥擴(kuò)大并顯示出你的頁(yè)面。雖然大多數(shù)人可能會(huì)把這段加載時(shí)間歸咎于網(wǎng)速太慢，內(nèi)存太小或者手機(jī)運(yùn)行速度太慢。但其實(shí)，無論你在哪里，你的手機(jī)運(yùn)行速度有多快，每當(dāng)你打開Twitter，這種情況都會(huì)發(fā)生。

這幾秒鐘的延遲使得Twitter更為誘人：你不確定你將會(huì)看到什么，你可能會(huì)收到新的推文，或者你可能會(huì)看到你昨天已經(jīng)讀過的東西，這種不確定性會(huì)讓你不斷地打開查看Twitter。

當(dāng)然，Twitter并不是唯一一個(gè)使用這種方法的,像Instagram和Facebook等應(yīng)用也在使用這種心理技巧。

Facebook: 融入用戶生活

Facebook將自己打造為我們生活不可或缺的一部分，我們已經(jīng)放不下它了。     

你可以用你的Facebook賬戶登錄下載的新應(yīng)用，而不用為每一個(gè)新應(yīng)用創(chuàng)建一個(gè)新的用戶名和密碼。因此，擁有一個(gè)Facebook賬戶方便你使用各種應(yīng)用。

Facebook不只把自己定位成一個(gè)社交媒體應(yīng)用——它現(xiàn)在是一種追蹤你的社交生活的方式。

Facebook的“記憶”（Memories）功能可以記錄你的日常生活——很多人至少有10年的使用記錄。“記憶”會(huì)記錄每一個(gè)帖子、每一張照片和每一段友情，然后每天提醒你，讓你打開應(yīng)用，看看你四或者八年前做過什么。Facebook還會(huì)追蹤朋友的生日，創(chuàng)建自定義視頻來紀(jì)念你和你的朋友在Facebook上共度的歲月。

《入迷：如何打造讓人上癮的產(chǎn)品》作者行為心理學(xué)家尼爾·埃亞爾（Nir Eyal）對(duì)人們?nèi)绾我栏接谏缃幻襟w進(jìn)行了概念化：“習(xí)慣是從一個(gè)觸發(fā)器，一個(gè)動(dòng)作，一個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)或者一次投入開始的，經(jīng)過不斷連續(xù)的重復(fù)而形成的。一旦習(xí)慣形成了一些以前用來觸發(fā)習(xí)慣的東西，比如推送通知、電子郵件或者提示音，就不再需要了。這些觸發(fā)習(xí)慣的外部要素被替換成內(nèi)部要素，這意味著使用這個(gè)產(chǎn)品和尋求情感需求之間形成了一種心理聯(lián)系。”

Facebook吸引人的手段還有點(diǎn)贊，F(xiàn)acebook的點(diǎn)贊按鈕的發(fā)明人之一利亞·皮爾曼（Leah Pearlman）告訴BBC，她也迷上了Facebook，因?yàn)樗呀?jīng)開始把自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)建立在她擁有的“贊”的數(shù)量上。

無限滾動(dòng)滑輪的設(shè)計(jì)者阿薩·拉斯金（Aza Raskin）表示，科技公司一直在對(duì)人們進(jìn)行測(cè)試，以找出讓他們上癮的最佳手段，比如修改Facebook的點(diǎn)贊按鈕的顏色和形狀。他說：“在你的手機(jī)屏幕背后，有上千名工程師正試圖使軟件最大限度地讓你上癮。”

Instagram:推送和“stories”

Instagram通過每周發(fā)送數(shù)十條推送，并使用“故事”（stories）來吸引你。

你有無數(shù)個(gè)迷上Instagram的原因：拍照和拍視頻習(xí)慣的形成，漂亮濾鏡帶來的即時(shí)回報(bào)，以及親密社交網(wǎng)絡(luò)的建立。但是Instagram還有其他策略來讓你保持使用。

如果你在Instagram上啟用了推送，那么你很可能會(huì)收到關(guān)于任何事情的信息：某人在Instagram上的第一個(gè)“故事”；一個(gè)Facebook的朋友加入了Instagram；你關(guān)注的一個(gè)人正在Instagram直播。

你可以定制并限制這些通知，但這需要你自己到設(shè)置里設(shè)定，默認(rèn)情況下是通知你所有的事情。推送通知很有效的，根據(jù)移動(dòng)分析公司Urban Airship的研究，每周發(fā)送推送通知可以讓蘋果設(shè)備的用戶留存率翻倍，并使安卓設(shè)備的用戶數(shù)量增加6倍。

應(yīng)用智能公司SensorTower的分析師蘭迪尼爾森告訴《商業(yè)內(nèi)幕》（關(guān)注IT和創(chuàng)業(yè)的美國(guó)重量級(jí)博客媒體），“推送通知是第一步。這些推送是在直接向你說：‘嘿，回到這個(gè)應(yīng)用程序中’，這是這些應(yīng)用程序最明顯的吸引用戶的手段，而且它是重新吸引用戶的過程中不可或缺的一部分。”

Instagram吸引用戶的另一個(gè)手段是“故事”。當(dāng)“故事”最初在2016年8月推出時(shí)，人們普遍認(rèn)為它抄襲了Snapchat。

不過，Instagram的“故事”在短短一年內(nèi)就超越了Snapchat。Instagram的“故事”包含了有趣的面部濾鏡、動(dòng)畫和貼紙，可以根據(jù)你的位置或當(dāng)前的溫度進(jìn)行定制。傳媒研究（id:xjbcmyj）在不久前推送過有關(guān)社交媒體平臺(tái)上的“故事”功能的文章：“故事”來襲！各大社交平臺(tái)主攻的#Stories#背后隱藏著怎樣的玄機(jī)

Instagram通過讓你在任何時(shí)刻都能看到“故事”的方式讓你上癮。當(dāng)打開Instagram時(shí)，你會(huì)看到被置頂?shù)?ldquo;故事”，一旦你開始觀看某人的故事，這個(gè)故事播放完畢后你就會(huì)被自動(dòng)引導(dǎo)到下一個(gè)人的故事中。如果沒有手動(dòng)退出“故事”界面，你可能最終會(huì)看這些“故事”看上幾十分鐘。