十年前，以Twitter和Facebook為首的社交媒體剛剛出現(xiàn)，那時的它們正處于自身發(fā)展的雛形期。人們當(dāng)是難以想象自己可以使用社交媒體開展?fàn)I銷活動。十年之后，幾乎每一個品牌和企業(yè)都開設(shè)了自己的社交媒體賬號，想通過這種方式加深和受眾的聯(lián)系。

隨著社交媒體的發(fā)展和普及，這種方式的營銷也會不斷發(fā)展。所以特別推出了2018年海外社交媒體的營銷趨勢總結(jié)，讓大家對這一行業(yè)有更加深入的了解。

社交媒體平臺匯總

1、Facebook& Instagram

Facebook和Instagram分別成立于2004年和2010年，現(xiàn)如今它們的月平均用戶量分別達(dá)到了20億和7000萬人次。

Facebook可謂是社交媒體中的“老大哥”。它和Google一起被并稱為網(wǎng)絡(luò)廣告產(chǎn)業(yè)的兩大巨頭。隨著Facebook用戶和收入的穩(wěn)定增長，這家企業(yè)的未來仍然不可預(yù)期。2012年，F(xiàn)acebook收購了人氣頗旺的圖片分享平臺Instagram，這更加速了它的發(fā)展，利用Instagram在年輕人的高影響力來拓展自己的市場。簡單來講，現(xiàn)在任何一家品牌都會把Facebook放在自己網(wǎng)絡(luò)品牌營銷策略中的重要位置。

2、Twitter

成立于2006年的Twitter，目前月平均用戶量可以達(dá)到3280萬。盡管Twitter的發(fā)展之路并不像Facebook一樣平坦，它的用戶量和收入都遠(yuǎn)不及后者，但這并不妨礙Twitter可以成為一個不容忽視的重要營銷途徑。除去Facebook，Twitter是另一個各大品牌在品牌營銷策略中不容忽視的存在。

3、Snapchat

成立于2011年，Snapchat月用戶量為2550萬人。

Snapchat可以算是社交媒體中的后起之秀，它在青年一代中享有很高的人氣。用戶可以在這個平臺上上傳視頻或者圖片，但是在很短的一段時間之后這些圖文信息就會被自動刪除。起先這個平臺只是面向一些格外注重個人隱私的用戶，但是卻意外地在青年人的群體中收獲了很高的人氣。有些企業(yè)則會創(chuàng)新的運用這個平臺，然后和很多潮流的年輕建立了親密關(guān)系。

4、YouTube

YouTube成立于2005年，目前月使用人數(shù)為15億人次。要提到社交媒體營銷，視頻網(wǎng)站YouTube是一個絕對不能忽視的存在。在這個平臺上存在著很多“網(wǎng)紅”，他們中很多人會和不同品牌展開合作，在自己的頻道上宣傳不同的產(chǎn)品。如果視頻是你內(nèi)容策略中的重要一環(huán)，那么和網(wǎng)紅合作絕對是一個好方法。

社交媒體營銷優(yōu)勢

1.口口相傳的力量

如果一位用戶在不同的社交媒體上都關(guān)注了某品牌的主頁，那么毫無疑問他是這個品牌很忠誠的用戶。在不同社交媒體上的品牌主頁會成為各類忠實用戶的聚集地。他們通過社交媒體了解到最新的產(chǎn)品信息，并且自發(fā)的把這些消息傳遞給別人。

2.高效的客戶服務(wù)

如果消費者想要了解更多的產(chǎn)品信息或者投訴的時候，他們會最先通過社交媒體這一渠道。如果在自己的Facebook或者Twitter上添加“客戶服務(wù)”這一內(nèi)容，這會很大程度上滿足用戶的需要。

3.深入了解用戶群體

現(xiàn)如今，成千上萬的消費者在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表自己對于不同產(chǎn)品的看法和觀點。如果企業(yè)想要了解用戶最真實的想法，那么社交媒體上的數(shù)據(jù)分析則是必不可少的。最新研究顯示，企業(yè)已經(jīng)可以獲得Facebook、Twitter和博客上的用戶數(shù)據(jù)，從而分析用戶特點。

社交媒體發(fā)展的最新趨勢

1.直播視頻的流行

最近幾年社交媒體的一大新趨勢就是直播視頻的興起。首先是Twitter，它收購了流媒體直播服務(wù)運營商Periscope，并在頁面上加入了直播功能。隨后Facebook、YouTube和Instagram也如法炮制，設(shè)置了視頻直播功能。這無疑也為品牌營銷活動帶來了新的可能性。現(xiàn)在只需要一部手機(jī)，企業(yè)就可以向全世界的粉絲直播某些活動。

2.AI正在崛起

最近幾年，人工智能成為了人們熱議的焦點。人工智能在處理社交媒體所產(chǎn)生的龐大數(shù)據(jù)上起到了重要作用。分析這些社交數(shù)據(jù)，企業(yè)可以更迅速的定位目前的流行趨勢，從而確定自己所面臨的挑戰(zhàn)和未來可能的機(jī)會。

社交媒體營銷策略

現(xiàn)在社交媒體在品牌營銷中所發(fā)揮的作用日益顯著。那么企業(yè)又如何制定自己的營銷策略呢？一般來講，企業(yè)使用社交媒體進(jìn)行營銷主要分為以下六個步驟。

1、知彼知己，百戰(zhàn)不殆

在營銷策略中，品牌主最需要做的就是了解足夠的背景知識。這其中包含它們的競爭對手、市場環(huán)境等等。正所謂“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，這可以幫助品牌主很快的發(fā)現(xiàn)一些潛在的危機(jī)和機(jī)會，并對此作出反應(yīng)。

2、歷史調(diào)查

很多人都認(rèn)為社交媒體只關(guān)注現(xiàn)在發(fā)生的事情，其實不然。數(shù)以萬計的歷史信息也可以起到十分重要的作用。如果品牌主想知道受眾對于某種品牌或者產(chǎn)品的評價，那么來自社交媒體的歷史數(shù)據(jù)可是大有用處的。

3、視覺內(nèi)容分析

現(xiàn)在，越來越多的品牌會在自己的主頁上追求“圖文并茂”的效果，而且他們也想充分運用消費者發(fā)布的圖文消息。恰當(dāng)?shù)囊曈X內(nèi)容分析可以幫助設(shè)計圖片內(nèi)容并使得這些內(nèi)容可以廣泛傳播。

4、發(fā)布社交媒體內(nèi)容

對于很多企業(yè)來說，如何同時在不同的社交媒體上開展主頁建設(shè)是一個難題。隨著越來越多的企業(yè)使用社交媒體進(jìn)行營銷，過去草草管理不同平臺的日子一去不復(fù)返了。一些大型的企業(yè)必須加強(qiáng)主頁的管理，并且時時適應(yīng)社交媒體的最新發(fā)展態(tài)勢。

5、受眾參與度

當(dāng)你的主頁有了數(shù)以萬計的粉絲時，如何加強(qiáng)和粉絲的聯(lián)系成為了重中之重。企業(yè)需要加強(qiáng)自己在社交媒體上的受眾服務(wù)功能，和更多的粉絲建立親密關(guān)系。

6、社交媒體分析

很多企業(yè)同時在不同的社交媒體上運營自己的主頁。這就需要他們在特定的時刻對于不同平臺的發(fā)展進(jìn)行分析，以了解不同平臺的發(fā)展態(tài)勢，從而更好的分配自己在不同平臺上的資金投入。

結(jié)語

在過去十幾年中，社交媒體的發(fā)展速度出人意料。品牌主必須牢記：社交媒體是品牌營銷策略的核心。想要抓住消費者，尤其是年輕消費者的心，那么在不同的社交媒體上開展?fàn)I銷活動肯定并不可少。