十年前，以Twitter和Facebook為首的社交媒體剛剛出現(xiàn)，那時(shí)的它們正處于自身發(fā)展的雛形期。人們當(dāng)是難以想象自己可以使用社交媒體開展?fàn)I銷活動(dòng)。十年之后，幾乎每一個(gè)品牌和企業(yè)都開設(shè)了自己的社交媒體賬號(hào)，想通過(guò)這種方式加深和受眾的聯(lián)系。

隨著社交媒體的發(fā)展和普及，這種方式的營(yíng)銷也會(huì)不斷發(fā)展。所以特別推出了2018年海外社交媒體的營(yíng)銷趨勢(shì)總結(jié)，讓大家對(duì)這一行業(yè)有更加深入的了解。

社交媒體平臺(tái)匯總

1、Facebook& Instagram

Facebook和Instagram分別成立于2004年和2010年，現(xiàn)如今它們的月平均用戶量分別達(dá)到了20億和7000萬(wàn)人次。

Facebook可謂是社交媒體中的“老大哥”。它和Google一起被并稱為網(wǎng)絡(luò)廣告產(chǎn)業(yè)的兩大巨頭。隨著Facebook用戶和收入的穩(wěn)定增長(zhǎng)，這家企業(yè)的未來(lái)仍然不可預(yù)期。2012年，F(xiàn)acebook收購(gòu)了人氣頗旺的圖片分享平臺(tái)Instagram，這更加速了它的發(fā)展，利用Instagram在年輕人的高影響力來(lái)拓展自己的市場(chǎng)。簡(jiǎn)單來(lái)講，現(xiàn)在任何一家品牌都會(huì)把Facebook放在自己網(wǎng)絡(luò)品牌營(yíng)銷策略中的重要位置。

2、Twitter

成立于2006年的Twitter，目前月平均用戶量可以達(dá)到3280萬(wàn)。盡管Twitter的發(fā)展之路并不像Facebook一樣平坦，它的用戶量和收入都遠(yuǎn)不及后者，但這并不妨礙Twitter可以成為一個(gè)不容忽視的重要營(yíng)銷途徑。除去Facebook，Twitter是另一個(gè)各大品牌在品牌營(yíng)銷策略中不容忽視的存在。

3、Snapchat

成立于2011年，Snapchat月用戶量為2550萬(wàn)人。

Snapchat可以算是社交媒體中的后起之秀，它在青年一代中享有很高的人氣。用戶可以在這個(gè)平臺(tái)上上傳視頻或者圖片，但是在很短的一段時(shí)間之后這些圖文信息就會(huì)被自動(dòng)刪除。起先這個(gè)平臺(tái)只是面向一些格外注重個(gè)人隱私的用戶，但是卻意外地在青年人的群體中收獲了很高的人氣。有些企業(yè)則會(huì)創(chuàng)新的運(yùn)用這個(gè)平臺(tái)，然后和很多潮流的年輕建立了親密關(guān)系。

4、YouTube

YouTube成立于2005年，目前月使用人數(shù)為15億人次。要提到社交媒體營(yíng)銷，視頻網(wǎng)站YouTube是一個(gè)絕對(duì)不能忽視的存在。在這個(gè)平臺(tái)上存在著很多“網(wǎng)紅”，他們中很多人會(huì)和不同品牌展開合作，在自己的頻道上宣傳不同的產(chǎn)品。如果視頻是你內(nèi)容策略中的重要一環(huán)，那么和網(wǎng)紅合作絕對(duì)是一個(gè)好方法。

社交媒體營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)

1.口口相傳的力量

如果一位用戶在不同的社交媒體上都關(guān)注了某品牌的主頁(yè)，那么毫無(wú)疑問(wèn)他是這個(gè)品牌很忠誠(chéng)的用戶。在不同社交媒體上的品牌主頁(yè)會(huì)成為各類忠實(shí)用戶的聚集地。他們通過(guò)社交媒體了解到最新的產(chǎn)品信息，并且自發(fā)的把這些消息傳遞給別人。

2.高效的客戶服務(wù)

如果消費(fèi)者想要了解更多的產(chǎn)品信息或者投訴的時(shí)候，他們會(huì)最先通過(guò)社交媒體這一渠道。如果在自己的Facebook或者Twitter上添加“客戶服務(wù)”這一內(nèi)容，這會(huì)很大程度上滿足用戶的需要。

3.深入了解用戶群體

現(xiàn)如今，成千上萬(wàn)的消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表自己對(duì)于不同產(chǎn)品的看法和觀點(diǎn)。如果企業(yè)想要了解用戶最真實(shí)的想法，那么社交媒體上的數(shù)據(jù)分析則是必不可少的。最新研究顯示，企業(yè)已經(jīng)可以獲得Facebook、Twitter和博客上的用戶數(shù)據(jù)，從而分析用戶特點(diǎn)。

社交媒體發(fā)展的最新趨勢(shì)

1.直播視頻的流行

最近幾年社交媒體的一大新趨勢(shì)就是直播視頻的興起。首先是Twitter，它收購(gòu)了流媒體直播服務(wù)運(yùn)營(yíng)商Periscope，并在頁(yè)面上加入了直播功能。隨后Facebook、YouTube和Instagram也如法炮制，設(shè)置了視頻直播功能。這無(wú)疑也為品牌營(yíng)銷活動(dòng)帶來(lái)了新的可能性?，F(xiàn)在只需要一部手機(jī)，企業(yè)就可以向全世界的粉絲直播某些活動(dòng)。

2.AI正在崛起

最近幾年，人工智能成為了人們熱議的焦點(diǎn)。人工智能在處理社交媒體所產(chǎn)生的龐大數(shù)據(jù)上起到了重要作用。分析這些社交數(shù)據(jù)，企業(yè)可以更迅速的定位目前的流行趨勢(shì)，從而確定自己所面臨的挑戰(zhàn)和未來(lái)可能的機(jī)會(huì)。

社交媒體營(yíng)銷策略

現(xiàn)在社交媒體在品牌營(yíng)銷中所發(fā)揮的作用日益顯著。那么企業(yè)又如何制定自己的營(yíng)銷策略呢？一般來(lái)講，企業(yè)使用社交媒體進(jìn)行營(yíng)銷主要分為以下六個(gè)步驟。

1、知彼知己，百戰(zhàn)不殆

在營(yíng)銷策略中，品牌主最需要做的就是了解足夠的背景知識(shí)。這其中包含它們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、市場(chǎng)環(huán)境等等。正所謂“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，這可以幫助品牌主很快的發(fā)現(xiàn)一些潛在的危機(jī)和機(jī)會(huì)，并對(duì)此作出反應(yīng)。

2、歷史調(diào)查

很多人都認(rèn)為社交媒體只關(guān)注現(xiàn)在發(fā)生的事情，其實(shí)不然。數(shù)以萬(wàn)計(jì)的歷史信息也可以起到十分重要的作用。如果品牌主想知道受眾對(duì)于某種品牌或者產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，那么來(lái)自社交媒體的歷史數(shù)據(jù)可是大有用處的。

3、視覺內(nèi)容分析

現(xiàn)在，越來(lái)越多的品牌會(huì)在自己的主頁(yè)上追求“圖文并茂”的效果，而且他們也想充分運(yùn)用消費(fèi)者發(fā)布的圖文消息。恰當(dāng)?shù)囊曈X內(nèi)容分析可以幫助設(shè)計(jì)圖片內(nèi)容并使得這些內(nèi)容可以廣泛傳播。

4、發(fā)布社交媒體內(nèi)容

對(duì)于很多企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何同時(shí)在不同的社交媒體上開展主頁(yè)建設(shè)是一個(gè)難題。隨著越來(lái)越多的企業(yè)使用社交媒體進(jìn)行營(yíng)銷，過(guò)去草草管理不同平臺(tái)的日子一去不復(fù)返了。一些大型的企業(yè)必須加強(qiáng)主頁(yè)的管理，并且時(shí)時(shí)適應(yīng)社交媒體的最新發(fā)展態(tài)勢(shì)。

5、受眾參與度

當(dāng)你的主頁(yè)有了數(shù)以萬(wàn)計(jì)的粉絲時(shí)，如何加強(qiáng)和粉絲的聯(lián)系成為了重中之重。企業(yè)需要加強(qiáng)自己在社交媒體上的受眾服務(wù)功能，和更多的粉絲建立親密關(guān)系。

6、社交媒體分析

很多企業(yè)同時(shí)在不同的社交媒體上運(yùn)營(yíng)自己的主頁(yè)。這就需要他們?cè)谔囟ǖ臅r(shí)刻對(duì)于不同平臺(tái)的發(fā)展進(jìn)行分析，以了解不同平臺(tái)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，從而更好的分配自己在不同平臺(tái)上的資金投入。

結(jié)語(yǔ)

在過(guò)去十幾年中，社交媒體的發(fā)展速度出人意料。品牌主必須牢記：社交媒體是品牌營(yíng)銷策略的核心。想要抓住消費(fèi)者，尤其是年輕消費(fèi)者的心，那么在不同的社交媒體上開展?fàn)I銷活動(dòng)肯定并不可少。