本文主要圍繞提升數(shù)據(jù)應(yīng)用理念和政策分析框架兩方面的內(nèi)容展開。

相比于數(shù)據(jù)應(yīng)用，大數(shù)據(jù)運(yùn)用一站式工具，能夠緊抓社會(huì)痛點(diǎn)，而數(shù)據(jù)應(yīng)用只談數(shù)據(jù)痛點(diǎn)，認(rèn)為對(duì)其一般闡述的過程中存在痛點(diǎn)把握不足、數(shù)據(jù)兩點(diǎn)誤區(qū)，并指出，做數(shù)據(jù)應(yīng)用，要有跨界的概念。商務(wù)數(shù)據(jù)應(yīng)聚焦于新興產(chǎn)業(yè)，要達(dá)到互聯(lián)網(wǎng)+的自主創(chuàng)新層面，指出杭州試點(diǎn)跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)構(gòu)建“六體系兩平臺(tái)”頂層設(shè)計(jì)框架，這個(gè)架構(gòu)，很重要的表現(xiàn)就是互聯(lián)網(wǎng)+的制度創(chuàng)新的層面。從技術(shù)創(chuàng)新的角度來看，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用框架以現(xiàn)行手段處理不了，但其在其他典型領(lǐng)域都有滲透，所有以上數(shù)據(jù)概念放在一個(gè)時(shí)代，就是時(shí)代湍流，它既帶來挑戰(zhàn)也造就英雄，從商業(yè)運(yùn)作的角度來講，特別是基于數(shù)據(jù)的技術(shù)創(chuàng)新和制度創(chuàng)新的這種創(chuàng)新應(yīng)用的好時(shí)代。同時(shí)他也指出，制度創(chuàng)新，體制機(jī)制上的破解，是在數(shù)據(jù)應(yīng)用當(dāng)中很重要的一個(gè)方面，也是到目前為止被忽視的一個(gè)方面，制度創(chuàng)新更加注重的是具有技術(shù)背景的商業(yè)人才，這在于思維理念的提升。

數(shù)據(jù)的利用，強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)設(shè)施，基于數(shù)據(jù)的技術(shù)創(chuàng)新，基于數(shù)據(jù)的制度創(chuàng)新的這種游戲規(guī)則的構(gòu)建，這個(gè)難但也非常重要。

數(shù)據(jù)的應(yīng)用。簡(jiǎn)單地說不僅僅只是技術(shù)層面，還包括技術(shù)創(chuàng)新層面之外的，很重要的一個(gè)是制度創(chuàng)新。這個(gè)技術(shù)，這個(gè)制度，我們更加強(qiáng)調(diào)的是基于數(shù)據(jù)的技術(shù)，基于數(shù)據(jù)的制度安排。所以理念有一個(gè)提升。然后第二個(gè)是跟大家介紹一個(gè)分析框架，我們?cè)趺磥碜鲞@個(gè)事。

第一大問題就是理解大數(shù)據(jù)時(shí)代，亞馬遜作為大數(shù)據(jù)的領(lǐng)先企業(yè)，一個(gè)至關(guān)重要的因素是什么呢？它的一站式工具，找到了社會(huì)的痛點(diǎn)，這是它做數(shù)據(jù)應(yīng)用非常重要的一點(diǎn)。我們講數(shù)據(jù)應(yīng)用，不要談技術(shù)和應(yīng)用，就說數(shù)據(jù)痛點(diǎn)在哪里。就以這個(gè)經(jīng)典案例為例，我們今天在網(wǎng)上買書，痛點(diǎn)解決了嗎？沒有解決，如果大家要買一本財(cái)經(jīng)暢銷書，在網(wǎng)上立馬買到。但是給孩子在網(wǎng)上買教輔材料，就搞不定，因?yàn)橛械赜虿顒e。杭州的武林廣場(chǎng)，上市公司和大商超遍布，以杭州大廈為例，每年的銷售額是億元。推出的方案叫“上天入地”，什么叫入地？國務(wù)院講的發(fā)展空間，除了傳統(tǒng)意義上地面之上的空間，還更多強(qiáng)調(diào)地下空間和空中空間，強(qiáng)調(diào)有形空間和無形空間。什么叫入地？中央商務(wù)區(qū)，地底下挖出來200萬個(gè)平方出來，這叫入地，非常難。然后是上天，上天就是互聯(lián)網(wǎng)+，公司牽頭招投標(biāo)，過一段時(shí)間開發(fā)做匯報(bào)，說打算去杭州大廈，為什么不理我？你都沒有弄明白，杭州大廈，比如說它銷售，哪一個(gè)品類哪一個(gè)對(duì)象，比說是哪一個(gè)規(guī)范性文件，哪個(gè)條款，制約了它的發(fā)展，都沒有搞定。其實(shí)至關(guān)重要的是我們要找到社會(huì)需要的痛點(diǎn)，而這個(gè)痛點(diǎn)非常難找。

有關(guān)大數(shù)據(jù)，我們講數(shù)據(jù)的應(yīng)用，不同的學(xué)者不同的國際組織，不同的公司，都有不同的闡述。一般的闡述，有很多的誤區(qū)，誤區(qū)在哪里呢？我舉個(gè)例子，是國內(nèi)一個(gè)非常有名的牛仔褲的制造企業(yè)品牌，在浙大總裁班的時(shí)候找到我，它已經(jīng)比較小型了，在找我之前，先找了麥肯錫給他做方案，投了三五十萬，然后賣得很好。很多企業(yè)的誤區(qū)是對(duì)痛點(diǎn)的把握不足，這是第一個(gè)誤區(qū)。

第二個(gè)誤區(qū)就是數(shù)據(jù)，我們現(xiàn)在不管講什么數(shù)據(jù)，包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，這個(gè)2C、2B，包括這當(dāng)中的支持2B、2C的流程，2C就是大家今天大部分討論的，主要是出的問題，2B就是進(jìn)的問題，這是流水。水平地來看，由進(jìn)到出的全過程，流程來看由內(nèi)到外的全方位，整個(gè)過程當(dāng)中，去采用數(shù)據(jù)的采集、加工，包括營(yíng)銷也是類似的邏輯。我們的重點(diǎn)，我們培養(yǎng)學(xué)生也好，我們做項(xiàng)目也好，重點(diǎn)放在哪里我舉一個(gè)例子，以這個(gè)例子貫穿始終，比如說剛才前面大家都講了杭州跨境電商，國務(wù)院3月7號(hào)批復(fù)杭州成立綜試區(qū)，6月29號(hào)省政府在省人民大會(huì)堂組織召開推進(jìn)大會(huì)，發(fā)布實(shí)施方案，打那個(gè)時(shí)候起，杭州一直講我們搞的是大貿(mào)易，什么是從進(jìn)到出的全過程？在園區(qū)有一家企業(yè)有個(gè)男裝定制，原料從國外進(jìn)口，人的三維一上傳，根據(jù)你的幾維來做，設(shè)計(jì)師在法國，然后廠商的布料就出來了，由進(jìn)到出的全過程，這是很重要的一個(gè)事情。我們杭州一直在說搞大貿(mào)易，10月9號(hào)汪洋副總理來，汪洋副總理來的時(shí)候，我們知道跨境電商最火的時(shí)候是母嬰產(chǎn)品。這是我們講到的重點(diǎn)在哪里。

回過頭來看，講到數(shù)據(jù)的應(yīng)用，大家非常熟悉的，一個(gè)是它的容量大，第二個(gè)是多樣性，第三個(gè)是速度快，這里面要特別注意的是多樣性。我們現(xiàn)在大多缺乏的是多樣性，多樣性很重要的一點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)跨境，因?yàn)楹芏嗲闆r之下，把大數(shù)據(jù)跟數(shù)據(jù)打混，海量數(shù)據(jù)并不是大數(shù)據(jù)，比如普遍交易，每秒鐘的海量數(shù)據(jù)沒有人說是大數(shù)據(jù)。但是根據(jù)微博上大家對(duì)蘋果產(chǎn)品的討論，建立模型去預(yù)測(cè)明天在股票市場(chǎng)上蘋果公司的股價(jià)會(huì)漲還是跌，這樣子的跨界，很重要的一點(diǎn)，我們?cè)谥v到數(shù)據(jù)的時(shí)候，一定要有跨界的概念。

所以實(shí)際上數(shù)據(jù)利用，我們涉及到三個(gè)，這三個(gè)對(duì)我們做項(xiàng)目也好，對(duì)我們做商務(wù)創(chuàng)新也好，非常重要的思想，首先最早的是互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)是信息的聯(lián)通，它是活的還是死的，是實(shí)的還是虛的。第二個(gè)是物聯(lián)網(wǎng)，由虛變?yōu)閷?shí)，它仍然是死的。第三個(gè)是基于大數(shù)據(jù)和云計(jì)算，今天講到智聯(lián)網(wǎng)，是由虛變?yōu)閷?shí)，由死變?yōu)榛?，這個(gè)活怎么用，就非常關(guān)鍵了。

商務(wù)的數(shù)據(jù)，是建立在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)之上叫智聯(lián)網(wǎng)，相對(duì)應(yīng)的概念叫互聯(lián)網(wǎng)+?；ヂ?lián)網(wǎng)+的概念的表述非常簡(jiǎn)單，大家都非常熟悉，但是我覺得我在這里面，至少要跟大家講兩點(diǎn)。第一點(diǎn)，大家都知道這是一個(gè)國家戰(zhàn)略，它原文的表述是把一批新興產(chǎn)業(yè)培育成主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，也就是說我們更多的眼光要往這方面集中，數(shù)據(jù)的應(yīng)用，很自然的一個(gè)問題，什么叫新興？什么叫傳統(tǒng)？比如我們這部分難點(diǎn)，對(duì)各位來說最難的是理念，什么叫新興？比如我們講的孔乙己、茴香豆，大家知道的是咸亨集團(tuán)，這個(gè)是傳統(tǒng)的，在寸土寸金的中央商務(wù)區(qū)搞了一幢樓，一二樓展示的是黃酒，各種各樣的國外進(jìn)口的應(yīng)急裝備，我們對(duì)抗災(zāi)很重視，所以一個(gè)做黃酒的有應(yīng)急裝備。然后搞了之后，再跟學(xué)者緊密聯(lián)系成立智庫，然后利用學(xué)者的號(hào)召力第二年做全國范圍的研討會(huì)，再過二年吸引老外，所以一個(gè)做黃酒的成立國際應(yīng)急裝備產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，大家看什么叫傳統(tǒng)？什么叫新興？比如大家去住賓館，很多賓館的電視有地方保護(hù)，比如西湖電視，西湖電視機(jī)廠現(xiàn)在在搞磷酸鐵鋰電池，這是什么東西？如果大家有專業(yè)涉及的就知道，一個(gè)做電視機(jī)的，今天在搞汽車充電樁。我們?cè)倏辞懊娓魑焕蠋熀鹊钠垦b水，杭州什么水有名？大家都知道是娃哈哈，它不就是傳統(tǒng)的搞水的嗎？但是現(xiàn)在宗慶后集中大量的人力物力財(cái)力在研究機(jī)器人，諾大的廠房就五個(gè)工人，大量的機(jī)械，一個(gè)小時(shí)20萬瓶就出來了。所以什么叫做B2B？我們今天講的很重要的思想，強(qiáng)調(diào)的是要往更深度的方向發(fā)展。所以這是一個(gè)新興，它跟傳統(tǒng)沒有界限。新興的活是靠傳統(tǒng)的半個(gè)出家人在做，所以我們的眼界，我們的理念，要提升到這上面。所以我們說要牢牢抓住新興的東西。

第二句話，既然是個(gè)國家戰(zhàn)略，就意味著在教學(xué)、科研方面，要更加主動(dòng)地跟這個(gè)東西做對(duì)接，比如在數(shù)據(jù)應(yīng)用上要做對(duì)接，換句話說說得通俗一點(diǎn)，就是要學(xué)會(huì)講故事。從哪里開始講？怎么講？其實(shí)大家都知道浙江很會(huì)講故事，比如說在全國各地，都在搞經(jīng)開區(qū)，園區(qū)的時(shí)候大家都開始編故事，大家都叫園區(qū)，我再叫園區(qū)就不獨(dú)特了。然后就開始編，我們知道最獨(dú)特的是產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，然后開始編，怎么編呢？想了一句話，叫綠水青山、金山銀山，這句話是什么意思？這句話背后不就是旅游資源？然后第三句話加進(jìn)去，我們現(xiàn)在對(duì)中國文化非常重視，就加一個(gè)文化底蘊(yùn)，浙江現(xiàn)在提的概念叫特色小鎮(zhèn)，什么叫特色小鎮(zhèn)？就是原來的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)加上旅游資源加上文化特色，這個(gè)旅游資源一加入就把綠色發(fā)展的理念落實(shí)了，更重要的是把綠水青山金山銀山一句話作為浙江范本，然后全國推廣。所以浙江很會(huì)講故事。杭州我們反過來看更會(huì)講故事，杭州大家知道最有名的是G20期間，G20影響最大，杭州滿大街貼的標(biāo)語，“講好杭州故事”，什么是杭州故事？不同的角度有不同的理解，比如政府公務(wù)的角度來說，服務(wù)保障，從商業(yè)運(yùn)作的角度來講，什么是杭州故事？杭州市的一號(hào)工程叫做兩區(qū)建設(shè)，其中一個(gè)區(qū)叫國家自主創(chuàng)新示范區(qū)，第二個(gè)是跨境電商綜試區(qū)，什么叫一號(hào)工程當(dāng)中的杭州故事，我們要更加多地跟這個(gè)東西，要去做對(duì)接。我們的教學(xué)、科研課題要更多地面向經(jīng)濟(jì)主戰(zhàn)場(chǎng)，所以這是我要跟大家講的第一個(gè)。

第二個(gè)，數(shù)據(jù)應(yīng)用，在互聯(lián)網(wǎng)+上數(shù)據(jù)應(yīng)用怎么搞法。很多人說，我要搞IT的基礎(chǔ)設(shè)施，要搞技術(shù)應(yīng)用，包括創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展。沒有錯(cuò)，所有這些東西它們當(dāng)然都是互聯(lián)網(wǎng)+的一個(gè)方面。但是請(qǐng)大家記住，我們可以把整個(gè)這個(gè)東西都統(tǒng)稱為互聯(lián)網(wǎng)+的技術(shù)創(chuàng)新層面。但是更加重要的是，互聯(lián)網(wǎng)一旦加入，一定會(huì)帶來互聯(lián)網(wǎng)+私家車，互聯(lián)網(wǎng)+共享單車，一定會(huì)帶來原有商業(yè)運(yùn)作當(dāng)中有深層的矛盾和難題。因此講數(shù)據(jù)應(yīng)用，什么是痛點(diǎn)？不在于我為了數(shù)據(jù)而數(shù)據(jù)，而是要就問題去論數(shù)據(jù)。所以有這個(gè)體制機(jī)制，一定會(huì)帶來體制機(jī)制的難題。對(duì)于這個(gè)體制機(jī)制難題的破解，尤其是在跨界融合當(dāng)中，這個(gè)問題的破解的時(shí)候，這個(gè)問題更加重要。我們可以把整個(gè)這個(gè)東西歸納為叫做互聯(lián)網(wǎng)+的自主創(chuàng)新層面，這個(gè)非常重要。

講到數(shù)據(jù)應(yīng)用，數(shù)據(jù)應(yīng)用的制度、機(jī)制非常重要。什么意思？我們舉個(gè)例子，跨境電商也叫互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)，它跟傳統(tǒng)外貿(mào)有什么區(qū)別？大家知道傳統(tǒng)外貿(mào)是外貿(mào)公司，資金雄厚，實(shí)力強(qiáng)大，養(yǎng)了一幫子人。但是現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)外貿(mào)是誰在做？比如說是大學(xué)畢業(yè)生，是下崗工人。我們舉個(gè)里外貿(mào)有個(gè)環(huán)節(jié)叫出口退稅，傳統(tǒng)幾十年下來都沒有問題，但是互聯(lián)網(wǎng)一加上去就有問題了，出口退稅要有票據(jù)，但是大學(xué)畢業(yè)生開著店，本來生活就困難，為了多拿一個(gè)點(diǎn)就不要票據(jù)。按照法律法規(guī)的規(guī)定，沒有票據(jù)就沒法退稅。什么叫做一號(hào)工程當(dāng)中的杭州故事？杭州市就梳理出了互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)，它和現(xiàn)行的部門規(guī)章，和現(xiàn)行的規(guī)范性文件的哪些條款沖突，理出了88個(gè)問題，然后開始跑北京，最后國家給杭州一個(gè)政策，叫無票免稅，大家首先要跳起來了，怎么能不征呢？法律法規(guī)寫明了外貿(mào)必須要征稅，如果不這樣做就搞不起來。所以制度創(chuàng)新，體制機(jī)制上的破解，是我們?cè)跀?shù)據(jù)應(yīng)用當(dāng)中很重要的一個(gè)方面，也是到目前為止得到忽視的一個(gè)方面。

一號(hào)工程當(dāng)中的杭州故事，這是杭州跨境電商當(dāng)中承擔(dān)的角色，首當(dāng)其沖的是制度創(chuàng)新，一定存在著發(fā)展中有深層次的矛盾和體制性的難題，講制度創(chuàng)新，綜試區(qū)試什么？首當(dāng)其沖去試制度，什么叫試制度？適合現(xiàn)今的法律法規(guī)情況下相沖突的才讓去試，不沖突的試什么？所以首當(dāng)其沖的是這個(gè)制度創(chuàng)新。然后外貿(mào)，穩(wěn)增長(zhǎng)型。

3月7號(hào)國務(wù)院批準(zhǔn)成立杭州綜試區(qū)，10月份汪洋副總理來了，他評(píng)價(jià)非常高，他說“士別三日當(dāng)刮目相看”，看什么？才過了6個(gè)月，外貿(mào)數(shù)據(jù)還沒有出來，最主要看的是摸出了一條路，杭州底板。1月8號(hào)國務(wù)院召開會(huì)議，1月12號(hào)國務(wù)院召開政治吹風(fēng)會(huì)，1月15號(hào)國務(wù)院發(fā)文同意全國12個(gè)城市成立跨境綜試區(qū)，在國務(wù)院文件當(dāng)中明確指出復(fù)制杭州經(jīng)驗(yàn)，就是復(fù)制杭州故事，說得更加具體是復(fù)制杭州六體系兩平臺(tái)的經(jīng)驗(yàn)。什么叫六體系兩平臺(tái)？這個(gè)圖就是解釋了這個(gè)概念。杭州一核一圈，一圈就是旁邊大江東產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，還有臨安，構(gòu)建線下平臺(tái)，線上構(gòu)建單一窗口綜合服務(wù)平臺(tái)，所有互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)，所有各關(guān)稅費(fèi)減，所有系統(tǒng)都通過這個(gè)軟件系統(tǒng)進(jìn)出。這兩個(gè)市場(chǎng)運(yùn)作離不開六個(gè)體系，電商有三流合一，圍繞著信息流構(gòu)建兩個(gè)體系，圍繞貨物流和資金流，這張圖就復(fù)制杭州經(jīng)驗(yàn)。這六體系當(dāng)中的每一個(gè)體系都既有對(duì)線上也有對(duì)線下，反過來兩個(gè)平臺(tái)當(dāng)中都有箭頭指向這六體系當(dāng)中的每一個(gè)體系，這個(gè)架構(gòu)就給出了技術(shù)創(chuàng)新和制度創(chuàng)新的關(guān)系，線上線下的關(guān)系，實(shí)體虛擬的關(guān)系，這類東西，這種架構(gòu)，是我們?cè)诤芏嗟恼n研當(dāng)中，尤其是在做規(guī)劃類的課題的時(shí)候，可以采用的東西。這個(gè)架構(gòu)，我們說它很重要的表現(xiàn)就是互聯(lián)網(wǎng)+的制度創(chuàng)新的層面。所以我們說這是一個(gè)方面。

把剛才“單一窗口”單獨(dú)拎出來放大，我們說這是一個(gè)軟件系統(tǒng)，它數(shù)據(jù)應(yīng)用主要表現(xiàn)在這兒，這個(gè)軟件系統(tǒng)本身我們不說了，我只講兩句話，第一句，我們可以看到跟各種交易主題雙向箭頭連接，這個(gè)很簡(jiǎn)單。跟各種監(jiān)管主體，這個(gè)很困難，每個(gè)部門有每個(gè)部門的部門利益，如果這個(gè)故事不打通，這個(gè)東西起不來。所以我們說這是第一個(gè)。第二句話，雖然這是一個(gè)以技術(shù)創(chuàng)新為主的東西，但是在“單一窗口”建設(shè)過程當(dāng)中，明確指出“單一窗口”要解決這些現(xiàn)實(shí)問題。大家還記得嗎？每個(gè)問題前面有個(gè)編號(hào)，意味著什么意思？杭州市正兒八經(jīng)地梳理出了互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)情況之下，到底和現(xiàn)行的部門規(guī)章和規(guī)范性文件沖突的88個(gè)條款。你能看到編號(hào)，這是那88個(gè)里面的第幾號(hào)，其中五交心的是各個(gè)部委都同意了杭州的方案，比如剛才我給大家舉的例子叫無票免稅，首批15個(gè)。技術(shù)創(chuàng)新跟制度創(chuàng)新它們之間的關(guān)系是我們要特別關(guān)注的，而且這個(gè)關(guān)系，目前確實(shí)引起的重視還不夠。

從技術(shù)創(chuàng)新的角度來看，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用框架主要幾句話來概括，以現(xiàn)行的手段，來處理這個(gè)數(shù)據(jù)處理不了。典型應(yīng)用的一些領(lǐng)域，可以看到在越來越多的領(lǐng)域，都有滲透。

如果把剛才所有概念做進(jìn)一步思考，就放在一個(gè)時(shí)代的環(huán)境當(dāng)中來考察，就一句話，叫時(shí)代湍流，湍流一不小心就被帶走了。因此給我們帶來巨大的挑戰(zhàn)，但是另一方面，這恰恰是個(gè)造就英雄的年代。從商業(yè)運(yùn)作的角度來講，特別是基于數(shù)據(jù)的技術(shù)創(chuàng)新、基于數(shù)據(jù)的制度創(chuàng)新的這種創(chuàng)新應(yīng)用的好時(shí)代。我們?cè)趺磥砝斫鈺r(shí)代湍流？我們主要是從兩個(gè)層面來看，一個(gè)是人類社會(huì)的發(fā)展，把邏輯理順了就能明白，人類社會(huì)的發(fā)展，大家都知道農(nóng)業(yè)社會(huì)、工業(yè)社會(huì)、信息社會(huì)，對(duì)每個(gè)社會(huì)，我們都從這兩個(gè)維度來思考，一個(gè)是在社會(huì)當(dāng)中最重要的要素資源是什么，以及在那個(gè)時(shí)候最主要的生產(chǎn)方式是什么。在農(nóng)業(yè)社會(huì)當(dāng)中最重要的要素資源是土地，最主要的生產(chǎn)方式是小農(nóng)經(jīng)濟(jì)。到了工業(yè)社會(huì)一定不同于商業(yè)社會(huì)，工業(yè)社會(huì)最擅長(zhǎng)的是以生產(chǎn)流水線為代表的社會(huì)化大生產(chǎn)，簡(jiǎn)單地說叫大規(guī)模制造。而到了信息社會(huì)，同樣的邏輯，它的生產(chǎn)要素資源和生產(chǎn)方式，一定不同于工業(yè)社會(huì)。在做很多課題的時(shí)候與杭州的企業(yè)家有過接觸之后，我有很多的感觸。很多企業(yè)家，他的理念根本比不過官員，跟不上當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的大勢(shì)，我們講政府部門通過這種宣貫和理論學(xué)習(xí)組，對(duì)經(jīng)濟(jì)和當(dāng)?shù)匕l(fā)展的導(dǎo)向，重大產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向是很清楚的，而企業(yè)里面有沒有這個(gè)理論學(xué)習(xí)中心組？企業(yè)里面對(duì)一些重大的產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向是不知道的。很多企業(yè)家跟我們講，王老師你來教我們?cè)趺锤阄⒉┪⑿胚@些事。我說換個(gè)角度思考，咱們倒退50年，倒退到農(nóng)業(yè)社會(huì)向工業(yè)社會(huì)轉(zhuǎn)型的初期，倒退到電話機(jī)，如同今天的互聯(lián)網(wǎng)剛剛出來的時(shí)候，你是個(gè)企業(yè)家，問你會(huì)干什么。這個(gè)時(shí)候的企業(yè)家有兩類，一類是他覺得電話機(jī)出來了，就一天到晚打電話賣他的鐮刀，賣農(nóng)業(yè)社會(huì)的鐮刀和農(nóng)業(yè)社會(huì)的鋤頭，非常遺憾，我們今天大量的企業(yè)就在干這個(gè)活，抱著微博微信不放，抱著過去的工業(yè)品不放，這樣的企業(yè)一定會(huì)被湍下去。第二類企業(yè)是雖然他也知道可以打電話去賣鐮刀、賣鋤頭，但是他不賣，搞什么呢？一個(gè)做黃酒的搞應(yīng)急裝備，一個(gè)做電視機(jī)的搞汽車充電樁，一個(gè)做水的搞機(jī)器人。短期來看，這些企業(yè)沒有鐮刀那樣的收入。但是正是這樣一些，才順應(yīng)了時(shí)代發(fā)展的大勢(shì)，才能夠隨波急流。所以這個(gè)邏輯同樣成立，這是我們說的第一個(gè)它內(nèi)在的邏輯，所以為什么說我們要特別重視新興，我們的教學(xué)，我們的科研，包括數(shù)據(jù)應(yīng)用，要更加往這個(gè)方面去思考。

第二個(gè)，我們?cè)賮砝斫?，看一看什么叫制度?chuàng)新，按照我們現(xiàn)在的說法，更加要重視什么呢？是具有技術(shù)背景的商業(yè)人才。換一個(gè)角度來看，大家都聽到一個(gè)詞，叫知識(shí)經(jīng)濟(jì)、新經(jīng)濟(jì)，如果不做嚴(yán)格的區(qū)分，我們都可以把這個(gè)歸為一個(gè)東西，新經(jīng)濟(jì)。但是需要注意的是要考慮，到底新在哪了，我們拿美國跟中國的情況做個(gè)對(duì)比來看，大家都知道克林頓執(zhí)政8年，也是美國經(jīng)濟(jì)得到快速發(fā)展的8年，當(dāng)然那個(gè)發(fā)展不是克林頓一個(gè)人的功勞，因?yàn)槟菚r(shí)候出現(xiàn)了一些不一樣的東西，所以叫新經(jīng)濟(jì)。我舉個(gè)例子，我們有家國企，國家投入了很多錢，要搞一個(gè)系統(tǒng)，然后主持這個(gè)系統(tǒng)開發(fā)工作的是一個(gè)技術(shù)副總，然后這個(gè)項(xiàng)目還沒搞完，這個(gè)技術(shù)副總就被一個(gè)民營(yíng)企業(yè)以年薪200萬挖走了。我就問那個(gè)老總，你怎么把這個(gè)放了呢？你應(yīng)該要想辦法把他留下來。他說我能怎么辦？我國有企業(yè)，我大不了給他10萬塊獎(jiǎng)金，我沒別的辦法了。然后我再問那個(gè)技術(shù)副總，我說你這個(gè)人真是，國企，高管，你跑到民營(yíng)企業(yè)去，倒閉了怎么辦？如果給你15萬塊獎(jiǎng)金你走不走？技術(shù)副總說，不要說給我15萬獎(jiǎng)金，就算給我15萬，我敢拿嗎？我問他什么意思？他給我解釋，我拿的得分，要分給下級(jí)，還可能分不勻。對(duì)技術(shù)副總來說，資源的回報(bào)才是工資，資本的回報(bào)是什么？產(chǎn)權(quán)，所以如果你真當(dāng)那個(gè)技術(shù)副總是人才，你應(yīng)該回報(bào)他以產(chǎn)權(quán)和期權(quán)，而不是工資。這個(gè)期權(quán)就是克林頓的辦法，美國經(jīng)濟(jì)跟過去相比，不一樣的東西，就叫做新經(jīng)濟(jì)。浙江有個(gè)地方叫柳市，低壓電器全世界有名。我調(diào)研的時(shí)候，老板說我小學(xué)沒畢業(yè)，很正常，我們都在搞低壓電器，跟我一樣的牌子的，那我也只能搞低壓電器。叫我研發(fā)，我根本連圖都看不懂，我只能仿冒，仿冒得不好說是假冒偽劣。所以他的假冒偽劣是這么來的。但是今天你們?nèi)タ戳械牡蛪弘娖鳎珖劽?，是美名。人家怎么做到的？我調(diào)研的時(shí)候，人還是那個(gè)人，老板還是那個(gè)企業(yè)家，不能說他十年過去了小學(xué)畢業(yè)了，但是他理念變了，怎么變？他說搞不定可以請(qǐng)專家，專家5萬不來、10萬不來，100萬來了，但是100萬怎么給法？我的專家只講三句話，你一個(gè)月來兩次也行，一個(gè)禮拜來兩次也行，只要你來，你的吃喝拉撒我全部包。第二次不管你來不來，我每個(gè)月給你一個(gè)消費(fèi)。第三個(gè)你是專家，你肚子里有貨，你畫出來，我來給你找土地，給你賣掉，然后我們來分。所以一個(gè)專家如果肚子里有貨，他就是百萬富翁。再說到杭州，比如說阿里巴巴，阿里巴巴早期高管在干什么？在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間之內(nèi)，由他們的蔡崇信專門給高管培訓(xùn)，什么是期權(quán)，怎么形成期權(quán)，怎么編故事，怎么編故事留人，怎么編故事挖人，這是我做課題的時(shí)候的現(xiàn)實(shí)。我有個(gè)學(xué)生分配到上海，就是被阿里巴巴的期權(quán)挖回杭州來。我在香港的一個(gè)例子，前段時(shí)間有個(gè)能源的老總，他說王老師，你有個(gè)研究生要走，我留不住。你怎么留？用工資、獎(jiǎng)金？而你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在用期權(quán)的概念挖你的人。什么叫做能源互聯(lián)網(wǎng)？能源互聯(lián)網(wǎng)是國家戰(zhàn)略，什么叫做能源互聯(lián)網(wǎng)化？這些東西你都不知道，那就麻煩了。所以我們從美國拉到浙江拉到杭州，還可以再拉近拉到濱江區(qū)眾創(chuàng)空間，說明一個(gè)道理，這些理念上的提升，對(duì)整個(gè)商業(yè)運(yùn)作至關(guān)重要。

因此，我們今天身處在兩個(gè)商業(yè)世界當(dāng)中，我們對(duì)這個(gè)市場(chǎng)是如何運(yùn)轉(zhuǎn)的，商業(yè)是如何運(yùn)作的理解，實(shí)際上是由十九世紀(jì)以來有一批歐洲的經(jīng)濟(jì)學(xué)家馬歇爾等所傳承下來的，這是一個(gè)典型的叫做資源密集型的世界，什么意思呢？比如一條生產(chǎn)線一年開足馬力跑，這個(gè)生產(chǎn)線可以做10萬個(gè)產(chǎn)品賣給10萬個(gè)客戶，問大家一個(gè)問題，如果要賣給11萬個(gè)用戶怎么辦呢？要增加這1萬個(gè)是不是邊際部分？這邊際1萬的成本巨高，你要么重新搞一條生產(chǎn)線，要么做改造，成本巨高。然后邊際成本劇增，邊際收益劇減，這是大家熟悉的一個(gè)事件。我今天再問大家另外一個(gè)問題，中國移動(dòng)有10萬個(gè)用戶，如果到11萬個(gè)用戶的時(shí)候，他成本多少？增加這1萬個(gè)人邊際成本是幾？是零，而邊際收益，這1萬個(gè)人帶來的收益，不說別的，光套餐費(fèi)就賺了。我們對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的解釋，經(jīng)常用到一個(gè)理論叫博弈，但我們今天所處的游戲這個(gè)博弈跟原來完全不一樣，我們舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子打牌，今天我們的博弈叫卡西諾博弈，這邊幾張桌子打牌，但是上面這張桌子卡西諾博弈，叫你來你來不來？你問的第一個(gè)問題是什么？我掏多少籌碼才能坐下來？你得到的答案是兩千萬美元，掏不掏？不掏意味著直接出局，后面直接沒得玩了。所以為什么滴滴打車要砸這個(gè)補(bǔ)貼，杭州市一號(hào)工程當(dāng)中敢不敢砸兩千萬美元？往哪砸？所以卡西諾博弈第一個(gè)特點(diǎn)，先期成本很高，有沒有定力去做這個(gè)事，這是第一個(gè)特點(diǎn)。第二個(gè)特點(diǎn)，咬咬牙兩千萬不掏我就出局了，那就掏了。兩千萬一掏，你問的第二個(gè)問題是什么？咱們打紅五還是雙勾？咱們的游戲規(guī)則是什么？娃哈哈因?yàn)槭窃诹硗庖粡堊雷?，這張桌子是先有規(guī)則，咱們按照規(guī)則玩。而卡西諾博弈，第二個(gè)特點(diǎn)，兩千萬一掏，你說咱們?cè)趺磦€(gè)打法？不知道，游戲開始以后，規(guī)則會(huì)慢慢浮現(xiàn)。什么意思？我們講過去余額寶，它也不是銀行，但是怎么把銀行的活期搬空了？支付寶也不是銀行，但是怎么把銀行的手續(xù)費(fèi)搞沒了呢？所以說整個(gè)收費(fèi)規(guī)則，業(yè)務(wù)收入的規(guī)則發(fā)生了變化?，F(xiàn)實(shí)的情況是什么？很簡(jiǎn)單的例子，工商局他們講沒法處理。我說你不符合我的開店規(guī)則，我把你的號(hào)給封了，我給你流量，你賺死為止，我不給你流量，你就死在那里。所以明白了嗎？?jī)汕f美元，我之所以要砸，就是因?yàn)榈诙湓?，游戲?guī)則的爭(zhēng)奪成為了焦點(diǎn)。我們今天講數(shù)據(jù)應(yīng)用，很多人就是沒有關(guān)注本質(zhì)，所以這個(gè)是很致命的問題。第三句話，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手往往來自于行業(yè)以外，什么意思？你們?nèi)ハ胂肟?，信息社?huì)，它的行業(yè)結(jié)構(gòu)和工業(yè)社會(huì)的行業(yè)結(jié)構(gòu)會(huì)一樣嗎？這個(gè)問題就如同詢問工業(yè)社會(huì)的行業(yè)結(jié)構(gòu)和農(nóng)業(yè)社會(huì)的行業(yè)結(jié)構(gòu)會(huì)一樣嗎？肯定不一樣！所以我們今天已經(jīng)到了一個(gè)連根基都反了的世界。所以理念上的提升更加重要。

創(chuàng)新應(yīng)用，在這個(gè)理念提了之后，給大家介紹一個(gè)分析框架，首先從對(duì)接大的戰(zhàn)略來看，充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)由消費(fèi)領(lǐng)域向生產(chǎn)領(lǐng)域拓展，這句話什么意思？是引導(dǎo)大家去做B2B還是引導(dǎo)大家去做B2C？我們的導(dǎo)向的重點(diǎn)，你是去搞什么東西？所以這是一個(gè)大的東西。這個(gè)東西是“十三五”規(guī)劃，關(guān)于創(chuàng)新發(fā)展的理論框架，新體制、新體系、新空間、新動(dòng)力，我們講數(shù)據(jù)應(yīng)用，離不開這么一個(gè)大的正確的環(huán)境，離不開經(jīng)濟(jì)社會(huì)的這么一個(gè)主戰(zhàn)場(chǎng)，然后才在這個(gè)方面就應(yīng)用，就問題來去談數(shù)據(jù)的應(yīng)用。整個(gè)在這個(gè)大的背景之下，我們的分析框架是利用好信息流。什么叫利用好信息流呢？用一些圖來說明我的思想。以一個(gè)市場(chǎng)主體羊毛衫中間商為例，這是大家所熟悉的農(nóng)業(yè)社會(huì)，它的交易成本很高，在收入一定的情況之下，它的利潤(rùn)就低，這個(gè)羊毛衫中間商就不干，由農(nóng)業(yè)社會(huì)就變?yōu)楣I(yè)社會(huì)，然后發(fā)現(xiàn)中間商在這兒。由于交易成本得到大幅度的降低，但是隨著層級(jí)的增多，管理的復(fù)雜性，順應(yīng)市場(chǎng)變化的能力又變，它的收入又降低，他又不干又要變，變成什么樣呢？表面上來看交易環(huán)節(jié)多起來了，交易成本高了。所以正是因?yàn)橛行毕蛏系倪@個(gè)東西的注入，它的交易成本反而降低。第二句話更加重要，是什么呢？這張圖的右下角，是以市場(chǎng)調(diào)查公司為縮影的一些公司，它導(dǎo)進(jìn)導(dǎo)出的數(shù)據(jù)，導(dǎo)進(jìn)導(dǎo)出的數(shù)據(jù)增值服務(wù)，這是什么意思？以大家非常熟悉的例子，比如說家里裝個(gè)固定電話，到中國電信登記，企業(yè)裝個(gè)電話也到中國電信登記，中國電信手上有大把數(shù)據(jù)死在那里，突然有一天腦袋一拍拍醒來了，以調(diào)研為例，杭州電信就分離出了若干的人成立了右下角的部門，每天這個(gè)里面的數(shù)據(jù)庫量是15萬個(gè)，有1萬個(gè)就直接訂單訂掉了。除此之外跟這個(gè)行業(yè)不搞的，要找個(gè)鐘點(diǎn)工，家政服務(wù)企業(yè)，每天從這里面得到的單子1000單，電腦維修單子每天800單。所以核心是利用上斜向下的箭頭，第二個(gè)是成為右下角，制造加工傳播，尤其是特定行業(yè)的數(shù)據(jù)，這是一個(gè)分析框架。仍然以跨境電商為例，傳統(tǒng)的外貿(mào)有23個(gè)流程，而到了互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)，它只有8個(gè)，到底怎么變？問題在哪里？這個(gè)過程中找到了變化以后再來做技術(shù)。

舉個(gè)例子明信片，再加上杭州的絲綢，明信片是用絲綢做的，這上面的圖案，剛剛拍的情侶照、情歌、情詩，電腦在絲綢上打印，根本不是技術(shù)問題，關(guān)鍵是你有沒有想到這個(gè)事？所以這是第一個(gè)，走上面的第一條路徑。第二條路徑，我們說更加重要的是什么呢？你買的是明星片，在口袋里面，這個(gè)明星片到了平湖秋月會(huì)給你講平湖秋月的故事，有語音游的攻略。什么意思？我們這個(gè)學(xué)生專門做了網(wǎng)站，做了APP，制造加工傳播這種語音游的攻略，成為語音旅游這個(gè)攻略的右下角，所以這個(gè)東西不難，它其實(shí)就在我們身邊。

所以我們?cè)賮砜矗@是浙江經(jīng)濟(jì)，大家都非常熟悉，它的一個(gè)特點(diǎn)，怎么來弄？浙江省是資源小省，制造業(yè)是需要資源的，所以浙江的破解思路，我們看這兒，這張圖是浙江經(jīng)驗(yàn)的高度概括，講數(shù)據(jù)應(yīng)用，制造、加工兩部分，第一部分是虛線框里面，結(jié)論就一句話，制造加工等利用特定領(lǐng)域、特定企業(yè)、特定行業(yè)的數(shù)據(jù)增值的服務(wù)，第二句話就是外面各種市場(chǎng)主體，各種監(jiān)管主體，強(qiáng)調(diào)的第二句話是虛實(shí)結(jié)合的信息增值服務(wù)。講數(shù)據(jù)的利用，其實(shí)非常強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)設(shè)施，基于數(shù)據(jù)的技術(shù)創(chuàng)新，基于數(shù)據(jù)的制度創(chuàng)新的這種游戲規(guī)則的構(gòu)建，這個(gè)是非常難的，但是也非常重要。