【導(dǎo)語(yǔ)】市場(chǎng)營(yíng)銷理論4P從企業(yè)角度構(gòu)建營(yíng)銷要素組合的方法，而在4P基礎(chǔ)上不斷提升的營(yíng)銷理論4C與4R分別在實(shí)踐過程中卻遇到了一些不可跨越的障礙。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)為這些理論在實(shí)際營(yíng)銷工作中的全面落實(shí)提供了非常好的支撐平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展方向與市場(chǎng)營(yíng)銷理論發(fā)展趨勢(shì)具有一致性，即不僅僅以企業(yè)的角度來設(shè)計(jì)營(yíng)銷要素組合，而是以滿足消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，在企業(yè)與顧客之間建立起有別于傳統(tǒng)的新型的主動(dòng)性關(guān)系，使消費(fèi)者不再被動(dòng)接受企業(yè)的各項(xiàng)要素傳播，而是能夠主動(dòng)參與企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)。

創(chuàng)新路徑強(qiáng)調(diào)的是切入點(diǎn)，也是創(chuàng)新的核心點(diǎn)，圍繞營(yíng)銷理論中幾個(gè)核心要素的變化趨勢(shì)，總結(jié)相應(yīng)的創(chuàng)新方法，最后結(jié)合網(wǎng)絡(luò)的新發(fā)展趨勢(shì)找到可能的創(chuàng)新方式，匯總為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的五條創(chuàng)新路徑。

一、從產(chǎn)品——顧客——緊密聯(lián)系顧客的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)新路徑

企業(yè)由簡(jiǎn)單的企業(yè)生產(chǎn)角度生產(chǎn)產(chǎn)品提供給消費(fèi)者，過渡到瞄準(zhǔn)消費(fèi)者需求，并貫穿于產(chǎn)品規(guī)劃與研發(fā)的始終，再到企業(yè)通過某些有效的方式在業(yè)務(wù)、需求等方面與顧客建立關(guān)聯(lián)，形成一種互助、互求、互需的關(guān)系，把顧客與企業(yè)聯(lián)系在一起，減少顧客的流失，以此來提高顧客的忠誠(chéng)度，贏得長(zhǎng)期而穩(wěn)定的市場(chǎng)。

創(chuàng)新方法1：從顧客角度出發(fā)，為顧客提供優(yōu)質(zhì)購(gòu)物條件和更多商品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的虛擬化為顧客提供無限多商品提供了可能，也對(duì)顧客的購(gòu)物模式帶來了另一種選擇，而教導(dǎo)顧客養(yǎng)成這種習(xí)慣卻是一項(xiàng)艱難的工作。“沒有人上街，不代表沒有人逛街”，如今已經(jīng)成為網(wǎng)購(gòu)的真實(shí)寫照。

創(chuàng)新方法2：差異化的提供產(chǎn)品由于網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)能給消費(fèi)者提供更多的商品，如何能像網(wǎng)絡(luò)一樣提供更多的差異化產(chǎn)品成為營(yíng)銷工作者思考的一個(gè)難題，辦法是把產(chǎn)品研發(fā)交給消費(fèi)者，將這種決定權(quán)能和消費(fèi)者之間實(shí)現(xiàn)互動(dòng)。

比如通過網(wǎng)絡(luò)這個(gè)交流平臺(tái)，消費(fèi)者可以把自己設(shè)計(jì)的作品（包括攝像、繪畫或者涂鴉等）提交給網(wǎng)站，比如情侶照片，并同時(shí)提交定金，印染廠再把這些作品印染到消費(fèi)者指定的商品上，比如印到情侶裝上，使普通的消費(fèi)品和設(shè)計(jì)隨意組合，由消費(fèi)者自己掌控設(shè)計(jì)權(quán)，將差異化產(chǎn)品數(shù)量幾何級(jí)擴(kuò)大，并實(shí)現(xiàn)了按需生產(chǎn)。

創(chuàng)新方法3：依托客戶黏性開拓業(yè)務(wù)：在傳統(tǒng)銷售領(lǐng)域我們知道“二八法則”，公司的老客戶是購(gòu)買頻率和金額最高的人群，如何能夠使老客戶不斷重復(fù)購(gòu)買產(chǎn)品的關(guān)鍵在于如何建立客戶的黏性，并依托這樣的黏性開發(fā)老客戶的潛在需求。

二、從價(jià)格——成本——回報(bào)是營(yíng)銷源泉的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)新路徑

企業(yè)為主制定價(jià)格體現(xiàn)的是企業(yè)的思維，關(guān)注消費(fèi)者愿意支付的成本則更多的體現(xiàn)了消費(fèi)者的意愿，企業(yè)在關(guān)注消費(fèi)者購(gòu)買成本的同時(shí)，要想更多的辦法來提供企業(yè)的利潤(rùn)，看似矛盾的結(jié)合體，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中似乎有了更多的創(chuàng)新和實(shí)踐。

創(chuàng)新方法4：秒殺成為宣傳的載體商場(chǎng)為集聚人氣，通常以限時(shí)限購(gòu)為手段，對(duì)某些商品進(jìn)行低價(jià)銷售，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中創(chuàng)新的秒殺，則將這種低價(jià)營(yíng)銷演繹到了極致，這種表面的不計(jì)成本，卻又為企業(yè)帶來了極大的回報(bào)。

創(chuàng)新方法5：零價(jià)格享受服務(wù)只要渠道足夠大，非主流的、需求量小的商品銷量也能夠和主流的、需求量大的商品銷量相匹敵，長(zhǎng)尾理論的出現(xiàn)或許將終結(jié)傳統(tǒng)營(yíng)銷的“二八”理論，也使企業(yè)為顧客提供零銷售價(jià)格和限度賺錢利潤(rùn)成為可能。

在過去十年里，互聯(lián)網(wǎng)公司要快速地成長(zhǎng)必須靠“免費(fèi)”，互聯(lián)網(wǎng)巨頭的成功無一不是掌握了“免費(fèi)”這個(gè)驚天的成功秘密。可以說，用免費(fèi)的產(chǎn)品和服務(wù)去吸引用戶，然后再用增值服務(wù)或其他產(chǎn)品收費(fèi)，已經(jīng)成為了互聯(lián)網(wǎng)公司的普遍成長(zhǎng)規(guī)律。Google提供的將近100種產(chǎn)品都是免費(fèi)的，而且還在不斷地為客戶研發(fā)和贈(zèng)送新的免費(fèi)產(chǎn)品，但是他的盈利水平依然高于美國(guó)所有航空公司和汽車企業(yè)盈利的總和，成為全球互聯(lián)網(wǎng)公司。

三、從渠道——便利——提高對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)新路徑

銷售渠道設(shè)計(jì)必須考慮到消費(fèi)者的便利性，在此基礎(chǔ)上，提升渠道對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)速度，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷使企業(yè)能夠縮減所有中間環(huán)節(jié)直接面對(duì)消費(fèi)者，同時(shí)依據(jù)網(wǎng)絡(luò)的功能能夠迅速了解消費(fèi)者的感受，并進(jìn)行針對(duì)性的快速修正。

創(chuàng)新方法6：電子商務(wù)的創(chuàng)新電子商務(wù)的出現(xiàn)，使?fàn)I銷組織與渠道變得更為扁平化和高效，為消費(fèi)者足不出戶就提供了購(gòu)買的便利性，而目前電子商務(wù)只是運(yùn)用在一些簡(jiǎn)單行業(yè)，如快速消費(fèi)品領(lǐng)域，電子商務(wù)應(yīng)該如何在重要商品領(lǐng)域和替代傳統(tǒng)渠道方面取得創(chuàng)新。

四、從促銷——溝通——重視客戶的互動(dòng)關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)新路徑

作為第四種宣傳媒介，網(wǎng)絡(luò)宣傳創(chuàng)新不但使傳統(tǒng)營(yíng)銷方式可以在互聯(lián)網(wǎng)中一一找到映射點(diǎn)，不但在廣告宣傳方式上有著網(wǎng)絡(luò)化的創(chuàng)新，也還更為隱蔽，消費(fèi)者更不易察覺，甚至是自己主動(dòng)參與傳播，使宣傳對(duì)銷售的提升作用更為明顯。

創(chuàng)新方法7：硬廣告的推廣形式創(chuàng)新傳統(tǒng)宣傳方式主要有電視、報(bào)紙和廣播，他們發(fā)布廣告的方式主要以“硬”廣告為主，即更多的通過廣告片、圖片和文字來宣傳本企業(yè)的產(chǎn)品，作為第四種媒體互聯(lián)網(wǎng)也建立了與自身特點(diǎn)相符合的硬廣告宣傳方式，如：關(guān)鍵詞廣告、B2B廣告、招商網(wǎng)站廣告、行業(yè)門戶廣告、視頻廣告、門戶網(wǎng)站廣告等，網(wǎng)絡(luò)中還存在免費(fèi)廣告，如博客營(yíng)銷、郵件營(yíng)銷等。

五、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展給網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷帶來的創(chuàng)新路徑

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日新月異為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供了新平臺(tái)與新技術(shù)支持，誰(shuí)更快得將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)帶來的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新率先運(yùn)用到企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新過程中，誰(shuí)就能掌握先機(jī)，從而建立先發(fā)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)新已經(jīng)不僅僅局限于網(wǎng)絡(luò)，線上與線下的整合互動(dòng)，也為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)新提供更多的創(chuàng)新方式。

創(chuàng)新方法8：結(jié)合新技術(shù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新。隨著移動(dòng)終端以及網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷也逐步展開，著名投資銀行摩根士丹利的《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)研究報(bào)告》稱將有更多的用戶通過移動(dòng)設(shè)備而非臺(tái)式機(jī)接入互聯(lián)網(wǎng)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展速度將超越桌面互聯(lián)網(wǎng)。

創(chuàng)新方法9：線上線下的整合營(yíng)銷創(chuàng)新傳統(tǒng)企業(yè)的線上線下整合營(yíng)銷創(chuàng)新是由線下向線上進(jìn)行整合，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷則開始出現(xiàn)由線上向線下進(jìn)行整合創(chuàng)新的趨勢(shì)。