【導語】市場營銷理論4P從企業(yè)角度構建營銷要素組合的方法，而在4P基礎上不斷提升的營銷理論4C與4R分別在實踐過程中卻遇到了一些不可跨越的障礙?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)為這些理論在實際營銷工作中的全面落實提供了非常好的支撐平臺，網(wǎng)絡營銷的發(fā)展方向與市場營銷理論發(fā)展趨勢具有一致性，即不僅僅以企業(yè)的角度來設計營銷要素組合，而是以滿足消費者需求為導向，在企業(yè)與顧客之間建立起有別于傳統(tǒng)的新型的主動性關系，使消費者不再被動接受企業(yè)的各項要素傳播，而是能夠主動參與企業(yè)的營銷活動。

創(chuàng)新路徑強調的是切入點，也是創(chuàng)新的核心點，圍繞營銷理論中幾個核心要素的變化趨勢，總結相應的創(chuàng)新方法，最后結合網(wǎng)絡的新發(fā)展趨勢找到可能的創(chuàng)新方式，匯總為網(wǎng)絡營銷的五條創(chuàng)新路徑。

一、從產(chǎn)品——顧客——緊密聯(lián)系顧客的網(wǎng)絡營銷創(chuàng)新路徑

企業(yè)由簡單的企業(yè)生產(chǎn)角度生產(chǎn)產(chǎn)品提供給消費者，過渡到瞄準消費者需求，并貫穿于產(chǎn)品規(guī)劃與研發(fā)的始終，再到企業(yè)通過某些有效的方式在業(yè)務、需求等方面與顧客建立關聯(lián)，形成一種互助、互求、互需的關系，把顧客與企業(yè)聯(lián)系在一起，減少顧客的流失，以此來提高顧客的忠誠度，贏得長期而穩(wěn)定的市場。

創(chuàng)新方法1：從顧客角度出發(fā)，為顧客提供優(yōu)質購物條件和更多商品網(wǎng)絡營銷的虛擬化為顧客提供無限多商品提供了可能，也對顧客的購物模式帶來了另一種選擇，而教導顧客養(yǎng)成這種習慣卻是一項艱難的工作。“沒有人上街，不代表沒有人逛街”，如今已經(jīng)成為網(wǎng)購的真實寫照。

創(chuàng)新方法2：差異化的提供產(chǎn)品由于網(wǎng)絡優(yōu)勢能給消費者提供更多的商品，如何能像網(wǎng)絡一樣提供更多的差異化產(chǎn)品成為營銷工作者思考的一個難題，辦法是把產(chǎn)品研發(fā)交給消費者，將這種決定權能和消費者之間實現(xiàn)互動。

比如通過網(wǎng)絡這個交流平臺，消費者可以把自己設計的作品（包括攝像、繪畫或者涂鴉等）提交給網(wǎng)站，比如情侶照片，并同時提交定金，印染廠再把這些作品印染到消費者指定的商品上，比如印到情侶裝上，使普通的消費品和設計隨意組合，由消費者自己掌控設計權，將差異化產(chǎn)品數(shù)量幾何級擴大，并實現(xiàn)了按需生產(chǎn)。

創(chuàng)新方法3：依托客戶黏性開拓業(yè)務：在傳統(tǒng)銷售領域我們知道“二八法則”，公司的老客戶是購買頻率和金額最高的人群，如何能夠使老客戶不斷重復購買產(chǎn)品的關鍵在于如何建立客戶的黏性，并依托這樣的黏性開發(fā)老客戶的潛在需求。

二、從價格——成本——回報是營銷源泉的網(wǎng)絡營銷創(chuàng)新路徑

企業(yè)為主制定價格體現(xiàn)的是企業(yè)的思維，關注消費者愿意支付的成本則更多的體現(xiàn)了消費者的意愿，企業(yè)在關注消費者購買成本的同時，要想更多的辦法來提供企業(yè)的利潤，看似矛盾的結合體，在網(wǎng)絡營銷中似乎有了更多的創(chuàng)新和實踐。

創(chuàng)新方法4：秒殺成為宣傳的載體商場為集聚人氣，通常以限時限購為手段，對某些商品進行低價銷售，而網(wǎng)絡營銷中創(chuàng)新的秒殺，則將這種低價營銷演繹到了極致，這種表面的不計成本，卻又為企業(yè)帶來了極大的回報。

創(chuàng)新方法5：零價格享受服務只要渠道足夠大，非主流的、需求量小的商品銷量也能夠和主流的、需求量大的商品銷量相匹敵，長尾理論的出現(xiàn)或許將終結傳統(tǒng)營銷的“二八”理論，也使企業(yè)為顧客提供零銷售價格和限度賺錢利潤成為可能。

在過去十年里，互聯(lián)網(wǎng)公司要快速地成長必須靠“免費”，互聯(lián)網(wǎng)巨頭的成功無一不是掌握了“免費”這個驚天的成功秘密?？梢哉f，用免費的產(chǎn)品和服務去吸引用戶，然后再用增值服務或其他產(chǎn)品收費，已經(jīng)成為了互聯(lián)網(wǎng)公司的普遍成長規(guī)律。Google提供的將近100種產(chǎn)品都是免費的，而且還在不斷地為客戶研發(fā)和贈送新的免費產(chǎn)品，但是他的盈利水平依然高于美國所有航空公司和汽車企業(yè)盈利的總和，成為全球互聯(lián)網(wǎng)公司。

三、從渠道——便利——提高對市場的反應速度的網(wǎng)絡營銷創(chuàng)新路徑

銷售渠道設計必須考慮到消費者的便利性，在此基礎上，提升渠道對市場反應速度，網(wǎng)絡營銷使企業(yè)能夠縮減所有中間環(huán)節(jié)直接面對消費者，同時依據(jù)網(wǎng)絡的功能能夠迅速了解消費者的感受，并進行針對性的快速修正。

創(chuàng)新方法6：電子商務的創(chuàng)新電子商務的出現(xiàn)，使營銷組織與渠道變得更為扁平化和高效，為消費者足不出戶就提供了購買的便利性，而目前電子商務只是運用在一些簡單行業(yè)，如快速消費品領域，電子商務應該如何在重要商品領域和替代傳統(tǒng)渠道方面取得創(chuàng)新。

四、從促銷——溝通——重視客戶的互動關系的網(wǎng)絡營銷創(chuàng)新路徑

作為第四種宣傳媒介，網(wǎng)絡宣傳創(chuàng)新不但使傳統(tǒng)營銷方式可以在互聯(lián)網(wǎng)中一一找到映射點，不但在廣告宣傳方式上有著網(wǎng)絡化的創(chuàng)新，也還更為隱蔽，消費者更不易察覺，甚至是自己主動參與傳播，使宣傳對銷售的提升作用更為明顯。

創(chuàng)新方法7：硬廣告的推廣形式創(chuàng)新傳統(tǒng)宣傳方式主要有電視、報紙和廣播，他們發(fā)布廣告的方式主要以“硬”廣告為主，即更多的通過廣告片、圖片和文字來宣傳本企業(yè)的產(chǎn)品，作為第四種媒體互聯(lián)網(wǎng)也建立了與自身特點相符合的硬廣告宣傳方式，如：關鍵詞廣告、B2B廣告、招商網(wǎng)站廣告、行業(yè)門戶廣告、視頻廣告、門戶網(wǎng)站廣告等，網(wǎng)絡中還存在免費廣告，如博客營銷、郵件營銷等。

五、網(wǎng)絡技術發(fā)展給網(wǎng)絡營銷帶來的創(chuàng)新路徑

網(wǎng)絡技術的日新月異為網(wǎng)絡營銷提供了新平臺與新技術支持，誰更快得將網(wǎng)絡技術帶來的網(wǎng)絡創(chuàng)新率先運用到企業(yè)營銷創(chuàng)新過程中，誰就能掌握先機，從而建立先發(fā)競爭優(yōu)勢，同時網(wǎng)絡營銷創(chuàng)新已經(jīng)不僅僅局限于網(wǎng)絡，線上與線下的整合互動，也為網(wǎng)絡營銷創(chuàng)新提供更多的創(chuàng)新方式。

創(chuàng)新方法8：結合新技術進行網(wǎng)絡創(chuàng)新。隨著移動終端以及網(wǎng)絡的發(fā)展，移動互聯(lián)網(wǎng)營銷也逐步展開，著名投資銀行摩根士丹利的《移動互聯(lián)網(wǎng)研究報告》稱將有更多的用戶通過移動設備而非臺式機接入互聯(lián)網(wǎng)，移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展速度將超越桌面互聯(lián)網(wǎng)。

創(chuàng)新方法9：線上線下的整合營銷創(chuàng)新傳統(tǒng)企業(yè)的線上線下整合營銷創(chuàng)新是由線下向線上進行整合，而網(wǎng)絡營銷則開始出現(xiàn)由線上向線下進行整合創(chuàng)新的趨勢。