在國內(nèi)做貿(mào)易的企業(yè)通常分為兩大類:一種是生產(chǎn)型企業(yè),一種是純貿(mào)易型企業(yè)。生產(chǎn)型企業(yè)除了和貿(mào)易型企業(yè)一樣大力發(fā)展客戶、努力接定單外,還有很多精力要放在管理工廠的原材料采購、生產(chǎn)、招聘、培訓(xùn)等工作上。大部分的貿(mào)易企業(yè)在戰(zhàn)略上往往會(huì)做很多嘗試,如主動(dòng)搜索、聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)上的目標(biāo)客戶、建立網(wǎng)絡(luò)店鋪及進(jìn)銷存物流系統(tǒng)、電郵直投、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等。但并不是每次都有回應(yīng)、帶來優(yōu)質(zhì)客戶,而且同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。那么,內(nèi)貿(mào)企業(yè)究竟該如何構(gòu)建自有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系呢?
首先要做用戶調(diào)研
了解你的客戶比什么都重要。做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之前一定要先搞清楚什么樣的客戶才是你的目標(biāo)客戶,他們最青睞產(chǎn)品的什么價(jià)值?獲取這些客戶的信任要做出什么樣的努力?這些目標(biāo)人群分布在哪些省市區(qū)域、他們的上網(wǎng)習(xí)慣是怎樣的?這一系列的用戶調(diào)研數(shù)據(jù)可以幫助企業(yè)廣告主有效地了解消費(fèi)者核心的訴求和消費(fèi)習(xí)慣,幫助企業(yè)主更好的設(shè)計(jì)產(chǎn)品和做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。
尋找合適的買家
前面有了用戶調(diào)研的數(shù)據(jù),下面就需要進(jìn)一步去行動(dòng),更高效、用更低的成本去找這些客戶,為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。找到有需要的客戶其實(shí)并沒有想象的那么難,但在此之前先要找對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的陣地和營(yíng)銷的時(shí)機(jī)。如果平臺(tái)不對(duì),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷只會(huì)變成血本無歸的盲目行為;而策略把握不好往往會(huì)導(dǎo)致訂單的流逝,甚至還會(huì)遭來騷擾客戶的罵名。那什么樣的平臺(tái)才是對(duì)的,企業(yè)又該如何規(guī)劃最適合自己的營(yíng)銷策略呢?——Google AdWords給出了方案。
全球大部分的互聯(lián)網(wǎng)用戶每天都會(huì)在Google上找尋他們需要的信息和內(nèi)容,找尋什么樣的信息屬于用戶主動(dòng)的行為,Google恰巧可以幫助用戶獲知這些,而這其中蘊(yùn)藏著巨大的商機(jī)。所以假如你的產(chǎn)品信息出現(xiàn)在Google的搜索引擎中,這樣就可以很大程度上提高你產(chǎn)品信息的曝光度。
對(duì)于營(yíng)銷策略的規(guī)劃,企業(yè)則需要根據(jù)自身情況綜合考量。如果企業(yè)希望只有在某個(gè)特定城區(qū)范圍內(nèi)的人才看到自己的產(chǎn)品、營(yíng)銷信息,那么即可以使用Google AdWords專業(yè)的地理位置定位工具——用戶可以設(shè)定,只有在某個(gè)特定地點(diǎn)范圍以內(nèi)的用戶才能看到廣告,而其他地方的人是看不到的。并且,廣告主還可以在Google AdWords中定制廣告出現(xiàn)的時(shí)間段以及一天的點(diǎn)擊成本上限。更重要的是Google AdWords是按營(yíng)銷的效果計(jì)費(fèi)的,只有看到的用戶點(diǎn)擊了事先定義好的營(yíng)銷廣告后才需要支付費(fèi)用,不點(diǎn)擊則不付費(fèi)。廣告的展示也和搜索結(jié)果一樣要遵循內(nèi)容相關(guān)的原則,越相關(guān)的越靠前,不相關(guān)不顯示。
買家到達(dá)和駐留轉(zhuǎn)化
成功找到目標(biāo)客戶群后,企業(yè)還需要通過有效的方式把這些潛在的客戶帶到合適的產(chǎn)品營(yíng)銷場(chǎng)景內(nèi),想盡辦法讓這些客戶了解和體驗(yàn)產(chǎn)品特性,產(chǎn)生興趣并留下深刻的印象甚至是直接產(chǎn)生訂單。所以廣告創(chuàng)意的文字引導(dǎo)和Landing Page的設(shè)計(jì)都非常重要。
再營(yíng)銷
再營(yíng)銷是Google在大用戶平臺(tái)上提出的先進(jìn)的營(yíng)銷理念——在整張互聯(lián)網(wǎng)上去捕獲和滿足每一個(gè)潛在的客戶需求。為什么再營(yíng)銷會(huì)這么核心呢?在互聯(lián)網(wǎng)上的用戶,尤其是電商平臺(tái)上的用戶,在購物之前都會(huì)進(jìn)行比較長(zhǎng)時(shí)間的決策分析和比較,只有把握住客戶的真實(shí)需求并在合適的時(shí)間推送相關(guān)的產(chǎn)品信息才會(huì)增加成交的機(jī)率。
現(xiàn)實(shí)表明,受制于成本及人才的限制,中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷舉步維艱。尋優(yōu)質(zhì)買家,所需建立的專業(yè)團(tuán)隊(duì)的成本,其實(shí)足以再開一家公司;讓潛在優(yōu)質(zhì)買家找到進(jìn)而進(jìn)入商務(wù)洽談環(huán)節(jié),也需要專業(yè)團(tuán)隊(duì)的支撐;而在各大電商平臺(tái)建站方面,其實(shí)更需要有專業(yè)的操盤人員。這些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的關(guān)鍵點(diǎn)并不是一個(gè)個(gè)孤立的環(huán)節(jié),而是在壓縮商務(wù)接洽時(shí)間,降低了機(jī)會(huì)成本的同時(shí),環(huán)環(huán)相扣的構(gòu)建成為一套卓有成效的現(xiàn)代化營(yíng)銷體系。