“我的Facebook頁(yè)面上有10000個(gè)贊，”在發(fā)言的會(huì)議午餐時(shí)，我驕傲地將之宣布給坐在我旁邊的企業(yè)主。這不是一個(gè)糟糕的事情，但事實(shí)也證明，這幾乎不足以轉(zhuǎn)化為銷售。

《市場(chǎng)營(yíng)銷期刊》最近一項(xiàng)刊登研究探討了Facebook上的贊有何價(jià)值，以及他們?nèi)绾螌ⅲɑ驔](méi)有）轉(zhuǎn)化為銷售和線下行動(dòng)，作者 Daniel Mochon，營(yíng)銷助理教授，杜蘭大學(xué)。他的同事發(fā)現(xiàn)，單獨(dú)點(diǎn)贊是不能轉(zhuǎn)化為購(gòu)買的。相反，研究小組得出的結(jié)論是將社交媒體粉絲轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻?，一個(gè)企業(yè)需要與他們參與互動(dòng)，這個(gè)缺少的環(huán)節(jié)就是廣告。

Mochon說(shuō)，“大多數(shù)公司認(rèn)為，這些社交媒體上的互動(dòng)將為他們帶來(lái)更多有忠誠(chéng)度且利潤(rùn)可觀的客戶，”這不一定是這樣的，因?yàn)榭蛻艉苌僭谄放祈?yè)面上發(fā)表說(shuō)說(shuō)，一般也只會(huì)看看品牌Facebook上的一部分，除非他們只針對(duì)付費(fèi)廣告。

該研究的作者指出，在Facebook上做廣告是有效的，原因很簡(jiǎn)單，我們的廣告可以達(dá)到更多頁(yè)面的粉絲視眼中。由于Facebook的算法排序是根據(jù)在線客戶喜好偏置來(lái)篩選并推送內(nèi)容的，并不是所有的說(shuō)說(shuō)都會(huì)出現(xiàn)在粉絲的時(shí)間軸上，當(dāng)然除非，企業(yè)已經(jīng)付費(fèi)為該帖子做推廣。換句話說(shuō)，為了確保你的追隨者找到你的帖子，你必須向他們做廣告。

該研究的共同作者珍妮特·施瓦茨（Janet Schwartz）說(shuō)：“結(jié)果顯示，當(dāng)Facebook用作傳統(tǒng)廣告的形式，而不是作為社交互動(dòng)的平臺(tái)時(shí)，F(xiàn)acebook頁(yè)面廣告是最有效的。

除廣告之外，我發(fā)現(xiàn)還有四種其他關(guān)鍵方式，可以增加一個(gè)企業(yè)將社交媒體轉(zhuǎn)化為客戶的可能性，包括：

1.有一個(gè)直接的行動(dòng)號(hào)召

你可以捕捉到更多的客戶，通過(guò)在你們的社交媒體上放置一個(gè)具體的行動(dòng)號(hào)召指向?qū)俚顷戫?yè)。比如，將一個(gè)直接鏈接放到你們的Twitter上鏈接到一個(gè)專門的著陸頁(yè)上，且?guī)в刑貏e優(yōu)惠和/或促銷代碼，通常為限時(shí)優(yōu)惠。這鼓勵(lì)訪客不僅瀏覽，而且點(diǎn)擊并購(gòu)買。

2.展示可信度

在當(dāng)今擁擠的市場(chǎng)中，信任度是將社交媒體的訪客轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻舻暮诵?。大多?shù)公司，我所談?wù)摰氖?，關(guān)于他們?yōu)槭裁词侵档眯刨嚨?而不是特別展示它。比如：要說(shuō)“我們是具有豐富經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人士”，而不是“我們已經(jīng)與全球20個(gè)國(guó)家的100多家公司合作，包括美國(guó)運(yùn)通，ATT，蘋(píng)果等。”底線的信任來(lái)自社交認(rèn)證，諸如鏈接到客戶評(píng)價(jià)和推薦，使用知名客戶列表，使用具體數(shù)字展示與你合作過(guò)的客戶數(shù)，經(jīng)驗(yàn)證過(guò)的結(jié)果等。為你的客戶，你越能量化的展示，為什么你是一個(gè)可信賴的選擇，就越好。

3.通過(guò)高質(zhì)量?jī)?nèi)容建立屬于你的意見(jiàn)領(lǐng)袖

社交媒體可能會(huì)吸引對(duì)你感興趣的潛在客戶，但通常內(nèi)容的質(zhì)量將會(huì)促成交易。博客帖子，領(lǐng)英文章，播客，電子書(shū)，白皮書(shū)等，這有所區(qū)別在你們Facebook頁(yè)面結(jié)賬與繼續(xù)前進(jìn)，或通過(guò)點(diǎn)擊用現(xiàn)金與貴公司進(jìn)行的交易。

4.把引導(dǎo)培育活動(dòng)放在適當(dāng)?shù)奈恢?/strong>