“移動互聯(lián)網(wǎng)時代,中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣如何做”一文以流量為視角切入,以流量的遷移和載體的變化為線,解釋了移動互聯(lián)網(wǎng)的諸多商業(yè)邏輯和概念。那么傳統(tǒng)企業(yè)如何做網(wǎng)絡(luò)營銷,這還是個大問題。營銷無非就是把產(chǎn)品賣出去,那就是找到有人的地方(流量池),然后把產(chǎn)品說給他聽(觸達(dá)用戶)。這么多的流量池,具體該選哪個呢?那么我們分析一下市面上最常用的幾種方法的優(yōu)缺點(diǎn)。
一:傳統(tǒng)電商
大多數(shù)企業(yè)如果要做網(wǎng)絡(luò)營銷,第一反映就是把產(chǎn)品放在以淘寶京東為例的電商平臺來售賣。以淘寶為例,淘寶上的店鋪有幾百萬家,可是95%以上的用戶買東西都是在第一頁的店鋪里面下單,很少翻開第二頁,而第一頁的店鋪滿打滿算也不會超過50個,那剩下的店鋪等著餓死么?不,他們要么刷單把信譽(yù),級別,銷量刷上去,以此獲得更高的排名,要么給平臺交錢(交稅)買以直通車為例的廣告位,而且每個月都得交,只要一斷稅,店鋪流量就斷崖,因?yàn)檫@些流量都是淘寶平臺的用戶,而不是你店鋪的粉絲,你們只是有過一次交易而已,本質(zhì)是你租淘寶的流量。除了大頭的流量稅,你的店鋪還需要一個美工,一個文案,幾個客服,一個SEO(搜索優(yōu)化),這沒有算上你需要花費(fèi)很多的精力去學(xué)習(xí)淘寶店怎么經(jīng)營,熟悉淘寶平臺的規(guī)則,這也解釋了為什么有那么多電商代運(yùn)營公司存在,所以有店家直通車花了1萬的廣告費(fèi),最終產(chǎn)品只賣出8000元,這種事情可能也只有在淘寶上才會發(fā)生的吧。
當(dāng)然,淘寶平臺因?yàn)樽詭Т罅髁浚詫τ谝恍┓浅4怪奔?xì)分的領(lǐng)域做淘寶還是挺輕松的,因?yàn)樘詫毚嬖诘钠渲幸粋€很大的意義就是集中解決了大量長尾需求。亞當(dāng)斯密在國富論中提到過“市場的邊界”的概念,一個制作針的手工藝人只可能生活在比較大一些的村莊,不可能生活在小村莊,因?yàn)樾〈迩f里對針有需求的人遠(yuǎn)遠(yuǎn)支撐不起他的生意,那么淘寶就比較好的解決了這個問題,如果我想去學(xué)紋身這個手藝,可能找遍一個城市都沒有這樣的老師,因?yàn)檫@樣的需求太小眾了,即便是有老師,那也早餓死了,但全國范圍內(nèi)像我一樣想學(xué)紋身的人并不在少數(shù),于是淘寶平臺上有人賣紋身教程,視頻,就過的很滋潤。
二:競價(jià)和信息流廣告
百度競價(jià),百度網(wǎng)盟,騰訊廣點(diǎn)通,微博粉絲通,今日頭條信息流等渠道,因?yàn)槌尸F(xiàn)類似,我就統(tǒng)一劃分到信息流廣告一類。這一類的廣告通過獲取用戶Ip,行為習(xí)慣,地理位置信息,然后通過大數(shù)據(jù)計(jì)算,匹配人物畫像和標(biāo)簽的數(shù)據(jù)模型,為廣告主進(jìn)行精準(zhǔn)的推送投放,優(yōu)點(diǎn)就是非常精準(zhǔn),但因?yàn)榇祟悘V告的收費(fèi)普遍是CPM,CPC,CPA這樣的按點(diǎn)擊或者下載收費(fèi),所以有一個很令人蛋疼的事情,那就是官方刷量+同行惡意刷量。以百度為例,曾經(jīng)吧血友病的貼吧直接賣給某民意醫(yī)院,和莆田系醫(yī)院愛恨糾葛了這么多年,直到出了個魏則西才把百度推向風(fēng)口浪尖,那么這樣沒有道德底線,沒有社會責(zé)任的企業(yè),你指望你的廣告點(diǎn)擊量都是你的客戶貢獻(xiàn)的嘛?百度也不止一次爆出自己工作人員一天沒事干就點(diǎn)擊你廣告了,收你錢,再幫你消化,這可能是世界上最爽的賺錢方式了。這樣的行為你指望騰訊和今日頭條不會干嘛?希望如此吧!
除了上述問題,還有就是一個字”貴“,百度的暗拍競價(jià)機(jī)制把廣告主的利潤已經(jīng)壓縮到了最低,這也是莆田醫(yī)院和百度分分離離但始終臭味相投的原因,不給錢你就一分別想賺,給錢的話賺100得給百度分95,你說到底給還是不給?朋友圈廣告最低儲值5萬。。有時候一天就用沒了。。雖然比當(dāng)年的央視便宜多了,但是小微企業(yè)還是難以承受啊。
最后是流量承接問題,我們看看今日頭條的承接頁面
翻遍今日頭條廣告,都是這種承接頁面,我想到了很多企業(yè)官網(wǎng)上寫的400電話,有多少人打呢?如今人人浮躁,一個頁面停留1分鐘都是奢侈,如果一個客戶你是的精準(zhǔn)客戶,但今天剛好沒有這個需求,而且下個月才有,所以就沒填表,那這個流量沒有沉淀下來不是浪費(fèi)了嗎?流量承接頁面如果不能用運(yùn)營思維去設(shè)計(jì)那么結(jié)果一定是大把流量被浪費(fèi)。頭條的運(yùn)營人員簡單計(jì)算一下,用1減去這個頁面的打開率和填表率的比值,就是承接頁面的流量耗損率了。
三:自媒體+商城
自媒體平臺最早的是博客,而真正火起來是微博,變現(xiàn)率最高的是微信公眾號,以微信公眾號為例。小到個人寫文章輸出有價(jià)值的內(nèi)容,大到一個團(tuán)隊(duì)有文案,美工,客服,供應(yīng)鏈。
自媒體(以公眾號為例)的變現(xiàn)渠道一般有三個。1:流量主,2:軟文廣告,3:電商(包括社群)
最早做自媒體的大部分粉絲都是泛粉,不精準(zhǔn),所以變現(xiàn)渠道主要是流量主和軟文廣告。而相對精準(zhǔn)的都是電商變現(xiàn),因?yàn)橄啾绕鹆髁恐骱蛙洀V,電商肯定是最賺錢的。那么我們重點(diǎn)說說電商。要做電商,最直接的方式就是在公眾號的主菜單掛一個店鋪鏈接,但是店鋪總不能自己來做吧?于是第三方店鋪平臺應(yīng)運(yùn)而生,比較主流的有贊,微盟,點(diǎn)點(diǎn)客,小鵝通,微店。以目前市場占有率最高的有贊為例,店鋪搭建簡單,界面流暢,營銷插件繁多,完全夠中小企業(yè)使用,曾供職于支付寶的有贊創(chuàng)始人白鴉準(zhǔn)備效仿淘寶的收費(fèi)模式,所以一開始承諾,有贊永不收費(fèi),只收交易費(fèi)和增值服務(wù),但是16年初,終于頂不住壓力宣布所有店鋪收取服務(wù)費(fèi)每年4888,究其原因無非就是有贊店鋪成交率不高,于是平臺擼不了羊毛(交易手續(xù)費(fèi)和增值服務(wù)費(fèi)),干脆只要開店的都交4888,不交就把你的店鋪打樣。
為什么轉(zhuǎn)化率低呢?
1:用戶購買場景不夠
在用戶的習(xí)慣中,公眾號一開始都是免費(fèi)提供內(nèi)容的啊,怎么突然掛了個店鋪開始收費(fèi)賣東西了呢?奸商終于漏出你的本來面目了。而在公眾號運(yùn)營者的眼中,經(jīng)過一段時間的粉絲積累后,終于要賣東西變現(xiàn)了,但是半推半就,態(tài)度曖昧,又想當(dāng)婊子還想立牌坊。不同于淘寶,大家一開始到淘寶這個平臺來那即是奔著交易來的。
2:用戶體驗(yàn)差
打開微信--打開訂閱號窗口--打開某公眾號--點(diǎn)擊主菜單進(jìn)入店鋪為了進(jìn)入店鋪,最少要走四個環(huán)節(jié),每個環(huán)節(jié)都有流量損耗,這還不算初次進(jìn)入有贊的用戶需要注冊,注冊后有的用戶還懵逼,這到底注冊的是這個店鋪平臺的賬號,還是這個公眾號的會員賬號。而又因?yàn)槲⑸坛浅霈F(xiàn)在電商已經(jīng)很成熟的14年和15年,所以從一開始便有很多競爭對手,而每個競爭對手都需要注冊,這對用戶來說就更懵逼了,我上次在公眾號買東西不是注冊過了嗎?這怎么又讓注冊?用戶不在乎你的公眾號用的是有贊還是微盟,還是小鵝通,在互聯(lián)網(wǎng)時代,如果你的產(chǎn)品不夠簡單,快捷,那么遲早要面臨淘汰,因?yàn)橹袊W(wǎng)民是最沒有耐心的一群人。
此外,現(xiàn)存的幾個微商城平臺,大家好像都商量好了,客服系統(tǒng)全部做的像坨屎。本來咨詢的客戶就少,有客戶咨詢的時候通知鈴聲還看心情響,這就導(dǎo)致百分之90的店家回復(fù)不及時,剩下10%的店家就像剛戀愛的姑娘一樣,每隔兩分鐘看一下客服窗口??蛻羧绻A粼诳头撁娴饶憔筒荒芊祷匚⑿艑υ挻翱冢宰匀坏炔涣艘环昼娋统妨?。這還不說客服分流系統(tǒng)也是時常犯神經(jīng),明明掛起的客服賬號卻不停的收到咨詢,明明沒掛起的客服賬號卻一天一個咨詢也收不到。不知道這個問題有贊現(xiàn)在解決了嗎?
3:公眾號頹勢
公眾號的打開率平均已經(jīng)不到5%了。如果每個環(huán)節(jié)都按照5%的轉(zhuǎn)化率來算的話(高估),一個十萬人粉絲的大號,從打開公眾號--打開店鋪-購買商品,最終也只有250人購買產(chǎn)品,而如今一個十萬粉的垂直大號沒有一年的沉淀是很難做到的。
四:電銷,線下廣告
電銷不用說,大家都知道效果吧,本人也沒看過相關(guān)數(shù)據(jù),但是15年曾經(jīng)賣過房,也做過一段時間電銷,基本上是90%的拒接率,那么剩下10%也是沒事跟你聊聊天,聽到妹妹聲音好聽,調(diào)戲調(diào)戲。電銷真是是一個反人性的工作,真的不知道那些在400外包公司工作的年輕人每天是靠什么意志堅(jiān)持下來做這份工作的。除了拒接率高,還有一個就是粘性,打了100個電話,可能其中有10個都是你的目標(biāo)客戶,但是目前不是剛需,比如說接到房地產(chǎn)公司的電話,我雖然會買房,但是沒有打算今年就買,所以就掛了,但是如果我過了幾個月就要買的話,我是想不起來有這么個電話的。如果我一直在這個賣房的微信好友里面,那他沒事發(fā)個朋友圈啥的,可能我就真的找他買了。
火車站,高速公路,車體,樓宇廣告,這是大家最熟悉不過的了,不再贅述。
五:總結(jié)
1:傳統(tǒng)電商:流量貴,流量稅重復(fù),粘性差,無留存,有流量無粉絲,90%新客戶
2:競價(jià)和信息流:流量承接差,沉淀少,粘性低
3:自媒體+微商城:打開率低,轉(zhuǎn)化率低,溝通不暢
4:電銷,傳統(tǒng)廣告:費(fèi)用大,突兀,無留存,轉(zhuǎn)化率低
總的來說就是:流量貴,轉(zhuǎn)化率低,留存低。對中小企業(yè)來說,這都是致命的問題,顯然很多企業(yè)還在艱難的嘗試著這些路子,勉強(qiáng)維持吃喝。