近幾年以阿里、京東、蘇寧等為代表的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)發(fā)展迅猛，隨之而來(lái)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)更是鋪天蓋地，數(shù)不盡的微商良莠不齊猶如雨后春筍快速發(fā)展，一時(shí)間，到處都是"互聯(lián)網(wǎng)+"整個(gè)傳統(tǒng)商業(yè)似乎完全被動(dòng)搖了，難道傳統(tǒng)商業(yè)是真的就要消失嗎？從商業(yè)的本質(zhì)概念而言，"是一種有組織的提供顧客所需的商品與服務(wù)行為"，那么，這種為顧客提供商品和服務(wù)，歷來(lái)都是人在提供，而現(xiàn)在因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展，所謂"電商"、"微商"打出"互聯(lián)網(wǎng)+"的概念，好像是互聯(lián)網(wǎng)在提供商品和服務(wù)，事實(shí)真是這樣嗎？

互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)上就是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，這個(gè)網(wǎng)絡(luò)背后還是人和人設(shè)計(jì)的一些軟件在操作，比如商品的生產(chǎn)、包裝、配送、倉(cāng)儲(chǔ)金額上還是人和機(jī)器在操作，而結(jié)算、售前售后則是依賴任何人設(shè)計(jì)的軟件在操作?；ヂ?lián)網(wǎng)本身就是一個(gè)信息傳遞工具，互聯(lián)網(wǎng)無(wú)法取代人類和人類設(shè)計(jì)的機(jī)器承擔(dān)需要力量的勞動(dòng)，更不能取代人類的思維和人類設(shè)計(jì)的計(jì)算軟件搞研發(fā)，結(jié)算、售前售后的服務(wù)等等。當(dāng)然，我們應(yīng)該承認(rèn)互聯(lián)網(wǎng)的信息傳遞速度、效率、傳輸半徑、廣度、密度、深度都顛覆了傳統(tǒng)的所有媒介工具，也就是說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)是對(duì)傳統(tǒng)信息工具的顛覆，但絕不能認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)是萬(wàn)能的。既然說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)不是萬(wàn)能的，為什么現(xiàn)在的"電商"、"微商"對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)沖擊如此之大？本質(zhì)上應(yīng)該看看我們的傳統(tǒng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)先進(jìn)的信息傳遞技術(shù)的運(yùn)用程度，比如，我們過去的商業(yè)從沒有傳媒這一說(shuō)的時(shí)候，信息的傳遞完全靠人們的口口相傳，那時(shí)候有"酒好不怕巷子深"的說(shuō)法，而后來(lái)有了報(bào)紙和雜志，人類就開始有商業(yè)廣告，再后來(lái)有了電話，再后來(lái)有了電影、電視、戶外等等媒介，"酒好不怕巷子深"變成了"酒好也怕巷子深"，很多原來(lái)很好的企業(yè)和商家因?yàn)楹雎詫?duì)媒體的有效運(yùn)用，被一些有效運(yùn)用媒體的企業(yè)淘汰了。而現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)完全顛覆了所有的媒體，而且這種顛覆的能量完全超越了歷史上任何一種媒體，我們的傳統(tǒng)企業(yè)如果不能有效利用互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，很快會(huì)被有效利用這個(gè)網(wǎng)絡(luò)工具的企業(yè)強(qiáng)大的信息量覆蓋，比歷史上任何一個(gè)時(shí)期的傳統(tǒng)企業(yè)都萎縮得更快，消失得更快。而一些傳統(tǒng)的企業(yè)，如果你的商品和服務(wù)是優(yōu)質(zhì)的，如果你能夠有效地運(yùn)用這個(gè)網(wǎng)絡(luò)工具去推廣自己，你的經(jīng)營(yíng)效率將呈幾何型增長(zhǎng)。在這個(gè)個(gè)過程中，由于互聯(lián)網(wǎng)的監(jiān)管不到位，很多投機(jī)者也會(huì)利用這個(gè)工具，乘著"互聯(lián)網(wǎng)+"的東風(fēng)，搭順風(fēng)車，把固有的實(shí)體行業(yè)的管理規(guī)范搞亂，或者把假冒偽劣包裝成"高大上"或者把劣質(zhì)的商品以次充好，通過價(jià)格優(yōu)勢(shì)蒙騙消費(fèi)者，讓很多數(shù)十年培養(yǎng)起來(lái)的質(zhì)量上乘的企業(yè)被沖擊到無(wú)法生存。比如我們現(xiàn)在看到比較突出的傳統(tǒng)零售業(yè)、金融業(yè)是比較突出的。

當(dāng)我們看清楚互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)僅僅是一個(gè)信息傳輸?shù)墓ぞ叩谋举|(zhì)以后，應(yīng)該承認(rèn)，互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值是依附于實(shí)體經(jīng)濟(jì)的上皮和服務(wù)的，如果沒有實(shí)體的商品和服務(wù)存在，互聯(lián)網(wǎng)就沒有價(jià)值；反之，實(shí)體經(jīng)濟(jì)的商品和服務(wù)本身離開互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)工具，他還是有價(jià)值的。因此，"互聯(lián)網(wǎng)+"是讓本身沒有價(jià)值的互聯(lián)網(wǎng)來(lái)加有價(jià)值的實(shí)體經(jīng)濟(jì)，在沒有互聯(lián)網(wǎng)之前，電視傳媒、報(bào)紙傳媒、雜志傳媒時(shí)代也沒有出現(xiàn)過"電視+"、"報(bào)紙+"、"雜志+"這類說(shuō)法，更為關(guān)鍵的是，"互聯(lián)網(wǎng)+"讓很多人覺得整個(gè)商業(yè)模式由互聯(lián)網(wǎng)來(lái)主導(dǎo)，而互聯(lián)網(wǎng)本身并沒有形成對(duì)商品和服務(wù)的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，從而導(dǎo)致了市場(chǎng)環(huán)境的混亂，那么換過來(lái)，讓有價(jià)值的"實(shí)體+互聯(lián)網(wǎng)"是不是更客觀呢？實(shí)體+互聯(lián)網(wǎng)，不僅僅體現(xiàn)了本身有價(jià)值的傳統(tǒng)實(shí)體融入了現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)工具的運(yùn)用，同時(shí)，實(shí)際上首先是確立了我們長(zhǎng)期建立起來(lái)的實(shí)體經(jīng)濟(jì)的管理規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)有效，在利用互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)工具實(shí)施商業(yè)活動(dòng)中也必須遵守，讓那些打著"互聯(lián)網(wǎng)+"顛覆商業(yè)底線，造假賣假的人無(wú)處藏身，對(duì)促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展是不是更有利？

同時(shí)也要看到，隨著科技發(fā)展，比如機(jī)器人的出現(xiàn)，把原來(lái)簡(jiǎn)單的機(jī)器操作變得更加精密化、復(fù)雜化，未來(lái)向顧客提供商品和服務(wù)的也許有機(jī)器人的參與取代一部分人類的工作。但是，我們不要忘了作為地球上最高級(jí)的動(dòng)物人，有思想和情感，因此，人類這個(gè)特殊的"顧客"在享受提供商品和服務(wù)的同時(shí)，從視覺、觸覺、到思想和情感方面的人性關(guān)懷和交流的，想想，如果我們都坐在家里，要什么都通過網(wǎng)絡(luò)和機(jī)器人來(lái)完成，盡管你可以獲得你想要的商品和它們模擬人類的服務(wù)，但是你的視覺見不到人，你的觸覺也感受不到人，失去與人類的交流，失去同類對(duì)你的關(guān)懷，你還覺得你的生命有意義嗎？

我們相信科技的發(fā)展會(huì)提高生產(chǎn)效率，給人類帶來(lái)更多的便利，更有效地滿足人類的消費(fèi)需求，而從人性本身來(lái)講，無(wú)論怎么發(fā)展，我們?cè)谙硎茉絹?lái)越發(fā)達(dá)的商業(yè)繁榮的同時(shí)，都無(wú)法擺脫對(duì)人類的依賴，也許，未來(lái)的發(fā)展會(huì)帶來(lái)人和科技產(chǎn)品的分工一次次地調(diào)整，人類的重心逐漸側(cè)重于進(jìn)行科技的發(fā)明創(chuàng)造，形成更多的科技產(chǎn)品，而這些產(chǎn)品會(huì)在人類的控制下取代人類原來(lái)的大部分生產(chǎn)制造工作和一部分服務(wù)類的工作，而人類除了研發(fā)新科技之外，可能還會(huì)把重心放在對(duì)人類的情感和思想的維護(hù)、溝通、交流的高層次服務(wù)環(huán)節(jié)。即使到了那種時(shí)候，為顧客提供商品和服務(wù)的商業(yè)活動(dòng)仍然沒有擺脫根本還是人在操作，甚至可能出現(xiàn)由人提供服務(wù)的賣場(chǎng)、商店、餐館、咖啡廳、酒店與這些公共空間將出現(xiàn)機(jī)器人為主、人與機(jī)器人共同存在、或者純粹以人為主的三種服務(wù)形態(tài)，那時(shí)候的商業(yè)空間，由人提供服務(wù)開始會(huì)變得奢侈，商品和服務(wù)的消費(fèi)成本和價(jià)格一定會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于由機(jī)器人提供服務(wù)空間的價(jià)格，因?yàn)椴煌虡I(yè)服務(wù)空間的消費(fèi)價(jià)格不同，消費(fèi)群體也會(huì)因此而出現(xiàn)分化，富有階層會(huì)選擇去享受奢侈的由人來(lái)提供服務(wù)的空間去消費(fèi)為主，而經(jīng)濟(jì)相對(duì)節(jié)約的可能會(huì)選擇以機(jī)器服務(wù)為主的，不能提供情感和思想溝通和交流的機(jī)器服務(wù)模式。