我認(rèn)為潛在客戶指的是對自己的產(chǎn)品比較感興趣，但是遲遲沒有下單的原因分為以下幾種： ①、只是對你的產(chǎn)品感興趣，還沒到非買不可的時(shí)候 ②、對你的產(chǎn)品還不是太認(rèn)可，猶豫不決。 ③、你的產(chǎn)品他剛好也有，還沒有用完呢。 ④、在等待你搞活動打折的機(jī)會。 所以針對潛在的客戶可以聊聊天，但切記不可硬推廣 根據(jù)聊天的話語判斷她是屬于哪種情況，然后作出具有針對性的答復(fù)。

朋友圈點(diǎn)贊，咨詢產(chǎn)品不買的潛在客戶我認(rèn)為轉(zhuǎn)化成忠實(shí)客戶的可能性很大，首先沒有屏蔽你的圈已經(jīng)是對你發(fā)圈的方式的肯定，對產(chǎn)品的興趣。其次發(fā)圈的圖片文字很重要，是親自制作食材的過程，食材的選擇，制作方法，成品的口感味道，營養(yǎng)功效是吸引客戶咨詢的好辦法，通過交流找準(zhǔn)客戶需求，突出重點(diǎn)，但一定要實(shí)事求是，從客戶角度推薦適合的。提醒收貨后如何保管會遇到的問題提前告知，發(fā)貨時(shí)間，物流信息跟蹤，預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間....客戶感受到你的用心會產(chǎn)生購買欲望，接下來產(chǎn)品夠好，客戶就會轉(zhuǎn)化。

首先，店長要“制造”一些潛在客戶打動自己去下單的理由。我自己都喜歡接地氣的事物，所以我會選擇發(fā)一些我自己使用的圖片/小視頻，而不是生硬的廣告/太專業(yè)的圖片。另外，我會把客戶的反饋截圖發(fā)朋友圈，畢竟大家需要時(shí)間去了解。有一次，我收集了其中一個(gè)商品的所有反饋，一次性的發(fā)布朋友圈，那一條朋友圈引進(jìn)了不低于10個(gè)訂單（其中就有一些咨詢過的潛在客戶和新客戶）

潛在客戶之所以會關(guān)注，說明我的東西還是對他們有一定的吸引。之所以沒有購買，說明還是對我的產(chǎn)品存在顧慮。無非兩個(gè)方面：1.價(jià)格2.產(chǎn)品質(zhì)量。綜合一句話就是性價(jià)比。我的解決方案主要是：1.我會給他們單獨(dú)建個(gè)分組，每天都會針對這個(gè)分組多發(fā)幾條顧客或者朋友的下單和好評（有買家秀是）讓他們看到我們的產(chǎn)品質(zhì)量是可以放心購買的。2.我會不定給這個(gè)分組單獨(dú)群發(fā)一下上新促銷或者優(yōu)惠活動（不要太頻繁，不然會引起反感）。從價(jià)格和質(zhì)量雙方面入手。確實(shí)會打動很多潛在客戶下單。