在社交媒體發(fā)展的早期，營銷人員樂于在這些新興的平臺上投放廣告，并將其看作是只占預(yù)算一小部分的試驗(yàn)，無需過度擔(dān)心如何測量其投資及收益比率等問題。而如今，情況完全不同了。

CMO最新調(diào)查結(jié)果顯示：過去一年內(nèi)，品牌主在社交媒體上的支出增長比以往都要高。不僅如此，這種強(qiáng)勁的增長勢頭還會持續(xù)下去。預(yù)計(jì)未來一年內(nèi)社交營銷支出將增長16.3%，五年內(nèi)該數(shù)據(jù)將增長22.9%。

盡管在社交媒體中的投放預(yù)算逐漸增加，但只有24.7%的營銷人員表示他們能證明社交媒體投放對品牌產(chǎn)生的效果，39.3%的營銷人員則焦慮地表示，他們根本無法證明。盡管這一結(jié)論和幾年前相比略有改善，但離品牌主期待的理想狀態(tài)顯然還差很遠(yuǎn)。

那么，如何測量社交媒體投放為品牌主帶來的商業(yè)效果呢？營銷人員又如何證明他們在社交媒體中的投資對市場銷售、品牌建設(shè)或其他關(guān)鍵目標(biāo)產(chǎn)生了影響呢？

就傳統(tǒng)意義上的投資回報(bào)率而言，衡量社交媒體的投資回報(bào)率并非易事。業(yè)界一直在努力。不僅如此，傳統(tǒng)電視廣告在推動品牌銷售和產(chǎn)品需求方面仍然起著至關(guān)重要的作用。但如今，我們將社交媒體視為重點(diǎn)。在社交媒體上，我們可以為品牌主量身定制推廣方案，將傳播方案與品牌調(diào)性契合，并提升品牌的可感知性。此外，通過使用第三方工具，我們可以收集參與度和增長率等一系列數(shù)據(jù)來衡量投資回報(bào)率。

品牌好感度是考量的重要指標(biāo)。從發(fā)布的內(nèi)容到一對一信息等多方面尋求不斷提升。社

品牌主不能孤立的考量社交媒體中的一系列指標(biāo)。相反，這一系列指標(biāo)需要與營銷追蹤工具結(jié)合在一起，以確認(rèn)是否有效觸達(dá)目標(biāo)。當(dāng)其與品牌跟蹤聯(lián)系在一起時(shí)，參與度便成了最好的衡量標(biāo)準(zhǔn)。人們也開始意識到，社交營銷很難立刻獲得成功，轉(zhuǎn)換過程需要耐心和長期引導(dǎo)。

付費(fèi)社群是其網(wǎng)絡(luò)營銷組合中的重要組成部分。主操作員將付費(fèi)社群與其他網(wǎng)絡(luò)渠道相結(jié)合，以此來跟蹤其表現(xiàn)并優(yōu)化其性能。

我們越來越多地在一些付費(fèi)社交平臺上使用短視頻和動畫，通過在購買渠道中增添品牌和產(chǎn)品信息來直接帶動營銷收入。這項(xiàng)行為與短期直接投資回報(bào)率關(guān)系不大，旨在通過改善視頻瀏覽量和每次瀏覽成本，最大限度地?cái)U(kuò)大目標(biāo)受眾群體和其參與程度。