和其他短視頻平臺(tái)不同，快手不只強(qiáng)調(diào)社交，還格外強(qiáng)調(diào)AI能力。從創(chuàng)業(yè)開始，快手核心團(tuán)隊(duì)的專業(yè)領(lǐng)域就是AI技術(shù)，AI從一開始就被應(yīng)用到快手APP內(nèi)，到目前為止已涉及方方面面。經(jīng)過(guò)七年多的沉淀，快手的AI技術(shù)已取得了巨大進(jìn)步，快手商業(yè)化也是以此為基礎(chǔ)。

AI一直是快手保持競(jìng)爭(zhēng)力和高速增長(zhǎng)的核心能力之一，2018年被定義為“快手商業(yè)化元年”，AI也被應(yīng)用在了快手商業(yè)化的每個(gè)環(huán)節(jié)。從商業(yè)內(nèi)容的自動(dòng)化生產(chǎn)、視頻內(nèi)容的理解、內(nèi)容的精準(zhǔn)定向分發(fā)、到廣告位智能競(jìng)價(jià)、智能化運(yùn)營(yíng)，再到用戶體驗(yàn)的量化與平衡，貫穿于快手商業(yè)化的整個(gè)流程。本文將一一做簡(jiǎn)單介紹。

1、商業(yè)內(nèi)容的自動(dòng)化生產(chǎn)與人機(jī)協(xié)同

商業(yè)內(nèi)容的自動(dòng)化生產(chǎn)主要分兩個(gè)部分：一部分是在模板制作上做智能剪輯。例如，游戲行業(yè)廣告主有大量素材，每個(gè)素材都有不同的描述或內(nèi)容，AI會(huì)根據(jù)內(nèi)容做智能剪輯，自動(dòng)化生產(chǎn)出精彩片段并組合，變成一個(gè)有故事的短視頻營(yíng)銷內(nèi)容；另一部分是封面的自動(dòng)生成。在短視頻領(lǐng)域，“封面”扮演者至關(guān)重要的角色，封面的質(zhì)量很大程度上決定了短視頻的點(diǎn)擊率?？偨Y(jié)優(yōu)質(zhì)素材經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)AI實(shí)現(xiàn)封面的自動(dòng)選擇、標(biāo)題的創(chuàng)作，可以幫廣告主降低創(chuàng)作成本，生產(chǎn)出更加優(yōu)質(zhì)的素材。

快手商業(yè)化團(tuán)隊(duì)正在籌備名為“M-studio”的項(xiàng)目，將對(duì)整個(gè)快手商業(yè)化內(nèi)容的理解和創(chuàng)作進(jìn)行深入探索。同時(shí)“內(nèi)容創(chuàng)作平臺(tái)”即將上線，旨在通過(guò)AI輔助合作伙伴進(jìn)行商業(yè)內(nèi)容創(chuàng)作，生產(chǎn)出用戶體驗(yàn)好、客戶轉(zhuǎn)化效果高的商業(yè)內(nèi)容。

在通過(guò)人機(jī)協(xié)同輔助內(nèi)容創(chuàng)作方面，快手每天有1500萬(wàn)條以上的UGC內(nèi)容產(chǎn)出，以及80億條原創(chuàng)視頻庫(kù)存總量。對(duì)于這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，挖掘出用戶對(duì)商業(yè)內(nèi)容的喜好?？焓掷肁I和數(shù)據(jù)處理能力，幫助內(nèi)容創(chuàng)作者分析出用戶喜歡什么樣的內(nèi)容、視頻風(fēng)格、創(chuàng)意以及標(biāo)題，然后利用AI的內(nèi)容生產(chǎn)能力輔助創(chuàng)作者進(jìn)行創(chuàng)作，幫助他們用較低的成本生產(chǎn)出用戶喜歡的內(nèi)容。同時(shí)在數(shù)據(jù)上實(shí)時(shí)反饋給創(chuàng)作者，使之能根據(jù)數(shù)據(jù)去做內(nèi)容調(diào)整和優(yōu)化。目前快手商業(yè)化團(tuán)隊(duì)已通過(guò)“靈動(dòng)計(jì)劃”招募了20多家服務(wù)商，搭建廣告主與創(chuàng)作者之間的創(chuàng)作平臺(tái)，用人機(jī)協(xié)同的方式提高商業(yè)內(nèi)容的效率和質(zhì)量。

2、視頻理解、用戶理解與精準(zhǔn)分發(fā)

目前快手DAU達(dá)到1.5億，每天有1500萬(wàn)UGC內(nèi)容產(chǎn)出，覆蓋運(yùn)動(dòng)、音樂(lè)，萌寵、科技、美食等多個(gè)品類，累計(jì)標(biāo)簽數(shù)量超過(guò)300w，并保持持續(xù)增長(zhǎng)趨勢(shì)。而且，AI技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)短視頻內(nèi)容理解，通過(guò)圖片、語(yǔ)音、背景音樂(lè)、色調(diào)、語(yǔ)言文字含義等多模態(tài)分析，讓機(jī)器自動(dòng)識(shí)別廣告內(nèi)容。

同時(shí)用戶在使用快手APP時(shí)，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)年齡、性別、地理位置、喜好等多個(gè)維度對(duì)人群進(jìn)行分析，用戶的每一個(gè)操作行為，包括瀏覽、點(diǎn)擊、評(píng)論等，均會(huì)通過(guò)“日志系統(tǒng)”實(shí)時(shí)更新到萬(wàn)億級(jí)大數(shù)據(jù)里，然后通過(guò)深度學(xué)習(xí)的算法，訓(xùn)練出各個(gè)模型，再根據(jù)用戶以往行為判斷精準(zhǔn)定向分發(fā)出去，最終實(shí)現(xiàn)廣告投放效果最大化。總結(jié)來(lái)說(shuō)，AI 進(jìn)行了海量的視頻理解和海量的用戶理解，把內(nèi)容和用戶進(jìn)行精準(zhǔn)匹配。 

3、智能競(jìng)價(jià)和智能化運(yùn)營(yíng)

為了幫助廣告主更好的達(dá)成營(yíng)銷目標(biāo)，快手在九月份推出了oCPC智能競(jìng)價(jià)系統(tǒng)。oCPC系統(tǒng)深度集結(jié)了AI深度學(xué)習(xí)的能力，與傳統(tǒng)CPC按點(diǎn)擊收費(fèi)不同的一點(diǎn)是，oCPC會(huì)在按點(diǎn)擊收費(fèi)的同時(shí)兼顧廣告效果和營(yíng)銷目標(biāo)。廣告主只需設(shè)定預(yù)算和目標(biāo)成本范圍，后臺(tái)AI算法即可在廣告主營(yíng)銷目標(biāo)的范圍之內(nèi)找到目標(biāo)用戶，猜測(cè)用戶下載/使用等行為的概率，對(duì)不同意向的用戶幫廣告主進(jìn)行自動(dòng)競(jìng)價(jià)、流量篩選，最終在預(yù)期成本范圍內(nèi)做投放。通過(guò)這套系統(tǒng)，廣告主的達(dá)標(biāo)率能達(dá)到99.9%，AI能力給快手帶來(lái)更好的營(yíng)銷價(jià)值。

目前在智能化運(yùn)營(yíng)方面，整個(gè)廣告投放過(guò)程中有非常多的環(huán)節(jié)和人力可以優(yōu)化，快手已經(jīng)成立多個(gè)AI實(shí)驗(yàn)室，希望把強(qiáng)化學(xué)習(xí)、遷移學(xué)習(xí)、深度強(qiáng)化學(xué)習(xí)等核心AI技術(shù)應(yīng)用到整個(gè)廣告投放過(guò)程中，最終實(shí)現(xiàn)智能化運(yùn)營(yíng)。

智能化運(yùn)營(yíng)可以讓廣告主只需設(shè)置預(yù)算，系統(tǒng)便會(huì)從定向、流量篩選、創(chuàng)意、投放幾個(gè)方向去達(dá)成目標(biāo)。目前廣告投放流程中，有代理商、服務(wù)商、優(yōu)化師等各種角色，通過(guò)AI技術(shù)提升運(yùn)營(yíng)能力，讓廣告投放變得簡(jiǎn)單，從而減少中間的人力和時(shí)間成本，提升投放效率，使整個(gè)投放過(guò)程更加智能化。 

4、用戶體驗(yàn)量化與平衡

為了達(dá)到用戶體驗(yàn)和商業(yè)需求的可持續(xù)發(fā)展，在商業(yè)化變現(xiàn)的同時(shí)盡可能少地打擾用戶，快手結(jié)合平臺(tái)的社交屬性，獨(dú)創(chuàng)了一套用戶體驗(yàn)量化體系。精細(xì)地衡量每條商業(yè)內(nèi)容給用戶帶來(lái)的交互體驗(yàn)和商業(yè)價(jià)值。量化體系會(huì)在一條廣告展示前利用AI技術(shù)及預(yù)估能力，先預(yù)估每個(gè)人看廣告的播放時(shí)長(zhǎng)、點(diǎn)贊、關(guān)注、轉(zhuǎn)化等核心指標(biāo)，再綜合衡量這條廣告對(duì)用戶體驗(yàn)和客戶價(jià)值的影響，從海量的候選里挑選投放最優(yōu)解，使之在用戶體驗(yàn)影響最小、客戶與平臺(tái)收益最高的情況下投放。

當(dāng)商業(yè)內(nèi)容能夠給用戶帶來(lái)高價(jià)值時(shí)，包含單條播放時(shí)長(zhǎng)，點(diǎn)贊、評(píng)論等活躍度，快手的推薦機(jī)制和競(jìng)價(jià)機(jī)制都會(huì)向這樣的內(nèi)容進(jìn)行傾斜。因此，越是能給廣告主帶來(lái)高價(jià)值的內(nèi)容，效果也就越好，隨之ROI越高。同時(shí)廣告主可以根據(jù)點(diǎn)擊率、負(fù)反饋情況等數(shù)據(jù)感知廣告質(zhì)量，優(yōu)化素材和轉(zhuǎn)化鏈路。

通過(guò)AI賦能，快手能夠聯(lián)合廣告主、生態(tài)創(chuàng)作者，不斷優(yōu)化商業(yè)內(nèi)容以提升用戶體驗(yàn)和變現(xiàn)效率。在社交化的場(chǎng)景下，我們相信原生的商業(yè)化內(nèi)容能夠達(dá)到用戶體驗(yàn)和商業(yè)收益的雙贏。

未來(lái)，AI將成為快手整個(gè)短視頻營(yíng)銷里面最核心的能力?？焓謱⒗^續(xù)在AI領(lǐng)域深入探索，用技術(shù)賦能合作伙伴，打造高效+長(zhǎng)效的營(yíng)銷平臺(tái)。