為銀行貸款打造專屬獲客能力

安永發(fā)布的報(bào)告顯示：2017年41家中國(guó)上市銀行零售貸款業(yè)務(wù)繼續(xù)保持快速增長(zhǎng)。截止2017年末上市銀行個(gè)人貸款為人民幣317,582.48億元，較2016年末增長(zhǎng)21.11%，占貸款比重達(dá)37.51%，較2016年末的34.60%上升2.91個(gè)百分點(diǎn)。在“‘零售’成為多家上市銀行2017年年報(bào)關(guān)鍵詞”的背景下，個(gè)人貸款業(yè)務(wù)越來(lái)越成為銀行零售轉(zhuǎn)型的突破口。

騰訊廣告營(yíng)銷服務(wù)線打造“4+1”獲客解決方案，從資源優(yōu)選、人群細(xì)選、創(chuàng)意和轉(zhuǎn)化優(yōu)化、投放效率提升和服務(wù)商體系搭建，立體地提升銀行零售貸款獲客能力。

1.豐富多場(chǎng)景的流量資源

基于騰訊系優(yōu)質(zhì)用戶產(chǎn)品帶來(lái)的豐富流量，為銀行貸款獲客奠定龐大用戶基數(shù)和多樣化的場(chǎng)景選擇。

2.專為銀行打造的人群識(shí)別能力

借助獨(dú)有的金融立方定向標(biāo)簽體系，銀行在精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)貸款需求人群的同時(shí)，還能利用多維度人群標(biāo)簽篩選優(yōu)質(zhì)人群，通過(guò)控制人群質(zhì)量提高后端批核率，實(shí)現(xiàn)風(fēng)控前置。

3.創(chuàng)意與轉(zhuǎn)化鏈路產(chǎn)品

隨著用戶越來(lái)越習(xí)慣在手機(jī)端觀看短視頻，視頻廣告素材在曝光和轉(zhuǎn)化上的競(jìng)爭(zhēng)力也越來(lái)越強(qiáng)。騰訊廣告營(yíng)銷服務(wù)線不僅針對(duì)金融貸款類視頻廣告素材輸出了創(chuàng)意指導(dǎo)，還為銀行客戶提供視頻創(chuàng)意供應(yīng)平臺(tái)。在該平臺(tái)上，銀行通過(guò)對(duì)接專業(yè)視頻素材拍攝公司，一站式輕松解決視頻創(chuàng)意制作，在社交媒體上用更富有沖擊力的形式更有效觸達(dá)用戶。

微信廣告和廣點(diǎn)通投放平臺(tái)都提供輕松落地頁(yè)建站工具。廣告主投放朋友圈廣告時(shí)，只需要上傳一張圖片或者外層視頻，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)生成原生推廣頁(yè)。當(dāng)用戶點(diǎn)擊圖片或視頻時(shí)，廣告落地頁(yè)會(huì)快速自動(dòng)加載，減少因?yàn)槁涞仨?yè)加載時(shí)間過(guò)長(zhǎng)而造成的用戶流失。廣點(diǎn)通自帶快速建站工具——蹊徑，利用豐富建站組件，簡(jiǎn)單快速建立貸款產(chǎn)品介紹頁(yè)面，并且蹊徑自帶oCPA智能優(yōu)化功能，幫助降低貸款獲客轉(zhuǎn)化成本。

4.投放效率優(yōu)化工具

除了通過(guò)API、SDK、JS接入數(shù)據(jù)之外，無(wú)碼可視化布碼工具也已經(jīng)在近期上線。廣告主無(wú)需添加代碼或者配置SDK等開發(fā)工作，使用可視化工具即可完成整個(gè)行為上報(bào)流程，降低銀行開發(fā)和數(shù)據(jù)對(duì)接成本。在此基礎(chǔ)上，在積累一定的貸款轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)之后，銀行可以在微信廣告和廣點(diǎn)通投放平臺(tái)分別開啟oCPM和oCPA出價(jià)方式，直接按照轉(zhuǎn)化目標(biāo)出價(jià)。系統(tǒng)會(huì)學(xué)習(xí)已經(jīng)申請(qǐng)貸款人群行為特征智能出價(jià)：針對(duì)貸款高潛人群提高出價(jià)贏得曝光，針對(duì)低潛人群則降低出價(jià)避免廣告浪費(fèi)，保證獲客數(shù)量的同時(shí)降低獲客成本。

5.成熟的營(yíng)銷服務(wù)商體系

伴隨著銀行廣告投放業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，我們與銀行客戶共同培育了10+成熟的營(yíng)銷服務(wù)商，為銀行提供開戶、資質(zhì)審核、素材制作、廣告投放與廣告效果優(yōu)化等一攬子的營(yíng)銷服務(wù)。在以往廣告投放攻堅(jiān)過(guò)程中，逐漸摸索出了駐場(chǎng)優(yōu)化的模式：客戶、營(yíng)銷服務(wù)商入駐騰訊廣告營(yíng)銷服務(wù)線，金融行業(yè)資深運(yùn)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)優(yōu)化，集中攻克投放難題，短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)控成本和放量的目標(biāo)。

基于4+1模式，騰訊廣告營(yíng)銷服務(wù)線已經(jīng)成為多家銀行個(gè)人貸款、信用卡發(fā)卡和儲(chǔ)蓄卡等多個(gè)零售業(yè)務(wù)的重要獲客渠道。

銀行貸款業(yè)務(wù)線上獲客鏈路

1.廣告投放→線上申請(qǐng)

隨著用戶越來(lái)越習(xí)慣通過(guò)手機(jī)獲取金融服務(wù)，通過(guò)廣告觸達(dá)貸款需求人群，并傳遞貸款產(chǎn)品信息，用戶可以直接在線上完成申請(qǐng)、審核和放貸全流程。

閃電貸是招商銀行推出的一款移動(dòng)端純線上信用貸款產(chǎn)品，額度最高30萬(wàn)。貸款意向用戶在點(diǎn)擊廣告之后，簡(jiǎn)單填寫申請(qǐng)信息之后會(huì)引導(dǎo)用戶下載App，用戶在App內(nèi)繼續(xù)完成貸款申請(qǐng)和到款的全流程。

招商銀行覆蓋微信朋友圈、騰訊新聞信息流、QQ空間feeds等多個(gè)廣告資源位，以覆蓋盡可能多貸款需求人群。

招商銀行閃電貸在創(chuàng)意上也敢于創(chuàng)新嘗試。信用分類素材是互聯(lián)網(wǎng)小額貸款行業(yè)常見且表現(xiàn)優(yōu)異的素材之一，閃電貸結(jié)合自身產(chǎn)品特點(diǎn)和品牌調(diào)性進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)。

信封樣式則是今年信用卡行業(yè)爆款素材，閃電貸也將信封樣式引入到閃電貸素材中。此外，招行銀行閃電貸還使用了視頻素材，提升素材競(jìng)爭(zhēng)力。

招商銀行閃電貸在朋友圈投放中開啟了oCPM智能投放，針對(duì)外跳到招商銀行落地頁(yè)的點(diǎn)擊按鈕行為出價(jià)。系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)學(xué)習(xí)已經(jīng)點(diǎn)擊申請(qǐng)貸款人群特征，并針對(duì)高轉(zhuǎn)化概率人群提高出價(jià)，避免廣告預(yù)算浪費(fèi)。

2.廣告投放 → 銷售線索收集 → 電銷

對(duì)于需要通過(guò)電銷或者銀行網(wǎng)點(diǎn)面簽繼續(xù)跟進(jìn)的貸款產(chǎn)品，線上收集高質(zhì)量的貸款線索成為貸款業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的核心痛點(diǎn)。基于騰訊優(yōu)質(zhì)流量和人群定向能力，找到優(yōu)質(zhì)貸款需求人群，并吸引貸款人群留資。

中信銀行信秒貸是一款面向個(gè)人的無(wú)擔(dān)保信用貸款。在本次推廣中，中信銀行深圳分行通過(guò)投放廣告收集貸款人群銷售線索，把朋友圈作為主要獲客渠道。

與以往簡(jiǎn)單線上廣告投放不同，此次中信銀行深圳分行還嘗試了微信本地推廣告。微信本地推廣告目前支持對(duì)4,400個(gè)商圈打點(diǎn)圈定廣告投放人群，還可以將銀行網(wǎng)點(diǎn)所在位置作為圓心，將廣告投放給網(wǎng)點(diǎn)0.5-5km的人群。銀行通過(guò)本地推廣告，能夠高效輻射銀行網(wǎng)點(diǎn)周邊人群，打通線上線下界限，幫助支行網(wǎng)點(diǎn)從線上導(dǎo)流的同時(shí)，一些需要面簽的業(yè)務(wù)也能實(shí)現(xiàn)閉環(huán)。

3.廣告投放 → 公眾號(hào)加粉 → leads收集/線上申請(qǐng)

微信公眾號(hào)在銀行零售貸款獲客中也日益發(fā)揮著重要的“中臺(tái)”作用。借助公眾號(hào)加粉廣告，將貸款需求人群沉淀到公眾號(hào)中，利用服務(wù)號(hào)的模板消息、文章推送等功能，實(shí)現(xiàn)人群的觸達(dá)和貸款申請(qǐng)轉(zhuǎn)化。此外，公眾號(hào)粉絲作為銀行自有數(shù)據(jù)資產(chǎn)，可以實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期留存和復(fù)貸，充分挖掘單個(gè)客戶價(jià)值。

平安銀行新一貸是平安銀行推出的無(wú)抵押、無(wú)擔(dān)保、額度高的個(gè)人信用貸款產(chǎn)品，具有相對(duì)嚴(yán)格的申請(qǐng)條件與復(fù)雜的審核流程。平安銀行新一貸充分覆蓋微信廣告資源位，吸引用戶關(guān)注。用戶關(guān)注平安銀行金融管家公眾號(hào)后，會(huì)收到平安銀行新一貸下發(fā)的消息，用戶點(diǎn)擊鏈接可以直接到達(dá)平安銀行新一貸申請(qǐng)頁(yè)。

對(duì)于當(dāng)前未轉(zhuǎn)化用戶，平安銀行新一貸通過(guò)文章觸達(dá)等形式實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期蓄客。此外，平安銀行新一貸還使用小程序作為收集貸款銷售線索的平臺(tái)，借助小程序極速加載、快速打開的優(yōu)勢(shì)，減少頁(yè)面跳轉(zhuǎn)流失。

以上3條轉(zhuǎn)化路徑，是銀行零售貸款業(yè)務(wù)典型線上獲客方式。每家銀行可以根據(jù)自身貸款產(chǎn)品特點(diǎn)、銀行資源等實(shí)際情況選擇適合業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)化鏈條，實(shí)現(xiàn)獲客增長(zhǎng)。

金融貸款行業(yè)騰訊社交廣告投放，可以通過(guò)撥打電話400-620-8365，或是網(wǎng)頁(yè)在線留言均可~