從工作角度來上說,我先談談自己的對不同地區(qū)的員工的的不同印象
亞洲地區(qū):除中東地區(qū)外,其它區(qū)域普便更能接受中式管理風格,不會過于介意在非工作時間談工作,也更容易和中國員工打成一片,成為朋友。特別是印度,日本等國的員工,其敬業(yè)度,其勤勉程度,完全不輸中國員工,甚至更普遍更優(yōu)秀。
中東地區(qū):非洲地區(qū)的員工普遍素質(zhì)一般,但忠誠度普遍比較高,這和中國公司在非洲地區(qū)的相對來說,工資比本地公司高一些,素質(zhì)也高有關,所以不乏真正優(yōu)秀的進來。
歐洲地區(qū):總的來說,員工基本素質(zhì)比較好,但是由于中國公司在歐洲的地位,我們很難招到真正頂尖的員工。需要公司有比較強的能力提升體系做支撐,否則在技術(shù)方面,他們也非常容易和公司的發(fā)展脫節(jié)。歐洲員工,特別是北歐,西歐的員工,普遍工作效率比較高,但不能接受中國公司這種瘋狂的,幾乎是24*7的運營模式
但不管是哪個國家的,有一點通識的印象:就是溝通能力普遍大大強于中國員工。
(注:以上只是一個粗略的印象,限于本人區(qū)域性經(jīng)驗的原因,沒有談到拉美的員工,盡情諒解。)
在戰(zhàn)場一線,中方和外籍的銷售隊伍團結(jié)一致,無比重要。但是可惜的是,很多中國公司在國際化銷售團隊建設,管理等方面都有比較嚴重的問題,典型的有:
1) 一些外籍員工在入職時考察不夠,由于不熟悉情況,導致工資過高,但發(fā)揮的作用卻十分有限,后期降薪難以處理,并形成與中方員工之間的有較大的矛盾
2) 優(yōu)秀的外籍,在銷售中發(fā)揮了重大的作用,但是在公司架構(gòu)體系中,沒有相應的職權(quán)參與重大決策,知情權(quán)也普遍有限,被當作雇傭軍使,導致外籍長期不滿
3) 重要客戶被一方壟斷,即要么被外籍或是被中方把持,導致雙方不滿意
4) 銷售壓力只傳遞給中方,外籍無法感受到壓力,也沒有緊迫感。
5) 但是在售前技術(shù)討論的郵件里,往往寫著寫著就成了中國人之間的自說自話,外籍員工完全被大家集體忽略了,導致項目溝通出現(xiàn)問題。
6) 公司的培訓體系,往往還是以中方員工為主,外籍員工在獲取公司最新產(chǎn)品資訊方面,往往是落后并少于中方員工,導致外籍員工在傳遞公司產(chǎn)品價值方面打折扣。
7) 中國公司的獎罰政策,很多很隨意,甚至往往無法律依據(jù),因此無法適用于外籍員工。對于獎金有額外規(guī)定的國家,激勵制度定得太隨意,公司無法兌現(xiàn)時,往往可能引發(fā)法律糾紛。在銷售領域,尤其嚴重。
8) 中方公司以自己為大,聽不進去外籍的意見,在不了解國情的情況下,導致處處碰壁。
由于種種以上典型弊病的存在,給國際化的銷售團隊的協(xié)同作業(yè)造成了極大的困難,解決這個問題是很困難的,可以說如果一個公司的企業(yè)文化是封閉的而不是開放的,是長官意識濃重,民主決策機制極弱,HR又是以為中方為主導,不深入本地情況,不做專業(yè)的跨文化融合工作,更沒有相應的機制保障的話,上述挑戰(zhàn)是根本無解的。