無論你是谷歌SEM,還是百度SEM,都會有自己工作難題。其實競價員有5個段位,以及每個段位主要負責(zé)什么和要具備哪些能力,希望可以幫到大家判斷自己是在哪一級別,如何進行改善?
競價員的5個段位為:
1、菜鳥競價員:會簡單的賬戶操作。
2、高級競價員:會分析數(shù)據(jù)。
3、資深級競價員:會控制流量。
4、骨灰級競價員:會把控營銷流程。
5、告別競價
SEMer其實做的也是營銷,搜索引擎只是其中一個渠道。
先看一下營銷的五個段位(這5個段位適合所有營銷):
引流->轉(zhuǎn)化->成本控制->流程把控->體系建設(shè)
這5個終極算法適用所有的營銷,小編以競價員來舉例。
壹、引流—菜鳥競價員
競價的第一層面是引流,這是競價的基礎(chǔ)。競價是一種付費的推廣,換句話說就是你掏錢就會有排名,就會有流量。
那么這些流量的質(zhì)量怎么樣呢?流量多就是好嗎?比如說競價中點擊率高的關(guān)鍵詞就是好詞嗎?于是第二個問題就來了。
貳、轉(zhuǎn)化—高級競價員
引流是目的嗎?當(dāng)然不是,引流的目的是轉(zhuǎn)化(比如SEO先要收錄,收錄后要排名,排名后追求霸屏,有了這些最后還是要轉(zhuǎn)化)。
于是大家開始關(guān)注轉(zhuǎn)化,那有轉(zhuǎn)化就是好的嗎?競價中有轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵詞就是好詞嗎?信息流廣告中有轉(zhuǎn)化的創(chuàng)意就是好創(chuàng)意嗎?
舉例:
商品A利潤為1000,關(guān)鍵詞1的CPC為10元,轉(zhuǎn)化率10%,出一單要點10下,花100,賺900,這時候轉(zhuǎn)化是好的。
同樣商品A利潤為1000,關(guān)鍵詞2的CPC為100元,轉(zhuǎn)化率為10%,出一單要點10下,花1000,賺0 (理論上的,當(dāng)然實際中還有房租、人工、水電等)
這個時候,有轉(zhuǎn)化還是好的嗎?于是第三個問題就來了。
叁、成本控制—資深級競價員
有轉(zhuǎn)化的就是好的?轉(zhuǎn)化高的就是好的?答案是不一定!轉(zhuǎn)化的同時要看成本,如果利潤接近甚至超過成本,這種轉(zhuǎn)化也并不好。
之前看到有人對好詞的定義是:低消費高轉(zhuǎn)化。然而這是一種理想中的狀態(tài),轉(zhuǎn)化高的詞,即使曾經(jīng)是低消費,然而競爭的多了,自然也會變成高消費。
那么什么是好詞?
好詞就是有量的前提下,成本能夠保持在合理的價位。
舉例:
商品A,成本為100,售價1000。
關(guān)鍵詞1的CPC為10元,CVR為10%,點10下出一單,花100,賺800,ROI=400%,而關(guān)鍵詞1一天只有10個點擊量。
關(guān)鍵詞2的CPC為100元,CVR為25%,點4下出一單,花400,賺500,ROI=100%,而關(guān)鍵詞2一天有1000個點擊量。
從ROI看關(guān)鍵詞1大于關(guān)鍵詞2,應(yīng)該是關(guān)鍵詞1好,但筆者認為關(guān)鍵詞2比較好。為什么呢?
如果只看ROI,我們會忽視一個細節(jié),那就是關(guān)鍵詞1一天最多成交1單,而關(guān)鍵詞2一天可以成交250單。
在消費低的時候,達到高的投產(chǎn)比相對比較容易,因為基數(shù)低,有時候也是運氣略好;而關(guān)鍵詞2在高消費的情況下還能有高轉(zhuǎn)化,利潤也不錯,這就不容易了。
想要做好投產(chǎn)比和成本控制,必須要做好其他環(huán)節(jié),因為這是一個整體流程,但小編強調(diào)的是不需過分關(guān)注,如果死磕某個細節(jié)數(shù)據(jù),很容易走入死胡同。
想明白上面3點(引流、轉(zhuǎn)化、成本控制),你應(yīng)該最少是個主管級別的了,那想往上走該怎么走呢?
肆、流程把控—骨灰級競價員
前面3點相信有一定經(jīng)驗的競價員都已經(jīng)掌握了,那什么是營銷流程把控呢?
舉個例子,比如說SEM培訓(xùn)招生,要求10萬廣告費,招生10人,那你該怎么辦?
(如果能對這個問題有自己的思路,那么對于營銷的流程也就差不多算都了解了,大家可以不看下面的答案,自己先想一想。)
這時候需要做倒推。
首先看一下流程是怎么樣的:
展現(xiàn)->點擊->抵達->接入->咨詢->留電話->邀約->拜訪(上門)->報名->繳費(很多人理解只停留在這里,其實這之后還有一個環(huán)節(jié))->口碑。
大概是這樣的流程,那你要達到最后10個人報名,就需要控制好前面每一個步驟,比如繳費率是50%,報名率是50%,拜訪時50%,邀約50%,留電50%......(為了計算簡單每個步驟都按50%計算,大家理解意思就行)
那10個人繳費需要20個報名,40個拜訪,80個邀約,160個留電,320咨詢,640個接入,1280個抵達,2560個點擊,5120個展現(xiàn),當(dāng)然實際工作中還有對話、有效等等。
順便說一下,APP類的流程大概就是:
展現(xiàn)->點擊->抵達->下載->安裝->注冊->激活->DAU、MAU、留存等。
回到招生這個上面,10萬元招生10人,你就要把控每個環(huán)節(jié)。
1、影響展現(xiàn)的因素是什么?
關(guān)鍵詞,出價,質(zhì)量度,預(yù)算,時間,地域等。
2、影響點擊的因素是什么?
最重要就是創(chuàng)意。
3、影響抵達的因素是什么?
頁面加載速度,主機響應(yīng)速度等。
4、影響接入的因素是什么?
客服軟件的設(shè)置,如是強制接入,還是其他(這里可以為了效果可以犧牲部分用戶體驗)
5、影響咨詢的因素是什么?
最主要是客服的話術(shù)與客服的水平,著陸頁面,文案等(筆者之后的文章會詳細介紹客服)
6、影響拜訪的因素是什么?
最主要是電邀人員的話術(shù)與銷售的水平。
大概就是這樣了,其他都大同小異,如果做到這一步,你肯定最少是主管,好一點就是經(jīng)理級別。要把控流程中間需要每個環(huán)節(jié)全都做好,缺一不可,這里不光涉及競價的基礎(chǔ),還包括策劃、文案、設(shè)計、客服、銷售等等各部門工作的協(xié)調(diào)。
如果上面這些全做到了,你肯定能到經(jīng)理吧,好一點也許就是總監(jiān)也說不定。那如果還要往上走該怎么提升呢?
伍、體系—告別競價
做到了上面4點,還想往上走,你還缺什么呢?
再往上走就是體系的搭建了,一個人比不過一個團隊的道理大家都知道,但是一個團隊比不過一個體系。
那么什么是體系呢?
舉個例子,如果公司現(xiàn)在發(fā)展迅速/業(yè)務(wù)擴張/異地擴張/團隊核心之一跳槽了/公司或項目就要掛了……這些情況下,就體現(xiàn)出體系的重要性了。
體系就是當(dāng)團隊中缺少了任何一員,所有事情基本都不受影響,還能繼續(xù)正常進行下去。因為有體系的存在,出現(xiàn)的每一個空缺都能及時填補上,一個項目才能持續(xù)地加速推進,而不出現(xiàn)放緩甚至停滯的情況。
現(xiàn)在知道什么是體系了,而能搭這套建體系的一定不是一般人!??!因為這需要對于體系內(nèi)每個職位的充分了解,每個重要環(huán)節(jié)的經(jīng)驗積累,以及自身的管理、統(tǒng)籌能力。
能做到這個段位的人暫時不多,但至少有那么一些人,成功做到了。成事并非在天,而謀事必定在人。
營銷的5個段位分析完了??纯茨阍谀囊粋€段位,思考你需要提升哪些方面。