微博之所以成為用戶最喜愛的社交網(wǎng)站之一，是因?yàn)樗延脩舾信d趣的事物呈現(xiàn)給用戶，滿足了用戶的個(gè)性需求，形成了一個(gè)社交品牌。另外，想做好一場(chǎng)微博營(yíng)銷下的功夫也是不可埋沒的。

1. 分析用戶行為，尋找切入點(diǎn)

對(duì)用戶的行為進(jìn)行分析是尋找用戶興趣點(diǎn)最有效的方法之一。比如用戶搜索——在什么時(shí)間、什么平臺(tái)上搜索，搜索的內(nèi)容是什么，這是一個(gè)完整的事件，也是對(duì)用戶行為的一個(gè)定義。

通常，有了這樣的事件之后，我們就可以把用戶的行為連起來(lái)觀察。譬如，用戶首次進(jìn)入微博網(wǎng)站，他就是一個(gè)新的用戶，他可能會(huì)進(jìn)行注冊(cè)，那么，注冊(cè)的行為就屬于一個(gè)事件。他在注冊(cè)時(shí)需要填寫個(gè)人相關(guān)信息，之后，他可能會(huì)搜索很多東西，所有的這些都是用戶行為事件。

只有對(duì)用戶行為進(jìn)行分析，才能為用戶畫像，了解用戶在網(wǎng)站上瀏覽、點(diǎn)擊、購(gòu)買產(chǎn)品背后的真相，了解用戶感興趣的點(diǎn)，這些對(duì)做品牌有很大的幫助。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，對(duì)用戶行為進(jìn)行分析的主要方式是關(guān)注流失，特別是對(duì)轉(zhuǎn)化要求較高的網(wǎng)站，希望用戶流失率低。像很多 O2O 品牌，用戶一開始有很多的補(bǔ)貼，一旦補(bǔ)貼停止了，用戶就都走了，這樣的品牌或者商業(yè)模式并不完美。

2. 建立用戶興趣模型

（1）搜集用戶的行為信息：這是建立用戶興趣模型的前提，可以通過技術(shù)手段在后臺(tái)全程記錄，從這些操作行為中提取用戶的行為信息。

（2）提取用戶的興趣信息：微博、微信，同樣都是社交軟件，但是，每個(gè)用戶使用的目的是不一樣的，有的為了發(fā)展?jié)撛谟脩艉蜋C(jī)會(huì)，有的為了獲取新聞、熱點(diǎn)事件，有的為了加強(qiáng)聯(lián)系。之所以會(huì)產(chǎn)生這種結(jié)果，主要是因?yàn)椴煌脩舻呐d趣點(diǎn)不同，導(dǎo)致用戶行為也有所不同。所以，品牌運(yùn)營(yíng)者要能從用戶的行為信息中，提取用戶感興趣的信息。建議可以從兩個(gè)方面著手：用戶訪問的內(nèi)容和瀏覽行為。

（3）展示用戶的興趣信息：品牌運(yùn)營(yíng)者根據(jù)用戶的行為信息提取用戶的興趣信息后，要用恰當(dāng)?shù)姆绞綄?duì)用戶的興趣信息進(jìn)行描述，目的是為了讓用戶的興趣信息更加直觀。以主題展示為主，依據(jù)主題類別概念集合來(lái)展示用戶的興趣信息。

微博構(gòu)建了一套相對(duì)完善的用戶興趣模型，挖掘出的個(gè)人興趣數(shù)據(jù)已應(yīng)用在十多項(xiàng)應(yīng)用中。每個(gè)微博用戶的興趣描述都包含三個(gè)方面：用戶興趣標(biāo)簽、用戶興趣詞和用戶興趣分類。

a.用戶興趣標(biāo)簽，主要是指通過微博用戶社交關(guān)系，推導(dǎo)出用戶可能感興趣的語(yǔ)義標(biāo)簽；

b.用戶興趣詞，是指通過對(duì)用戶發(fā)布的微博或轉(zhuǎn)發(fā)的微博等內(nèi)容屬性來(lái)挖掘用戶潛在的興趣；

c.用戶興趣分類，則是指在定義好的三級(jí)分類體系中，將用戶的各種數(shù)據(jù)映射到分類體系中，比如某個(gè)用戶可能對(duì)體育、娛樂、明星這幾個(gè)類別有明顯的興趣。綜上所述，用戶興趣標(biāo)簽和用戶興趣詞細(xì)粒度地描述用戶興趣，因?yàn)榭梢跃唧w對(duì)應(yīng)到實(shí)體標(biāo)簽一級(jí)，而用戶興趣分類則是粗粒度的。

建立了用戶興趣模型之后，品牌運(yùn)營(yíng)者就能摸透用戶的行為和興趣，對(duì)品牌運(yùn)營(yíng)做好鋪墊。因?yàn)檎莆樟擞脩舻呐d趣，品牌運(yùn)營(yíng)者就可以細(xì)分品牌類別，各個(gè)擊破，讓品牌從小到大、從窄到寬。