微博之所以成為用戶最喜愛的社交網(wǎng)站之一，是因為它把用戶感興趣的事物呈現(xiàn)給用戶，滿足了用戶的個性需求，形成了一個社交品牌。另外，想做好一場微博營銷下的功夫也是不可埋沒的。

1. 分析用戶行為，尋找切入點

對用戶的行為進(jìn)行分析是尋找用戶興趣點最有效的方法之一。比如用戶搜索——在什么時間、什么平臺上搜索，搜索的內(nèi)容是什么，這是一個完整的事件，也是對用戶行為的一個定義。

通常，有了這樣的事件之后，我們就可以把用戶的行為連起來觀察。譬如，用戶首次進(jìn)入微博網(wǎng)站，他就是一個新的用戶，他可能會進(jìn)行注冊，那么，注冊的行為就屬于一個事件。他在注冊時需要填寫個人相關(guān)信息，之后，他可能會搜索很多東西，所有的這些都是用戶行為事件。

只有對用戶行為進(jìn)行分析，才能為用戶畫像，了解用戶在網(wǎng)站上瀏覽、點擊、購買產(chǎn)品背后的真相，了解用戶感興趣的點，這些對做品牌有很大的幫助。簡單來說，對用戶行為進(jìn)行分析的主要方式是關(guān)注流失，特別是對轉(zhuǎn)化要求較高的網(wǎng)站，希望用戶流失率低。像很多 O2O 品牌，用戶一開始有很多的補貼，一旦補貼停止了，用戶就都走了，這樣的品牌或者商業(yè)模式并不完美。

2. 建立用戶興趣模型

（1）搜集用戶的行為信息：這是建立用戶興趣模型的前提，可以通過技術(shù)手段在后臺全程記錄，從這些操作行為中提取用戶的行為信息。

（2）提取用戶的興趣信息：微博、微信，同樣都是社交軟件，但是，每個用戶使用的目的是不一樣的，有的為了發(fā)展?jié)撛谟脩艉蜋C會，有的為了獲取新聞、熱點事件，有的為了加強聯(lián)系。之所以會產(chǎn)生這種結(jié)果，主要是因為不同用戶的興趣點不同，導(dǎo)致用戶行為也有所不同。所以，品牌運營者要能從用戶的行為信息中，提取用戶感興趣的信息。建議可以從兩個方面著手：用戶訪問的內(nèi)容和瀏覽行為。

（3）展示用戶的興趣信息：品牌運營者根據(jù)用戶的行為信息提取用戶的興趣信息后，要用恰當(dāng)?shù)姆绞綄τ脩舻呐d趣信息進(jìn)行描述，目的是為了讓用戶的興趣信息更加直觀。以主題展示為主，依據(jù)主題類別概念集合來展示用戶的興趣信息。

微博構(gòu)建了一套相對完善的用戶興趣模型，挖掘出的個人興趣數(shù)據(jù)已應(yīng)用在十多項應(yīng)用中。每個微博用戶的興趣描述都包含三個方面：用戶興趣標(biāo)簽、用戶興趣詞和用戶興趣分類。

a.用戶興趣標(biāo)簽，主要是指通過微博用戶社交關(guān)系，推導(dǎo)出用戶可能感興趣的語義標(biāo)簽；

b.用戶興趣詞，是指通過對用戶發(fā)布的微博或轉(zhuǎn)發(fā)的微博等內(nèi)容屬性來挖掘用戶潛在的興趣；

c.用戶興趣分類，則是指在定義好的三級分類體系中，將用戶的各種數(shù)據(jù)映射到分類體系中，比如某個用戶可能對體育、娛樂、明星這幾個類別有明顯的興趣。綜上所述，用戶興趣標(biāo)簽和用戶興趣詞細(xì)粒度地描述用戶興趣，因為可以具體對應(yīng)到實體標(biāo)簽一級，而用戶興趣分類則是粗粒度的。

建立了用戶興趣模型之后，品牌運營者就能摸透用戶的行為和興趣，對品牌運營做好鋪墊。因為掌握了用戶的興趣，品牌運營者就可以細(xì)分品牌類別，各個擊破，讓品牌從小到大、從窄到寬。