我們總是在說企業(yè)需要做網(wǎng)絡(luò)營銷，可是網(wǎng)絡(luò)營銷究竟應(yīng)該怎么做呢？首先我們要明確網(wǎng)絡(luò)營銷的目的，一是提升企業(yè)品牌形象，二是提升產(chǎn)品銷售。那么我們就可以根據(jù)這個目標(biāo)來進(jìn)行營銷策劃。那么企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃應(yīng)該從哪些方面著手呢？

1、網(wǎng)絡(luò)品牌

網(wǎng)絡(luò)營銷的重要任務(wù)之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企業(yè)的品牌。

知名企業(yè)的網(wǎng)下品牌要在網(wǎng)上得以延伸，一般企業(yè)則可以通過互聯(lián)網(wǎng)快速樹立品牌形象，并提升企業(yè)整體形象。

網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)是以企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)為基礎(chǔ)，通過一系列的推廣措施，達(dá)到顧客和公眾對企業(yè)的認(rèn)知和認(rèn)可。

在一定程度上說，網(wǎng)絡(luò)品牌的價值甚至高于通過網(wǎng)絡(luò)獲得的直接收益。

2、信息發(fā)布

網(wǎng)站是一種信息載體，通過網(wǎng)站發(fā)布信息是網(wǎng)絡(luò)營銷的主要方法之一。

無論哪種網(wǎng)絡(luò)營銷方式，其結(jié)果都是將一定的信息傳遞給目標(biāo)人群，包括顧客、潛在顧客、媒體、合作伙伴、競爭者等等。

3、網(wǎng)站推廣

這是網(wǎng)絡(luò)營銷最基本的職能之一。

在幾年前，許多人甚至認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營銷就是網(wǎng)站推廣。

相對于其他功能來說，網(wǎng)站推廣顯得更為迫切和重要。企業(yè)的官方網(wǎng)站就是企業(yè)的門戶，必須要將門戶形象建立好。

所有功能的發(fā)揮都要一定的訪問量為基礎(chǔ)，當(dāng)訪問量達(dá)到一定程度，才能從其中產(chǎn)生更多效益。網(wǎng)站推廣是網(wǎng)絡(luò)營銷的核心工作。

4、銷售促進(jìn)

營銷的基本目的是為增加銷售提供幫助，網(wǎng)絡(luò)營銷也不例外。

大部分網(wǎng)絡(luò)營銷方法都與直接或間接促進(jìn)銷售有關(guān)。

但促進(jìn)銷售并不限于促進(jìn)網(wǎng)上銷售，事實上，網(wǎng)絡(luò)營銷在很多情況下對于促進(jìn)網(wǎng)下銷售十分有價值。

5、銷售渠道

一個具備網(wǎng)上交易功能的企業(yè)網(wǎng)站本身就是一個網(wǎng)上交易場所。

網(wǎng)上銷售是企業(yè)銷售渠道在網(wǎng)上的延伸，網(wǎng)上銷售渠道建設(shè)也不限于網(wǎng)站本身，還包括建立在綜合電子商務(wù)平臺上的網(wǎng)上商店及與其他電子商務(wù)網(wǎng)站不同形式的合作等。

6、信息搜索功能

信息搜索功能是網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)擊能力的一種反應(yīng)。

在網(wǎng)絡(luò)營銷活動中，將利用多種信息搜索方法，主動地、積極地獲取有價值的信息和商機(jī)；將主動地進(jìn)行價格對比；將主動地了解對手的競爭情況；將主動地通過搜索獲取商業(yè)情報，進(jìn)行決策研究。

搜索功能已經(jīng)成為了營銷主體能動性的一種表現(xiàn)，一種提升網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營能力的進(jìn)擊手段和競爭手段。

7、顧客關(guān)系

良好的顧客關(guān)系是網(wǎng)絡(luò)營銷取得成效的必要條件，通過網(wǎng)站的交互性、顧客參與等方式在開展顧客服務(wù)的同時，也增進(jìn)了顧客關(guān)系。

8、網(wǎng)上調(diào)研

通過在線調(diào)查表或者電子郵件等方式，可以完成網(wǎng)上市場調(diào)研。

相對傳統(tǒng)市場調(diào)研，網(wǎng)上調(diào)研具有高效率、低成本的特點。因此，網(wǎng)上調(diào)研成為網(wǎng)絡(luò)營銷的主要職能之一。

開展網(wǎng)絡(luò)營銷的意義就在于充分發(fā)揮各種職能，讓網(wǎng)上經(jīng)營的整體效益最大化。

因此，僅僅由于某些方面效果欠佳就否認(rèn)網(wǎng)絡(luò)營銷的作用是不合適的，網(wǎng)絡(luò)營銷的各個職能之間并非相互獨立的。同一個職能可能需要多種網(wǎng)絡(luò)營銷方法的共同作用，而同一種網(wǎng)絡(luò)營銷方法也可能適用于多個網(wǎng)絡(luò)營銷職能。

9、顧客服務(wù)

互聯(lián)網(wǎng)提供了更加方便的在線顧客服務(wù)手段，從形式最簡單的FAQ（常見問題解答），到郵件列表，以及BBS、MSN、聊天室等各種即時信息服務(wù)，提升顧客服務(wù)質(zhì)量對于網(wǎng)絡(luò)營銷效果具有重要影響。