要說影響廣告轉化率的影響因素有哪些?我覺得用“感性決定用戶是否點擊,理性決定用戶是否轉化”這句話來說,再合適不過了。
影響廣告轉化率有諸多因素,在這諸多因素中,我們需要明確,從引起用戶注意再到購買這一過程中,都有哪些環(huán)節(jié)呢?這個思路也被稱之為用戶接觸點研究。簡單來說,就是用戶接觸到你產品信息的任何一個點都有可能影響著他是否有購買行為。
接觸點研究的第一步是需要讓用戶看到你想要傳遞的信息。我們也可以從自身出發(fā)來回憶自己瀏覽網頁時都有哪些習慣,你會詳細閱讀圖文內容和網頁內容么?大多數人肯定是不會的,因為大多數人都不會有那個時間和耐心看完所有的內容的。所以,我們在接觸任何信息時,都不是全面而深入的,我們大腦為了節(jié)省能量、時間就只會關注些對自己有用的信息。
那么什么樣的信息才會引起用戶注意呢?
但從內容的角度來說,符合用戶的原有意見、觀點、興趣或是需求的信息都會被用戶所關注。比如近期的錘子科技堅果3新品上市或是產品降價50%等;從形式的角度來說,用戶有著自己的瀏覽順序以及注意習慣,或者說將產品/服務優(yōu)勢或是特點等內容行程對比,再呈現給用戶,這樣更容易吸引用戶的目光。用戶觀看網頁時的順序 一般都是從左至右,從上而下,并且用戶的側重點一般集中于頁面左上方。另外,頁面中需要重點強調的內容的設計更應該搶眼!
當廣告能夠吸引用戶點擊以后,我們的重點就在于標題了。標題可以是一個用戶最感興趣的一個問題也可以直戳用戶痛點,并且我們還需要在導語階段著重突出重點,抓住用戶有限的注意力。用戶進入廣告落地頁以后,只有幾秒的時間來抓住用戶的注意力,最簡單的方法就是按照倒金字塔來寫作,在前幾段就提出最重要的信息。另外,我們也可以盡可能多的使用視覺化符號和設計來替代文字和數字。
在我們能夠把控用戶的注意力以后,我們就可以引導用戶決策了。以往我們通過利益來引導用戶決策,也就是最低的價格。但是現在能夠營銷用戶決策的就是產品/服務的效用了。效用就是指影響用戶情緒、個性、行為、態(tài)度等一系列對決策產生影響的因素。我們在設計落地頁時,可以直接告訴用戶他能獲得哪些效用:比如,他能省多少錢、節(jié)省多少時間、獲得哪些優(yōu)惠政策或是能享受哪些增值服務等,并告訴他們能通過哪些方法能夠得到這些效用。用一句話來概括就是,針對最初提出的問題和痛點,來找到解決方案。
所以,廣告轉化率的高低取決于產品/服務是否契合消費者的潛在需求、是否有明確行為引導、是否有限定的行為轉化時間、客戶是否信任自己。