7個不尋常的轉(zhuǎn)化率優(yōu)化方法

發(fā)布時間:2017-08-03 10:43:20   發(fā)布者: jucky    文章來源: 互聯(lián)網(wǎng)營銷官CMO

即使網(wǎng)站較好的優(yōu)化了搜索引擎,并且流量越來越高,你也仍然會發(fā)現(xiàn)有沒轉(zhuǎn)化過來的客戶。

在這些情況下, 為了轉(zhuǎn)化而優(yōu)化網(wǎng)站是合乎邏輯的下一步。

調(diào)整字體或標題,優(yōu)化圖像或表單,為消息傳遞引入更緊迫的態(tài)度,或制作良好的著陸頁仍然是根本。一旦涵蓋了這些,你需要尋找不尋常的轉(zhuǎn)化率優(yōu)化(CRO)戰(zhàn)術(shù),會產(chǎn)生更好的結(jié)果。

這里有七種手段可以幫助您將CRO游戲提升到一個新的水平。

1. 注意信息匹配

信息匹配是將廣告與發(fā)送訪問者的目標網(wǎng)頁對準的做法。要真正贏得信息匹配 ,應(yīng)該考慮以下一些實踐:

• 不同廣告組動態(tài)文本替換: 這涉及廣告和著陸頁復(fù)制,具體取決于希望吸引的不同角色。用戶看到相同的產(chǎn)品,但根據(jù)其所屬的廣告組,其標題或描述將不同。

• 廣告和目標網(wǎng)頁的設(shè)計,色調(diào)和感覺的匹配:通過使用相同的圖像和配色方案,在廣告和目標網(wǎng)頁之間創(chuàng)建一致體驗。

• 廣告文案副本和目標網(wǎng)頁副本之間的整體匹配: 副本措辭之間一般匹配可以在廣告和目標網(wǎng)頁中更好的實現(xiàn)一致性和流動性,包括標題、子標題、主要和次要廣告文案、CTA等。

• 關(guān)鍵詞意圖副本匹配:不同的關(guān)鍵字表達不同形式的意圖。確保副本匹配促成訪問者登錄頁面的關(guān)鍵字,例如,需要更多信息訪問者的副本,相對于一個用于準備提交的訪問者的副本。

•  CTA匹配:不僅副本,還有作為單獨元素的行動呼吁,也應(yīng)限度的和關(guān)鍵字意圖保持一致。不同用戶需要不同的CTA。

• 與電子郵件廣告系列匹配:進一步的步驟是,電子郵件與著陸頁不僅在復(fù)制,關(guān)鍵字和設(shè)計方面進行匹配,還可以根據(jù)您發(fā)送這些電子郵件的訂閱者列表進行匹配。

2.尋求超級個性化

開始個性化訪問者的體驗永遠不會太早。

您可以自定義營銷活動中的任何內(nèi)容。 這包括:

• 電子郵件

• 內(nèi)容

• 著陸頁

• 產(chǎn)品推薦

• 產(chǎn)品定價

通過細分列表,以及收集行為數(shù)據(jù)(如瀏覽或購買歷史記錄),可以開始為受眾提供越來越多的個性化信息和優(yōu)惠。

為了避免對個性化優(yōu)惠過于侵入,您需要找到一個平衡點,但個性化是很好的,因為它讓您與眾不同。

3. 聘請微型承諾客戶

通過客戶微型承諾創(chuàng)造參與度并推動轉(zhuǎn)化。

微型承諾是訪問者朝向轉(zhuǎn)換目標邁進的小步驟。 由于它們是“微型”,并不會對訪問者造成任何影響,也不要求他們深入、認真考慮是否要承諾。

通過逐步建立微型承諾, 您將熟悉品牌,創(chuàng)造參與度,并慢慢將您的潛在客戶轉(zhuǎn)向轉(zhuǎn)化目標。

以下是可用于優(yōu)化轉(zhuǎn)化的五種微型承諾:

• 社交分享微型承諾:要求您的訪問者分享您的內(nèi)容,關(guān)注或點贊頁面,以換取免費下載。

• 買方識別性微型承諾: 請您的訪客致力于將其識別為潛在買家,并在此過程中收集更多信息。

• 免費試用提供微型承諾:根據(jù)人們訂閱某些東西時履行承諾的傾向,合格和轉(zhuǎn)化潛在客戶。

• 付款微型承諾:將價格分解為較小的付款,使其更具誘惑力,更不受威脅。

• 客戶反饋微觀承諾:通過調(diào)查詢問訪問者提供反饋。這樣,他們一旦承諾就能提供完整的反饋。然后,您可以在調(diào)查結(jié)束時詢問電子郵件,向他們發(fā)送報告或結(jié)果。

4.執(zhí)行多變量測試獲得可用性

多變量測試是有大量流量網(wǎng)站的絕佳機會。這是指在目標網(wǎng)頁上測試元素的多個組合,并檢查哪個組合對轉(zhuǎn)化目標產(chǎn)生影響。

例如,您可以測試其中一個關(guān)于著陸頁上的標題、圖像、字體、副本和CTA中的變體。創(chuàng)建所有各種可能性時,頁面的流量會在它們之間分離。

然后,您可以測量與轉(zhuǎn)化目標相關(guān)組合的有效性。這樣可以收集大量數(shù)據(jù),并在測量的基礎(chǔ)上作出結(jié)論。

但是如果流量較少,那么多變量可能會花費太多也比較費時。這時,您可能想堅持使用A / B測試的可能性,或者至少選擇要測試的元素。

5.使用鼠標跟蹤,單擊地圖分析和訪問者記錄 

熱圖和鼠標跟蹤往往被忽視,因為它們需要大量訪問者才能得出可靠的結(jié)論。 在這種方式中,有兩種類型的策略脫穎而出:

• 點擊地圖分析:  點擊地圖可以顯示用戶如何與網(wǎng)站上可點擊和不可點擊的內(nèi)容進行交互。通過分析可以輕松查看是否有人點擊鏈接。更有趣的是還可以查看人們嘗試點擊了哪些不可點擊的內(nèi)容。 若發(fā)現(xiàn)人們始終在副本或特定圖像中單擊某個單詞或語句,則應(yīng)考慮將其鏈接到相關(guān)頁面。如果是誤導(dǎo)人的內(nèi)容,也可以刪除掉。

• 鼠標(或滾動)跟蹤: 滾動地圖顯示頁面上滾動的人數(shù)以及在哪里下降。根據(jù)該信息,特別是有一個長頁面時,應(yīng)該調(diào)整設(shè)計并復(fù)制。也許需要添加可幫助讀者移動的可視化提示,或者在讀者傾向反彈的地方檢查內(nèi)容的質(zhì)量和類型,與熱力點擊或滾動地圖不同,您不需要那么多訪客與訪客記錄。也叫用戶會話回放,顯示了人們與網(wǎng)站進行互動的記錄。它可以幫助您找到用戶感到困惑的地方,向上或向下滾動搜索更多信息,吸引他們的注意力等等。

進行記錄可以提供進一步的分析數(shù)據(jù),可以將其與點擊或滾動圖分析結(jié)果相結(jié)合。

6.通過現(xiàn)場調(diào)查,投票和即時反饋收集數(shù)據(jù)

從訪問者獲得的任何類型的反饋都是很值得的。調(diào)查或投票設(shè)計的越好,就會得到更多信息。設(shè)計定性調(diào)查時,您可以設(shè)計退出調(diào)查、電子郵件調(diào)查或現(xiàn)場調(diào)查。

退出調(diào)查是指訪問者即將離開網(wǎng)站時出現(xiàn)調(diào)查問卷,而現(xiàn)場調(diào)查則顯示在特定目標網(wǎng)頁上。這兩種類型的調(diào)查,您需要確定在哪些頁面進行調(diào)查,您想從訪問者那里了解哪些頁面,以及何時出現(xiàn)調(diào)查問卷這些問題。

從這些調(diào)查獲得的信息應(yīng)該是可行的。您應(yīng)該尋求給用戶分享他自己的觀察和體驗(即留下您的定性反饋)的空間。這就是為什么是/否問題和多項選擇答案并不是很適合這種調(diào)查的原因。

向用戶詢問遇到的困難或摩擦特別有用。這些問題非常適合幫助您發(fā)現(xiàn)是什么導(dǎo)致人們停止了在特定頁面上轉(zhuǎn)化。

另一方面,以歡迎的形式給首次購買的人或剛剛訂閱列表的訪客發(fā)送電子郵件調(diào)查是再好不過的了。您可以從首次與品牌互動的人那里獲得大量有價值的數(shù)據(jù),通過轉(zhuǎn)換或注冊到電子郵件列表,以獲得有關(guān)這些過程的經(jīng)驗數(shù)據(jù)。

最后,考慮做一些可用性測試,獲得人們體驗網(wǎng)站、被卡住的位置或他們發(fā)現(xiàn)的特別有用或強大的實時反饋。

7.引導(dǎo)網(wǎng)站流量

獲得轉(zhuǎn)換流量是優(yōu)化工作的重要組成部分。 但你也必須明確進行指導(dǎo)。

分析流量時,請注意客戶的網(wǎng)站瀏覽路線, 以及某些時候會不會迷路。 例如,讓人們自己在網(wǎng)站里找到需要的東西,而不是直接為他們提供輕而易舉就可以實現(xiàn)的選擇。

或者您可能會發(fā)現(xiàn),部分潛在轉(zhuǎn)化會偏離,因為您已經(jīng)將焦點轉(zhuǎn)移到轉(zhuǎn)換點附近。

要解決這些問題并優(yōu)化轉(zhuǎn)化,必須查看流量漏斗,發(fā)現(xiàn)泄漏的地方。然后,分析這些頁面,確定哪個元素用作威懾作用或分散訪問者的注意力。做一些測試應(yīng)該幫助你確定是否在正確的軌道上。

從哪里開始這些CRO戰(zhàn)術(shù)?

您不需要全部都做來提高轉(zhuǎn)化。專注于最有意義的,實現(xiàn)最簡單的。

如果流量不夠,就不要進行多變量測試。嘗試一些更有可能成功的東西。

一旦實施了其中一個,就繼續(xù)跟進看看產(chǎn)生了什么結(jié)果。然后,看看可以嘗試其他策略來加強所取得的進步。通過這種方式不斷努力取得結(jié)果。



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