有些事情,大家都不看好的時(shí)候反而意味著機(jī)會(huì)。
關(guān)于今日頭條,近期有兩個(gè)傳聞:一是去年底,頭條不動(dòng)聲色地完成了數(shù)額驚人的D輪融資;二是傳說(shuō)已久的,頭條要做社交。事實(shí)上此前頭條已經(jīng)擁有了抖音和火山這樣的準(zhǔn)社交產(chǎn)品,還收購(gòu)了大洋彼岸的社交新貴flipagram,但是這次她還是太低調(diào)了,不聲不響地把底欄第三替換成了“微頭條”。
打開(kāi)一看,這是要懟微博的節(jié)奏啊!
從支付寶到頭條,為什么在創(chuàng)投圈對(duì)社交紛紛不看好的情況下,已經(jīng)享受了流量紅利的大小巨頭們卻一個(gè)個(gè)對(duì)社交念念不忘呢?
微頭條初看很像微博,但是細(xì)看之下產(chǎn)品邏輯完全不同:
沒(méi)有轉(zhuǎn)發(fā)機(jī)制,無(wú)法形成鏈?zhǔn)絺鞑シ磻?yīng);
關(guān)系的發(fā)現(xiàn)上非常“克制”,除了官方推薦的名人大號(hào),其他人除非和你私下是好友,否則很難彼此打擾,僵尸號(hào)和水軍號(hào)不大容易生存;
主體仍然是社區(qū)內(nèi)容pugc,用戶(hù)之間無(wú)法im私聊。
核心是人,不具備微博的“熱點(diǎn)聚焦”功能。
閱讀量和粉絲數(shù)全部公開(kāi),時(shí)刻顯現(xiàn)自己的壕氣。
簡(jiǎn)言之,微頭條仍然是關(guān)注邏輯下的“弱關(guān)系輕互動(dòng)”社交。這是一個(gè)比較早期的產(chǎn)品,但是功能會(huì)迭代,向后筆者有兩個(gè)重要的設(shè)想:
頭條是否可能根據(jù)在首頁(yè)信息流中收集的用戶(hù)興趣數(shù)據(jù),對(duì)用戶(hù)進(jìn)行基于大數(shù)據(jù)的社交動(dòng)態(tài)推薦?從而形成一個(gè)社交版的今日頭條,一個(gè)根據(jù)興趣推薦的朋友圈。
是否能形成獨(dú)特的參與歸屬感和關(guān)系鏈?
這里的邏輯很簡(jiǎn)單,作為當(dāng)下風(fēng)頭最勁的內(nèi)容聚合平臺(tái),頭條正在受到bat和一堆小巨人的“圍剿”,如果僅僅只是“內(nèi)容獲取效率”這一條護(hù)城河明顯是不夠的。所有的內(nèi)容生產(chǎn)者們都有一稿多投的壞毛病,你很難有內(nèi)容,其他平臺(tái)內(nèi)容推薦的效率也是可以不斷算法優(yōu)化的,從長(zhǎng)遠(yuǎn)看頭條的優(yōu)勢(shì)未必是絕對(duì)的。
所以,用戶(hù)數(shù)據(jù)的深度掌控、圍繞kol的關(guān)系鏈以及圍繞內(nèi)容的社交參與,有可能打造新的壁壘。試想也許有一天,頭條可以隨時(shí)給你推薦你感興趣的異性,ta發(fā)的還都是你感興趣的話(huà)題,你還要陌陌們干什么?
16年以來(lái),一度被看衰的內(nèi)容社區(qū)和手游開(kāi)始復(fù)興,泛娛樂(lè)領(lǐng)域的投資在今年一季度明顯上升,甚至很多人開(kāi)始說(shuō),c端市場(chǎng)的紅利正在回歸。畢竟,2c的核心是產(chǎn)品創(chuàng)新,每一次跨越式的創(chuàng)新都可以帶來(lái)一波新的人口紅利。
就好像人們都已經(jīng)習(xí)慣了搜索和編輯推薦的內(nèi)容獲取,而16年起基于大數(shù)據(jù)的feed流內(nèi)容產(chǎn)品,帶來(lái)了全新的熱潮。很多時(shí)候沒(méi)有人口紅利不是因?yàn)闀r(shí)機(jī)不好,而是因?yàn)楝F(xiàn)有的產(chǎn)品大同小異、太沒(méi)勁了。
那么社交呢?
二、社交怎么了?
15年資本寒冬以來(lái),社交創(chuàng)業(yè)成為重災(zāi)區(qū),大量的AB輪社交項(xiàng)目陷入增長(zhǎng)瓶頸,活躍、留存開(kāi)始衰減,而盈利遙遙無(wú)期。
“社交產(chǎn)品大局已定,微信qq的關(guān)系鏈大網(wǎng)效應(yīng)勢(shì)不可擋,app創(chuàng)業(yè)的時(shí)間窗口已經(jīng)關(guān)閉!”各種看空聲音不斷傳來(lái),形勢(shì)似乎一天比一天糟糕,很多人一看苗頭不對(duì)立刻轉(zhuǎn)投內(nèi)容和直播。
然而現(xiàn)在,snapchat上市,很多人的目光又回到了社交上。
從狼人殺的游戲社交,到music.ly殺回大陸,從一閃的神秘動(dòng)圖,到星座城的星盤(pán)匹配,從盤(pán)絲洞的情趣切入到house party群視頻社交的模仿,從陌陌出兵短視頻到快手驚人的流水?dāng)?shù)據(jù)……一時(shí)間社交領(lǐng)域又仿佛蠢蠢欲動(dòng)。
只不過(guò)這一次,社交很不同,創(chuàng)新更多,離內(nèi)容更近,離錢(qián)更近。
社交并未死亡,它只是正在升級(jí)。
社交創(chuàng)業(yè)的easy時(shí)代已經(jīng)結(jié)束,1.0正向2.0變遷,在社交的下半場(chǎng)中,那些缺乏聚焦用戶(hù)的深度創(chuàng)新能力、無(wú)法透徹挖掘用戶(hù)心理、只是靠“簡(jiǎn)單粗暴、模仿抄襲、整合融資、一味拼執(zhí)行運(yùn)營(yíng)”的社交創(chuàng)業(yè)者正面臨死局。
人們終于懂得,社交不是o2o或共享單車(chē),動(dòng)作快、融資多就可以。玩法悄悄改變,現(xiàn)在拼的是深度和質(zhì)量,是眼光和細(xì)節(jié),是對(duì)人性的深刻理解。
社交更考究產(chǎn)品力和戰(zhàn)略力,慢工出細(xì)活。
回顧上半場(chǎng),1.0的核心邏輯是“簡(jiǎn)便”,他們更追求社交的數(shù)量,無(wú)論在陌陌的信息流上放眼望去附近都是美女,還是在探探上翻牌子、看對(duì)眼就聊,他們強(qiáng)調(diào)的是這樣一種感覺(jué):這里高顏值的異性很多,機(jī)會(huì)無(wú)數(shù),想撩隨時(shí)聊。
這究竟是真實(shí)的體驗(yàn),還是看上去很美呢?大家心里都已經(jīng)有數(shù)。
當(dāng)社交創(chuàng)業(yè)進(jìn)入2.0時(shí)代,核心訴求從“簡(jiǎn)便”轉(zhuǎn)向“品質(zhì)”,比起單位時(shí)間內(nèi)的社交數(shù)量,新一代產(chǎn)品更看重社交溝通的質(zhì)量。對(duì)于他們來(lái)說(shuō),重要的不是與多少人撩,而是能否迅速找到“三觀(guān)相合、興趣對(duì)味、有感覺(jué)”的人,能否真正順暢地“聊下去”,社交的“有效性”空前突出。
追求社交的質(zhì)量和匹配的精準(zhǔn)正成為新的風(fēng)潮。“柏拉圖”和“soul”試圖通過(guò)愛(ài)情觀(guān)的問(wèn)卷來(lái)標(biāo)簽化和匹配,社交app“如故”是通過(guò)社會(huì)心理學(xué)的K-TES測(cè)試來(lái)精準(zhǔn)匹配,“朋友印象”則用“標(biāo)簽印象”和情感問(wèn)答來(lái)建立用戶(hù)Profile來(lái)匹配,mylove愛(ài)情介紹所則給了想要認(rèn)真談戀愛(ài)的人170道題、你慢慢答、答得越多越精準(zhǔn)。
社交在升級(jí)。
三、1.0的痛點(diǎn)
復(fù)盤(pán)1.0時(shí)代的社交創(chuàng)業(yè),社交創(chuàng)業(yè)者先后祭出了5條路線(xiàn):
(一)荷爾蒙路線(xiàn)——短期容易引爆,氛圍很難控制
談社交必談約炮,“約嗎”一度成為人們談到社交產(chǎn)品的高頻詞。從陌陌、探探到美麗約、同性戀社交產(chǎn)品們,一層曖昧的粉紅已經(jīng)籠蓋。事實(shí)上,異性勾搭的魔力也貫穿其他五條突圍路線(xiàn),甚至可以說(shuō):一切脫離男女“耍流氓”的社交,本質(zhì)都是在和人性常識(shí)“耍流氓”。
需求
發(fā)現(xiàn)、“連接”顏值高的異性,這樣的產(chǎn)品簡(jiǎn)單直接、“默認(rèn)可約”、看臉看錢(qián)。衡量其成功與否,就看能不能約,好不好約,約的怎么樣。當(dāng)然,它們還帶來(lái)異性勾搭中的各種心理滿(mǎn)足,好奇、刺激和虛榮——被很多人“右滑”和搭訕,“論證自己的顏值”;一口氣看到那么多高顏值異性一字排開(kāi),這眼癮和古代逛青樓有的一拼。
痛點(diǎn)
荷爾蒙產(chǎn)品們幾乎無(wú)一例外地面臨“體驗(yàn)崩盤(pán)”,一旦約炮神器名聲打響,就迅速污名化,用戶(hù)生態(tài)陷入屌絲和low女大規(guī)模入侵的崩壞,可謂成也約炮毀也約炮。
優(yōu)質(zhì)的女性用戶(hù)永遠(yuǎn)是核心,但當(dāng)產(chǎn)品污名化,稍微正經(jīng)點(diǎn)的女生都會(huì)選擇逃離,更何況大量張口“約么”的屌絲涌入、讓她們唯恐避之而不及。
男性這邊,本來(lái)是沖著“約炮神器”的美名而來(lái),結(jié)果搭訕30次無(wú)一人回復(fù),而即便有人回復(fù),聊了一會(huì)也往往發(fā)現(xiàn)不是微商酒托,就是壓根不是女人,甚至壓根就不是人(機(jī)器人)。更何況,生活中他們本來(lái)就不善于在異性面前展開(kāi)話(huà)題、談笑風(fēng)生,現(xiàn)在忽然要和異性1對(duì)1即時(shí)聊天,只能“撩無(wú)能”。
(二)興趣社交——難做,但更持久
走腎走不好,走心呢?圍繞興趣、狀態(tài)、關(guān)鍵詞和共同點(diǎn),來(lái)一場(chǎng)“詩(shī)和遠(yuǎn)方”的興趣社交,仿佛更能抓住“正經(jīng)老實(shí)的普通人”。目前的興趣社交,要么是集合各類(lèi)興趣的泛興趣平臺(tái)、比如貼吧、豆瓣,要么是聚焦某一興趣的垂直產(chǎn)品,比如Keep這樣的健身社交產(chǎn)品,健身愛(ài)好者們?cè)谏厦嬲n程學(xué)習(xí)、定時(shí)打卡、互相攀比。
情人節(jié)前兩天, iDaily上線(xiàn)了自己的戀愛(ài)交友應(yīng)用MyLove,“填空問(wèn)答-精準(zhǔn)匹配” 構(gòu)成了玩法的大邏輯,而在今年1月,MONO 團(tuán)隊(duì)推出的星座城企圖把“星座心理學(xué)”運(yùn)用到陌生人交友領(lǐng)域,而去年底朋友印象則推出“興趣問(wèn)答交友”,建立每個(gè)人的高質(zhì)量深度描述,并可以長(zhǎng)期用來(lái)互相了解和深度匹配。
需求
根據(jù)你的興趣,發(fā)現(xiàn)和“享用”有意思的人和內(nèi)容。以興趣為“由頭”、以?xún)?nèi)容為媒介行各種男女勾搭之實(shí),如果說(shuō)荷爾蒙社交像是在夜店尋覓獵物,那么興趣社交就像是古代的才子佳人吟詩(shī)作賦。同時(shí),在有“共同和共鳴”的人群當(dāng)中,更容易獲得虛榮心、歸屬感、表達(dá)欲等心理滿(mǎn)足。
痛點(diǎn)
慢熱!興趣類(lèi)產(chǎn)品的爆發(fā)速度往往有限,當(dāng)年的豆瓣還是今天的知乎都是需要“強(qiáng)運(yùn)營(yíng)”的慢社區(qū),不像荷爾蒙那樣一點(diǎn)就爆。究其原因,大體是因?yàn)殛?yáng)春白雪總是少數(shù),興趣這玩意門(mén)檻略高而且流量分散,而男女那點(diǎn)事卻是“放之四海而皆準(zhǔn)”的。
垂直產(chǎn)品容易被替代。那些垂直興趣的內(nèi)容閱讀太容易被公眾號(hào)、微博、今日頭條和一點(diǎn)資訊們滿(mǎn)足,而垂直興趣的社區(qū)氛圍往往通過(guò)知乎、貼吧、qq群微信群就可以輕易實(shí)現(xiàn)。
(三)新的媒介——工具轉(zhuǎn)社交路徑受阻
媒體介質(zhì)的社交會(huì)周期性的出現(xiàn)爆款產(chǎn)品。從文字、圖片、聲音、短視頻,再到最近爆火的直播,比如instagram帶來(lái)了圖片社交的時(shí)代, musical.ly主打“音樂(lè)社交”。在中國(guó),快手創(chuàng)造了三四線(xiàn)城市和底層群眾的短視頻輝煌,而主打圖文編輯工具的美篇因?yàn)榉?ldquo;上一代人的審美”,獲得了老一代攝影愛(ài)好者們的青睞。? ?
需求
工具為先,附帶社交,用戶(hù)通過(guò)它們低成本地制作出高逼格的圖文聲影作品,分享到自己的朋友圈、空間和微博,享受附加在作品上的社交貨幣——引人矚目、成為談資、炫耀裝逼。“裝逼好用”導(dǎo)致大量用戶(hù)的涌入,而平臺(tái)的締造者希望,涌入的大量用戶(hù)們留在這里社交。他們想多了嗎?
痛點(diǎn)
工具就是工具。instagram的輝煌一直沒(méi)有被復(fù)制,創(chuàng)作的便利不等于社交的便利,用戶(hù)從來(lái)都不會(huì)為了“創(chuàng)作的便利”就在這里沉淀社交關(guān)系,他們更喜歡的是:在這里創(chuàng)作出內(nèi)容,迅速分享到自己的社交網(wǎng)絡(luò)(微信、微博、qq空間)上。
社交不能的背后是ugc的疲軟。instagram為什么火,一個(gè)很重要的原因是國(guó)外審美氛圍:大量牛逼的創(chuàng)作者們,普遍精美的ugc內(nèi)容,相適配的用戶(hù)審美,這就具備了社區(qū)根基和社交價(jià)值;即便在直播平臺(tái)上,國(guó)外也多是創(chuàng)意和生活內(nèi)容,而并非滿(mǎn)屏網(wǎng)紅臉。但是在中國(guó)的模仿者那里呢?清一色的自拍炫耀,普遍捉急的審美情趣,“放棄治療”的逗逼貼紙……這樣的ugc們不具備交流的價(jià)值,的成功出現(xiàn)在快手那里,你感覺(jué)足夠low但大家才玩的來(lái)。
(四)代際差別——QQ大山幾近無(wú)解
Snapchat火了,在美國(guó)它成為年輕人的社交平臺(tái)。而中國(guó)的微信也實(shí)在太滄桑,這一點(diǎn)給了社交創(chuàng)業(yè)者們新的希望,中國(guó)的投資人們開(kāi)始熱炒“90后概念”,他們聲稱(chēng)90后才懂90后,90后必將創(chuàng)造出完全不同的社交網(wǎng)絡(luò)。比如假裝情侶(隔壁同學(xué))、最右、派派這樣的年輕人平臺(tái),形成了完全不同的風(fēng)景。
需求
年輕人要有自己的社交網(wǎng)絡(luò),可以釋放自己、彰顯天性、任意妄為。
痛點(diǎn)
在中國(guó)為什么出不了snapchat的評(píng)論中筆者已經(jīng)指出:微信太老了,年輕人要有新鮮感的社交網(wǎng)絡(luò),這一點(diǎn)絕非yy出來(lái)的“偽需求”,但是很可惜騰訊不是只有一個(gè)微信。在中國(guó)還有一個(gè)用戶(hù)規(guī)模旗鼓相當(dāng)?shù)母系腝Q,依靠長(zhǎng)期沉淀的關(guān)系鏈,死而不僵地霸占著大量年輕人,這座大山成為所有90后社交產(chǎn)品的夢(mèng)魘,鎖死了這搖籃里的新希望。
“閱后即焚、社交壓力低、可以還原真我”這些特性對(duì)中國(guó)年輕人的作用遠(yuǎn)沒(méi)有想象的高,他們真的更大膽開(kāi)放?
(五)匿名的B面——全都匿名如何在意
你是不是感到社交太累了,總是要戴著面具、一本正經(jīng),時(shí)刻注意自己的公眾形象?沒(méi)關(guān)系,中國(guó)的無(wú)秘們掀起B(yǎng)面社交的旋風(fēng)。在soul、柏拉圖這樣的平臺(tái)上,創(chuàng)始人更希望用戶(hù)之間發(fā)生靈魂的共鳴,柏拉圖摒棄了看臉社交,用戶(hù)頭像一開(kāi)始就打碼,要經(jīng)歷一段時(shí)間的溝通才能一睹真容;盤(pán)絲洞則是一個(gè)主打情趣、談性說(shuō)愛(ài)的平臺(tái),人們的聊天就像是深夜的臥談會(huì),各種隱私話(huà)題橫飛。
需求
每個(gè)人都有不能為外人所知的b面需要釋放,都希望在某個(gè)特定場(chǎng)合放心大膽地去聊平時(shí)根本不敢聊的話(huà)題;每個(gè)人也都喜歡肆意地吐槽八卦,以及偷窺隱私。這是一種致命的誘惑力。
痛點(diǎn)
secret和他的模仿者們非常容易變成負(fù)面情緒的垃圾場(chǎng),抑或偷窺黑暗八卦破壞隱私的溫床,各種不負(fù)責(zé)任的大尺度言論在這里橫飛。對(duì)大多數(shù)普通用戶(hù)來(lái)說(shuō),也許可以b面釋放一時(shí)爽,但高潮過(guò)后回歸“正常”,看到這里的一切又難免頭暈惡心不適。
既然是匿名平臺(tái),那么滿(mǎn)足傾吐發(fā)泄和窺私欲就好了,用戶(hù)根本不愿意沉淀身份信息和關(guān)系鏈,這樣一來(lái)就很難形成歸屬,“想了就來(lái),用完就走”難免火一把就死。
四、痛點(diǎn)背后的癥結(jié)
不論你要異性勾搭,還是尋找商機(jī),抑或吐槽釋放,社交平臺(tái)都有一個(gè)共同的邏輯:人們要發(fā)現(xiàn)“感興趣”的人,閱讀感興趣內(nèi)容,進(jìn)行“有效的”互動(dòng)連接。
“發(fā)現(xiàn)和連接”是陌生社交的基本動(dòng)作。所以我們看一個(gè)社交產(chǎn)品是否成功,首先要看他“匹配的高效”和“溝通的有效”,只有這最基礎(chǔ)的第一步閉環(huán)了,才可以談后面的持續(xù)使用和盈利轉(zhuǎn)化。然而1.0時(shí)代的很多產(chǎn)品連這最基礎(chǔ)的第一步體驗(yàn)都無(wú)法滿(mǎn)足,陷入五宗罪:
(一)匹配效率太低
用戶(hù)想在浩如煙海的人流中找到真正“感興趣”的人和內(nèi)容,不論這個(gè)興趣是陽(yáng)春白雪還是胸大腿長(zhǎng)。然而現(xiàn)實(shí)是,“愛(ài)么”常常撞上“約么”,想要找到志同道合的有意思之人更是難于登天。在一對(duì)一隨機(jī)視頻平臺(tái)上,妹子們想看到帥哥,卻因?yàn)閷?duì)面屌絲“掏槍太快”逃之夭夭。
匹配效率要想提高,首先用戶(hù)得愿意將自己的真實(shí)資料和興趣偏好沉淀在你的平臺(tái)上,這樣才有匹配的依據(jù)。然而中國(guó)人天生缺乏安全感和信任度,讓他們?cè)谀吧缃黄脚_(tái)上老老實(shí)實(shí)地沉淀真實(shí)信息難于登天。
這是1.0時(shí)代的核心問(wèn)題,也是2.0的主要突圍路徑,今日頭條們的偷襲在這里特別有價(jià)值。
(二)互動(dòng)體驗(yàn)難
?好不容易找到了感興趣的人和內(nèi)容,接下來(lái)呢,ta會(huì)理你嗎?翻了半天牌子終于配對(duì)了,那么然后呢?就沒(méi)有然后了……有多少人好不容易熬過(guò)了匹配的難關(guān),又倒在了“沒(méi)法聊起來(lái)、聊下去”的坎上,互動(dòng)的質(zhì)量無(wú)法保障。
中國(guó)人的溝通往往含蓄隱晦、“撩術(shù)”太差,常常是聊著聊著就不知該說(shuō)什么了。所以一個(gè)社交產(chǎn)品不僅要把大家匹配到一起,還得提供“破冰”的場(chǎng)景和話(huà)題。
然而現(xiàn)實(shí)是,用了那么多app,依然找不到一個(gè)有聊的ta,匹配了那么多次,卻聊不好一個(gè)人。我們常說(shuō)“放下你的無(wú)效社交”,而這些平臺(tái)成了無(wú)效社交的重災(zāi)區(qū)。
(三)缺乏持續(xù)縱深動(dòng)力
有粘性的流量才有價(jià)值,社交平臺(tái)無(wú)不看重用戶(hù)的活躍和留存。然而恐怖的騰訊雙煞(微信QQ)已經(jīng)形成了“規(guī)模大網(wǎng)優(yōu)勢(shì)”,進(jìn)而成為所有陌生社交產(chǎn)品的“黑洞”,你發(fā)現(xiàn)新的關(guān)系可以通過(guò)陌生社交app,但是一旦要建立“穩(wěn)定的連接”,則立刻互加微信號(hào),轉(zhuǎn)投到企鵝的懷抱中。
(四)死于信息噪聲
在《生于社交紅利、死于信息噪聲》一文中筆者已經(jīng)指出,“興起于約炮,發(fā)展于炫耀,毀于微商”幾乎是每個(gè)社交平臺(tái)逃不過(guò)的周期律。一個(gè)平臺(tái)爆發(fā)了,最核心的KOL和優(yōu)質(zhì)女用戶(hù)們卻開(kāi)始逃離,水軍、段子手、微商、直男癌們的垃圾信息讓他們不勝騷擾。接著KOL的粉絲們也開(kāi)始逃離,這就是蒸發(fā)冷卻效應(yīng)。
(五)心智倦怠感已經(jīng)襲來(lái)
APP太多了,大家已經(jīng)懶得下了,強(qiáng)烈的倦怠感正在襲來(lái)。從陌陌開(kāi)始,多少社交產(chǎn)品前赴后繼,始終講的都在一個(gè)故事:“用我吧,得性福”。結(jié)果卻是一次次期望落空,用戶(hù)純真想約的心靈備受傷害,以致現(xiàn)在都漸漸麻木不相信了。社交產(chǎn)品能約炮成了皇帝新裝一般的存在,過(guò)去是“狼來(lái)了”,現(xiàn)在是“約來(lái)了”,你再說(shuō)這些已經(jīng)不能撩動(dòng)他們的心了:“哥不care了,能換點(diǎn)新花樣嗎?”。
五、社交升級(jí)的邏輯
社交質(zhì)量+智能推薦+內(nèi)容社群+成本優(yōu)勢(shì)+快速盈利,這是社交升級(jí)的核心邏輯。
讓我們像馬斯克那樣用第一性原理回歸原點(diǎn)。對(duì)于一個(gè)用戶(hù)來(lái)說(shuō),他不需要了解你的模式技術(shù)和創(chuàng)新,他的邏輯很簡(jiǎn)單,晚上就那點(diǎn)時(shí)間,我用了你得到什么,投入回報(bào)比怎么樣?如果撩了半天還是然并卵,那我不如去直播、閱讀或者玩王者榮耀。
當(dāng)然,對(duì)新中產(chǎn)人群來(lái)說(shuō)“食色性也”依然是最強(qiáng)的社交動(dòng)機(jī),只是現(xiàn)在他們需要更有品質(zhì)的方式去滿(mǎn)足。簡(jiǎn)單單薄的匹配已經(jīng)不能適應(yīng)多數(shù)中國(guó)人的“勾搭”需求,上億內(nèi)心寂寞的都市白領(lǐng)人群依然無(wú)法獲得異性社交的有效滿(mǎn)足,他們渴望有品質(zhì)的社交。這是一個(gè)被忽視的大金礦。
下面羅列下半場(chǎng)的戰(zhàn)略制高點(diǎn):
(一)打造中國(guó)人社交的支付寶
在中國(guó)的陌生人社交市場(chǎng)里,缺乏一個(gè)可以把握中國(guó)用戶(hù)(尤其女用戶(hù))心理的產(chǎn)品,大家只是對(duì)美國(guó)模式的簡(jiǎn)單模仿。如果說(shuō),“支付寶”解決了電子商務(wù)缺乏信任的問(wèn)題、引發(fā)了電商的爆發(fā),那么中國(guó)的陌生社交機(jī)會(huì)還很大,就缺一個(gè)“支付寶”,解決信任和尷尬。
(二)差異化創(chuàng)新
要想與微信競(jìng)爭(zhēng),關(guān)鍵不是做的比微信好,而是與微信多么“不同”,差異化上競(jìng)爭(zhēng)力:
差異化的功能:比如盤(pán)絲洞整合產(chǎn)業(yè)鏈,打造情趣智能硬件,讓異地戀者在虛擬場(chǎng)景下實(shí)現(xiàn)“靈與肉”的結(jié)合。朋友印象的爆款解決了微信沒(méi)有解決的熟人評(píng)價(jià)問(wèn)題。美篇上簡(jiǎn)單的圖文模版組合,就可以做出類(lèi)似微信公眾號(hào)的頁(yè)面。
差異化的場(chǎng)景:了解熱點(diǎn)和名人動(dòng)態(tài)時(shí),你一定第一時(shí)間上微博。想知道對(duì)這一問(wèn)題的深度分析時(shí),你一定上知乎。想知道書(shū)或電影怎么樣,一定上豆瓣。
差異化的關(guān)系鏈:比如知乎基于興趣和大v的社群關(guān)系鏈,脈脈上基于職場(chǎng)身份的關(guān)系鏈,yy上游戲工會(huì)的關(guān)系鏈。
差異化的內(nèi)容調(diào)性和社區(qū)氛圍:她社區(qū)則主打女性閨蜜社交的氛圍,,朋友印象主打性格、心理和三觀(guān)話(huà)題,快手則是在真實(shí)而逗逼的氛圍中上熱門(mén)、當(dāng)網(wǎng)紅、做生意、贏(yíng)取主播資格,小紅書(shū)吸引了大量對(duì)海淘購(gòu)物攻略感興趣的讀者和寫(xiě)手形成了社區(qū)。盤(pán)絲洞通過(guò)直播娛樂(lè)元素,使情趣變得更加陽(yáng)光、健康和有趣。
(三)快速盈利
正如筆者在《逼格經(jīng)濟(jì)時(shí)代,如何抓住消費(fèi)升級(jí)大趨勢(shì)?》一文中指出的,消費(fèi)升級(jí)、社交與內(nèi)容的歷史性聯(lián)姻cosoco大勢(shì)已成。在這一背景下,社交渠道理應(yīng)成為消費(fèi)內(nèi)容的流通管道、消費(fèi)用戶(hù)的觸達(dá)渠道,只有這樣才具有商業(yè)價(jià)值。
消費(fèi)升級(jí)催生了小紅書(shū)、yhouse這樣的平臺(tái),文化娛樂(lè)大發(fā)展和主流消費(fèi)人群的年輕化帶來(lái)了二次元和網(wǎng)紅平臺(tái)的爆發(fā),直播的風(fēng)靡為很多社交平臺(tái)帶來(lái)了“現(xiàn)金流”,從分答到知乎live,知識(shí)交易成為新的贏(yíng)利點(diǎn),接下來(lái)是狼人殺這樣快速盈利的社交游戲。
社交平臺(tái)不恥于談錢(qián)、巧妙賺錢(qián),從一開(kāi)始就有穩(wěn)定的現(xiàn)金,一定是未來(lái)的趨勢(shì)。
(四)關(guān)鍵是成本效率
說(shuō)一千道一萬(wàn),檢驗(yàn)新的模式的核心標(biāo)準(zhǔn),不是故事多新奇、邏輯多嚴(yán)密、設(shè)計(jì)多漂亮,而是你能夠低成本地獲取和維持流量,簡(jiǎn)言之就是單個(gè)用戶(hù)獲取成本、留存和活躍,如果取得漂亮的數(shù)據(jù)需要的成本太高,獲得1000萬(wàn)用戶(hù)要5個(gè)億,這個(gè)故事依然玩不轉(zhuǎn)。
而流量成本背后的核心,是內(nèi)容和關(guān)系獲取的效率,是用戶(hù)用你的平臺(tái)5分鐘,能得到什么。如果效率沒(méi)有了不起的提升,用戶(hù)憑什么用?所以取得成本優(yōu)勢(shì)和流量紅利的核心,不是抄襲模仿或者故做噱頭,而是洞悉人性的產(chǎn)品創(chuàng)新。
六、對(duì)標(biāo)可能錯(cuò)了
現(xiàn)在通用的說(shuō)法是,微信是中國(guó)的facebook,而qq是中國(guó)的snapchat,其他的社交幾乎沒(méi)機(jī)會(huì)了。長(zhǎng)期以來(lái)這種說(shuō)法幾乎是常識(shí)一般的存在,但是仔細(xì)想想又不對(duì)了,facebook和微信雖然都是人聯(lián)網(wǎng),但性質(zhì)卻完全不同。
facebook是一個(gè)開(kāi)放網(wǎng)絡(luò),更強(qiáng)調(diào)的是豐富的個(gè)人信息建設(shè)和廣泛的社交可能,你在上面完全可以搜到隔壁班的妹子,或者哪里的誰(shuí)誰(shuí),看到ta的各種信息,并且留言。
但是微信其實(shí)是一個(gè)更加封閉、更加強(qiáng)調(diào)溝通的熟人網(wǎng)絡(luò),如果你沒(méi)有某人的微信號(hào)和qq號(hào),你幾乎不可能找到ta。而微信也根本沒(méi)有facebook那樣豐富的個(gè)人主頁(yè),朋友圈一片凌亂。
有沒(méi)有發(fā)現(xiàn),其實(shí)微信更像的才是snapchat,它和qq本質(zhì)相同。而中國(guó)版的facebook呢,好像還有機(jī)會(huì)——更開(kāi)放的公共社交平臺(tái),更豐富的個(gè)人信息建設(shè),更智能化的信息推薦,需求多大另說(shuō)。
誠(chéng)如自媒體“道明寺”指出的那樣,大公司起步常常在低潮期而非紅利期,因?yàn)闀?huì)更關(guān)注產(chǎn)品價(jià)值和商業(yè)模式。對(duì)于社交來(lái)說(shuō),我們確實(shí)在這樣一個(gè)低潮期。
這是一個(gè)艱難的時(shí)代,所幸難不等于不能,高端局才剛剛開(kāi)始,讓我們寄予厚望。