1.推廣賬戶問題

Q1. 排名不錯(cuò)，但是點(diǎn)擊率極低

答：點(diǎn)擊率影響因素：排名、創(chuàng)意、關(guān)鍵詞意圖。

檢查下你賬戶里創(chuàng)意樣式多不多（高級(jí)創(chuàng)意樣式及閃投創(chuàng)意都去提交下），然后看下創(chuàng)意的撰寫是否吸引人，比如加一些特殊符號(hào)①②<>【】等等，比如數(shù)字百分比，比如價(jià)格，注意使用FAB法則撰寫創(chuàng)意（F描述產(chǎn)品特點(diǎn)，A描述產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，B描述產(chǎn)品對(duì)用戶有什么用），具體下面還會(huì)詳細(xì)講述。

Q2. 創(chuàng)意應(yīng)該怎么寫呢？我已經(jīng)突出了優(yōu)勢(shì)，但是卻沒什么點(diǎn)擊

圖片來源：艾奇SEM

Q3. 平時(shí)賬戶是有點(diǎn)擊的，但是點(diǎn)擊進(jìn)來的人并沒有咨詢

答：一般賬戶沒有效果，要先從源頭開始找問題。源頭是什么，就是搜索詞。一般有以下11個(gè)排查環(huán)節(jié)：

• 搜索詞與業(yè)務(wù)相關(guān)性（最重要的一環(huán)，也是否詞基礎(chǔ)）

• 搜索詞與關(guān)鍵詞相關(guān)性（注：這個(gè)匹配方式控制的，參考價(jià)值不大，不過可以看流量是否會(huì)亂匹配）

• 搜索詞與創(chuàng)意的匹配度（網(wǎng)民心理與創(chuàng)意的吻合度）

• 創(chuàng)意與業(yè)務(wù)相關(guān)性（創(chuàng)意能否體現(xiàn)要售賣的產(chǎn)品及優(yōu)勢(shì)）

• 創(chuàng)意轉(zhuǎn)化引導(dǎo)性（創(chuàng)意是否含有轉(zhuǎn)化暗示性語言）

• 創(chuàng)意與著陸頁面的相關(guān)性

• 著陸頁可觸力（抵達(dá)率）

• 著陸頁吸引力（用戶綜合體驗(yàn)）

• 著陸頁轉(zhuǎn)化力（引導(dǎo)及轉(zhuǎn)化組件）

• 產(chǎn)品價(jià)值（價(jià)格、質(zhì)量、售后等）

• 同行競(jìng)爭(zhēng)情況（包括同行市場(chǎng)策略和惡意點(diǎn)擊等）

Q4. 優(yōu)秀的落地頁具備哪些特征

答：落地頁應(yīng)該具備5個(gè)特性：F（產(chǎn)品特點(diǎn)）A（產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)）B（對(duì)用戶有什么好處）E（證據(jù)，比如評(píng)價(jià)、代言、國(guó)家資質(zhì)等）C（聯(lián)系方式，表單/咨詢軟件/電話等，表單建議一個(gè)頁面最起碼要2個(gè)入口，咨詢軟件建議要有彈出，但彈出不宜太頻繁）

Q5. 賬戶的關(guān)鍵詞如何設(shè)置匹配？

答：關(guān)鍵詞匹配方式遵循：高價(jià)精確、低價(jià)寬泛，高價(jià)的是賬戶的核心轉(zhuǎn)化詞，低價(jià)的是長(zhǎng)尾冷門詞。

Q6. 移動(dòng)和PC端的出價(jià)系數(shù)，如何調(diào)整？

答：建議PC和移動(dòng)分開推廣，如果不分開推廣的話，自己注意下推廣賬戶后臺(tái)關(guān)鍵詞報(bào)告PC及移動(dòng)端的消費(fèi)、排名情況，再做調(diào)整，每個(gè)行業(yè)情況不一樣，沒有固定的系數(shù)。

Q7. 在領(lǐng)導(dǎo)控制出價(jià)的情況下，如何才能有效的提高質(zhì)量度

答：質(zhì)量度影響因素：①點(diǎn)擊率（優(yōu)化創(chuàng)意）；②相關(guān)性（關(guān)鍵詞、創(chuàng)意、網(wǎng)站三者一致）；③網(wǎng)站質(zhì)量（打開速度快、簡(jiǎn)潔有吸引力、相關(guān)度高）。

Q8. 目前公司能做的區(qū)域較少，如何能在有限的區(qū)域里提高客戶精準(zhǔn)度？

答：客戶精準(zhǔn)度由2個(gè)方向把控：

① 關(guān)鍵詞意圖精準(zhǔn)與否，選擇客戶搜索意圖最高的詞投放，比如學(xué)歷教育，分全職、在職，又分單證、雙證，那看市場(chǎng)情況，哪個(gè)更受歡迎，重點(diǎn)提哪個(gè)；

② 創(chuàng)意精準(zhǔn)與否，要和用戶搜索意圖相關(guān)，提高精準(zhǔn)度，不要誘導(dǎo)點(diǎn)擊。

2.網(wǎng)站問題

Q1. 網(wǎng)站展現(xiàn)與點(diǎn)擊都是趨向于穩(wěn)定狀態(tài)，但是咨詢較少

答：我們說賬戶的問題90%都能從漏斗那里得到答案，漏斗一定要吃透。咨詢少，那往上一層級(jí)是用戶對(duì)網(wǎng)站的訪問，訪問會(huì)有什么問題：進(jìn)入的用戶不精準(zhǔn)（看搜索詞報(bào)告）；用戶覺得網(wǎng)站不夠吸引他們，沒觸到痛點(diǎn)（看網(wǎng)站跳出）。

進(jìn)入的用戶不精準(zhǔn)：否詞、縮匹配、看是哪些關(guān)鍵詞不精準(zhǔn)考慮換詞、看主核心轉(zhuǎn)化詞消費(fèi)及匹配情況

網(wǎng)站跳出率高：FABEC法則。

F羅列產(chǎn)品的特點(diǎn)，就是告訴用戶你是做什么的，簡(jiǎn)短概括，切忌文字太多；

A羅列產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，告訴用戶你的產(chǎn)品有什么優(yōu)勢(shì)，同樣要簡(jiǎn)短概括；

B羅列對(duì)用戶的利益點(diǎn)，告訴用戶買你的產(chǎn)品有什么好處，比如給優(yōu)惠、給禮物等等，我們說要有共情力，要站在用戶的角度去思考他們想要的是什么；

E羅列證據(jù)，比如客戶的好評(píng)、優(yōu)質(zhì)證明、曬照片等等；

C給出轉(zhuǎn)化入口，轉(zhuǎn)化入口要明顯，比如電話要顯眼，或者能隨頁面移動(dòng)而移動(dòng)、即懸浮，如果是表單，那一個(gè)頁面最好能有2-3個(gè)表單入口。

另外記得看搜索詞報(bào)告，看看進(jìn)來的用戶是什么樣的，用戶精不精準(zhǔn)，對(duì)網(wǎng)站跳出影響也很大。

Q2. 新建PC端計(jì)劃推廣，關(guān)鍵詞移動(dòng)端質(zhì)量度會(huì)增高，pc端質(zhì)量度不增反而降低

答：那你注意觀察了沒有，關(guān)鍵詞報(bào)告里，你的有消費(fèi)詞分布在PC端還是移動(dòng)端多一些？你PC端的點(diǎn)擊率和移動(dòng)端的點(diǎn)擊率哪個(gè)更好？這是不是也從側(cè)面證明了，你這個(gè)設(shè)置更適用于移動(dòng)端的用戶，那PC端的是不是再思考下，用哪些詞、什么樣的排名、什么樣的創(chuàng)意、鏈接到什么樣的落地頁？

質(zhì)量度影響三個(gè)因素：歷史點(diǎn)擊率、著陸頁體驗(yàn)（網(wǎng)站質(zhì)量、打開速度等）、業(yè)務(wù)相關(guān)度（關(guān)鍵詞與創(chuàng)意、與落地頁的相關(guān)度）。

Q3. 賬戶閃投樣式帶來的點(diǎn)擊效果并不是很好

答：這個(gè)問題沒法盲答，我不知道你的閃投創(chuàng)意長(zhǎng)什么樣。但無非2點(diǎn)，1個(gè)是文字 1個(gè)是圖片。

文字方面，你有沒有做到簡(jiǎn)潔有力觸痛點(diǎn)，F(xiàn)AB，也就是前面的FABEC里的FAB，創(chuàng)意上要放上那三點(diǎn)。另外，合理使用通配符，特殊符號(hào)比如①②<>^【】等等，數(shù)字百分比等等。

圖片的話，第1圖片要高清，第2圖片要有吸引力，要相關(guān)，比如求婚放的就是求婚的示例圖，要相關(guān)、要好看。

Q4. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手出價(jià)太高，搶不到排名

答：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手出價(jià)高，搶不到排名，爭(zhēng)不過人家，那就換個(gè)策略呀，有沒有更多的相關(guān)詞？人群詞有沒有？能否從側(cè)面多網(wǎng)羅些用戶進(jìn)來？你需要去揣摩用戶的心理，知道什么樣的用戶會(huì)是你的目標(biāo)客戶，比如情人節(jié)買巧克力的人，也會(huì)買鮮花。

Q5. 一直提價(jià)成本太高

答：轉(zhuǎn)化量=訪問量X轉(zhuǎn)化率=點(diǎn)擊量X訪問率X轉(zhuǎn)化率=展現(xiàn)量X點(diǎn)擊率X訪問率X轉(zhuǎn)化率。也就是說轉(zhuǎn)化量影響的因素有展現(xiàn)量、點(diǎn)擊率、訪客在網(wǎng)站的停留、網(wǎng)站對(duì)訪客的吸引力。訪問率、轉(zhuǎn)化率影響因素都是網(wǎng)站，網(wǎng)站是否吸引他們、網(wǎng)站是否有他們想要的東西、網(wǎng)站是否觸到他們的痛點(diǎn)？這樣是否明白，要一個(gè)個(gè)影響因素去排查。