再營(yíng)銷容納助您接觸已熟悉品牌或產(chǎn)品的一系列技術(shù)。它會(huì)促使用戶完成轉(zhuǎn)化并返回網(wǎng)店重新購(gòu)物。有效的再營(yíng)銷由三個(gè)元素組成：基于銷售漏斗的精確受眾細(xì)分，經(jīng)過(guò)深思熟慮的文案與正確的廣告系列設(shè)置。本文章中給您提供每個(gè)元素有關(guān)的小貼士。

首先提醒一下，什么是再營(yíng)銷。再營(yíng)銷是允許您在線上和/或線下與用戶互動(dòng)之后，再次接觸受眾的方式。借助它您可基于用戶在網(wǎng)站或網(wǎng)店上之前的行動(dòng)對(duì)客戶溝通進(jìn)行個(gè)性化。例如，向那些將產(chǎn)品放入購(gòu)物車，但未完成購(gòu)物的客戶提供優(yōu)惠，促使其完成購(gòu)物，而向?？徒榻B新產(chǎn)品。由于再營(yíng)銷您可提高廣告效益與降低客戶取得成本。

為進(jìn)行再營(yíng)銷可以使用以下數(shù)據(jù)類型：

今天我們想討論一下再營(yíng)銷廣告系列設(shè)置問(wèn)題。

在銷售漏斗的每一階段中接觸用戶

個(gè)性化的客戶服務(wù)是有效客戶溝通的保證。根據(jù)不同的特征將有潛力的用戶分組，以便向每用戶群展示相關(guān)的廣告。為此可以按銷售漏斗進(jìn)行細(xì)分與使用單獨(dú)出價(jià)管理戰(zhàn)略。

建議為Metrica細(xì)分起盡可能清楚易懂的名稱，例如：“在搜索中看過(guò)新年促銷橫幅廣告”或“在 2017年 12月份買過(guò)冰鞋”等。根據(jù)有具體名稱的細(xì)分更容易設(shè)置廣告定向。

向有購(gòu)買意向的用戶提高出價(jià)

以下是按銷售漏斗用戶細(xì)分的舉例，從完全不熟悉您產(chǎn)品的用戶到定期購(gòu)買產(chǎn)品的用戶。顯然，這些細(xì)分的價(jià)值不同，為其可以撰寫不同廣告文案并設(shè)置不同出價(jià)。使用再營(yíng)銷廣告，其中包括促銷活動(dòng)與優(yōu)惠價(jià)格推薦的廣告，激活已熟悉產(chǎn)品，但還未購(gòu)買過(guò)客戶的購(gòu)買欲。

不同用戶有不同的效益指標(biāo)：例如，不合理對(duì)冷流量寄予過(guò)高的期望與等待快速銷售或希望熱流量有低價(jià)點(diǎn)擊。

廣告系列需要與再營(yíng)銷廣告配合投放。對(duì)于大多數(shù)商業(yè)來(lái)講，廣告網(wǎng)盟中的新流量是冷流量，不能馬上帶來(lái)轉(zhuǎn)化。平時(shí)用戶均需要3-4次訪問(wèn)，才能完成第一次購(gòu)物。

向參與度更高的受眾設(shè)置 look-alike

不管您向客戶銷售什么—— 工業(yè)設(shè)備或?qū)櫸锸称?，建議選擇忠誠(chéng)度最高的，帶來(lái)最大利潤(rùn)的客戶群體并在其基礎(chǔ)上在Yandex.受眾工具中建立相似用戶細(xì)分（look-alike細(xì)分）。Look-alike技術(shù)會(huì)相比用戶網(wǎng)絡(luò)行為與尋找與您客戶畫像盡可能相似的用戶。借助它可以有效的基于您網(wǎng)站的已轉(zhuǎn)化客戶尋找潛在客戶。

您網(wǎng)站的訪客細(xì)分也可用于look-alike。讓我們拿一家Yandex廣告商的案例作為例子：Apple產(chǎn)品經(jīng)銷商iPort發(fā)現(xiàn)，通過(guò)Apple設(shè)備訪問(wèn)網(wǎng)站的用戶與通過(guò)Yandex.受眾獲取的相似用戶的轉(zhuǎn)化為訂單的頻率高一倍。

為每個(gè)用戶群體編寫單獨(dú)廣告文案

為每個(gè)再營(yíng)銷條件編寫單獨(dú)廣告文案。再營(yíng)銷條件與廣告文案越多，溝通越有效。

建立盡可能精確的廣告文案與再營(yíng)銷條件。例如，不只是設(shè)置“購(gòu)物車?yán)镉挟a(chǎn)品”，而設(shè)置“購(gòu)物車?yán)镉熊浀?rdquo;。這樣用戶在廣告中就會(huì)看到之前瀏覽的產(chǎn)品。

向用戶介紹產(chǎn)品更新與促銷活動(dòng)。這是吸引之前訪問(wèn)過(guò)您網(wǎng)站的用戶的有利機(jī)會(huì)。例如，可以在廣告中可以介紹更新—— 例如：產(chǎn)品開(kāi)始支持新移動(dòng)平臺(tái)，公司推出新服務(wù)，網(wǎng)店設(shè)立新提貨點(diǎn)等等。若您推廣移動(dòng)游戲，可以向用戶介紹新增的游戲內(nèi)物品。

在網(wǎng)站上出現(xiàn)新促銷活動(dòng)或特價(jià)產(chǎn)品時(shí)，改寫廣告文案。廣告文案中一定要指出推廣產(chǎn)品價(jià)格，它可以作為提高購(gòu)買動(dòng)力的額外因素。

取決于用戶地理位置改寫廣告文案。例如，您推廣機(jī)場(chǎng)咖啡廳。借助Yandex.受眾的地理位置細(xì)分挑選正在出行在機(jī)場(chǎng)的用戶。接著在Yandex.Metrica建立已經(jīng)訪問(wèn)過(guò)您網(wǎng)站或作為您咖啡廳常客的用戶。之后，在再營(yíng)銷條件選擇Yandex.受眾地理位置細(xì)分與添加Metrica細(xì)分。為應(yīng)用兩個(gè)條件，選擇“Выполнены все”(“完成了所有條件”)。這樣可以到機(jī)場(chǎng)咖啡廳吸引熟悉您品牌的受眾。

編寫使人產(chǎn)生感情反應(yīng)的文案。

把握季節(jié)性機(jī)會(huì)，例如，向用戶建議在假期之際給朋友購(gòu)買禮品。在您網(wǎng)店買過(guò)產(chǎn)品的用戶已熟悉您的品牌，因此更大可能會(huì)購(gòu)買禮品。

精確的設(shè)置單獨(dú)再營(yíng)銷廣告系列

根據(jù)每個(gè)流量渠道的效益分配預(yù)算（例如：網(wǎng)盟廣告、再營(yíng)銷廣告、智能橫幅廣告）。在同樣的產(chǎn)品與服務(wù)價(jià)格條件下，根據(jù) CPA 相比不同的流量渠道。在不同利潤(rùn)的條件下，根據(jù) ROI 進(jìn)行比較。

除非收集的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示某種平臺(tái)的效率低之外，不要自己關(guān)閉廣告平臺(tái)。試試展開(kāi)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)與計(jì)算有效訪問(wèn)的成本。由于 Direct 會(huì)考慮到流量質(zhì)量與對(duì)您更有利的 CPA 自動(dòng)降低出價(jià)，因此有可能平臺(tái)實(shí)際上是有效。

假如，有十位用戶點(diǎn)擊廣告。其中六位很快關(guān)閉網(wǎng)站，兩位在首頁(yè)帶了一段時(shí)間與只有剩下的兩位完成轉(zhuǎn)化行動(dòng)。不要倉(cāng)促下結(jié)論，首先檢查本網(wǎng)站的點(diǎn)擊價(jià)格與計(jì)算所得到的兩次轉(zhuǎn)化的價(jià)格。乍眼看“壞”平臺(tái)的效益經(jīng)常不低于“好”平臺(tái)，若對(duì)彼此客戶獲取成本進(jìn)行對(duì)比。

您的客戶會(huì)位于您之前禁止的平臺(tái)上。系統(tǒng)會(huì)分析自己的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)并給在Direct界面中顯示提示，哪些之前禁止的平臺(tái)會(huì)給您帶來(lái)轉(zhuǎn)化。

試著想象客戶會(huì)產(chǎn)生的行為

嘗試換位思考，用戶什么時(shí)候再次需要您的產(chǎn)品。若您銷售非耐用品，例如，食品，可以隨時(shí)提醒用戶其儲(chǔ)存將盡。若，客戶去年在您網(wǎng)店買過(guò)兒童冰鞋，兒童腳有可能生長(zhǎng)了，所以可以在冬季初給客戶提醒自己的產(chǎn)品。

別忘記，再營(yíng)銷被禁止使用在有些廣告主題中。