沒有人能夠否認,數(shù)字廣告的既有格局在過去幾年已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的改變,其中掀起波瀾的一股力量便是信息流廣告。
根據(jù)廣告營銷領(lǐng)域的知名咨詢公司R3的報告,字節(jié)跳動已經(jīng)超過百度成為了中國第二大數(shù)字廣告平臺。其上半年的廣告營收約為500億元(約合70億美元)。
這個消息并不令人意外。
有關(guān)外界盛傳的今年1000億廣告營收目標是否能夠達到,但不同信息源普遍反饋的都是“可能不容易,但差的也不會太多”。
今日頭條2015-2019預估廣告收入(單位:億元人民幣)
要知道,今日頭條不過只經(jīng)歷了八年發(fā)展。而信息流廣告幾乎是它唯一攪動數(shù)字廣告領(lǐng)域的利器。
如果按照信息流廣告這股熱潮興起的時點來看,那么它的發(fā)跡還應(yīng)該往后推到2016年年末。彼時的各大數(shù)字平臺還在糾結(jié)News Feed Ads到底應(yīng)該翻譯成“信息流”還是“資訊流”。而眼下,信息流廣告早已掀起了行業(yè)里的血雨腥風。
不過在兩三年的狂飆突進后,信息流廣告快速進入了瓶頸。一方面,流量紅利消退與競爭激烈使得流量價格變得越發(fā)昂貴;另一方面,除了形式原生與精準分發(fā),信息流廣告在形式與玩法創(chuàng)新上幾無進展,甚至正是由于這種發(fā)展停滯導致消費者端回避效應(yīng)越來越顯現(xiàn),最終讓信息流廣告整體轉(zhuǎn)化效率開始走低。
可以論斷的是,如果無法破局,信息流廣告的天花板就將近在咫尺。
上周,騰訊在北京召開一場發(fā)布會,正式推出信息流內(nèi)容服務(wù)品牌——騰訊看點。騰訊看點統(tǒng)合了原QQ看點、QQ瀏覽器看點和看點快報,并且還涵蓋小程序、視頻App和看點直播等三塊產(chǎn)品。
發(fā)布會上的數(shù)據(jù)照例是廣告主關(guān)注的重點,譬如騰訊看點1.85億的去重日活躍人群。對于信息流廣告這種商業(yè)模式,數(shù)字平臺方有兩個基礎(chǔ)能力是至關(guān)重要的:首先,受眾是否愿意穩(wěn)定投入注意力;其次,銷售團隊是否具有穩(wěn)定的銷售能力。
“穩(wěn)定的消費對我們的廣告來說就是最豐沃的土壤”, 騰訊公司副總裁、騰訊廣告客戶負責人欒娜在這場發(fā)布會上提到。但當信息流廣告伴隨流量紅利消退,多少開始有陷入停頓的疑慮時,光有基礎(chǔ)能力顯然不夠。問題是,你靠什么破局?從騰訊看點商業(yè)化的布局思路中,多少能看出一點端倪。
對于受眾來說,最直觀的變化是信息流廣告變好看了。
在以往,信息流廣告被普遍認知的最大優(yōu)勢的就是形式原生,造成的結(jié)果是過度迷戀這種形式上的創(chuàng)新、忽略了具體內(nèi)容上的可拓展空間。所以在大多數(shù)用戶的普遍認知中,信息流廣告就意味著低質(zhì)、枯燥但還算精準的廣告形式。
在騰訊看點的信息流廣告中,除了常規(guī)的內(nèi)容形態(tài),還將看到很多新的花樣,譬如像下面這樣可以動起來的“櫥窗翻轉(zhuǎn)廣告”。
圖片來源:廣告手賬
在櫥窗翻轉(zhuǎn)廣告之外,騰訊看點覆蓋的廣告形態(tài)還包括品牌優(yōu)選廣告、驚喜滿溢廣告、雙圖聯(lián)動廣告與語音直達廣告等其他形式。
這些變化大致可以歸納為兩個突破路徑:首先通過受眾更能接受的方式組織廣告內(nèi)容,實現(xiàn)信息流廣告在形式上的升級;另外借助視頻等創(chuàng)新方式減少邊際效用遞減的影響——邊際效用遞減可以理解為當我們反復受同種刺激時,其能帶來的興奮感會逐步降低的現(xiàn)象,我們現(xiàn)在對banner廣告的習慣性忽略就是這么產(chǎn)生的;這個效應(yīng)也同樣能夠解釋為什么士力架廣告,需要用不同的人物形象與場景宣傳同一個slogan。
當形式的創(chuàng)新能夠重新讓消費者選擇性注意甚至記憶到信息流廣告中的內(nèi)容時,信息流廣告的效果才能提升,天花板才具有被打破的可能。
對于數(shù)字平臺方來說,現(xiàn)在亟需提升的是對廣告主的服務(wù)能力。如何幫助廣告主應(yīng)對越加復雜的數(shù)字廣告環(huán)境十分重要,而在這其中,能不能讓廣告主便捷投放就成為解決問題的第一步。
就像營銷從以生產(chǎn)者為中心的4P發(fā)展到以消費者為中心的4C,Convenience(便利性)成為重要的“組成部分”一樣。對于企業(yè)級用戶來說,這個C也越發(fā)重要。
在發(fā)布會上,騰訊廣告信息流與QQ廣告部總經(jīng)理黃磊直指數(shù)字廣告過去發(fā)展中忽視的問題:“我們過去看到了很多流量,也有很多媒體,但大家的方式是散買,一個一個去買”。
對騰訊這樣一個龐然大物來說,你能不能持續(xù)讓廣告主散買?顯然不行,畢竟生態(tài)體系太復雜,產(chǎn)品線太豐富,散買對于廣告主而言成本太大。所以,在這次騰訊看點的商業(yè)化中,“一點聯(lián)投,多端觸達”成為了發(fā)布會中重點論述的優(yōu)勢。
簡單來說,對于每個廣告主而言,如果你看好信息流廣告并且想要投放,只需一個入口就能完成。這一款廣告產(chǎn)品能幫你打通從文字、視頻到直播,從QQ到新聞聚合平臺的各種場景,它至少能幫助廣告主帶來兩方面助益:首先,能夠比過去的散買更便捷地享有騰訊的流量與內(nèi)容優(yōu)勢,投得更簡單了;其次,也能夠在不同場景中獲得DMP、AI、程序化創(chuàng)意等基礎(chǔ)設(shè)施的穩(wěn)定支持。
譬如在過往,信息流廣告的投放基本是對用戶負責、而不對內(nèi)容負責。換句話說,廣告主只關(guān)心平臺找對TA了沒有,但并不關(guān)心內(nèi)容出現(xiàn)的上下文語境,這就會衍生出品牌安全的問題。
造成這種現(xiàn)象的原因很多,但與廣告主過去幾年日益關(guān)心效果、但忽視品牌本身有很大關(guān)系;但這種情況正在慢慢扭轉(zhuǎn),譬如前不久有關(guān)阿迪達斯數(shù)字投放失敗的反思文章之所以能在圈內(nèi)掀起軒然大波,也與“苦效果久矣”這一潛藏的行業(yè)氛圍有莫大關(guān)系。
這次,騰訊看點的商業(yè)化就推出了解決這一問題的技術(shù),它能夠根據(jù)信息流上下的語境選擇是否對廣告進行投放。比如當廣告位上下有競品的信息時,那么廣告位就不會加載品牌信息。這對于廣告主而言,能幫助品牌規(guī)避掉很多風險或損失。而要達成這一目標,顯然需要騰訊在AI等底層技術(shù)上的充分支持;這時,一個能夠“多端觸達”的整合系統(tǒng)就顯得十分重要。
無論如何,實際轉(zhuǎn)化還是廣告主當前的核心議題。誰都不想背負KPI壓力,但廣告營銷部門在增長乏力的背景下根本不可能甩掉這個負擔。
當“增長”意識高漲,廣告主對廣告轉(zhuǎn)化鏈條末端的要求越來越高,對ROI的考核也會越發(fā)強烈。ROI翻譯為“投資回報率”,那么這意味著它與兩個值相關(guān)——成本與回報。
在成本這一側(cè),前述的“一點聯(lián)投,多端觸達”十分重要。只有讓消費者旅程足夠清晰,才能避免廣告無謂的重復投放,實現(xiàn)針對個體的精準投放組合。這在一方面能節(jié)省投放成本,同時還能避免降低人們的使用體驗。
在回報這一側(cè),騰訊看點的最大突破就是實現(xiàn)了與小程序的對接。只需要通過點擊就能直接實現(xiàn)對小程序的跳轉(zhuǎn),換句雖然爛俗但正確的話,就是完成了從龐大的公域流量向可運營的私域流量的導流,并且,如果小程序中置入電商或其他轉(zhuǎn)化場景,還能夠帶來更多轉(zhuǎn)化。事實上,唯品會等廣告主都已經(jīng)進行了類似投放。
“當看到廣告,點進去之后直接到小程序完成最終的交易。這時,它其實不只是廣告,更多的是服務(wù)”,騰訊公司副總裁殷宇在采訪中提到。在補齊轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)后,對消費者而言擁有了直達服務(wù)的可能;對廣告主來說,也看到了廣告投放從成本部門向效率部門轉(zhuǎn)變的遠景。
圖片來源:廣告手賬
無論是內(nèi)容、觸達還是轉(zhuǎn)化層面,騰訊看點在創(chuàng)新上都進行了不同程度的嘗試。這對逐步陷入增長困境的信息流廣告來說,是一種有益并且很可能有效的嘗試。當然,其中有些舉措的成效還有待時間驗證,但至少在方向上展現(xiàn)出了信息流廣告的更多想象空間。
不管在戰(zhàn)術(shù)上如何創(chuàng)新,最根本的理念還是最為重要的。比較認同騰訊廣告信息流與QQ廣告部總經(jīng)理黃磊的這句話——“我們會把廣告交互和創(chuàng)意當成產(chǎn)品來做,看到廣告更新奇、更好玩、更有趣的一面,這個過程也許能夠潤物細無聲”。
而殷宇進一步提到“騰訊的廣告要做的好,并不只是廣告銷售要好。如果能從產(chǎn)品和設(shè)計上發(fā)力,廣告將會迎來更大的機會,包括讓用戶獲得滿足甚至成長,讓內(nèi)容打動人心。”
從廣告到產(chǎn)品,數(shù)字廣告要想在未來獲得更多“看點”,除了表層的創(chuàng)新之外,努力讓整個社會環(huán)境喜歡甚至尊重廣告行業(yè)也十分重要。當信息流廣告開始迸發(fā)出越發(fā)龐大的商業(yè)價值時,它的可持續(xù)與否也必然與這一點休戚相關(guān)。