“通過上海天擎的專業(yè)搜索營銷優(yōu)化團(tuán)隊(duì)近2個(gè)月的努力，使我們的成交量提高了40%，成交額提高了12%，更重要的是，通過這種渠道獲得的潛在客戶質(zhì)量更高，對服務(wù)和產(chǎn)品意圖更強(qiáng)，更容易達(dá)成合作。”
——攜程旅行網(wǎng) 網(wǎng)絡(luò)市場部經(jīng)理
企業(yè)背景
HRC WORLDWIDE HOTEL & TRAVEL SERVICE（華美程酒店預(yù)訂有限公司）于2000年在香港成立，投資方來源于英國、中國杭州和香港。 2001年，HRC在廣州成立華美程酒店預(yù)訂有限公司。
營銷困境
“我們?nèi)A美程酒店預(yù)訂有限公司在2001年8月在廣州成立，當(dāng)時(shí)我們只有旅行社這個(gè)合作伙伴，顯得我們的業(yè)務(wù)太單調(diào)了。我們需要更加豐富客戶源，我們知道，散客的力量也是無限的。我們也用了傳統(tǒng)的傳播方式，廣告，但是，業(yè)務(wù)量上始終達(dá)不到我們想要的結(jié)果。”華美程酒店預(yù)定有限公司總經(jīng)理黃欣說。
解決方案
“因?yàn)槲覀児局饕c入境客人打交道，我們面對的都是外國人士，所以我們經(jīng)常同外國客人聊天。從客人們的口中我們的得知，大部分的客人都會使用谷歌的搜索引擎。我們便開始關(guān)注谷歌，當(dāng)時(shí)，谷歌還并沒有進(jìn)入中國市場。等到谷歌進(jìn)入中國市場之后，我們便在谷歌上試行搜索引擎。在投放之后，立竿見影，我們的效果就出來了，我們的訂單在增長，網(wǎng)站的點(diǎn)擊率以及訪問量都在節(jié)節(jié)高升。”
推廣效果
“我們公司的人數(shù)以每年的60%的速度在成長，經(jīng)過不斷的努力已經(jīng)由最初的3人，增加到了35人，我們每走出一步都是非常的不容易，我們在廣交會商務(wù)旅游的排名已經(jīng)列入了前三。走到現(xiàn)在，除了公司員工的努力之外，還有谷歌這樣的互聯(lián)網(wǎng)推廣手段對我們的幫助。谷歌幫助我們把口碑傳出去。這樣，我們公司的散客有了來源，而通過口碑效應(yīng)，逐漸將其發(fā)展成了穩(wěn)定的客戶源。這樣的結(jié)果，也使公司能夠可持續(xù)性地發(fā)展。我們逐漸把傳統(tǒng)媒介的費(fèi)用轉(zhuǎn)移到了對互聯(lián)網(wǎng)廣告的投放上?，F(xiàn)在，我們每個(gè)月投放谷歌約為5－6萬的費(fèi)用，雖然價(jià)格不菲，但是谷歌給我們帶來的利潤，是我們無法用這5－6萬來衡量的。谷歌占我們公司30%的投放費(fèi)用，卻可以為我們帶來60%以上的回報(bào)。
谷歌在幫助我們公司傳播的同時(shí)，還專門為了我們公司配備了一個(gè)客戶經(jīng)理，使我們與谷歌的溝通更為方便。我認(rèn)為，搜索引擎中，谷歌是最為專業(yè)的。我們公司希望在以后的日子里，和谷歌的合作更加愉快。因?yàn)槲覀冋J(rèn)準(zhǔn)了谷歌，是谷歌給我們在大眾面前一個(gè)展示自我的機(jī)會。我們會一直繼續(xù)支持谷歌，也期望谷歌的服務(wù)做得更好。”
“谷歌，給我們展示的機(jī)會”
——華美程酒店預(yù)訂有限公司總經(jīng)理 黃欣
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