外貿(mào)圈人多競爭大，各行各業(yè)也都處于風口浪尖，大家都感嘆生意越來越難做。要想做好外貿(mào)生意，除了自己需要具備較高的知識水平，優(yōu)秀的業(yè)務能力之外，還需要知道點外貿(mào)行業(yè)中其他兩個主體：客戶和競爭對手。

有很多外貿(mào)公司悶頭照著自己的條件做生意，對上述兩者沒有充分的認識，在競爭越來越激烈的外貿(mào)圈怕是很快就會敗下陣來!今天我們就來談談如何了解外貿(mào)同行，以及我們的客戶。

了解外貿(mào)同行：

一、利用海關數(shù)據(jù)

花錢買一份海關數(shù)據(jù)，通過它你能夠窺測、了解圈子里的競爭對手的情況。海關數(shù)據(jù)最大的價值就是能讓我們知道客戶還從哪里開發(fā)，同行對手的供應商在哪里，他們成交的數(shù)量以及價格是多少。并且可以詳細了解這個市場的大環(huán)境是怎么樣的。

二、了解競爭對手產(chǎn)品

最常用、簡便的方式就是登入競爭對手的網(wǎng)站，觀察對方的產(chǎn)品，網(wǎng)站配圖，產(chǎn)品描述等等。要重點注意觀察對手網(wǎng)站產(chǎn)品的特色、賣點的宣傳。

競爭對手網(wǎng)站上找賣點拿來用，再高級一點，就根據(jù)競爭對手網(wǎng)站上沒有的信息，用來做自己的重點宣傳。（PS:拿來主義，妥妥的）

 三、搜索對手信息

看著公司的名稱去谷歌google上搜索，看對手是如何做宣傳的。最主要的是，可以“偷窺”到競爭對手宣傳所用的關鍵詞！

四、特殊手段

咳咳，特殊手段就是可以利用“小馬甲”假裝是客戶，去做貿(mào)易交談。并且是要真實的做出要采購的樣子，這樣才能拿到更多的信息?？纯茨愕耐卸际侨绾谓忉寖r格高的原因，獲取最理想的付款方式，而且還能收到同行的跟蹤信，值得學習的地方太多了。

以上這些也就是一般會對競爭對手常用的，歡迎大家補充~

了解客戶（主攻價格方面）：

一、不要被老外的砍價習慣嚇到

不論多便宜的價格，老外買家都以“太貴了”擋回來，這已經(jīng)是一種采購商的習慣，外貿(mào)人不要被客戶這種習慣給嚇到，反而是那種說價格OK的人才不是真正的買家。

二、不要抱怨老外砍價亂來

有些外貿(mào)人聽到老外亂砍價，就會抱怨總是說這個老外砍價太厲害了，其實老外有時候并不知道價格底線和成本底線，有些老外砍價亂來，并不是他的錯誤，而是他心理沒底。

三、了解價格范圍，增加價格信心

了解好自己的產(chǎn)品在市場中的價格高低，與同行相比價格的高低。我們對自己的價格也要有一定的信心。初次詢問的時候，老外不回復，我們不少人就心急了，就自己陷入懷疑之中降價了。

我們要特別清楚的一點，外貿(mào)行業(yè)中，客戶無論多大，都不可能每天都下訂單，都有一個采購周期，大部分客戶一年會下單幾次，初次找我們詢價的時候更多的是收集信息階段，當時客戶根本沒有訂單，不管你給他什么價格他都會覺得高，價格胡亂砍。

我們可以這樣問他“您準備什么時候下訂單？”，“在您購買我們產(chǎn)品前，對產(chǎn)品方面還有哪些要求？”等等。

四、清楚產(chǎn)品賣點，完善產(chǎn)品形象

客戶覺得價格貴還會把我們的價格和同行的價格做比較，這就需要證明我們的價格與競爭對手之間差距是合理的。 報價的時候盡可能詳細的做一份報價單給客戶，而不是一個單純的價格。 報價單中還應該包括付款方式、有效期、包裝方式、交貨期、認證等信息，把幫客戶把訂單前后可能遇到的所有情況考慮周全。

此外附上一個精拍精修的圖片，建議每個公司都應該專門的用單反器材拍攝產(chǎn)品圖片，之后請美工精修圖片。

外貿(mào)其實和網(wǎng)購有很多類似的地方，由于國際快遞費成本很高，客戶也不同意出快遞費，我們供應商也不愿意出快遞費，非常多的客戶于是就直接在網(wǎng)上看圖片比較下單。

我們每個人都有網(wǎng)購體驗，幾個店鋪都有同樣的產(chǎn)品，可能是一樣的，但是我們看到圖片比另一家差，特別是通過細節(jié)圖對比，我們就會斷定圖片好的那家質(zhì)量好，特別那家還有認證擺在那的時候，我們就完全忽視掉幾塊錢的差價去購買圖片好的，有認證的那家商品。

以上工作做完以后，如果想要吸引更多的海外用戶產(chǎn)生詢盤和咨詢，就可以在谷歌、YouTube等平臺上做海外推廣，來打響自己企業(yè)的知名度，也能夠讓越來越多的國內(nèi)外買家知道了解企業(yè)。