社會(huì)化媒體的崛起是近些年來互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢(shì)之一，隨著國(guó)內(nèi)外社交媒體的蓬勃發(fā)展，我們迅速進(jìn)入了一個(gè)“全民社交”的時(shí)代。營(yíng)銷界也隨之發(fā)生了翻天覆地的變化，作為互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的重要手段，社媒營(yíng)銷能夠?yàn)橥赓Q(mào)企業(yè)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)帶來豐厚的市場(chǎng)成效。與傳統(tǒng)營(yíng)銷手段相比，社交媒體營(yíng)銷具有無可比擬的優(yōu)勢(shì)與作用：

01、社交媒體受眾多、影響廣、傳播快

據(jù)2018年1月統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，目前世界人口75.93億，互聯(lián)網(wǎng)用戶40.21億，活躍社交媒體用戶達(dá)31.96億，其中移動(dòng)端活躍用戶29.58億（數(shù)據(jù)來源：Digital in 2018，Hootsuite），如此龐大的受眾群體意味著不可限量的曝光潛力。

社交網(wǎng)絡(luò)給企業(yè)提供了一個(gè)消費(fèi)者說服消費(fèi)者的機(jī)會(huì)，優(yōu)質(zhì)的品牌營(yíng)銷內(nèi)容能夠獲得粉絲認(rèn)可并形成口碑傳播，這幾乎是信任度最高的傳播渠道，能夠達(dá)到更有效的營(yíng)銷效果，提高品牌知名度，形成良性循環(huán)。

02、用戶主動(dòng)獲取信息，而不是被迫接受

在如今“信息爆炸”的時(shí)代，受眾對(duì)于被迫接受的信息有著比以往任何時(shí)候都更加強(qiáng)烈的排斥感，這意味著以推出信息為主要手段的傳統(tǒng)營(yíng)銷方式（如：EDM、電銷、上門推銷）將日漸式微乃至消亡。

相比于“突然接到一個(gè)電話或是收到一封郵件，被對(duì)方不由分說地推銷亂七八糟的產(chǎn)品”，幾乎所有人都更喜歡“在社交平臺(tái)閑逛時(shí)看到一個(gè)動(dòng)人的文案而心甘情愿點(diǎn)進(jìn)去一探究竟”。因此，哪種營(yíng)銷方式更有效，答案也就不言而喻了。

03、定位目標(biāo)客戶，以低成本實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷

受益于自身的注冊(cè)機(jī)制和互動(dòng)特性，社交媒體上沉淀了海量的用戶真實(shí)信息，包括身份、喜好、興趣、收入、線上行為等，為品牌主實(shí)現(xiàn)低成本的精準(zhǔn)營(yíng)銷提供了可能。

關(guān)于社交媒體營(yíng)銷相關(guān)的還有一個(gè)“人本營(yíng)銷”，就是指打破數(shù)據(jù)孤島，通過賬號(hào)信息解決跨設(shè)備識(shí)別的難題，實(shí)現(xiàn)具體到某一個(gè)人的精準(zhǔn)的、跨屏的、持續(xù)的營(yíng)銷。

04、社交媒體互動(dòng)性，拉近企業(yè)與用戶距離

如果說傳統(tǒng)營(yíng)銷的重點(diǎn)是信息傳達(dá)，那么如今就是信息交互。受眾并不愿意為一個(gè)冷冰冰的品牌名稱買單，除非你能夠建立起品牌人格和情感，與用戶產(chǎn)生交互與共鳴，社交媒體就是實(shí)現(xiàn)這一功能的良好載體。

社交媒體除了是獲取客戶的渠道之一，還發(fā)揮著一部分承接流量、答疑解惑的重要功能，給消費(fèi)者和企業(yè)搭設(shè)了交流的窗口，大大拉近了企業(yè)與用戶的距離。

05、社交媒體大數(shù)據(jù)利于輿論監(jiān)控與市場(chǎng)調(diào)查

社交媒體是群眾自由發(fā)聲的平臺(tái)，借助社交媒體，企業(yè)可以隨時(shí)查看關(guān)于公司或產(chǎn)品的輿論風(fēng)向，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略。

同時(shí)，社交媒體的搜索功能還使其成為營(yíng)銷人員觀測(cè)行業(yè)、調(diào)研競(jìng)品的有效工具，幫助企業(yè)足不出戶，知己知彼。

06、社交媒體營(yíng)銷具有廣泛的適用性

關(guān)于社交媒體營(yíng)銷的作用，很多人都會(huì)陷入這樣一個(gè)誤區(qū)，以為它只適用于B2C商品的營(yíng)銷。其實(shí)不然，B2B企業(yè)同樣能夠在社交網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)品牌營(yíng)銷，而且效果并不遜色。

的確，B2B和B2C有著明顯的差異。比如B2C商品以大眾消費(fèi)品為主，因其消費(fèi)門檻低而具有價(jià)格敏感、易沖動(dòng)消費(fèi)、高頻多次、成交周期短等特點(diǎn)；而與之相比，以大宗商品為主的B2B商品則因消費(fèi)金額高而具有決策謹(jǐn)慎、信息需求大、低頻少次、成交周期長(zhǎng)的特點(diǎn)。

但這并不影響社交媒體對(duì)B2B商品的營(yíng)銷效果，甚至其對(duì)于B2B品牌的全面展示自我、充分交流互動(dòng)的需求來說，提供了格外難得的平臺(tái)。

以LinkedIn為例，廣告商投LinkedIn廣告的第一步就是要思考并決定自己的廣告目標(biāo)：是想讓受眾采取什么行動(dòng)？直接購(gòu)買商品還是點(diǎn)擊網(wǎng)站瀏覽？LinkedIn目前共提供多種不同的廣告目標(biāo)，其中不乏品牌知名度、訪問量、參與互動(dòng)、潛在客戶開發(fā)等與B2B業(yè)務(wù)完美匹配的選項(xiàng)，能夠助力企業(yè)搶占消費(fèi)者心智，從容培育并轉(zhuǎn)化銷售線索。

因此，在社交媒體營(yíng)銷的成功案例中，并不缺少B2B企業(yè)的身影。其中一個(gè)著名案例是山東鑫海礦裝，該公司屬于選礦機(jī)械行業(yè)，是典型的傳統(tǒng)制造業(yè)B2B企業(yè)，卻在行業(yè)低迷的背景下依靠LinkedIn、Google營(yíng)銷而扭虧轉(zhuǎn)盈，創(chuàng)造了業(yè)界佳話，也為所有B2B企業(yè)的社交媒體營(yíng)銷打下了一針強(qiáng)心劑。

07、為中小企業(yè)提供“彎道超車”的機(jī)會(huì)

社交媒體營(yíng)銷是一個(gè)持之以恒的過程，需要持續(xù)的投入和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，淺嘗輒止很難取得良好的效果。在很大程度上反映營(yíng)銷效果的指標(biāo)——粉絲數(shù)，就是由內(nèi)容質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)決定的，它并不一定與企業(yè)實(shí)力呈正相關(guān)。這種特性也為中小企業(yè)提供了“彎道超車”的機(jī)遇，誰能及時(shí)抓住社媒營(yíng)銷的紅利，誰就能夠在新一輪的營(yíng)銷戰(zhàn)役中脫穎而出！