本文從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中所處的地位、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)體系發(fā)展現(xiàn)狀、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)圖譜演變歷程以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)引入新知識(shí)的方式四個(gè)方面作了全面的分析和經(jīng)驗(yàn)分享。隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的知識(shí)體系已經(jīng)達(dá)到了一個(gè)穩(wěn)定的階段。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不再是一個(gè)熱點(diǎn)話題，這是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域趨于成熟的表現(xiàn)，但仍有很大的探討空間。隨著新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具和資源不斷出現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)體系變得更為龐大，逐漸出現(xiàn)了不同的分支領(lǐng)域。

本文從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)體系的發(fā)展歷程及規(guī)律入手進(jìn)行分析，根據(jù)相關(guān)知識(shí)的關(guān)聯(lián)性，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)體系發(fā)表了一些新觀點(diǎn)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程內(nèi)容體系的基礎(chǔ)架構(gòu)相對(duì)穩(wěn)定，內(nèi)容有擴(kuò)展性。專(zhuān)業(yè)知識(shí)體系具有更強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性和層次性。同時(shí)，對(duì)在知識(shí)快速更迭的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，如何將最新應(yīng)用引入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課堂，如何對(duì)互聯(lián)網(wǎng)最新應(yīng)用進(jìn)行有效解讀、發(fā)揮其更大的作用進(jìn)行了全面的講解，肯定了院校跟蹤互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)并將新應(yīng)用適時(shí)的引入到教學(xué)中的必要性，但同時(shí)也指出在紛繁復(fù)雜的環(huán)境下，要警惕網(wǎng)上充斥的大量資源，要從屬性和層次兩個(gè)方向，進(jìn)行新知識(shí)的甄別！

我們多年來(lái)一直在重復(fù)同樣的話題，而且每次總是覺(jué)得說(shuō)不完，說(shuō)起這些話題來(lái)總覺(jué)得還有很多話題可以說(shuō)，我記得前年在第九屆大會(huì)前，高新民理事長(zhǎng)會(huì)前問(wèn)我們，你們認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)還有什么問(wèn)題？這些問(wèn)題都談了十年、二十年了，為什么每年還要談？我們覺(jué)得這個(gè)事情好像很難說(shuō)清楚，問(wèn)題還有很多，但是每年都在不斷地進(jìn)步，不斷地去總結(jié)，不斷地去發(fā)展和完善。到現(xiàn)在，我個(gè)人認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的知識(shí)體系已經(jīng)達(dá)到了一定階段的穩(wěn)定性。所以今天想跟各位老師們一起探討一下，目前這個(gè)階段網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有哪些特點(diǎn)，以及后續(xù)會(huì)怎么發(fā)展，我們?cè)趺茨馨呀虒W(xué)做得更好或者是更踏實(shí)一點(diǎn)、更自信一些。

今天大概從這四個(gè)小話題講起，首先說(shuō)說(shuō)目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用里面處于什么地位，我們通過(guò)一些數(shù)據(jù)可以簡(jiǎn)單分析一下?？纯次覀冋J(rèn)為已經(jīng)成熟的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容體系是怎么樣一個(gè)組成，以及通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展歷程的演變來(lái)分析推測(cè)未來(lái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的知識(shí)體系可能往哪些方向去發(fā)展。前段時(shí)間在廣州跟老師們分享過(guò)，我這兩年在思考怎么樣把一些新的東西引入到教學(xué)，老師對(duì)這些新的東西都很重視、很積極，但是有的時(shí)候很困惑，缺乏一些比較自信的結(jié)論。對(duì)于這點(diǎn)，我個(gè)人有一點(diǎn)認(rèn)識(shí)。

去年第四屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)在烏鎮(zhèn)召開(kāi)，不知道在座的老師有沒(méi)有去參加，四屆了我一屆也沒(méi)有去，都是大佬云集的地方，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為邊緣應(yīng)用，好像跟主流的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用落后一截，差一節(jié)拍。我這里有一份第四屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)完整的速記，我想在這之前想好好地把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)大數(shù)據(jù)分析一下，以及做一些交叉分析，后來(lái)我統(tǒng)計(jì)出來(lái)一些工作以后，我覺(jué)得后面的工作不用做了，有這幾個(gè)數(shù)字夠了。世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)，是各個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司大佬們展示他們未來(lái)發(fā)展前景的舞臺(tái)，當(dāng)時(shí)講到可能是未來(lái)3年甚至5年以后才成為成熟的應(yīng)用，比如無(wú)人駕駛，現(xiàn)在還是個(gè)實(shí)驗(yàn)室產(chǎn)品，還沒(méi)有開(kāi)始商用，什么時(shí)候開(kāi)始商用，可能還有一段時(shí)間距離。

我們看一下最熱門(mén)的詞匯，先說(shuō)跟營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的，各種營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的詞我全部查了一遍，只有一個(gè)，就是精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。至于是誰(shuí)提的呢？已經(jīng)不再重要了，總之是在未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用起碼三年的應(yīng)用里面，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不是一個(gè)熱點(diǎn)話題了。熱點(diǎn)是什么呢？人工智能、大數(shù)據(jù)、電子商務(wù)，或者是電商，這里面還是有很大的空間。但實(shí)際上很多就像昨天高新民理事長(zhǎng)說(shuō)的，現(xiàn)在在談新零售，新零售被稱為下一個(gè)階段的熱點(diǎn)。新零售是什么？昨天高理事長(zhǎng)解釋得很清楚，其實(shí)也就是網(wǎng)絡(luò)零售，就是電子商務(wù)本質(zhì)回歸的一種體現(xiàn)，原來(lái)電子商務(wù)是很大一個(gè)概念，但是現(xiàn)在慢慢地聚焦到本質(zhì)，本質(zhì)就是網(wǎng)上銷(xiāo)售，網(wǎng)上零售，賣(mài)東西給消費(fèi)者，才是未來(lái)電子商務(wù)的一個(gè)核心的應(yīng)用。同樣重要的是區(qū)塊鏈，我們知道從去年開(kāi)始區(qū)塊鏈瘋了一樣，全網(wǎng)的大佬們都在悄悄地“割韭菜”，我不知道這個(gè)詞在座老師有沒(méi)有被“割”過(guò)。我知道幾個(gè)互聯(lián)網(wǎng)大佬，在互聯(lián)網(wǎng)老人群里面的都不出聲了，這半年到一年都不出聲，不出聲大家都明白，從一些事件分析都可以發(fā)現(xiàn)他們?cè)?ldquo;割韭菜”，這里面包括好多大佬，名字就不說(shuō)了。所以說(shuō)區(qū)塊鏈也是一個(gè)很重要的應(yīng)用，其他的營(yíng)銷(xiāo)、搜索引擎，包括社交網(wǎng)絡(luò)這些關(guān)鍵詞，我都做過(guò)一些頻次的統(tǒng)計(jì)，出現(xiàn)的頻率都很低。

很低是因?yàn)槭裁茨兀看蠹沂遣皇怯X(jué)得我心很涼，營(yíng)銷(xiāo)是不是沒(méi)地位了呢？我覺(jué)得恰恰相反，當(dāng)一個(gè)事情不再是熱點(diǎn)話題，不再是新聞報(bào)道的關(guān)鍵點(diǎn)的時(shí)候，其實(shí)說(shuō)明這個(gè)領(lǐng)域慢慢地成熟了，慢慢成熟了我們才能更冷靜地分析、研究這個(gè)領(lǐng)域，它的知識(shí)圖譜，研究它的發(fā)展演變的規(guī)律。其實(shí)同樣的也可以應(yīng)用到多個(gè)領(lǐng)域，比如電子政務(wù)，我估計(jì)跨境電商很快就是這種狀況，這個(gè)一點(diǎn)不稀奇。電子政務(wù)我的感受很深，我從2001年我所在的公司，跟很多政府在做電子政務(wù)項(xiàng)目，當(dāng)時(shí)電子政務(wù)熱到什么程度？我在一個(gè)IT媒體網(wǎng)站上發(fā)一篇文章，居然能夠驚動(dòng)到當(dāng)年的國(guó)務(wù)院信息化領(lǐng)導(dǎo)小組的一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)直飛到廣州去跟我們談，說(shuō)你不能亂說(shuō)，這會(huì)影響國(guó)家大局。當(dāng)時(shí)也不知道他是什么級(jí)別的，反正級(jí)別挺高，我說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)，我們沒(méi)有那么高的政治覺(jué)悟，我們說(shuō)實(shí)話做實(shí)事，我們每項(xiàng)數(shù)據(jù)都是針對(duì)全省電子商務(wù)的調(diào)查，一分一分一個(gè)項(xiàng)目一個(gè)項(xiàng)目地調(diào)查出來(lái)的，原來(lái)的數(shù)據(jù)給你去調(diào)整都可以。當(dāng)年的電子商務(wù)熱到這個(gè)程度，我不知道大家現(xiàn)在還開(kāi)不開(kāi)電子政務(wù)這門(mén)課了，原來(lái)應(yīng)該是有的。

所以說(shuō)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，它目前不受關(guān)注了，但是我覺(jué)得它不會(huì)像電子政務(wù)一樣，不是到了一個(gè)階段就不發(fā)展了，這個(gè)應(yīng)該是不太現(xiàn)實(shí)的。這里面還有很多的問(wèn)題，還有很多探討的空間。

我們前年做過(guò)一些回顧，當(dāng)時(shí)從幾個(gè)方面，宏觀體系、專(zhuān)業(yè)體系和課程體系三個(gè)角度來(lái)做梳理，梳理之后我個(gè)人覺(jué)得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的知識(shí)圖譜已經(jīng)比較清晰了，還有很多問(wèn)題需要進(jìn)一步地落實(shí)，進(jìn)一步具體化。但是已經(jīng)不再像原來(lái)一樣迷茫了，到底這個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該開(kāi)哪些課，學(xué)哪些知識(shí)，我覺(jué)得是比較清楚的。

我們的三個(gè)部分基本上是這樣，如果從宏觀體系來(lái)看，包括很多的環(huán)境方面的問(wèn)題，還有一些基礎(chǔ)、技術(shù)等等的，其中的重點(diǎn)是應(yīng)用，就是應(yīng)用方面的內(nèi)容，包括信息處理、網(wǎng)絡(luò)傳播等等這方面的話題。關(guān)于專(zhuān)業(yè)知識(shí)體系，可能現(xiàn)在我們知道在高職里面，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)有不少學(xué)校已經(jīng)開(kāi)了，而且已經(jīng)有標(biāo)本出來(lái)了，有一些規(guī)范了，應(yīng)該說(shuō)也應(yīng)用得比較成熟了。我個(gè)人認(rèn)為這里面在專(zhuān)業(yè)體系里面，營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用還是傳播和用戶為一個(gè)核心的內(nèi)容。至于到具體的課程體系，現(xiàn)在看起來(lái)形式非常多，在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上搜索網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的書(shū)籍，拉不到底，就網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論與實(shí)務(wù)這樣的書(shū)去找，不知道有多少本，已經(jīng)不計(jì)其數(shù)了。但是這里面經(jīng)過(guò)這么多年的發(fā)展，最重要的還是工具和方法。工具和方法這個(gè)事情，每年我都在講這個(gè)事情發(fā)展成熟到一定的階段以后，對(duì)它的依賴也不可過(guò)高，因?yàn)檫€是要做更深入的思考，知識(shí)體系的關(guān)聯(lián)，只講工具是講不完的。工具太多了，像昨天講到小視頻，昨天看到拼多多要上市，我們要不要研究拼多多？我們看國(guó)內(nèi)的報(bào)道都是負(fù)面的，但是它的模式也有它的成功之處?？傊@些話題是永遠(yuǎn)說(shuō)不完的，而且當(dāng)你把它弄清了之后，可能它已經(jīng)不再是熱點(diǎn)了，已經(jīng)不再適合做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具了。所以對(duì)于工具，我們的觀點(diǎn)是一個(gè)是本質(zhì)性的東西，一個(gè)是規(guī)律性的東西，如果沒(méi)有這些特點(diǎn)，你把它作為一個(gè)工具來(lái)對(duì)待，投入很多熱情來(lái)研究，最后的結(jié)果不一定很理想。

前面是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的回顧，當(dāng)時(shí)我覺(jué)得我已經(jīng)考慮清楚了，但是這兩年我還在思考，覺(jué)得還是要更進(jìn)一步、更深入、更具體一點(diǎn)。后來(lái)我想不管是作為專(zhuān)業(yè)體系也好，還是作為課程體系也好，都離不開(kāi)四個(gè)基本方面，一個(gè)是理論基礎(chǔ)，一個(gè)是技術(shù)基礎(chǔ)，還有是到專(zhuān)業(yè)課堂、專(zhuān)業(yè)應(yīng)用，說(shuō)到底網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是用的，不是專(zhuān)門(mén)研究理論的，但是沒(méi)有基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也是沒(méi)有生命力的。有理論基礎(chǔ)也是不夠的，還包括技術(shù)基礎(chǔ)。很早以前我記得跟一些老師交流的時(shí)候，我說(shuō)了一句很傷人的話，老師熱情很高，他是做新聞傳播出身的。技術(shù)怎么跟他講不明白，我寫(xiě)了一篇博客，我沒(méi)有針對(duì)老師，我是就具體的事情，我說(shuō)如果你沒(méi)有技術(shù)基礎(chǔ)，你永遠(yuǎn)也弄不清網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。一個(gè)很簡(jiǎn)單的技術(shù)問(wèn)題，搞文科的老師就是弄不明白，怎么講他思維模式都不在這上面。但是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有些技術(shù)基礎(chǔ)不明白，真的無(wú)法理解它的本質(zhì)或者是理解規(guī)律性的東西，所以對(duì)這個(gè)一直很糾結(jié)，技術(shù)到底要做到什么程度。所以我希望在座的老師如果有興趣，把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)弄懂，我們跟段建他們一起編寫(xiě)過(guò)一本教材，那還比較基礎(chǔ)，不是太專(zhuān)業(yè)。真正網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不需要太專(zhuān)業(yè)的技術(shù)，但是一些表面的技術(shù)，一些概念，一些概念背后的本質(zhì)的東西，必須要知道。比如很簡(jiǎn)單的出現(xiàn)服務(wù)器錯(cuò)誤了，你都不知道是怎么回事。前一段時(shí)間，我記得還有一件很讓我傷心的事，有一個(gè)學(xué)校的學(xué)生參加了早期的能力秀，就是最早那個(gè)網(wǎng)站，后來(lái)那個(gè)網(wǎng)站因?yàn)楦牧?，早期的?shù)據(jù)不能更改了。他后來(lái)發(fā)了一個(gè)郵件，說(shuō)你侵犯了我的個(gè)人隱私，我要告你。后來(lái)他把老師直接投訴到市政府熱線電話去了。這個(gè)事情我覺(jué)得很傷心，首先你自己發(fā)布的內(nèi)容，你的個(gè)人信息，你可以選擇是否顯示在首頁(yè)上的，是你自己的行為，這邊只是給你做一個(gè)信息的保存和展示的機(jī)會(huì)，為什么就是我們公司侵犯了你的個(gè)人隱私呢？個(gè)人隱私是這么侵犯的嗎？所以沒(méi)有技術(shù)基礎(chǔ)的話，這個(gè)說(shuō)法就是不靠譜的。這樣學(xué)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，我覺(jué)得不只是白學(xué)了，還把老師害死了，做這樣的老師也確實(shí)沒(méi)心情了。當(dāng)然這是極少數(shù)，總之我覺(jué)得技術(shù)基礎(chǔ)，不需要編程序，不需要自己去配服務(wù)器，但是簡(jiǎn)單的問(wèn)題一定要能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，這就夠了。我經(jīng)常遇到一些問(wèn)題，這個(gè)網(wǎng)站都很久不能訪問(wèn)了，運(yùn)維都不知道，他不知道出現(xiàn)什么問(wèn)題了。還有一些很簡(jiǎn)單的網(wǎng)頁(yè)問(wèn)題、格式問(wèn)題，這個(gè)應(yīng)該說(shuō)都是做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該是萬(wàn)金油，你什么都要會(huì)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在很多工作崗位上，就是這樣的狀況，尤其是小企業(yè)里面，你什么都得會(huì)，什么都要懂。我不知道在教學(xué)體系設(shè)計(jì)上要怎么樣才能做到這一點(diǎn)，但我仍然覺(jué)得它是很重要的一個(gè)方法。

我們從知識(shí)點(diǎn)上來(lái)說(shuō)，會(huì)有哪些呢？我們簡(jiǎn)單看一下，理論基礎(chǔ)，昨天高新民理事長(zhǎng)非常有前瞻的一句話，老師們也可以思考一下，他說(shuō)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的互聯(lián)網(wǎng)化和數(shù)字化，不是數(shù)據(jù)化也不是電子化，是數(shù)字化。這一點(diǎn)我覺(jué)得說(shuō)得非常好，因?yàn)榍疤焱砩衔覀冊(cè)谟懻摼W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的結(jié)合點(diǎn)的時(shí)候也在想，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)如果沒(méi)有市場(chǎng)結(jié)合點(diǎn)怎么辦？我們后來(lái)也有點(diǎn)共識(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)也要往前走一步了，如果不往前走，和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)結(jié)合不起來(lái)。在目前的情況下，我覺(jué)得還是先把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)原理作為一個(gè)前置的理論基礎(chǔ)去進(jìn)行了解，這樣學(xué)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可能理論根扎實(shí)一點(diǎn)，更自信一些。另外有一個(gè)是互聯(lián)網(wǎng)用戶行為，這還是比較重要的一個(gè)方面，雖然是傳統(tǒng)的消費(fèi)者行為學(xué)已經(jīng)非常成熟了，但是在網(wǎng)絡(luò)方面，還有一些特殊的地方，比如現(xiàn)在是網(wǎng)紅時(shí)代，尤其是網(wǎng)紅，還有一些熱門(mén)的網(wǎng)絡(luò)禮儀這些，還是需要研究一些互聯(lián)網(wǎng)用戶的特殊的行為。還有一個(gè)很重要的，我一直認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)絡(luò)傳播學(xué)，應(yīng)該是同根同組的事情。至于跟市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系，我們是希望市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)真的能往前再走一步，跟網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有更好的結(jié)合點(diǎn)，這樣我們就不再需要回過(guò)頭來(lái)去回顧市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是怎么走的，然后怎么把它引入到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)里面去。這是兩門(mén)學(xué)科對(duì)接的問(wèn)題。

關(guān)于技術(shù)基礎(chǔ)，我想有幾個(gè)方面，可能還是要有所了解的，尤其是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的大環(huán)境的基本話題，互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)發(fā)展歷程，要有所了解。另外，對(duì)網(wǎng)站、APP開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)的流程，其中一些關(guān)鍵要素，都是要有所了解的。為什么要這么說(shuō)呢？因?yàn)閭鞑サ臇|西，你作為營(yíng)銷(xiāo)的東西，信息源一定要發(fā)布在一定的渠道，一定要發(fā)布到一定的服務(wù)器上，如果你對(duì)這個(gè)事情不了解，對(duì)信息源和傳播渠道的了解就不那么透徹，就像剛才說(shuō)的不懂技術(shù)，一些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的問(wèn)題就弄不明白。另外還有處理問(wèn)題，搜索引擎原理、人工智能問(wèn)題，等等都應(yīng)該作為技術(shù)基礎(chǔ)來(lái)探討。至于學(xué)到什么程度，現(xiàn)在還沒(méi)有成熟的和完全適合于教學(xué)的東西，還需要進(jìn)一步探索。

專(zhuān)業(yè)技術(shù)課相對(duì)來(lái)說(shuō)比較具體了，基本上是我們現(xiàn)在比較成熟的一些領(lǐng)域，比如說(shuō)寫(xiě)作、圖片處理、視頻處理、廣告設(shè)計(jì)、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)等等的，這些感覺(jué)是比較成熟了，現(xiàn)在需要的，如果叫雙輪驅(qū)動(dòng)，就是底下的兩個(gè)輪子，可能還有一點(diǎn)欠缺。所以這種情況之下，就意味著我們的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)體系，目前還是一個(gè)不太落地的，或者基礎(chǔ)不太扎實(shí)的地位。另外到專(zhuān)業(yè)課程，現(xiàn)在我覺(jué)得還是需要進(jìn)一步地挖掘一些東西，因?yàn)槲覀兙W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)課程，我感覺(jué)知識(shí)體系不夠豐富，有些方法沒(méi)有照顧到。所以昨天我們小范圍在聊的時(shí)候，電子商務(wù)到底學(xué)哪些專(zhuān)業(yè)課程的時(shí)候也說(shuō)到，其實(shí)學(xué)的面很廣，但是有時(shí)候感覺(jué)還不夠用，或者是真正學(xué)習(xí)的東西，目前可能沒(méi)有體現(xiàn)得很完美。比如說(shuō)用戶體驗(yàn)的問(wèn)題，產(chǎn)品設(shè)計(jì)問(wèn)題，我覺(jué)得是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)也好，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)也好，應(yīng)該是具備這方面的知識(shí)，才可以更好地勝任工作。因?yàn)楫a(chǎn)品設(shè)計(jì)，產(chǎn)品是無(wú)處不在的，大到一個(gè)平臺(tái)，小到一個(gè)環(huán)節(jié)的幾個(gè)步驟，都可以認(rèn)為是產(chǎn)品設(shè)計(jì)。這個(gè)我目前看看，好像是適合做教材的數(shù)據(jù)也很少，頁(yè)面上寫(xiě)著怎么當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理，一些概念寫(xiě)得挺好、通俗易懂，但是畢竟還沒(méi)有把它提煉為一個(gè)知識(shí)體系。對(duì)于我們的專(zhuān)業(yè)課程設(shè)計(jì)來(lái)說(shuō)，可能是還有難度。不過(guò)我希望各位在座的老師們能夠多思考一點(diǎn)，能多提煉一些，用我們教學(xué)的思維來(lái)把行業(yè)的應(yīng)用提煉出來(lái)，成為一個(gè)知識(shí)化的東西，而不僅僅是目前的一門(mén)應(yīng)用。比如專(zhuān)業(yè)課，可能現(xiàn)在有些熱點(diǎn)，你抓熱點(diǎn)，現(xiàn)在短視頻熱我就抓短視頻，社交媒體熱的時(shí)候就抓社交媒體，也沒(méi)什么錯(cuò)，但問(wèn)題是這些應(yīng)用之間，其實(shí)是一個(gè)平行的關(guān)系，不是一個(gè)層次遞進(jìn)的關(guān)系。所以這些知識(shí)體系、結(jié)構(gòu)，對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)，感覺(jué)畢業(yè)之后知識(shí)不夠用，問(wèn)題在這個(gè)地方。這是我個(gè)人從行業(yè)的角度的一些思考，當(dāng)然從教學(xué)領(lǐng)域，可能有一些教學(xué)的規(guī)律。僅僅是拋磚引玉。

另外，我們看看，一開(kāi)始我說(shuō)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，不再是熱點(diǎn)了，不是熱點(diǎn)我認(rèn)為是好事，我們從發(fā)展階段里面，我們可以再進(jìn)一步地去回顧一下，我們的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)歷程，可以看到目前和接下來(lái)，我們應(yīng)該去怎么做，主要是這么一個(gè)思路。最早應(yīng)該是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)一開(kāi)始，我們把它叫做概念階段，這時(shí)候早期的一些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)研究人員，應(yīng)該是早期市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的學(xué)者們?cè)谔剿?，我們知?000年地十版的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，那是標(biāo)志性的認(rèn)為是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)跟網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)典結(jié)合。但是當(dāng)年買(mǎi)的時(shí)候，應(yīng)該是國(guó)內(nèi)剛出版的時(shí)候，我就迫不及待地去買(mǎi)回來(lái)看，看完以后我暈了，我說(shuō)寫(xiě)了很多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的東西。但是你告訴我這個(gè)東西，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)到底是什么了嗎？好像沒(méi)有。這個(gè)時(shí)候網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)怎么做呢？實(shí)用在什么地方？一般規(guī)律在什么地方？不知道，所以越看越困惑。當(dāng)時(shí)我覺(jué)得說(shuō)不清楚是什么原因，也不知道后面要怎么辦。但后來(lái)我回顧的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，其實(shí)這個(gè)已經(jīng)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的很大貢獻(xiàn)了，因?yàn)樗褷I(yíng)銷(xiāo)的思維引入到網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用里面來(lái)，對(duì)后來(lái)的研究者和實(shí)踐者來(lái)說(shuō)是一個(gè)啟發(fā)，就是找到他們結(jié)合的點(diǎn)。所以在2001年，我寫(xiě)第一本網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐的時(shí)候，就毫不猶豫地下決心，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)組成部分，而且這個(gè)概念一直用了15年，到2016年的時(shí)候才改。原來(lái)不敢改，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)老大哥面前，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)一直是邊緣的地位，其實(shí)這么多年來(lái)，感覺(jué)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)還沒(méi)有在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中成為一個(gè)主流。但是現(xiàn)在逐漸的感覺(jué)到，這個(gè)位置好像不太一樣了，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的地位感覺(jué)要?jiǎng)訐u了，因?yàn)樗绻换ヂ?lián)網(wǎng)化和數(shù)字化，互聯(lián)網(wǎng)化和數(shù)字化已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)了，如果它不跨這一步停滯不前了，如果它跨了這一步，就必須接受網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的思維和規(guī)律。

這是到2001年以后慢慢形成階段，這是從2001到2005年之間，形成階段的很重要的時(shí)期，工具和方法體系逐漸形成，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的思維和一些規(guī)律性的東西慢慢得到體現(xiàn)。這個(gè)得到一個(gè)證明，在此后10年之內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以說(shuō)是知識(shí)爆發(fā)性的增長(zhǎng)。在2005年之前，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的數(shù)據(jù)其實(shí)是不多的，有幾本書(shū)，而且都不完善。但是對(duì)后來(lái)的發(fā)展，尤其是工具方法被普遍認(rèn)可之后，整個(gè)這十年，基本上是圍繞著這個(gè)主線在發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。大家可以翻開(kāi)任何一本網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的教材，如果不提到工具，不提到方法，就沒(méi)有東西可寫(xiě)，他不知道做什么了。所以這期間，是百花齊放。

到了去年之后，就發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題了，工具羅列不過(guò)來(lái)了，知識(shí)點(diǎn)太多了，爆炸了，而且你是抓熱點(diǎn)還是抓共同點(diǎn)呢？很迷茫，只知道新東西出來(lái)了，我趕緊要上新東西，我趕緊要找到營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值、營(yíng)銷(xiāo)方法，找到操作流程。但是我為什么要這么做？我這么做有什么價(jià)值？五年后它還有用嗎？對(duì)我的學(xué)生能創(chuàng)造終生的價(jià)值嗎？誰(shuí)都不敢打這個(gè)包票，因?yàn)槟茏プ狳c(diǎn)趕上這趟車(chē)就不錯(cuò)了。所以在2006年到2016年是相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間的迷茫，特別是2012年左右網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)大會(huì)上，一些熱點(diǎn)問(wèn)題，我自己的結(jié)論是沒(méi)有結(jié)論。但是我認(rèn)為到目前這個(gè)階段，它已經(jīng)有了階段了。就是說(shuō)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的工具方法體系形成之后，我們需要再回歸到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)，它的本質(zhì)是什么？就是信息傳遞和價(jià)值傳遞，不管你承認(rèn)不承認(rèn)，規(guī)律就在這里放著。所以當(dāng)我們認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)以后，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的知識(shí)，其實(shí)可以處于收斂階段了，不需要無(wú)限擴(kuò)張，其實(shí)是完全沒(méi)有必要的，抓住本質(zhì)性的東西，把基礎(chǔ)東西理解透、認(rèn)識(shí)透，在這上面找一些應(yīng)用，然后去做到舉一反三的效果。比如短視頻現(xiàn)在這么火熱，昨天一些嘉賓也講到，它改變了形式，但是本質(zhì)的東西沒(méi)有變，還是信息的傳遞。短視頻這么熱，會(huì)引起短視頻制作、創(chuàng)意、策劃等一系列新的方向，但是它并沒(méi)有改變整個(gè)本質(zhì)。而且很多視頻廣告，最后又落到效果的時(shí)候，我記得有位嘉賓說(shuō)，最后的評(píng)價(jià)還是CPM，就是展示的次數(shù)。所以這么多年來(lái)本質(zhì)的東西沒(méi)有改變。所以我們尤其在這個(gè)階段，最近這幾年，可能我們要抓住本質(zhì)，從本質(zhì)上多做工作，回歸營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)，讓它互聯(lián)網(wǎng)化，讓它數(shù)字化，這樣我們發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)相對(duì)比較成熟了，這個(gè)階段已經(jīng)相對(duì)穩(wěn)定了，相對(duì)穩(wěn)定給了我們教學(xué)研究一個(gè)回旋的周期。

這里我拿一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說(shuō)一下關(guān)于下一步引入教學(xué)的一些問(wèn)題，前一段時(shí)間在廣州跟一些老師們也交流過(guò)，我說(shuō)我對(duì)老師引入新東西的熱情，我深有感受。我記得2012年網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)大會(huì)上，很多老師問(wèn)我微信營(yíng)銷(xiāo)怎么做？有沒(méi)有PPT資料，還有一些老師覺(jué)得我已經(jīng)在課堂上講了，很自豪。熱情確實(shí)非常高，但是也存在一些問(wèn)題，就是引入新知識(shí)引入到什么程度，以及什么時(shí)機(jī)引入，這里面可能會(huì)存在一些盲目性。這個(gè)人大家都知道，著名的郎教授，前段時(shí)間網(wǎng)上出了一個(gè)“郎咸平成為閉店老王子”，站一家倒一家。這個(gè)從正面反面都可以說(shuō)，正面是支持新經(jīng)濟(jì)模式，為新經(jīng)濟(jì)搖旗吶喊。反面來(lái)說(shuō)一個(gè)著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)教授都看不明白的事情，我們作為一個(gè)沒(méi)有那么高知名度的老師，我為什么一定能看懂？我出現(xiàn)一些錯(cuò)誤，難道不可以嗎？是可以的。但是反過(guò)來(lái)說(shuō)，我為什么要冒這個(gè)險(xiǎn)呢？其實(shí)沒(méi)有必要。

我總結(jié)一下，我們關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)的新動(dòng)態(tài)引入到教學(xué)里面是必要的，但是不要被網(wǎng)上的資源所誤導(dǎo)。怎么判斷呢？有兩個(gè)，一個(gè)是屬性判斷，判斷這個(gè)應(yīng)用是互聯(lián)網(wǎng)工具還是行業(yè)生態(tài)，如果是行業(yè)生態(tài)，我們多觀察一下不著急，如果是工具，很明確，可以快速應(yīng)用也沒(méi)問(wèn)題。什么行業(yè)生態(tài)呢？最近我們知道今日頭條跟騰訊打得很厲害，打什么？其實(shí)是一個(gè)行業(yè)生態(tài)的較量的問(wèn)題，就是智能分發(fā)這個(gè)模式和新形式之間的較量，誰(shuí)勝出我們不知道。所以你現(xiàn)在對(duì)今日頭條研究過(guò)多，可能在教學(xué)中還存在一些不確定性，這時(shí)候就需要一些觀察。尤其是今日頭條，我們看到它的頭條號(hào)的文章，為了吸引流量，可以說(shuō)是什么事情都干得出來(lái)，幾乎可以說(shuō)是無(wú)惡不做，產(chǎn)生了大量的垃圾信息和誤導(dǎo)信息，所以這個(gè)事我們可以先慎重一點(diǎn)。