做新媒體，最讓人頭疼的是如何漲粉、如何轉(zhuǎn)化、如何變現(xiàn)？如今新媒體已經(jīng)被企業(yè)廣泛應(yīng)用，并成為重要的品牌傳播平臺(tái)和營(yíng)銷流量入口。深入新媒體生態(tài)鏈，直接觸達(dá)消費(fèi)者，正在顛覆著企業(yè)傳統(tǒng)的商業(yè)模式。短視頻是未來發(fā)展趨勢(shì)，已然不可逆轉(zhuǎn)。伴隨著新媒體行業(yè)的發(fā)展，新媒體風(fēng)口、變現(xiàn)、運(yùn)營(yíng)成為觀察行業(yè)趨勢(shì)的三個(gè)經(jīng)驗(yàn)指標(biāo)。2018年以來，新媒體發(fā)展勢(shì)頭依舊強(qiáng)勁：微信、小程序、抖音月活躍用戶迅猛增長(zhǎng)，“兩微一抖”已成為新媒體運(yùn)營(yíng)標(biāo)配。

從流量運(yùn)營(yíng)到用戶運(yùn)營(yíng)，單一的推廣形式已不能滿足需求，要做全媒體陣地。而對(duì)于如何有效擁抱新媒體？企業(yè)需要怎樣的新媒體人才？新媒體人才應(yīng)具備文案、設(shè)計(jì)與策劃、社群與用戶運(yùn)營(yíng)等多種綜合能力才能達(dá)到圈粉、變現(xiàn)和運(yùn)營(yíng)的目的。

這個(gè)也讓我有一個(gè)很大的思考，我們一直在談新媒體，我們自己首先要對(duì)新媒體這個(gè)概念有一個(gè)宏觀的觀察。什么觀察？其實(shí)我的年齡也不小了，在1998年我就上網(wǎng)了，那時(shí)候玩的是email，玩到今天我發(fā)現(xiàn)新媒體的內(nèi)涵和概念，其實(shí)它是一個(gè)引進(jìn)體。講一下我的思考，在1998年的時(shí)候，我在網(wǎng)上當(dāng)爬蟲，就是刷網(wǎng)頁(yè)，那時(shí)候的網(wǎng)頁(yè)要一格一格地打開，網(wǎng)速非常慢，那時(shí)候我們搞新媒體，就是在網(wǎng)頁(yè)上做新浪、搜狐的小編非常了不起。結(jié)果到了2003年阿里巴巴開始起來了，那個(gè)時(shí)候網(wǎng)上很多人開始做B2B，也就是外貿(mào)，最早的外貿(mào)就是黃頁(yè)，我花了很長(zhǎng)時(shí)間做黃頁(yè)的推廣。黃頁(yè)慢慢發(fā)展到后面，網(wǎng)頁(yè)越來越多了，到了2006年的時(shí)候，百度起來得非?？?，所以差不多在2006年的時(shí)候，我們所有搞新媒體的人就去做SEO，SEM，我在干什么？我在做個(gè)人站長(zhǎng)，那個(gè)時(shí)候個(gè)人站長(zhǎng)就是開獨(dú)立博客，所以我當(dāng)時(shí)自己做了一個(gè)獨(dú)立博客，全盛時(shí)期閱讀量很高，當(dāng)然這個(gè)博客我現(xiàn)在關(guān)掉了，因?yàn)闆]有人看了，這些人跑到其他平臺(tái)。差不多到了2008年的時(shí)候，淘寶以及后面的京東，以他們?yōu)榇淼碾娮由虅?wù)平臺(tái)起來得非?？臁６一旧衔覀儸F(xiàn)在所有高校講的電子商務(wù)專業(yè)，實(shí)際上就是圍繞著淘寶這個(gè)電商體系發(fā)展起來的，無非就是從電商慢慢地走到了跨境電商，還有一個(gè)是移動(dòng)電商。在這個(gè)路徑下慢慢地發(fā)展。當(dāng)前還有一個(gè)是單做流量肯定是不行的，要做內(nèi)容，所以有了一個(gè)內(nèi)容電商。到了2010年微博起來了，我個(gè)人從1998年做過電子郵件的垃圾郵件營(yíng)銷，我也做過其他的營(yíng)銷，但是淘寶搞不定，我搞了這么多年也沒有辦法在網(wǎng)上圈到粉絲。我大概是2010年通過微博，第一次找到了玩感，所以慢慢地積累了我的微博粉絲，目前我的微博粉絲超過了40萬，一直到今天我的微博都是微博職場(chǎng)排在前面的內(nèi)容。到了2013年，微信起來了，微信起來帶來一個(gè)本質(zhì)的變化是熟人社交，原來我們說的社交媒體微博，其實(shí)人和人之間的關(guān)系鏈，還是蠻遠(yuǎn)的。但是到了朋友圈，到了微信群，我們這個(gè)關(guān)系鏈就變得很近。所以在微信時(shí)代，出現(xiàn)了朋友圈的營(yíng)銷，出現(xiàn)了微信群的營(yíng)銷，出現(xiàn)了微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)。到了2017年，大家可能突然發(fā)現(xiàn)中國(guó)的風(fēng)口都轉(zhuǎn)到那里—短視頻，短視頻的平臺(tái)發(fā)展速度非?？欤?dāng)然短視頻跟另外一個(gè)風(fēng)口也結(jié)合在一起，到2016年和2017年還有一個(gè)風(fēng)口是直播，但是目前也就是到了2018年，整個(gè)短視頻的發(fā)展和直播平臺(tái)的發(fā)展，目前遇到了一個(gè)很大的挑戰(zhàn)，就是一方面群眾的胃口都轉(zhuǎn)向了短視頻。

我這里可以跟大家說一下，現(xiàn)在不管是新浪找我還是百度找我，還是頭條找我，全部要求我把80%的內(nèi)容拍短視頻，或者我去做直播。那么我想各位老師，你們要意識(shí)到這個(gè)變化趨勢(shì)，已經(jīng)是不可逆轉(zhuǎn)。所以今年8月份我也在內(nèi)部做了一個(gè)項(xiàng)目，我要求我的團(tuán)隊(duì)包裝一下我，我怎么做直播，我怎么拍短視頻，因?yàn)槲业钠胀ㄔ挷缓?，怎么樣在網(wǎng)上不被別人罵，還能夠圈粉，這是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。那有人說擅長(zhǎng)是寫東西，那為什么一定要做短視頻呢？我要告訴各位，今天在我們講新媒體，有一個(gè)很大的背景叫大數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)背后是什么？是信息流，信息流背后的核心是去中心算法推薦，也就是說什么東西大家愿意看，根本不完全由我們個(gè)人來決定，而是由機(jī)器判斷你的內(nèi)容是否受大家的歡迎進(jìn)行推薦。如果你做的內(nèi)容沒有機(jī)器推薦，就沒有戲了。今天的機(jī)器喜歡推薦什么？短視頻。

所以我在經(jīng)過這么多差不多20年的時(shí)間，一直到新媒體行業(yè)，從開始是一個(gè)小粉絲在玩，到慢慢開始自己做運(yùn)營(yíng)，再到現(xiàn)在帶著一個(gè)很大的團(tuán)隊(duì)做新媒體，我發(fā)現(xiàn)三個(gè)很重要的規(guī)律，大家可以參考一下我這個(gè)經(jīng)驗(yàn)指標(biāo)。第一個(gè)指標(biāo)是很多人想知道我怎么知道一個(gè)新媒體好不好，我怎么知道它是趨勢(shì)？這里面有一個(gè)很簡(jiǎn)單的公式，如果一個(gè)平臺(tái)的用戶數(shù)量在爆增，用戶體驗(yàn)時(shí)間變長(zhǎng)，那么這個(gè)平臺(tái)的商業(yè)價(jià)值就開始往上走。今天哪個(gè)平臺(tái)的用戶數(shù)量在暴增？抖音，什么平臺(tái)在刷用戶的時(shí)間？抖音，所以抖音一定會(huì)成為下一個(gè)風(fēng)口，但是大家記住，成為風(fēng)口并不等于它能夠賺到錢。什么時(shí)候它開始可以判斷一個(gè)平臺(tái)上面擁有廣大的商業(yè)機(jī)會(huì)呢？這就是我觀察的第二個(gè)指標(biāo)，看有多少甲方在這個(gè)平臺(tái)上面投放廣告。各位有沒有刷抖音的？刷抖音的老師舉個(gè)手我看一下，我們這些老師，刷抖音的這么少嗎？你們刷抖音的時(shí)候，有沒有發(fā)現(xiàn)抖音的廣告越來越多了？抖音的廣告越來越多就說明越來越多的企業(yè)認(rèn)為在抖音上面投放廣告能夠把錢賺回去。如果一個(gè)平臺(tái)投放廣告的廣告主，也就是我們的用人單位、企業(yè)，不斷地在上面投錢，你覺得它的下一步要求，對(duì)我們老師的要求是什么？你們能不能培養(yǎng)出在抖音上會(huì)做運(yùn)營(yíng)的人，了解抖音廣告投放游戲規(guī)則的人，因?yàn)槲覀冊(cè)谏厦鏌X。我可以告訴各位一個(gè)數(shù)據(jù)，抖音上半年被整頓了十天，停止了所有的廣告，你們知道抖音損失了多少錢嗎？5個(gè)億。有人擔(dān)心抖音會(huì)不會(huì)有一天被封掉，我的判斷是如果一個(gè)平臺(tái)每10天可以賺5個(gè)億，我相信它是很難死掉的，因?yàn)樗呀?jīng)形成了一個(gè)巨大的利益鏈條。第三個(gè)規(guī)則是什么？我原來做博客，不做了，做微博，也不做了，而現(xiàn)在在做短視頻。我怎么知道我該轉(zhuǎn)向？這就是我要觀察的第三個(gè)經(jīng)指標(biāo)，如果我發(fā)現(xiàn)一個(gè)平臺(tái)用戶加粉變得越來越慢，做出同樣的努力，很難得到同樣的回報(bào)，那也就意味著這個(gè)平臺(tái)從增量市場(chǎng)，也就是用戶增加越來越快的市場(chǎng)，將變成了一個(gè)存量市場(chǎng)，也就是粉絲就這么多了，我們這些人已經(jīng)把它分得差不多了。那么在這種情況下，怎樣才能夠讓自己形成有效的商業(yè)變遷，就成為你在這個(gè)平臺(tái)上面能不能夠得到回報(bào)的關(guān)鍵。大家有沒有注意到？我們做淘寶電商、跨境電商、移動(dòng)電商，包括我們做商務(wù)數(shù)據(jù)分析的專業(yè)，基本上都停留在我們比較傳統(tǒng)的電商行業(yè)，各位老師也可以想一下，今天也有一個(gè)平臺(tái)有贊過來了，它是做微店的，目前整個(gè)微店的后臺(tái)分析越來越強(qiáng)大，已經(jīng)開始跟我們的淘寶電商后臺(tái)接近了，你們覺得這是個(gè)好事情還是個(gè)壞事情？說明錢不好掙了，要做很精細(xì)化的管理，你才有可能得到回報(bào)。所以這個(gè)時(shí)候我就要考慮，在這個(gè)平臺(tái)之外開拓新的可能，就是各位老師把這個(gè)事情已經(jīng)研究得非常透了，他就給我一個(gè)信號(hào)，我要走了。所以我相信各位老師，你們要理解，在新媒體這個(gè)行業(yè)的玩法是很殘酷的，一旦你們都把淘寶講得這么清楚，每個(gè)數(shù)據(jù)都能分析出一二三，我的判斷是我要走了，不能跟你們玩了，再玩下去我掙不到錢了。我會(huì)把所有的流量，所有的投入，賭下一博，賭博就愿賭服輸。因?yàn)槟壳盀橹剐旅襟w是實(shí)踐遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過理論的行業(yè)，我們只能跟著跑。

所以我要告訴各位的是，今天做新媒體，不管你是做什么電商，基本上你要做淘寶，你肯定要玩微博，你要做微店，你肯定要做微信公眾號(hào)，不管在哪里做都要做短視頻和直播，所以我說“兩微一抖”已經(jīng)成為我們新媒體運(yùn)營(yíng)的標(biāo)配。抖音現(xiàn)在就處于用戶的高速增長(zhǎng)時(shí)期，所以我們要做的事情是快速圈粉，這個(gè)圈粉的數(shù)量可以高達(dá)什么程度？第一是要告訴大家是真實(shí)的粉絲。第二我們每天可以圈10萬到50萬粉，這個(gè)圈粉的成本，可以是在微信公眾號(hào)上面圈粉的成本的1/20甚至是1/50，所以這個(gè)問題是最有回報(bào)的領(lǐng)域。但是不是一定圈了粉就有回報(bào)，但是如果連粉都圈不到，肯定沒有回報(bào)。那么什么地方有紅利呢？微信公眾號(hào)，如果在2014年、2015年、2016年，你的團(tuán)隊(duì)拼命在微信公眾號(hào)上面做運(yùn)營(yíng)，做內(nèi)容，吸引了很多的粉絲，也讓很多人希望和你這個(gè)帳號(hào)的運(yùn)營(yíng)者進(jìn)行交流和互動(dòng)，那么在2017年、2018年，這些帳號(hào)基本上都變成了做電商的。當(dāng)然他們可能更喜歡叫自己微商，但是本質(zhì)是一樣的。所以在微信公眾號(hào)上面，它現(xiàn)在只有紅利的。我原來做了個(gè)微信公眾號(hào)，現(xiàn)在150萬粉，是在職場(chǎng)領(lǐng)域最有影響力的帳號(hào)，這不是我評(píng)的，是網(wǎng)易、有道云筆記、印象云筆記給我們這個(gè)帳號(hào)打分，我們?cè)谌珖?guó)可以排到前五名，甚至就排在人民日?qǐng)?bào)微信號(hào)后面。我們這個(gè)帳號(hào)有很多很忠實(shí)的粉絲，他們?cè)诰W(wǎng)上買我們的在線課程，付費(fèi)的。我們的課程主要是面向大學(xué)生這個(gè)人群，也不貴，最貴的課399，便宜的129，但是我要告訴大家一個(gè)數(shù)字，從2014年到現(xiàn)在，差不多賣了30萬付費(fèi)學(xué)員。所以我現(xiàn)在還在享受這個(gè)紅利，但是不好意思，微信這個(gè)紅利開始往下掉了，而且掉的速度非?？?，我們加粉的成本可以告訴各位，在2018年我們加一個(gè)新粉的成本是2017年的五倍，所以我們的回報(bào)率在流量這塊急劇下滑。當(dāng)然我們下滑了以后還是要教大家怎么圈粉、想辦法，越困難的時(shí)候越逼你創(chuàng)新。那有人說你不是還有個(gè)微博嗎？微博都不怎么運(yùn)營(yíng)了，因?yàn)槲⒉┈F(xiàn)在的回報(bào)率非常低，原因在哪里呢？微博我就保持我的個(gè)人IP，讓大家知道，微博還蠻厲害，粉絲還蠻多的，有時(shí)候轉(zhuǎn)發(fā)一下還有人陪著玩。那為什么不花力氣做微博運(yùn)營(yíng)？因?yàn)槲胰绻鲞\(yùn)營(yíng)就必須往娛樂化的方向發(fā)展。而我的教學(xué)定位，適不適合做娛樂化？不適合。第二，要么就往熱點(diǎn)話題上蹭，其實(shí)最近，所有的熱點(diǎn)話題我都在跟蹤，然后我不說話，因?yàn)槲遗逻`反價(jià)值觀，因?yàn)橛泻芏嘣掝}，實(shí)在是很難去鑒定它的邊界。但是我們?cè)谶@個(gè)地方，大家就知道了，你越是往IP化的方向運(yùn)營(yíng)，你就越要做價(jià)值觀導(dǎo)向，你要保證這些內(nèi)容是正面的，能夠給大家?guī)砗玫南蛏舷蛏葡蛎赖臇|西，其實(shí)這個(gè)挑戰(zhàn)已經(jīng)很大了。我們現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)這塊大家就知道了，我們不光要做“兩微一抖”，在運(yùn)維這塊有的做品牌定位，有的做轉(zhuǎn)化，有的是為未來抓下一波趨勢(shì)的。所以我覺得我們做電子商務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)，包括新媒體這些方向教學(xué)的時(shí)候，我們可能要吃一個(gè)，眼里還要看一個(gè)，否則我們永遠(yuǎn)在這個(gè)市場(chǎng)在后面碾著走，很難追上這個(gè)市場(chǎng)。

我們?cè)谧鲂旅襟w的時(shí)候，也說一下我們運(yùn)營(yíng)走過的過程，APP做了五年，我們看一下發(fā)展的過程。2009年到2012年，我還在做博客，做博客的時(shí)候，我已經(jīng)是多平臺(tái)分發(fā)文章，怎么理解？因?yàn)楫?dāng)時(shí)的博客網(wǎng)站非常多，網(wǎng)易有，鳳凰有，新浪有，所以我的博客文章寫完了就在多平臺(tái)分發(fā)。博客搞了幾年，不紅不紫的。到了2009年做了一件什么事情？我出版了圖書，我的書賣得還不錯(cuò)，相當(dāng)于把我的線下打通了，當(dāng)我的書在線下賣的時(shí)候，就把我的流量導(dǎo)到微博上來了。所以我的第一波爆發(fā)，并不像各位想象的做新媒體，我這里可以明確地告訴各位，目前做新媒體最厲害的帳號(hào)是線下。大家知道有家快遞公司叫中通快遞，你們知不知道中通快遞的微信公眾號(hào)，推送一篇文章，3分鐘以后，這篇文章的閱讀量多少？10萬+，咪蒙的帳號(hào)跟它沒法比，因?yàn)樗姆劢z是3600萬，中通快遞怎么加粉？因?yàn)楝F(xiàn)在他們改掉了快遞單，把快遞單一撕開簽收，就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)二維碼，很多人會(huì)掃碼關(guān)注。對(duì)中通快遞來說，用這種方式加粉，成本增加大概每個(gè)廣告只增加1毛錢。但是每10個(gè)人里面，會(huì)有一個(gè)人掃碼關(guān)注，所以它的粉絲成本只有1塊錢一個(gè)，便不便宜？非常便宜，這個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)被它開發(fā)成了廣告位。他們做一個(gè)新的微信公眾號(hào)，在一個(gè)月之內(nèi)可以輕輕松松加到100萬。所以在這個(gè)行業(yè)里面，依然有很多流量是來自于線下的。今天所有你們?cè)诰€下可以看到的，抓娃娃機(jī)、洗衣機(jī)、按摩椅，全部是加粉的，你只要是掃碼的，全部是加粉的，所有這些粉都是可以拿來賣的。所以這就是我們今天做新媒體，在不同的線下媒體里面，哪些粉絲是高質(zhì)量的、精準(zhǔn)的、價(jià)格便宜的，可以在里面帶來有效轉(zhuǎn)化的。到了2012年，我發(fā)現(xiàn)我的粉也不夠用了，我就在高校做講座，一場(chǎng)講座200-1000人，我一年可以做50-100場(chǎng)，在我的教學(xué)之外拼命地刷。刷到后面就把微信公眾號(hào)慢慢刷起來了，所以微信公眾號(hào)靠做內(nèi)容、干貨吸引了很多人，但是到了2017年我發(fā)現(xiàn)不對(duì)了，有個(gè)帳號(hào)叫頭條，我在微信公眾號(hào)上面寫一篇文章，沒寫到5萬+，我開心死了，內(nèi)部要發(fā)獎(jiǎng)金。到2017年我微博上一篇文章，經(jīng)?？梢赃_(dá)到10萬+，但是在頭條上，我居然可以達(dá)到300萬+。但是300萬+的閱讀量，帶不來什么？轉(zhuǎn)化，轉(zhuǎn)化率最高的在哪里？依然在那個(gè)閱讀量最低的微信公眾號(hào)，紅利還還在微信公眾號(hào)。但是在2017年，我就已經(jīng)意識(shí)到了頭條這種機(jī)器算法平臺(tái)，對(duì)我們整個(gè)新媒體的運(yùn)營(yíng)，其實(shí)應(yīng)該這么講，當(dāng)整個(gè)事件已經(jīng)轉(zhuǎn)到大數(shù)據(jù)加信息流的時(shí)候，我們?cè)瓉淼暮芏喾治龇椒?，都必須要考慮到你現(xiàn)在不僅僅是按照一個(gè)所謂的指標(biāo)在分析，你要分析的是有一臺(tái)AI，有一臺(tái)機(jī)器在跟你們對(duì)抗，你這些所謂的算法邏輯，是不是頭條上的平臺(tái)，他們產(chǎn)品導(dǎo)向的邏輯。所以我們現(xiàn)在花很大的精力思考，在這些平臺(tái)上面，他們的產(chǎn)品經(jīng)理到底怎么思考，他們產(chǎn)品改進(jìn)的方向，這些改進(jìn)的方向，一定會(huì)體現(xiàn)在它的運(yùn)營(yíng)策略和算法里面。如果你和這個(gè)匹配度比較高，你就有可能在你做運(yùn)營(yíng)的時(shí)候，得到不一樣的回報(bào)。各位，如果我們想更多地了解頭條的算法，最好的方法是干什么？吃飯，跟他們的人吃飯，跟他們的人一對(duì)一地交流，哪里是在那里研究什么算法？這個(gè)世界要回歸本質(zhì)，所有的算法最終都是由人來設(shè)計(jì)的。所以我們要很努力地和頭條的人鏈接，所以當(dāng)你們做研究的時(shí)候，我做人脈鏈接。所以我要提醒一下，在我們這個(gè)行業(yè)里面，你必須要和大公司的產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行頻率的交流和互動(dòng)，他們講的不一定是對(duì)的，但是每個(gè)算法的改進(jìn)，有可能導(dǎo)致我們講的很多東西不好用了，這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)我也無法避免，所以我只能頻繁地去交流，觀察他們的演講，觀察他們的文章，觀察他們的分享。

到了2017年，我就發(fā)現(xiàn)這個(gè)趨勢(shì)不對(duì)了，我還把秒拍寫在上面，因?yàn)樵谖覀冋搲_始之前，我就把PPT交過來了，各位都知道在前天秒拍被永久下架了，這個(gè)世界變化之快。在短視頻來的時(shí)候，我們?yōu)榱私鉀Q我們?cè)谶@一塊的風(fēng)險(xiǎn)，所以我們強(qiáng)化了線下的社群運(yùn)營(yíng)。我們的社群運(yùn)營(yíng)基本上是用付費(fèi)訓(xùn)練營(yíng)的方式，我們的訓(xùn)練營(yíng)可以做到線下一個(gè)月28天，最低的是999塊講7節(jié)課，每節(jié)課一到兩個(gè)小時(shí)，然后我們的學(xué)員要搶，否則就報(bào)不上，一次至少招500個(gè)。為什么會(huì)這樣？我們是把線下的教學(xué)搬到網(wǎng)上，在網(wǎng)上創(chuàng)造一個(gè)比線下更容易交流、更容易互動(dòng)的氛圍，很多人喜歡我們創(chuàng)造的同學(xué)氛圍，在我們這里他愿意學(xué)習(xí)，愿意投入時(shí)間，反而他得到回報(bào)。大家可以看到，我們做新媒體整個(gè)運(yùn)營(yíng)，有些東西做完了放棄了，有些東西不斷地堅(jiān)持在做，這意味著一件什么東西？我在今天做新媒體運(yùn)營(yíng)，我變得越來越輕還是越來越重？我每樣都在搞，一樣都不能丟，這就意味著我們做新媒體運(yùn)營(yíng)，已經(jīng)沒辦法是一個(gè)人，而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。

所以我認(rèn)為新媒體的打法，它升級(jí)的本質(zhì)，我們開始要從流量的運(yùn)營(yíng)，原來都是在百度上找流量，在淘寶上找流量，沒有流量就買廣告，廣告就怎么去優(yōu)化。但是當(dāng)廣告慢慢地全法到達(dá)率，因?yàn)槠脚_(tái)越來越多了，你在一個(gè)平臺(tái)丟錢都沒有辦法搞到所有的用戶，所以你要在很多平臺(tái)刷錢的話，成本是極高的。所以我們要把認(rèn)可你的用戶抓在手里面，讓他們成為種子用戶，到各個(gè)平臺(tái)玩。所以我們要做的是圈粉，然后留存，把真正喜歡你的人留下來，然后做分流，愿意為你花10塊錢的到拼多多去，愿意為你花100塊錢的到淘寶去，愿意為你花1000塊錢的到網(wǎng)易考拉去。所以我們要爭(zhēng)取一個(gè)好的變現(xiàn)結(jié)果。

所以今天搞新媒體，我們發(fā)現(xiàn)當(dāng)用戶碎片化、平臺(tái)碎片化，你的運(yùn)營(yíng)也不得不在有特別的情況下，你也需要做碎片化的運(yùn)營(yíng)，但是這個(gè)對(duì)我們的要求，反過來講你要做全媒體，你只做單維的打法，基本上沒有辦法得到一個(gè)好的回報(bào)。做全媒體，我認(rèn)為目前絕大部分電子商務(wù)專業(yè)，可能還在以淘寶為主。絕大部分新媒體專業(yè)，還在研究怎么做傳播，大部分廣告專業(yè)，還在講設(shè)計(jì)，而所有的企業(yè)，我現(xiàn)在也是個(gè)企業(yè)，我招不到人，我們招過來的學(xué)生到我這里來，我們會(huì)很困惑，這小孩為什么就干不了？答案是我們需要這些孩子懂電商，也需要這些孩子懂傳播，還需要這些孩子懂設(shè)計(jì)。舉一個(gè)例子，我們現(xiàn)在拍一個(gè)15秒的抖音小視頻，首先要有人會(huì)寫劇本，把15秒的腳本寫出來，要有人懂拍攝，要有人懂做后期，還要有人懂在什么時(shí)間把它發(fā)出去，并在網(wǎng)上和你的用戶做評(píng)論和互動(dòng)，這個(gè)叫溝通。這些能力綜合到一塊，才有可能穩(wěn)定地產(chǎn)出抖音小視頻。穩(wěn)定地產(chǎn)出抖音小視頻，比寫微博還難，比寫一篇微信公眾號(hào)文章還難，微信公眾號(hào)文章基本上一個(gè)人堅(jiān)持寫，每天寫一篇，質(zhì)量不高，還是做得到的。但是每天做一個(gè)抖音視頻，太難了。所以我們基本上是三到四個(gè)人，做一個(gè)團(tuán)隊(duì)去做一個(gè)號(hào)。

所以我說今天的企業(yè)在找新媒體的人，他要懂產(chǎn)品，因?yàn)橹挥心愣a(chǎn)品，他能夠像我們今天有的專家分享的，叫產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)。然后你要懂廣告，要懂個(gè)人品牌的建設(shè)，因?yàn)榻裉煸絹碓蕉嗟漠a(chǎn)品，要么把自己包裝成IP，比方說蘋果，要么就把創(chuàng)始人做成IP，比方說錘子手機(jī)的羅永浩，你要懂品牌的運(yùn)營(yíng)，你要懂推廣。但是我們的推廣，要懂系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)，而不是在某一個(gè)平臺(tái)，某一個(gè)媒體上面做得很好，要做全媒體的陣地。要懂客服，我們的客服不僅僅是會(huì)聊天，我們今天講的是他要會(huì)撩別人，讓別人愿意跟你在一塊，覺得很暖，你不能在微信群里面變成一個(gè)冷場(chǎng)小王子，不客氣地講我們所有的老師，都必須補(bǔ)一門課，也就是在微信群里面，你進(jìn)來你聊天，怎么樣讓大家不趕你走。如果你沒有這個(gè)技能，你加不出今天我們要的人。如何在微信群里面聊天，這是一個(gè)很重要的技能。然后我們還要懂促銷，我們不不光要懂促銷，你不要一聊天就放廣告，你要陪伴成長(zhǎng)。所以我每天晚上都在我們的學(xué)員群里面開一點(diǎn)小灶，講一講學(xué)習(xí)方方面面的東西，讓他們覺得在這里很好玩。我們每個(gè)老師有一句口號(hào)是，未來這個(gè)世界是屬于戲君的，一個(gè)不會(huì)表現(xiàn)的人是沒有前途的，我們要的獨(dú)立新媒體是表演，如果你在今天的新媒體上不會(huì)表演，只會(huì)做數(shù)據(jù)分析，你只能做后端，前端怎么辦？沒有前面的人秀，后端的變現(xiàn)能力直線下降，你得不到平均回報(bào)，你會(huì)被干掉。

所以我今天找新媒體人才，我要把文案和設(shè)計(jì)能力作為首要能力，這個(gè)可以圈粉，包括把我的產(chǎn)品做到讓別人喜歡，但是我要把粉圈過來了，還要會(huì)做產(chǎn)品的策劃，還要會(huì)寫軟文，這個(gè)時(shí)候才能變現(xiàn)。但是變現(xiàn)了，喜歡你的用戶，我要把他用會(huì)員或者社群的方式裝起來，做社群運(yùn)營(yíng)和用戶運(yùn)營(yíng)，這個(gè)時(shí)候才能解決用戶長(zhǎng)期留存的問題，然后在留存的過程中，把用戶像我們剛才講的分流，分到不同的圈子里面，讓他有不同的回報(bào)可能性。所以我們今天做新媒體，一個(gè)很重要的變化就是我剛才說的，從流量的運(yùn)營(yíng)變成對(duì)有回報(bào)的高凈值客戶的運(yùn)營(yíng)，我們要做一個(gè)人的全生命周期的管理。一個(gè)優(yōu)質(zhì)的用戶，在一段時(shí)間里面，他如何反復(fù)地到你們這里來買東西，并買越來越多的東西，把消費(fèi)從別人的店轉(zhuǎn)移到我們的店，這是我們今天做運(yùn)營(yíng)的一個(gè)非常重要的點(diǎn)。這塊如果用流量思維來打的話，會(huì)比較被動(dòng)。

所以新的模式，對(duì)我們培養(yǎng)一個(gè)懂電商，懂新媒體，甚至我們就是懂一些廣告的人，有什么樣的挑戰(zhàn)呢？我發(fā)現(xiàn)今天如果我去培養(yǎng)一個(gè)人，我希望他擁有的技能包括哪些？你要懂微博運(yùn)營(yíng)，如果你不懂你但起碼要懂微信運(yùn)營(yíng)，或者是頭條運(yùn)營(yíng)，頭條是廣義的，包括抖音、短視頻等等很多，這三個(gè)你最起碼要會(huì)一得，但是你不管會(huì)做什么，你要會(huì)寫文案，會(huì)做標(biāo)題等等。你要會(huì)軟文寫作，要么做活動(dòng)策劃，要么是平面設(shè)計(jì)，這三大技能你必須有一樣。然后下面要干什么？總有一些人要冒出來，我會(huì)讓他做直播運(yùn)營(yíng)，讓他做短視頻策劃，或者讓他做優(yōu)質(zhì)客戶的社群運(yùn)營(yíng)。如果有一個(gè)人這些方面都能拿下，他就是今天的新媒體運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，否則的話他在新媒體這個(gè)圈子里面，只能做一個(gè)工作量的工作，很難得到高額的回報(bào)。而我們這個(gè)行業(yè)又是如此地殘酷，基本上是晚睡，很可能要早起，所以對(duì)身體健康的透支是非常厲害的。

我們也會(huì)注意到一個(gè)問題，要求一個(gè)人懂這么多東西是非常困難的，那么其實(shí)我們需要做的是團(tuán)隊(duì)的協(xié)同，你從一個(gè)單維的技能到多元化的技能，沒有辦法靠一個(gè)人，靠一個(gè)牛人把它都搞定。那反過來說，在我們的教學(xué)過程中，你到底是把每個(gè)人都往一個(gè)點(diǎn)去培養(yǎng)，還是培養(yǎng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)可以搞定一件事情。所以我現(xiàn)在也開了一門課做新媒體運(yùn)營(yíng)，我直接把三個(gè)班的大概80個(gè)人分成四個(gè)組，每個(gè)組去挑戰(zhàn)在網(wǎng)上找到500個(gè)人直播，這個(gè)團(tuán)隊(duì)里面有人做海報(bào)、發(fā)朋友圈，有人做H5，有人寫微信推文，有的做直播主講，有人做直播拉人和暖場(chǎng)。5-6個(gè)人的團(tuán)隊(duì)，最后都完成了，成功地在網(wǎng)上做了一場(chǎng)直播，甚至還有人成功地說服別人下載了別人的APP。這就是一個(gè)完整的項(xiàng)目，這個(gè)項(xiàng)目一個(gè)人做很難搞定，但是在真實(shí)的企業(yè)里面，我們就是要求團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，我們非常害怕所有的工作都是由一個(gè)人完成的，萬一這個(gè)人走了呢？我們現(xiàn)在在培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)同的能力，基本上寫在我們每一個(gè)新媒體，包括電子商務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)的大綱里面。但是現(xiàn)在根本沒有真正地落地，因?yàn)樵谖覀兊慕虒W(xué)大綱里面，本質(zhì)上你就是知識(shí)點(diǎn)教學(xué)，你沒有考慮過怎么樣把一群人組織在一起，搞定一個(gè)真實(shí)的項(xiàng)目，我覺得這也是我們?cè)谄髽I(yè)端，面向我們的客戶，我們?nèi)ヅ囵B(yǎng)人才的時(shí)候，我們要有一個(gè)團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)能力的意識(shí)。