有時(shí)候您可能會(huì)注意到下載的報(bào)告中缺少了某些詳細(xì)信息，或者您的數(shù)據(jù)與您在 Google Analytics（分析）或第三方報(bào)告中看到的數(shù)據(jù)不一致。請(qǐng)點(diǎn)擊本文中最準(zhǔn)確地描述了相應(yīng)問題的鏈接，了解為何會(huì)出現(xiàn)這種情況。

缺少數(shù)據(jù)

報(bào)告缺少總計(jì)數(shù)據(jù)

如果您在下載報(bào)告前對(duì)數(shù)據(jù)應(yīng)用了某些細(xì)分，則可能會(huì)在匯總行的總計(jì)部分看到“--”。由于總計(jì)數(shù)據(jù)可能會(huì)傳達(dá)不準(zhǔn)確的信息，因此相應(yīng)數(shù)據(jù)將不會(huì)提供。

例如，“點(diǎn)擊類型”可能適用于同一次展示的不同方面（例如，同一廣告中可能同時(shí)出現(xiàn)點(diǎn)擊通話展示和標(biāo)題展示）。如果您對(duì)數(shù)據(jù)應(yīng)用了點(diǎn)擊類型細(xì)分，您下載的報(bào)告中就會(huì)以“--”取代總計(jì)數(shù)據(jù)。在這種情況下，總計(jì)數(shù)據(jù)會(huì)傳達(dá)不準(zhǔn)確的信息，因?yàn)槠渲锌赡軙?huì)重復(fù)計(jì)算某些展示次數(shù)。

報(bào)告缺少列

有時(shí)，如果您下載廣告系列頁(yè)上的表格時(shí)希望加入某些細(xì)分，那么表格中的某些列可能不會(huì)顯示在報(bào)告中，原因是并非所有的列統(tǒng)計(jì)信息都適用于所有細(xì)分。

例如，假設(shè)您想在廣告系列報(bào)告中加入轉(zhuǎn)化跟蹤細(xì)分。由于一次點(diǎn)擊可能涉及多個(gè)轉(zhuǎn)化操作，因此您無(wú)法在同一報(bào)告中既包含轉(zhuǎn)化統(tǒng)計(jì)信息，又包含基本效果指標(biāo)（如點(diǎn)擊次數(shù)、展示次數(shù)和平均廣告排名）。您可以考慮向表格中添加包含“轉(zhuǎn)化率”、“總轉(zhuǎn)化價(jià)值”和“每次轉(zhuǎn)化費(fèi)用”等轉(zhuǎn)化指標(biāo)的列，而不是帶來(lái)轉(zhuǎn)化的點(diǎn)擊次數(shù)指標(biāo)。如果表格中有顯示基本效果指標(biāo)的數(shù)據(jù)列，這些列將不會(huì)包含在報(bào)告中。

報(bào)告缺少特定關(guān)鍵字

只有在報(bào)告期內(nèi)至少帶來(lái)了一次廣告展示的關(guān)鍵字才會(huì)在相應(yīng)報(bào)告中顯示。舉例來(lái)說，如果您的報(bào)告涵蓋的日期范圍是過去七天，而您的關(guān)鍵字“花盆”在這七天內(nèi)未帶來(lái)任何廣告展示，那么該關(guān)鍵字就不會(huì)在報(bào)告中顯示。

如果您未看到某一具體關(guān)鍵字，可以嘗試在下載報(bào)告之前擴(kuò)大您的日期范圍。

有些高度具體的關(guān)鍵字可能就是無(wú)法帶來(lái)任何廣告展示。在 90 天內(nèi)未能帶來(lái)任何廣告展示的關(guān)鍵字最終將會(huì)被停用。

數(shù)據(jù)差異

您可能會(huì)注意到，您的 AdWords 帳戶中的統(tǒng)計(jì)信息與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器流量記錄或第三方跟蹤軟件中的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)之間存在差異，而差異無(wú)外乎以下兩類情況：

一類情況是，網(wǎng)站流量記錄或第三方跟蹤軟件所顯示的廣告點(diǎn)擊次數(shù)低于AdWords統(tǒng)計(jì)信息所顯示的數(shù)據(jù)。

另一類情況是，第三方點(diǎn)擊審查公司所報(bào)告的無(wú)效點(diǎn)擊次數(shù)高于 AdWords 廣告流量質(zhì)量團(tuán)隊(duì)所發(fā)現(xiàn)的數(shù)量。

了解詳情

Google Analytics（分析）與 AdWords 之間的差異

在某些情況下，您的 AdWords 數(shù)據(jù)可能與導(dǎo)入的 Google Analytics（分析）數(shù)據(jù)不一致。以下是造成此現(xiàn)象的一些常見原因：

Google AdWords 跟蹤的是點(diǎn)擊次數(shù)，而 Google Analytics（分析）跟蹤的是訪問次數(shù)。以下這些原因可能會(huì)導(dǎo)致這兩個(gè)指標(biāo)具有不同的值： 同一位訪問者可能會(huì)多次點(diǎn)擊廣告。如果某位用戶在同一個(gè)會(huì)話中多次點(diǎn)擊某個(gè)廣告，AdWords會(huì)記錄為多次點(diǎn)擊，而Google Analytics（分析）則會(huì)將這些網(wǎng)頁(yè)瀏覽都視為一次訪問。

用戶可能會(huì)點(diǎn)擊某個(gè)廣告，以后又在其他會(huì)話中通過書簽或保存的鏈接直接返回網(wǎng)站。AdWords會(huì)將這種情況記為一次點(diǎn)擊，而Google Analytics（分析）則會(huì)記為多次訪問。

訪問者可能會(huì)點(diǎn)擊某個(gè)廣告，然后又改變主意，通過點(diǎn)擊其他頁(yè)面或點(diǎn)按瀏覽器的“停止”或“返回”按鈕阻止頁(yè)面完全加載。對(duì)于這種情況，Google Analytics（分析）不會(huì)記為一次訪問，而AdWords仍然將其視作一次點(diǎn)擊。

為確保更準(zhǔn)確的結(jié)算，Google AdWords會(huì)自動(dòng)從報(bào)告中過濾掉無(wú)效點(diǎn)擊。而Google Analytics（分析）報(bào)告則會(huì)將這些點(diǎn)擊視為對(duì)網(wǎng)站的訪問，以顯示完整的流量數(shù)據(jù)。

如果對(duì)較長(zhǎng)日期范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，則可能會(huì)包含帳戶關(guān)聯(lián)之前的數(shù)據(jù)。

點(diǎn)擊次數(shù)超過展示次數(shù)/點(diǎn)擊率高于 100%

雖然點(diǎn)擊次數(shù)實(shí)際上不可能超過展示次數(shù)，不過您的帳戶報(bào)告有時(shí)確實(shí)可能會(huì)出現(xiàn)點(diǎn)擊次數(shù)超過展示次數(shù)，或者點(diǎn)擊率大于 100% 的情況。

為什么會(huì)發(fā)生這種情況？首先，您在帳戶中看到的報(bào)告并非實(shí)時(shí)生成。點(diǎn)擊次數(shù)大約每小時(shí)更新一次，而展示次數(shù)則是每隔幾個(gè)小時(shí)更新一次。因此，在報(bào)告完全更新之前，就可能會(huì)出現(xiàn)報(bào)告中顯示的點(diǎn)擊次數(shù)超過展示次數(shù)的情況。報(bào)告的更新工作通常在每天結(jié)束時(shí)（每晚11:59，以您為帳戶所選的時(shí)區(qū)為準(zhǔn)）完成。

要獲得最準(zhǔn)確的報(bào)告數(shù)據(jù)，建議您過一天再查看報(bào)告，此時(shí)服務(wù)器已完成點(diǎn)擊次數(shù)和展示次數(shù)的報(bào)告工作。

其次，由于瀏覽器會(huì)對(duì)搜索結(jié)果頁(yè)上的搜索結(jié)果和廣告進(jìn)行緩存，因此我們的技術(shù)只會(huì)為每次搜索記錄一次廣告展示。然而，如果訪問者在緩存瀏覽器會(huì)話中多次點(diǎn)擊您的廣告，您的報(bào)告就會(huì)顯示多次點(diǎn)擊。

在網(wǎng)站流量記錄中，您可能會(huì)看到一定數(shù)量的多次點(diǎn)擊訪問。這些點(diǎn)擊體現(xiàn)的是合法訪問者以正常的途徑與您的廣告進(jìn)行的互動(dòng)。訪問者可能會(huì)出于合理的原因多次點(diǎn)擊您的廣告。例如，訪問者可能會(huì)在購(gòu)物時(shí)加以比較，或返回您的網(wǎng)站以了解更多信息。另外，有些互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商會(huì)將一個(gè) IP 地址分配給多個(gè)用戶。在這種情況下，多次點(diǎn)擊來(lái)自同一 IP 地址并不意味著某位用戶多次點(diǎn)擊了您的廣告。

數(shù)據(jù)格式

平均排名在報(bào)告中顯示為小數(shù)（例如 1.5）

查看帳戶中的廣告效果報(bào)告數(shù)據(jù)時(shí)（而不是通過關(guān)鍵字規(guī)劃師進(jìn)行查看），您可能會(huì)看到報(bào)告的廣告排名是小數(shù)。除非您選擇了具體的關(guān)鍵字匹配選項(xiàng)，否則您的關(guān)鍵字定位條件很有可能通過廣泛匹配與大量不同的查詢相匹配。例如，如果您定位域名，則會(huì)與域名注冊(cè)和免費(fèi)域名查詢匹配，而另一廣告客戶可能使用不同的每次點(diǎn)擊費(fèi)用對(duì)這些字詞進(jìn)行了單獨(dú)定位。如果您的最高每次點(diǎn)擊費(fèi)用足以讓您的廣告位居免費(fèi)域名查詢的首位，而在域名注冊(cè)查詢中只處于第四位，則您的最終平均排名可能是 2.4。

唯一身份用戶數(shù)、點(diǎn)擊次數(shù)和轉(zhuǎn)化次數(shù)在覆蓋面和頻次視圖中顯示為小數(shù)

這是由于頻次估算值是采用樣本組數(shù)據(jù)計(jì)算出來(lái)的，因此唯一身份用戶及其后續(xù)點(diǎn)擊次數(shù)的估算值并不一定總是整數(shù)。

數(shù)據(jù)受夏令時(shí)的影響

您的 AdWords 統(tǒng)計(jì)信息將反映您為帳戶所設(shè)時(shí)區(qū)的當(dāng)前本地時(shí)間。

許多國(guó)家/地區(qū)每年一度在夏季的幾個(gè)月中調(diào)整法定時(shí)間，以增加白晝的小時(shí)數(shù)。這通常稱為夏時(shí)制或日光節(jié)約時(shí)制。如果您為帳戶設(shè)置的時(shí)區(qū)以這種方式調(diào)整時(shí)間，那么您的AdWords帳戶日程以及統(tǒng)計(jì)信息也會(huì)自動(dòng)調(diào)整。當(dāng)時(shí)區(qū)在夏末恢復(fù)到正常時(shí)間時(shí)，您的帳戶也會(huì)調(diào)整到從前的狀態(tài)。

如果愿意，您可以將帳戶設(shè)置為全年均采用格林尼治標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間(GMT)，這樣就不需要根據(jù)夏時(shí)制調(diào)整時(shí)間。為此，您需要在帳戶注冊(cè)過程中選擇相應(yīng)選項(xiàng)。

要為您的帳戶設(shè)置不受時(shí)區(qū)影響的 GMT 時(shí)間，應(yīng)選擇英國(guó)作為您的時(shí)區(qū)所在國(guó)家或地區(qū)，并選擇 (GMT+00:00) 無(wú)夏令時(shí)（不管您的帳戶實(shí)際上在哪個(gè)國(guó)家/地區(qū)，都可以這樣選擇）。具體方法如下：

注冊(cè)帳戶后，您會(huì)收到一封來(lái)自AdWords的確認(rèn)電子郵件。按郵件中的鏈接登錄到您的帳戶。

點(diǎn)擊提交結(jié)算信息鏈接。

使用“時(shí)區(qū)所在國(guó)家或地區(qū)”下拉菜單來(lái)選擇英國(guó)。此時(shí)另一個(gè)下拉菜單會(huì)出現(xiàn)。

使用該下拉菜單選擇 (GMT+00:00) 無(wú)夏令時(shí)。

點(diǎn)擊繼續(xù)，輸入您的結(jié)算信息，并激活您的帳戶。

請(qǐng)注意，(GMT+00:00) 無(wú)夏令時(shí)選項(xiàng)僅在您選擇英國(guó)作為時(shí)區(qū)國(guó)家/地區(qū)時(shí)才能看到。

Google 展示廣告網(wǎng)絡(luò)延遲

對(duì)于新的 Google 展示廣告網(wǎng)絡(luò)廣告系列，需要等待 12 個(gè)小時(shí)之后才能開始投放批準(zhǔn)的廣告。如果Google展示廣告網(wǎng)絡(luò)發(fā)生變更，延遲的長(zhǎng)短也會(huì)發(fā)生變化。不過，在通常情況下，與搜索廣告系列相比，Google展示廣告網(wǎng)絡(luò)的變更生效所需的延遲更長(zhǎng)。

注意事項(xiàng)

廣告效果數(shù)據(jù)并不會(huì)即時(shí)顯示，某些報(bào)告每天只更新一次。詳細(xì)了解如何判斷數(shù)據(jù)的新鮮程度。