作為國內(nèi)最主流的社交工具之一，微信的一舉一動都受到廣泛的關(guān)注，微信小程序的出生更是自帶光環(huán)。雖然張小龍說小程序“沒有紅利”，但還是有不少人要從小程序中挖掘紅利。

要想挖掘紅利，先要了解用戶期望：用戶為什么會想使用小程序?

1、方便

小程序之所以被認(rèn)為會對APP的地位有撼動，正是因為小程序以一種方便得多的方式為用用戶提供了APP的服務(wù)，對于那些長期占據(jù)手機內(nèi)存卻使用頻率低的長尾APP，小程序是很好的替代品。除此之外，與只能通過下載安裝來使用的APP相比，小程序的入口要簡單淺顯得多，因此，某些功能單一、使用頻率高的APP的用戶也容易流向微信小程序。

2、習(xí)慣

相信絕大多數(shù)人每天都會使用微信，剛開始只是聊天、發(fā)朋友圈，后來支付、發(fā)紅包，再后來打游戲，現(xiàn)在很多人也會習(xí)慣使用微信上的某些第三方服務(wù)，比如繳費、打車、充值等等，可以說，用戶已經(jīng)習(xí)慣在微信中尋求更多的服務(wù)。小程序根植于微信，為用戶提供了更多第三方服務(wù)，用戶也樂于用微信解決問題。

綜合這兩點來看，生活類的小程序會更容易向用戶推廣，比如餐飲業(yè)。“食”是人們生活中最重要的環(huán)節(jié)之一，尤其在都市生活中，年輕人很少會選擇自己在家做飯，餐飲業(yè)需求巨大。
餐飲小程序如何幫助商家在沒有紅利的小程序中獲取紅利?

1、靈活外賣，告別依賴

隨著人們變得越來越“懶”，外賣也越來越重要，尤其是外賣平臺的崛起，外賣幾乎成了一部分人的生活方式。但是，對于餐廳來說，一方面是加入外賣競爭的必要性，另一方面卻又是對平臺的依賴導(dǎo)致利潤的大幅度削減。

餐飲小程序同時兼具堂食和外賣，商家可在后臺隨時開啟/關(guān)閉功能，并靈活設(shè)置配送范圍、餐盒費、運送費等，輕松打造自己的外賣小平臺。

2、自助點單，降低成本

餐飲業(yè)具有明顯的時段性，如果為了忙時達(dá)到一定的服務(wù)質(zhì)量招收大量的服務(wù)員，顯然會在閑時產(chǎn)生不少的閑置資源。

小程序在最大程度上減少了顧客消費過程中服務(wù)員的參與環(huán)節(jié)。顧客進(jìn)入小程序后，可以直接根據(jù)圖片和價格自助點單，付款時直接鏈接到微信支付，不僅減少了服務(wù)員的工作量，而且降低了從顧客到服務(wù)員再到廚房的信息錯誤。

3、多種服務(wù)，提高體驗

餐飲業(yè)作為服務(wù)業(yè)之一，說到底還是要提高顧客體驗。但是顧客體驗從還沒到達(dá)餐廳的時候就已經(jīng)開始了。

首先是訂位問題。以往，顧客需要訂位，往往會翻出餐廳的電話撥打過去，對于那些還沒有保存餐廳電話的顧客來說，找電話是件很麻煩的事。小程序首頁即展示餐廳電話，并且可以一鍵撥號。

其次就是如何到達(dá)的問題。顧客并不總是從同一個地方出發(fā)，也并不總是知道準(zhǔn)確的路線，盡管地圖APP可以解決這個問題，但也遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上打開小程序，首頁即可一鍵鏈接到騰訊地圖并導(dǎo)航方便。馬云都看好的微信小程序自然不會很差了。

微信小程序?qū)⒊蔀槲磥砘ヂ?lián)網(wǎng)新零售的趨勢，結(jié)合小程序的便利性，將為實體店和電商帶來新的轉(zhuǎn)機，實現(xiàn)引流變現(xiàn)。