2018下半年微信生態(tài)領(lǐng)域能否繼續(xù)引領(lǐng)資本熱潮？創(chuàng)業(yè)者如何抓住市場(chǎng)脈搏？

過(guò)去我們經(jīng)歷了PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，十年；又經(jīng)歷了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，也是十年；那未來(lái)十年是誰(shuí)，未來(lái)五年又是誰(shuí)？

小程序創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，2018下半年微信生態(tài)最新“利”場(chǎng)，現(xiàn)在對(duì)于每個(gè)創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)逃不開(kāi)的：是不是要在微信里找到目標(biāo)人群；是不是要先做一個(gè)公眾號(hào)，讓投資者可以看到我；要不要做一個(gè)小程序商城體系，連接到公眾號(hào)上做粉絲的變現(xiàn)。

現(xiàn)如今創(chuàng)業(yè)基本已繞不開(kāi)微信生態(tài)，已經(jīng)很少有人做一個(gè)項(xiàng)目初期通過(guò)APP去試錯(cuò)，公眾號(hào)加小程序體系的創(chuàng)業(yè)成本相對(duì)更低，從存量和增量來(lái)看，用戶(hù)也已經(jīng)下沉到四五六線城市的小鎮(zhèn)人群，將原來(lái)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)沒(méi)有覆蓋的人群都覆蓋到了，比如拼多多利用社交網(wǎng)絡(luò)流量，基本上把流量做到了京東也害怕，淘寶也害怕的程度。所以，小程序的時(shí)代，時(shí)間窗口是非常有限的，也是錢(qián)買(mǎi)不來(lái)的。通過(guò)小游戲的爆火，把非游戲人群完全覆蓋到了。

從企業(yè)角度來(lái)分析

沒(méi)有人能躲避開(kāi)微信這個(gè)風(fēng)口。未來(lái)小程序的總量將遠(yuǎn)遠(yuǎn)是大于公眾幾千萬(wàn)的總量，可以拉動(dòng)市場(chǎng)的容量是數(shù)十倍于公眾號(hào)時(shí)代，所以這不僅是微信時(shí)代，更是小程序的次時(shí)代。

小程序在今天是最小的事情，還是最大的機(jī)會(huì)？

我們看到的新零售必然表現(xiàn)為小程序操作系統(tǒng)的賦能，必然圍繞以APP、公眾號(hào)乃至于社交網(wǎng)絡(luò)矩陣為核心的更加無(wú)縫的無(wú)摩擦的連接。

僅關(guān)注最近兩個(gè)月的投融資情況，我們也可以管窺小程序在資本圈的火熱：

4月2日，互聯(lián)網(wǎng)情感消費(fèi)平臺(tái)心生集團(tuán)已經(jīng)完成B1輪近億元人民幣融資；

4月19日，禮物電商平臺(tái)“禮物說(shuō)”宣布完成1億人民幣C1輪融資；

4月23日，小程序“鯨打卡”獲得Pre-Al輪融資，由創(chuàng)新工場(chǎng)領(lǐng)投；

5月2日，閑置物品互送平臺(tái)“享物說(shuō)”獲高瓴資本領(lǐng)投B輪融資；

5月16日，“黑咔相機(jī)”完成千萬(wàn)級(jí)美元的A+輪融資，由啟明創(chuàng)投領(lǐng)投，投后估值約8000萬(wàn)美元；

5月16日，汽車(chē)垂直自媒體平臺(tái)“車(chē)叫獸”宣布完成A+輪融資，北京維京傳媒投資，估值1億元；

5月21日，名片交換小程序“加推”宣布獲得由紅杉資本中國(guó)基金、IDG 資本領(lǐng)投，光信資本、京東集團(tuán)、京東金融、前海母基金跟投的 A 輪融資，投資金額1.68 億元；

5月25日，二手書(shū)交易平臺(tái)多抓魚(yú)公布獲得B輪融資，由騰訊投資，具體投資額暫未透露；

5月29日，電子名片小程序“遞名片”完成A輪融資，共計(jì)1250萬(wàn)元人民幣，投資方包括真格基金。

……

你，還在等什么？

1： 小程序?qū)⒊蔀橐粋€(gè)超級(jí)生態(tài)流量入口

張小龍表示未來(lái)小程序?qū)⒊蔀槿f(wàn)事萬(wàn)物的表達(dá)方式，人們對(duì)于線上線下都用小程序去觸達(dá)，建立一個(gè)不僅僅電商而是全方位的微信生態(tài)系統(tǒng)。

回首2017，咨詢(xún)開(kāi)發(fā)小程序的商家很多，涉及到各行各業(yè)，數(shù)量超58萬(wàn)，日用戶(hù)數(shù)超1.7億，覆蓋工具、零售、餐飲、服務(wù)、游戲、電子產(chǎn)品、農(nóng)產(chǎn)品等多個(gè)領(lǐng)域。每個(gè)詞語(yǔ)都代表了一個(gè)未開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)，除了各種電商行業(yè)外，更是延伸出很多第三方服務(wù)、分析工具和投資機(jī)構(gòu)等方向。經(jīng)過(guò)一年100+更新，微信幾十個(gè)版本迭代產(chǎn)生的越來(lái)越多功能開(kāi)始與小程序打通，實(shí)現(xiàn)生態(tài)融合，本來(lái)獨(dú)立存在的公眾號(hào)和群聊，在小程序的嵌入后也開(kāi)始變得互相依賴(lài)。

小程序占據(jù)著微信10.4億天然免費(fèi)流量，在小程序的規(guī)劃中電商只是其中一環(huán)，也正因?yàn)槿绱?，?dāng)人們的生活都基于小程序展開(kāi)，小程序生態(tài)系統(tǒng)中流量的導(dǎo)入和留存都將大大增加，從商業(yè)角度考慮，小程序變成了人們生活的日常生態(tài)體系，也自然成為一個(gè)對(duì)電商巨大利好的超級(jí)流量入口。

2： 小程序?qū)⒅饾u開(kāi)放營(yíng)銷(xiāo)功能，資質(zhì)審核更嚴(yán)苛

小程序的審核放出了兩個(gè)信號(hào)，第一，未來(lái)小程序的資質(zhì)審核將會(huì)更加嚴(yán)格。第二，小程序?qū)?huì)逐漸開(kāi)放一些營(yíng)銷(xiāo)功能。小程序在經(jīng)過(guò)2017年的成長(zhǎng)，在“跳一跳”的快速助攻和輿論效應(yīng)推動(dòng)下，小程序已經(jīng)變成家喻戶(hù)曉的詞語(yǔ)。在初期積累用戶(hù)政策放寬時(shí)期過(guò)后，現(xiàn)在微信對(duì)小程序?qū)徍嗽絹?lái)越嚴(yán)格了，據(jù)悉目前小程序的官方審核已經(jīng)進(jìn)入排隊(duì)期，這說(shuō)明申請(qǐng)一個(gè)小程序越加困難，越早入局越容易搶占先機(jī)。

其次，微信團(tuán)隊(duì)放寬了小程序?qū)τ跔I(yíng)銷(xiāo)功能的限制，這也符合微信團(tuán)隊(duì)的預(yù)期，采取先緊后松的策略。不過(guò)，微信團(tuán)隊(duì)明確表示會(huì)有更多營(yíng)銷(xiāo)功能進(jìn)入，將會(huì)更緊密與公眾號(hào)、朋友圈、群組等聯(lián)系起來(lái)，增加更多功能之間的營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)，這表示小程序商城未來(lái)將達(dá)成更豐富高效的營(yíng)銷(xiāo)分享能力。

這是微信投放小程序廣告

3  小程序未來(lái)將與大數(shù)據(jù)更緊密合作

微信在建立群組以來(lái)一直被人們?cè)嵅⌒畔⒌男孤叮驗(yàn)槲⑿排c人們的日常工作和生活太過(guò)息息相關(guān)。小程序?qū)?huì)尊重每一個(gè)客戶(hù)和商戶(hù)，提供最好的質(zhì)量和服務(wù)，并不會(huì)記錄用戶(hù)的聊天記錄，但是為了更好服務(wù)用戶(hù)以及監(jiān)管，會(huì)有底線的收集用戶(hù)數(shù)據(jù)和使用頻率等。

小程序后臺(tái)在內(nèi)測(cè)一個(gè)關(guān)于數(shù)據(jù)分析類(lèi)應(yīng)用功能，基于接口，可以對(duì)商家客戶(hù)進(jìn)行畫(huà)像分析，最終可形成報(bào)告。近兩年一直在炒熱的新零售重點(diǎn)便是根據(jù)大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。而微信所擁有巨大用戶(hù)流量和多方位工作生活使用場(chǎng)景數(shù)據(jù)，是其他平臺(tái)所不具備的。微信伴隨很多人清醒的幾乎全部時(shí)光，所提供的數(shù)據(jù)可以更加深度解析用戶(hù)興趣，發(fā)現(xiàn)用戶(hù)習(xí)慣，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)和定制化產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，為商家撬動(dòng)更多商業(yè)空間。

4： 公眾號(hào)推出APP，助力小程序推廣

小程序公開(kāi)課已推出訂閱號(hào)助手APP。在2017年小程序成為微信主旋律后，曾經(jīng)的霸主公眾號(hào)安靜了很長(zhǎng)一陣，小程序成功孵化后，微信團(tuán)隊(duì)開(kāi)始重新關(guān)照公眾號(hào)并同時(shí)為小程序增加更有力武器。公眾號(hào)APP的推出可以幫助用戶(hù)更加便利管理后臺(tái)消息，與讀者互動(dòng)，也實(shí)現(xiàn)更多適應(yīng)手機(jī)快速編輯的短內(nèi)容，例如小程序商家活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)圖片和短文發(fā)布和即時(shí)回復(fù)等。

5：小程序?qū)㈤_(kāi)發(fā)更多線下使用場(chǎng)景

小程序一直主旨在打通線上線下，而小程序在一年的運(yùn)作中，其團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)很多商家不入駐小程序不是因?yàn)榧夹g(shù)壁壘，而是缺少更多發(fā)揮價(jià)值的場(chǎng)景以及如何使用小程序來(lái)物盡其用。微信的下一步重要計(jì)劃便是探索用戶(hù)線下生活，拓展線下生活應(yīng)用，這也意味著會(huì)有更多線下社交場(chǎng)景和消費(fèi)場(chǎng)景即將被探索出來(lái)。在互聯(lián)網(wǎng)讓人們更近之后，很多人更熱衷于宅在家留在線上，而微信希望利用小程序和其他功能讓用戶(hù)再次走出去，投入線下，形成更多服務(wù)、活動(dòng)、娛樂(lè)、就餐、購(gòu)物等社交生活場(chǎng)景，為門(mén)店商家提供重大利好。

6：騰訊對(duì)電商蓄力已久，構(gòu)建智慧零售體系

雖然張小龍不斷強(qiáng)調(diào)小程序不僅僅針對(duì)電商行業(yè)，然而騰訊對(duì)于電商布局從未松散，在投資京東、唯品會(huì)、拼多多、永輝超市、每日優(yōu)鮮等21家電商零售企業(yè)后，內(nèi)部對(duì)于零售布局職位也提升到了總辦。

不同與傳統(tǒng)零售的“人、貨、店”三個(gè)要素，由于人的數(shù)字化，商品的數(shù)據(jù)化和場(chǎng)景智能化，現(xiàn)代智慧零售通過(guò)流量賦能，實(shí)現(xiàn)線上線下實(shí)現(xiàn)一體化營(yíng)銷(xiāo)。而騰訊入局電商的關(guān)鍵便在以小程序?yàn)檩d體的流量運(yùn)轉(zhuǎn)系統(tǒng)。

小程序的去中心化入口，不但讓商戶(hù)不用為了獲取流量花費(fèi)廣告，更把客戶(hù)都化為了自己的資產(chǎn)。而小程序的大數(shù)據(jù)分析以及用戶(hù)畫(huà)像也將幫助提升用戶(hù)觸達(dá)，增強(qiáng)客戶(hù)體驗(yàn)，促成在對(duì)的時(shí)間，把對(duì)的貨物，給對(duì)的人，構(gòu)建形成初階“智慧零售”體系。

在這樣一個(gè)更加低成本的鏈接里，你是繼續(xù)圍觀？

還是開(kāi)啟類(lèi)似拼多多的小程序營(yíng)銷(xiāo)商城？

還是做一款類(lèi)似跳一跳這樣的爆款小程序小游戲？

在那些充滿(mǎn)不可能的地方，八九零都已逐一為你鋪路、布局，趁現(xiàn)在抓住以小博大最好的機(jī)會(huì)。憑借著“輕松觸達(dá)、即用即走”等特點(diǎn)，加上其社交電商的基因，小程序的用戶(hù)量一路保持快速增長(zhǎng)。

在過(guò)去的一年里，小程序領(lǐng)域誕生了不少爆款。他們中有的趁著爆發(fā)期接廣告，賺得豐厚的廣告費(fèi)；有的借機(jī)拿到融資，為下一步發(fā)展鋪路；但更多的是火爆之后便陷入默默無(wú)聞的狀態(tài)。

雖然小程序讓獲取客流變得前所未有的簡(jiǎn)單，但是如何讓用戶(hù)留下來(lái)卻成為讓小程序運(yùn)營(yíng)者們頭痛的問(wèn)題。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，小程序的平均次日留存在13%左右，但是雙周留存驟降到僅有1%。而能否解決這個(gè)問(wèn)題，決定了小程序是否能長(zhǎng)期發(fā)展下去，也成為接下來(lái)資本投資考核的一個(gè)重要指標(biāo)。與公眾號(hào)相比，小程序在用戶(hù)的留存機(jī)制和喚醒手段上明顯處于劣勢(shì)，這也導(dǎo)致了小程序很難像公眾號(hào)一樣擁有較穩(wěn)定的流量預(yù)期。

雖然小程序能靠著“用完即走”吸引客戶(hù)，但怎么讓用戶(hù)“走后再來(lái)”才是小程序成功的秘訣。而提高客戶(hù)的留存率并不是無(wú)跡可尋，八九零對(duì)比了上百個(gè)小程序，找到了一些讓用戶(hù)“走后再來(lái)”的方法。

一、利用UGC與社交關(guān)系鏈提高用戶(hù)黏性

微博、貼吧、豆瓣、天涯……都是依靠UGC產(chǎn)生內(nèi)容吸引用戶(hù)，然后憑借關(guān)系鏈或者興趣愛(ài)好去增加用戶(hù)的黏性，提高留存率。

UGC的魅力在于它讓冷冰冰的平臺(tái)有了個(gè)性，進(jìn)來(lái)的用戶(hù)被它的個(gè)性吸引，不自覺(jué)地加入到輸出內(nèi)容的陣營(yíng)。這種現(xiàn)象就像滾雪球一樣，用戶(hù)UGC越多，留存率越高，吸引的新用戶(hù)越多。

很多垂直行業(yè)的平臺(tái)小程序就可以通過(guò)打造一個(gè)UGC平臺(tái)來(lái)提高留存率。像那些小眾的平臺(tái)小程序，比如像常德老鄉(xiāng)在深圳這樣的區(qū)域性的平臺(tái)，都能通過(guò)UGC運(yùn)營(yíng)的方式來(lái)提高用戶(hù)的留存率。

二、模板消息提醒

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶(hù)是健忘的。這時(shí)用一點(diǎn)小心機(jī)——通過(guò)模板消息去刷一波存在感，就會(huì)大大提高用戶(hù)的留存率。

比如說(shuō)商家發(fā)起拼團(tuán)或砍價(jià)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，用戶(hù)參與進(jìn)來(lái)，將活動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)出去之后，由于種種原因暫時(shí)忘了。這時(shí)一個(gè)拼團(tuán)成功或砍價(jià)成功的消息模板就能輕松地將他們召回小程序。

前段時(shí)間融資了三十億美元的拼多多就是通過(guò)高頻推送模板消息來(lái)喚醒沉睡用戶(hù)的。如果用戶(hù)曾經(jīng)打開(kāi)過(guò)拼多多的小程序，即使沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)記錄，拼多多也會(huì)用向用戶(hù)推送活動(dòng)信息。模板提醒配合上活動(dòng)吸引關(guān)注、分享傳播，可使用戶(hù)留存增加30%。

三、多手段引爆用戶(hù)二次消費(fèi)

熟知消費(fèi)心理學(xué)的商家都知道，消費(fèi)者喜歡“買(mǎi)到就是賺到”的感覺(jué)，不然雙十一雙十二也不會(huì)吸引到那么多人熬夜搶購(gòu)。

而在小程序上，通過(guò)會(huì)員折扣、優(yōu)惠券、搶購(gòu)、拼團(tuán)、砍價(jià)等方式吸引更多的客戶(hù)前來(lái)消費(fèi)，也能更好的實(shí)現(xiàn)客戶(hù)沉淀，真正留住客戶(hù)。

比較了很多小程序在引導(dǎo)二次消費(fèi)上的玩法，店老板覺(jué)得每日優(yōu)鮮的方式值得大家參考。新用戶(hù)第一次進(jìn)入每日優(yōu)鮮，就可以獲得一張滿(mǎn)59減30元的優(yōu)惠券，很有力度的優(yōu)惠，是嗎？在用戶(hù)完成第一次消費(fèi)后，還可以獲得一部分返現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)，用于下次的購(gòu)買(mǎi)使用。如果在此期間，用戶(hù)介紹朋友完成消費(fèi)，還可以獲取一張優(yōu)惠券。激勵(lì)二次消費(fèi)和裂變同步進(jìn)行。

四、完成品牌認(rèn)知

小程序能走到最后的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是靠完成品牌認(rèn)知。想要高效工作，過(guò)濾掉外界雜音，就打開(kāi)番茄鬧鐘；想要快速制作魔性表情包，就用gif字幕菌；想要睡得好，就用小睡眠…..

這些小程序就是通過(guò)他們提供的特色服務(wù)，讓用戶(hù)對(duì)他們的印象變成標(biāo)簽，下次用戶(hù)再有此類(lèi)需求時(shí)，就會(huì)再回到它們。這就是完成了品牌認(rèn)知。

在4月的騰訊“互聯(lián)網(wǎng)+”數(shù)字峰會(huì)上，微信透露了一個(gè)數(shù)據(jù)：能夠切實(shí)解決用戶(hù)痛點(diǎn)的小程序七日留存接近30%。而這類(lèi)小程序基本都已經(jīng)讓用戶(hù)完成了品牌認(rèn)知，用戶(hù)會(huì)從微信任務(wù)欄或者歷史列表中主動(dòng)找到它們，然后重復(fù)使用。

五、公眾號(hào)結(jié)合沉淀流量

小程序強(qiáng)調(diào)"用完即走",沒(méi)有關(guān)注和粉絲一說(shuō)，公眾號(hào)的強(qiáng)項(xiàng)則是圈粉和運(yùn)營(yíng)粉絲。將小程序吸粉-公眾號(hào)沉淀-小程序轉(zhuǎn)化結(jié)合起來(lái)，成了不少公眾號(hào)主們嘗試的新方向。

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