在一個(gè)四部分的客座系列中，sprinklr的營(yíng)銷副總裁杰里米·愛普斯坦(Jeremy Epstein)帶領(lǐng)我們進(jìn)行了一段史詩般的旅程，讓你了解區(qū)塊鏈與市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)的一切。

你可能聽說過比特幣，你可能也聽說過區(qū)塊鏈，它的基礎(chǔ)技術(shù)使得比特幣成為可能而沒有任何中央集權(quán)。

但很有可能，你還沒有考慮過市場(chǎng)營(yíng)銷的地位是如何因區(qū)塊鏈而得到顛覆性的提升的。

然而，如果說比特幣是冰山一角的話，那么更大更重要的是水面下面的部分。老實(shí)講，這種分散化特征不會(huì)很快到來。但是如果你是一個(gè)不打算在明年退休的市場(chǎng)營(yíng)銷人員的話，可能還是值得花點(diǎn)時(shí)間去理解潛在的變化的。

我們以前都看過這部電影

在90年代中期，市場(chǎng)營(yíng)銷人員第一次聽到電子郵件和網(wǎng)絡(luò)。十年后，又來了Facebook和Twitter。最后，他們終于開始理解并轉(zhuǎn)變觀念意識(shí)，客戶之間的聯(lián)系和授權(quán)在當(dāng)前的某種程度上是無法想象的。

那些意識(shí)到區(qū)塊鏈代表另一個(gè)時(shí)代來臨的營(yíng)銷人面前，擺著一個(gè)巨大的機(jī)會(huì)。

作為一個(gè)20年技術(shù)營(yíng)銷老兵，我看到很多類似下面的標(biāo)題：

谷歌Wave將改變你的商業(yè)、職業(yè)和生活的六個(gè)方式

Vine，Twitter的新視頻服務(wù)將如何改變你的商業(yè)

Meerkat的5個(gè)意想不到的方式將會(huì)讓銷售和營(yíng)銷人員受到打擊

我們習(xí)慣于夸大事實(shí)。見鬼，作為市場(chǎng)營(yíng)銷人員，我們工作的一部分確實(shí)令人興奮。因此，我們自然會(huì)對(duì)來自其他市場(chǎng)的人的說法嗤之以鼻。

對(duì)于區(qū)塊鏈和分散化情況，我們需要意識(shí)到3點(diǎn)：

1.它已經(jīng)在發(fā)生了

國(guó)土安全部正在研究區(qū)塊鏈跟蹤貨物和跨國(guó)界的人群，F(xiàn)DA正在研究區(qū)塊鏈，以幫助其他幾十個(gè)國(guó)家的人口健康管理。這甚至不涉及金融服務(wù)業(yè)的眾多努力。

2. 生活的速度需要它

如果你想跟世界上任何一個(gè)人發(fā)郵件，分享文本或者是照片，你可以立即就實(shí)現(xiàn)。然而，如果你想傳遞一些有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的東西，比如金錢或者一輛車的所有權(quán)，這可能需要幾天甚至幾周的時(shí)間。時(shí)間就是金錢，這些遲緩的系統(tǒng)正在讓我們付出成本。

3. 未來需要它

有了物聯(lián)網(wǎng)，數(shù)以億計(jì)的設(shè)備可以互相分享信息，并在微觀交易層面得到補(bǔ)償。交易量需要一種“互聯(lián)網(wǎng)友好”的支付方式。

基于區(qū)塊鏈的加密貨幣是最有意義的。你的智能手表不會(huì)以2美分的價(jià)格向充電站支付信用卡費(fèi)用，但是一個(gè)基于區(qū)塊鏈的系統(tǒng)卻可以做到。

所有這些對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人員意味著什么

目前市場(chǎng)上的許多“已被熟知的營(yíng)銷方式”都可能面臨壓力，比如：

1. 個(gè)人，而不是品牌，將實(shí)現(xiàn)通過uPort、MetaMask、Blockstack或Keybase等服務(wù)來控制訪問身份和個(gè)人信息。

2. 品牌親和力將與那些代表一組核心價(jià)值觀的分散協(xié)議相匹配。例如，人們會(huì)選擇加入一個(gè)無需審查機(jī)制的市場(chǎng)，像OpenBazaar，而不是eBay。

3. 價(jià)值不是通過擁有客戶數(shù)據(jù)來創(chuàng)造的，而是通過企業(yè)如何幫助客戶使用、解釋以及與數(shù)據(jù)交互來創(chuàng)造的。與你控制比特幣區(qū)塊鏈的地址進(jìn)行交互，這是Coinbase與BitGo、Jaxx和LedgerWallet之間進(jìn)行的競(jìng)爭(zhēng)。

4. 營(yíng)銷人員的要求永遠(yuǎn)不會(huì)被接受。正如《定位》先驅(qū)杰克·特勞特所寫的那樣，“沒有證據(jù)的索賠要求實(shí)際上只是索賠。”例如，供應(yīng)鏈成為價(jià)值主張的關(guān)鍵部分?？纯次譅柆斎绾斡?jì)劃在中國(guó)跟蹤豬肉的來源就知道了

5. 像“忠誠(chéng)積分”和“優(yōu)惠券”這樣的資產(chǎn)可以通過“變形”這樣的服務(wù)來自由交易和交換。僅僅依靠積分還不足以將客戶鎖定在一段關(guān)系中。

6. 關(guān)注不會(huì)是免費(fèi)的?？蛻魧⑹褂孟馭teem這樣的社交媒體平臺(tái)，在那里人們的關(guān)注和參與得到了回報(bào)和收獲。營(yíng)銷人員需要以一種有意義的方式來保證參與。他們不能購買關(guān)注度。(注意:這也會(huì)影響電子郵件。)

這僅僅是開始，甚至不涉及資產(chǎn)可編程性，這可能影響預(yù)算跟蹤和管理；影響未來的市場(chǎng)預(yù)估；影響在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的加密令牌測(cè)量值；還有像Zcash(披露:客戶)和Monero這樣的匿名貨幣。

就像沒有人預(yù)測(cè)到Spotify、Uber或者是90年代的Seamless一樣，我們也無法預(yù)測(cè)這項(xiàng)技術(shù)將如何發(fā)展或影響我們。然而，這些龐大的數(shù)據(jù)表明區(qū)塊鏈技術(shù)是真實(shí)存在的。

你現(xiàn)在能做什么

一些公司和市場(chǎng)營(yíng)銷人員經(jīng)常問我，他們現(xiàn)在能做些什么來開始準(zhǔn)備，以保證他們業(yè)務(wù)的未來發(fā)展。想象一下，現(xiàn)在所有的資產(chǎn)都可以是數(shù)字的，所有的客戶交易數(shù)據(jù)都在這個(gè)行業(yè)的每個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者中共享，并且根據(jù)法律可編碼成資產(chǎn)本身。哦，而且你必須在每個(gè)接觸點(diǎn)都要為客戶的注意力買單，沒有任何第三方的介入。

你將如何在這種環(huán)境中建立業(yè)務(wù)、營(yíng)銷功能和客戶關(guān)系?

現(xiàn)在這樣做，就像是拿出一份保險(xiǎn)政策來預(yù)防潛在的未來混亂。這是值得做的。正如科幻作家威廉·吉布森(WilliamGibson)所說，“未來已經(jīng)到來——只是還沒有均勻分布。”