對于一個行業(yè)來說，認(rèn)知水平?jīng)Q定了他們的能力和水平，人也是如此。信息流服務(wù)商也是如此，人員配置和具備能力決定了他們的服務(wù)水平，很多時候，決定成敗的不是你知道多少，而是你不知道多少。即認(rèn)知能力。不管是對行業(yè)，還是對工作本身。下面談?wù)勎覍@個行業(yè)的理解。

level 1  --- 初級流水服務(wù)商

人員配置：運營／美工 

能力：

1.賬戶搭建

2.處理素材

3.執(zhí)行廣告主需求

說明：初級服務(wù)商，經(jīng)過基礎(chǔ)培訓(xùn)，可以掌握某款產(chǎn)品基本的搭建方法，根據(jù)客戶提供的素材或者圖庫素材進行PS處理，并能按照廣告主的預(yù)算需求進行賬戶操作。

之所以叫流水服務(wù)商，是因為不管多少什么行業(yè)的客戶，他們的留存率一般低于10%，甚至不到5%。屬于兩只腳都在門外的漢子，眼里只有門縫那么大的天地。

level2---中等陷阱服務(wù)商

人員配置：運營／美工

能力：

1.初級談判能力

2.一定的時間經(jīng)驗

3.初級的表格數(shù)據(jù)統(tǒng)計

4.集中某個行業(yè)和資源位

說明：通常，他們被自己的“時間經(jīng)驗”騙了自己，習(xí)慣想當(dāng)然。因為“時間經(jīng)驗”，具備了一定的談判能力，對產(chǎn)品和平臺還是一知半解，容易跑偏，因為客戶的需求，有初級的數(shù)據(jù)統(tǒng)計能力，服務(wù)的客戶也比較集中，當(dāng)然，因為某一天的不確定因素，某一行業(yè)客戶忽然跑起來了，造成了這種集中現(xiàn)象，資源位也是如此，貴的不敢投，抗壓能力很低，集中和習(xí)慣盯著某一特定位置投放。

level3---基礎(chǔ)能力服務(wù)商

人員配置：策劃／美工／數(shù)據(jù)專員／運營／培訓(xùn)專員

能力：

1.簡單的方案制作

2.一定的時間經(jīng)驗

3.基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和數(shù)據(jù)處理能力

4.集中行業(yè)和資源位

5.基礎(chǔ)素材能力

說明：因為客戶的需求不同，發(fā)現(xiàn)需要為客戶制定投放方案了，同時因為一定的時間經(jīng)驗，有一定的投放和優(yōu)化能力，但是可以忽略不計，因為具備的是假優(yōu)化能力。隨著數(shù)據(jù)量的增大，需要一個專職的數(shù)據(jù)專員對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和基本的處理能力，一般具備excel的透視表等基本技能。素材也是因為一段時間的積累，在同行業(yè)客戶中，可以移花接木，但是死活未卜。投放還是集中在擅長的資源。

level 4 --- 半專業(yè)服務(wù)商

人員配置：策劃／文案／設(shè)計師／培訓(xùn)師／影音師／初級優(yōu)化師／初級數(shù)據(jù)師

能    力：

1.具備完整的方案能力

2.初步建立文案的優(yōu)化意識

3.素材逐漸傾向于穿衣素材方向

4.可以主動拍攝或制作短視頻內(nèi)容

5.具有一定的優(yōu)化能力的優(yōu)化師，對平臺和產(chǎn)品有獨到的理解力

6.完整的數(shù)據(jù)監(jiān)控工具

7.可以對數(shù)據(jù)做基礎(chǔ)分析的初級數(shù)據(jù)分析師

8.對產(chǎn)品和行業(yè)常規(guī)培訓(xùn)的專業(yè)培訓(xùn)師

說明：這個類型的服務(wù)商基本是算是合格的服務(wù)商，可以對資源和產(chǎn)品做一定的整合式營銷，具備了制作完整的方案能力，可以引領(lǐng)客戶進行投放，逐步建立文案方面的優(yōu)化意識，素材從PS逐漸轉(zhuǎn)向降低產(chǎn)量提高質(zhì)量的原創(chuàng)素材，同時大勢所趨，引入可以制作短視頻內(nèi)容的影音師，運營成長為優(yōu)化師，對投放和賬戶以及行業(yè)有了初步的理解和認(rèn)知，對廣告的投放和搭配有了初步嘗試和靈感。同時，對數(shù)據(jù)的敏感程度迫使服務(wù)商引入專業(yè)的數(shù)據(jù)分析人員，對數(shù)據(jù)進行初級的分析和統(tǒng)計，可以熟練使用數(shù)據(jù)分析軟件對數(shù)據(jù)進行處理，初步產(chǎn)生數(shù)據(jù)化運營意識，同時逐步對業(yè)務(wù)有了指導(dǎo)性作用。培訓(xùn)師可以很宏觀的對行業(yè)，產(chǎn)品，工作方法，工具等等方面進行更有針對性的培訓(xùn)。工作逐漸傾向流程化，逐漸搭建一個完整的運營體系。

level 5 --- 專業(yè)服務(wù)商

人員配置：策劃師／文案／設(shè)計師／培訓(xùn)師／影音師／廣告優(yōu)化師／數(shù)據(jù)分析師／信息買手

能力：

1.具備了整合營銷的策劃能力，可以使資源化。

2.對平臺及每個廣告主的用戶畫像可以進行數(shù)理分析，有針對性的擬定投放策略

3.用數(shù)據(jù)思維建立廣告投放的邏輯關(guān)系，搭建投放模型

4.對競品有較好的監(jiān)控和方法挖掘，并且可以持續(xù)輸出創(chuàng)意模板

5.文案可以逐漸根據(jù)投放邏輯及熱點持續(xù)保持創(chuàng)意的吸引力

6.在競品監(jiān)控和分析&創(chuàng)意&投放邏輯等方面的協(xié)同作用下，產(chǎn)出更深度挖掘的素材&文案和落地頁

7.培訓(xùn)師可以很宏觀的對業(yè)務(wù)本身，產(chǎn)品，行業(yè)，心態(tài)等等豐富的多維度培訓(xùn)，讓業(yè)務(wù)人員具備更多思考維度。

8.影音師可以有針對性的制作客戶的視頻內(nèi)容，一方面可以當(dāng)作視頻的品牌宣傳， 另一方面完善產(chǎn)品投放的矩陣，起到戰(zhàn)略投放作用。調(diào)配整體投放的資源比重和不同時間的作用。

9.廣告優(yōu)化師有著豐富的投放經(jīng)驗，本著數(shù)據(jù)思維摸索每個廣告主的投放模型，并在確定模型之后，深度挖掘用戶。

10.數(shù)據(jù)方面，不僅可以搭建預(yù)估模型，同時風(fēng)控模型可以把風(fēng)險掌控在手里。常規(guī)的數(shù)據(jù)分析長期積累，可以做數(shù)據(jù)前瞻模型。并且有針對性的對新客戶，新位置進行有針對性的策略開發(fā)。數(shù)據(jù)的細(xì)膩程度是精細(xì)化運營的基礎(chǔ)。

11.可以從不同渠道獲取行業(yè)內(nèi)外以及不同平臺的信息，掌控信息有必要更準(zhǔn)確的做出決策。

說明：數(shù)據(jù)運營是運營的最終極策略，也就是精細(xì)化運營熟練掌握之后，融入對數(shù)據(jù)的分析和整合，使得整個業(yè)務(wù)在數(shù)據(jù)的監(jiān)控和計算下，實現(xiàn)最有效率的科學(xué)投放。任何的投放條件都確定在建立在強大的數(shù)據(jù)分析結(jié)果下產(chǎn)生，而后根據(jù)目標(biāo)人群，匹配相對應(yīng)的素材&文案&落地頁。而且投放策略從單一變成整體，每個廣告位可以發(fā)揮協(xié)同作用。實際上，數(shù)據(jù)化運營相當(dāng)復(fù)雜，不是一句兩句就說得清楚的。因為我目前也沒有一個數(shù)據(jù)分析師，所以也沒辦法更詳細(xì)的闡述這個部分。

信息技術(shù)本身就是一個數(shù)字游戲，如果不用數(shù)字思維，根本就玩不轉(zhuǎn)這樣的業(yè)務(wù)。如果沒有數(shù)據(jù)的驅(qū)動，根本就做不到優(yōu)化。而且業(yè)務(wù)本身復(fù)雜程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了一般人的想象。所謂數(shù)據(jù)，不是簡單的excel統(tǒng)計和數(shù)量統(tǒng)計，如果不懂業(yè)務(wù)，所有的勞動就都是徒勞的。