有些B2B外貿(mào)人在開發(fā)客戶的路上,一開始就注定失敗……

發(fā)布時(shí)間:2018-08-13 09:19:49   發(fā)布者: ziyu    文章來源: 網(wǎng)絡(luò)

作為開發(fā)客戶的老手,有幸和新手們一起經(jīng)歷過開發(fā)客戶的歷程,總結(jié)一二,希望你能找到自己的節(jié)奏。

沒有哪個(gè)外貿(mào)業(yè)務(wù)員是不開發(fā)客戶的,但是開發(fā)的效果怎么樣,其實(shí)網(wǎng)上很少有人說,因?yàn)榇蟛糠秩说目蛻糸_發(fā)數(shù)據(jù)都非常慘。

數(shù)據(jù)這么慘,并不意味著開發(fā)客戶無效啊。厲害的人總是掌握著最好的資源。

然而網(wǎng)上各種圈子和論壇說的最多的是怎么找郵箱,怎么寫開發(fā)信,大家也樂于看這樣的東西,現(xiàn)在用不著先收藏唄。

然而該迷茫的還是繼續(xù)迷茫,因?yàn)榭偢杏X使不上勁,堅(jiān)持不下來的,只能離開。沒單的日子其實(shí)挺苦的,不光自己急,老板也急,遇到水平差的老板,說話能逼死你。

是時(shí)候看看自己的庫里面到底有多少有效的客戶了。我相信至少90% 以上的新手都不會(huì)做這項(xiàng)工作。因?yàn)樵谒麄兊囊庾R(shí)里,如果公司要求我一個(gè)月開發(fā)100 個(gè)客戶,累計(jì)發(fā)1000 封開發(fā)信,能把這些任務(wù)完成都了不起了,哪有其他的時(shí)間。

然而領(lǐng)導(dǎo)會(huì)想沒有效果就是發(fā)的少了,繼續(xù)發(fā),先把量做上去;有詢盤沒有成交,肯定是業(yè)務(wù)郵件寫的有問題,或者直接否定業(yè)務(wù)的能力。就是這樣的怪圈,我們一直在里面轉(zhuǎn),在這里面虛耗了光陰。

其實(shí)開發(fā)客戶的時(shí)間就是無底洞,粗放的管理運(yùn)營模式適合產(chǎn)品或者平臺(tái)紅利期階段,錯(cuò)過了就得創(chuàng)新模式。

回到主題,在找客戶聯(lián)系方式之前,我們有一項(xiàng)更重要的事情需要做,就是當(dāng)我們用關(guān)鍵詞搜索出一大堆網(wǎng)站的時(shí)候,我們怎么判斷哪些是我們的潛在開發(fā)客戶。

相關(guān)性。相關(guān)性越強(qiáng),客戶價(jià)值越高

前段時(shí)間發(fā)開公司公海的客戶,就發(fā)現(xiàn)很多有意思的客戶。

D類:完全不相關(guān)的- 賣蔬菜的,做美容的,新聞網(wǎng)站等

應(yīng)該是完全小白階段錄的客戶。我發(fā)到公司群里面,認(rèn)領(lǐng)的人都哈哈大笑。

C類: 勉強(qiáng)有點(diǎn)關(guān)系但肯定不是開發(fā)對象的- 迪卡龍等國際大牌,Groupon 等平臺(tái)。

開始會(huì)辨別網(wǎng)站,但是根本不知道這些網(wǎng)站具體是干什么的。

B類:有點(diǎn)關(guān)系的-電子產(chǎn)品商城,運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品商城

內(nèi)心覺得只要是賣東西的都可以合作。其實(shí)稍微有點(diǎn)規(guī)模的公司光靠發(fā)info 或者support 郵箱,99.99% 是不會(huì)收到任何回復(fù)的。而且這類公司一般都是分銷大牌產(chǎn)品。

A類:相關(guān)度極高的客戶-永遠(yuǎn)在庫里,但是沒有成交甚至沒有回復(fù)郵件。

知道這類客戶是潛力用戶,但是沒有進(jìn)一步分析,進(jìn)行重點(diǎn)開發(fā)。沒有意識(shí)到資源的稀缺性。

我的實(shí)操: 我在分揀公海客戶的時(shí)候,一般都是挑揀相關(guān)度最高的客戶。查看30個(gè),可能只有3個(gè)是高相關(guān)性的客戶,優(yōu)質(zhì)的資源其實(shí)是有限的。這些精選出來的客戶再通過客戶分析找到聯(lián)系方式,結(jié)合精心打造的郵件,回復(fù)率輕輕松松超過50%。

如果提高辨識(shí)潛力客戶的能力?

我覺得只要有良好的英語基礎(chǔ),可以無障礙瀏覽國外網(wǎng)站,通過大量瀏覽網(wǎng)站,對各類網(wǎng)站的特點(diǎn)都比較熟悉之后,剔除不相干客戶的能力就可以大大增強(qiáng)。沒有捷徑,只有多看,多總結(jié)。

插一段:我入行的時(shí)候做了一段時(shí)間的B2C運(yùn)營, 具體工作是每周和每月都要做競爭對手報(bào)表分析發(fā)給部門經(jīng)歷和老板看。那時(shí)候咱還年輕啥都不懂,工作自然不敢懈怠,每天都要瀏覽成百上千的網(wǎng)站。沒想到這段經(jīng)歷造就了我現(xiàn)在找客戶的時(shí)候,不少網(wǎng)站掃一眼就可以判斷對我來說有沒有價(jià)值。感謝過去的付出。



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