很多外貿(mào)同學抱怨開發(fā)信發(fā)出去那么多回復的卻寥寥無幾；有時候客戶給我發(fā)了詢盤，再回復的時候就沒有然后了。那么問題究竟是處在哪里？為何明明有意向且詢盤的客戶你發(fā)了郵件卻石沉大海 那么問題來了，今天就跟大家分享如何寫開發(fā)新客戶的郵件以以及詢盤回復小技巧？

1：剖析目標客戶 •利用GOOGLE，百度啊，必應(yīng)啊，各種渠道詢盤公司的相關(guān)信息。 •一般企業(yè)都有自己的網(wǎng)站，有時還可以搜索到一些別的公司對此公司評價的新聞，順道可以了解到這個公司的信譽，產(chǎn)品類型，專業(yè)度等。

2：圍繞客戶感興趣的問題進行回復越詳細越好。 •首先也是最重要的一點清晰明確的回答客戶提出的以下疑問（1價格、2產(chǎn)品、3相關(guān)資格認證）。 •如果需要報價，盡量自己制作一個信息詳備的報價單，給客戶一個非常專業(yè)的感覺。報價單要清晰明朗，價格要標清含稅不含稅，以免之后發(fā)生爭議 •根據(jù)區(qū)域市場進行區(qū)域報價，道理很簡單，你買到歐洲和買到非洲同款產(chǎn)品價格肯定要不一樣。

3：及時把握回復最佳時間。算好時區(qū)差異，計量選擇在客戶上班半小時之前發(fā)送，這樣客戶在打開郵件時候第一個看到便是你的， 根據(jù)心理學，人類往往對于第一個和最后一個印象深刻，所以時間把握很重要

4：根據(jù)詢盤質(zhì)量、客戶分析等進行電話溝通。沒有任何一封郵件是比電腦好用，我們發(fā)郵件目的也是為了溝通，既然是溝通為什么不電話視頻溝通

二、書寫開發(fā)信的3個tips：

 1、上面已經(jīng)提過發(fā)送時間很重要，這里要說兩個雷區(qū)：客戶當?shù)貢r間的周一上午和周五下午，這個是客戶最慢的時候，郵件發(fā)過去很可能被覆蓋或者引起客戶厭惡。

2、使用簡單樸實的語言，清晰的表達自己的意思。

語言方面，多用敬語，多用一些簡單明了的句子，拉近與客戶的距離，使用第一人稱作為主語，讓我們的信函讀起來熱情，友好，就象兩個朋友之間的交流。多用“I have received your letter”or“We are looking into your complaint”而不是“Your letter has been received”我們盡量保證用常見的單詞，避免生僻或者拼寫復雜的單詞。別去搞一些花里胡哨的，一個單詞可以表達，就不要用詞組。多用短句，因為短句更容易理解。少用 “and”，“but”，“however”，這種轉(zhuǎn)折詞匯

郵件的起筆也是一個關(guān)鍵，在郵件中寫上對方公司的名稱，或者在信頭直接稱呼收件人的名字。這樣會讓對方知道這封郵件是專門給他的，而不是那種群發(fā)的通函，從而表示對此的重視。如果您無法確定收信人的名字，那就在稱呼一欄里寫“Dear Sirs” or “Dear Sir or Madam”。

E-mail的標題是很重要的一個部分，我見過太多的郵件沒有標題，郵件沒標題？？？？ 難道還要客戶去找你關(guān)鍵詞？？？郵件給對方的第一個印象就是通過標題來完成的，如果沒標題，很多買家就會直接刪除。比如這樣的標題 “How are you?” ，“Can we work together?”，建議您改成“Proposal: Bright Ideas Imports--ABC Company's Partnership Opportunity”，這樣您的郵件會顯得更加專業(yè)。

3、發(fā)送前，一定要檢查核實，一定要檢查核實，一定要檢查核實！?。。?！

最基本是要拼寫和語法正確，然后檢查一下您所提供的事實，數(shù)據(jù)等是否有錯。最好的就是能夠避免錯誤，這樣增加用戶對我們的信任度。

以上就是本文全部內(nèi)容，謝謝大家的觀看。