有時(shí)，AdWords 廣告并不會(huì)直接促成在線銷(xiāo)售，但卻開(kāi)啟了另外的轉(zhuǎn)化途徑，即最終在線下實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售（例如客戶光顧您的店面或通過(guò)電話下單）。通過(guò)導(dǎo)入離線轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，您可以衡量客戶在點(diǎn)擊您的廣告或通過(guò)廣告致電您的商家后，在線下采取了哪些行動(dòng)。

優(yōu)勢(shì)

通過(guò)導(dǎo)入離線轉(zhuǎn)化事件，您可以更全面地了解哪些關(guān)鍵字和定位條件（例如地理位置和一天中的時(shí)段）帶來(lái)的轉(zhuǎn)化最符合成本效益。這些數(shù)據(jù)可以幫助您定位和優(yōu)化廣告系列，從而提高所獲得的利潤(rùn)。

如果您是通過(guò)在線方式吸引潛在客戶和/或買(mǎi)家，那么您可能需要在下列情況下記錄一次轉(zhuǎn)化：

1、在線下實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售（例如通過(guò)電話或面對(duì)面的方式完成銷(xiāo)售），并在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中跟蹤這筆銷(xiāo)售。

2、在線實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售后 30 天，此時(shí)已可以排除最終退貨的交易。

3、僅當(dāng)銷(xiāo)售的對(duì)象是新客戶時(shí)。

4、僅當(dāng)這是客戶再次購(gòu)買(mǎi)時(shí)。

5、在線實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售，但無(wú)法使用我們基于 JavaScript 的標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化跟蹤解決方案。

以下是對(duì)此功能的簡(jiǎn)要介紹。

離線轉(zhuǎn)化跟蹤類(lèi)型

通過(guò) AdWords 提供的以下兩種方式，可以查看 AdWords 廣告系列促成線下銷(xiāo)售和吸引線下潛在客戶的效果：

AdWords 轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)導(dǎo)入：這項(xiàng)功能可以將您在任何其他系統(tǒng)中跟蹤到的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)導(dǎo)入 AdWords，其應(yīng)用非常廣泛，且適用于多種不同的離線轉(zhuǎn)化跟蹤方法。通過(guò)這種方式，您可以導(dǎo)入始于廣告點(diǎn)擊或廣告帶來(lái)的致電的轉(zhuǎn)化。 說(shuō)明：相應(yīng)設(shè)置會(huì)有所不同，具體取決于您希望導(dǎo)入始于廣告點(diǎn)擊的轉(zhuǎn)化還是始于廣告帶來(lái)的致電的轉(zhuǎn)化： 對(duì)始于點(diǎn)擊的轉(zhuǎn)化：有 2 個(gè)主要步驟：

設(shè)置離線轉(zhuǎn)化跟蹤

將轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)導(dǎo)入 AdWords，對(duì)始于廣告帶來(lái)的致電的轉(zhuǎn)化：導(dǎo)入致電轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)。如果您使用 Salesforce 跟蹤銷(xiāo)售事件，這項(xiàng)功能會(huì)自動(dòng)列出始于 AdWords 廣告點(diǎn)擊的轉(zhuǎn)化，建議您使用 Salesforce  跟蹤銷(xiāo)售數(shù)據(jù)。

工作原理

離線轉(zhuǎn)化跟蹤的工作原理有所不同，具體取決于您跟蹤的是始于廣告點(diǎn)擊的轉(zhuǎn)化還是始于廣告帶來(lái)的致電的轉(zhuǎn)化。

點(diǎn)擊帶來(lái)的轉(zhuǎn)化

對(duì)于通過(guò) AdWords 廣告到達(dá)您的網(wǎng)站的每一次點(diǎn)擊，AdWords 均提供一個(gè)唯一的 ID，稱(chēng)為“GCLID”。要跟蹤離線轉(zhuǎn)化，您需要保存該 ID 以及從點(diǎn)擊廣告的用戶那里收集到的潛在客戶信息。

之后，當(dāng)該用戶在線下“發(fā)生轉(zhuǎn)化”（例如簽訂合同）時(shí)，您將 GCLID 反饋給 AdWords，同時(shí)反饋的還包括轉(zhuǎn)化發(fā)生的時(shí)間以及轉(zhuǎn)化的類(lèi)型等詳情。AdWords隨即會(huì)記錄此次轉(zhuǎn)化以及您的其他轉(zhuǎn)化跟蹤數(shù)據(jù)。

示例

您設(shè)計(jì)、制造和銷(xiāo)售定制的會(huì)議桌。您使用 AdWords 將潛在客戶吸引到您的網(wǎng)站，潛在客戶在此可以提交自己的聯(lián)系信息并請(qǐng)您的銷(xiāo)售人員與其電話聯(lián)絡(luò)。如果某位潛在客戶通過(guò)點(diǎn)擊 AdWords 廣告到達(dá)您的網(wǎng)站，那么該潛在客戶的聯(lián)系信息中還將包括 GCLID。

您的銷(xiāo)售人員每周查看一次本周的銷(xiāo)售情況，將已轉(zhuǎn)化為客戶的潛在客戶信息（包括相關(guān)的 GCLID）以及每次銷(xiāo)售發(fā)生的日期和時(shí)間發(fā)送給您。然后，您將這些數(shù)據(jù)放入包含五列內(nèi)容的電子表格中，并上傳到自己的 AdWords 帳戶中。幾個(gè)小時(shí)以?xún)?nèi)，您就會(huì)看到哪些關(guān)鍵字和查詢(xún)不僅帶來(lái)了新的潛在客戶信息，更重要的是，促成了實(shí)際銷(xiāo)售。

這些新數(shù)據(jù)為您節(jié)省了時(shí)間，讓您可以更輕松地充分利用對(duì) AdWords 的投資。

致電帶來(lái)的轉(zhuǎn)化

將致電轉(zhuǎn)化信息導(dǎo)入 AdWords 后，您可以跟蹤哪些廣告和關(guān)鍵字為您帶來(lái)了最多的銷(xiāo)售致電。

與利用點(diǎn)擊 ID 跟蹤點(diǎn)擊帶來(lái)的轉(zhuǎn)化不同，在跟蹤致電帶來(lái)的轉(zhuǎn)化時(shí)，系統(tǒng)記錄的是促成銷(xiāo)售或其他有價(jià)值的客戶操作的致電信息。將這些信息導(dǎo)入 AdWords 后，系統(tǒng)會(huì)將這些轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)與廣告帶來(lái)的致電進(jìn)行匹配。

要詳細(xì)了解此選項(xiàng)的工作原理，請(qǐng)參閱導(dǎo)入致電轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)簡(jiǎn)介。

結(jié)合離線轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)使用自動(dòng)出價(jià)

您可以使用 AdWords 自動(dòng)出價(jià)策略來(lái)優(yōu)化離線轉(zhuǎn)化。如果使用的話，您不妨參考下列建議：

頻繁導(dǎo)入離線轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)（最好每天導(dǎo)入一次）。

首先上傳轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，接下來(lái)等候一段時(shí)間，這段時(shí)間即轉(zhuǎn)化時(shí)間范圍，然后啟用自動(dòng)出價(jià)。

如果您同時(shí)跟蹤在線和離線轉(zhuǎn)化，請(qǐng)嘗試使用“廣告支出回報(bào)率目標(biāo)”出價(jià)策略。利用“廣告支出回報(bào)率目標(biāo)”出價(jià)策略，您可以為不同轉(zhuǎn)化操作（如潛在客戶和線下銷(xiāo)售）指定不同的價(jià)值，進(jìn)一步優(yōu)化在線轉(zhuǎn)化和離線轉(zhuǎn)化。

示例

假設(shè)您要通過(guò)在線轉(zhuǎn)化操作跟蹤潛在客戶，并通過(guò)離線轉(zhuǎn)化操作跟蹤最終銷(xiāo)售。您可以為每種轉(zhuǎn)化操作指定不同的價(jià)值，以體現(xiàn)這些轉(zhuǎn)化操作對(duì)您企業(yè)的價(jià)值，例如，每個(gè)潛在客戶的價(jià)值為 10 元，每筆最終銷(xiāo)售的價(jià)值為 500 元。這樣可以使 AdWords 更深入了解您的銷(xiāo)售渠道。AdWords 越深入了解您的銷(xiāo)售渠道，就越能幫助您更好地優(yōu)化出價(jià)。