25％的應(yīng)用程序只被使用過(guò)一次，然后就被丟棄了。如何鼓勵(lì)用戶重新與應(yīng)用程序互動(dòng)？四大關(guān)鍵策略可以改變它。

1. 應(yīng)用程序必須從一開(kāi)始就制造互動(dòng)

我們暫時(shí)先不考慮與用戶如何進(jìn)行“再互動(dòng)”，應(yīng)用程序必須在第一次使用時(shí)就讓人感覺(jué)足夠好用，讓消費(fèi)者從一開(kāi)始就參與其中。一個(gè)好的應(yīng)用程序可以復(fù)制或超過(guò)其品牌的移動(dòng)網(wǎng)站甚至桌面版網(wǎng)站的那些最好的功能。否則，人們沒(méi)有理由使用該應(yīng)用程序 - 消費(fèi)者也可以打開(kāi)網(wǎng)站。

對(duì)于“Mobile 5”的創(chuàng)意策略師Matt Goldhill來(lái)說(shuō)，他將其歸結(jié)為專注。“關(guān)注你想要的應(yīng)用程序能實(shí)現(xiàn)的事情，然后全心全意地兌現(xiàn)，目前的趨勢(shì)是一個(gè)應(yīng)用程序只要做一件事情并且能夠真的做好，讓人覺(jué)得它就是為這個(gè)功能而生的。使用簡(jiǎn)便，引人注目，盡可能給予獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)專注，無(wú)論什么都會(huì)有吸引力。”

有許許多多的應(yīng)用程序沒(méi)有存在的必要，例如，我每年為我的汽車做一次保養(yǎng) - 我的下一次服務(wù)完全不需要一個(gè)應(yīng)用程序來(lái)告訴我。一個(gè)好的應(yīng)用程序應(yīng)該是專注實(shí)用的功能，當(dāng)有人正想要快速做一個(gè)特定的事情，好的應(yīng)用程序要確保這個(gè)功能要出現(xiàn)在最好的位置，立刻能給到幫助。

2. 智慧地使用推送通知

推送通知可以讓用戶回來(lái) - 只要它被聰明地使用。它是提醒用戶打開(kāi)應(yīng)用程序最好的辦法。不過(guò)，無(wú)意義的，凌亂的推送，會(huì)讓讓用戶想刪除應(yīng)用程序。一個(gè)很好的推送策略要考慮到你是誰(shuí)，你在哪里和你在做什么以及應(yīng)用程序在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)與你有什么相關(guān)性。

推送通知發(fā)送非常具體的提醒或激勵(lì)措施能帶來(lái)最好的效果。為此，品牌和代理商需要跟蹤應(yīng)用內(nèi)活動(dòng)，創(chuàng)建細(xì)分和相應(yīng)的目標(biāo)。有一些真正偉大的技術(shù)，允許品牌將他們的分析與推送通知相結(jié)合。您可以制定一個(gè)非常好的CRM戰(zhàn)略，將我們?cè)?jīng)在桌面PC時(shí)代學(xué)到的一切好東西都聰明地推送給用戶。

3. 使用富媒體，搜索和展示廣告

廣告不應(yīng)僅僅關(guān)注與驅(qū)動(dòng)下載，在再互動(dòng)方面它也能起到重要的作用。但是為了使其最有效，投放到媒體中的URL應(yīng)該深入鏈接到應(yīng)用程序內(nèi)的特定位置，最好直接發(fā)送最令人興奮或相關(guān)頁(yè)面給到用戶。

在推送通知中，為用戶定制內(nèi)容是關(guān)鍵 - 這是一個(gè)變得越來(lái)越容易的任務(wù)。關(guān)于技術(shù)如何發(fā)展的偉大之處在于，您現(xiàn)在可以在所有這些不同平臺(tái)上使用再營(yíng)銷 - 無(wú)論是搜索，展示，應(yīng)用內(nèi)，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和視頻廣告。通過(guò)一些新的技術(shù)提供商，您可以進(jìn)行跨設(shè)備再營(yíng)銷和跟蹤，因此實(shí)際上您可以歸因真正的銷售或應(yīng)用內(nèi)的操作。

定位已經(jīng)安裝了應(yīng)用的用戶，而不是那些沒(méi)有應(yīng)用的用戶，這很簡(jiǎn)單。以及在廣告內(nèi)為用戶提供不同的內(nèi)容或消息。這里面有很多的益處。過(guò)去，人們一直會(huì)看到自己已經(jīng)擁有的應(yīng)用程序的展示廣告，目前有很多技術(shù)正例如搜索和展示廣告，當(dāng)用戶點(diǎn)擊了這些廣告時(shí)會(huì)幫助他們直接打開(kāi)應(yīng)用程序，并且判斷是IOS或者Android，然后打開(kāi)應(yīng)用內(nèi)的某一個(gè)深層頁(yè)面。

4. 衡量，測(cè)試，迭代并準(zhǔn)備重新開(kāi)始

我們已經(jīng)花了很多時(shí)間勸說(shuō)企業(yè)需要多考慮移動(dòng)技術(shù)和應(yīng)用程序，而現(xiàn)在已經(jīng)到了一個(gè)節(jié)點(diǎn)，即品牌需要開(kāi)始更多地思考內(nèi)容 - 通過(guò)市場(chǎng)洞察來(lái)了解人們?cè)谀睦锖腿绾问褂盟麄兊膽?yīng)用程序。像任何其他渠道一樣，您必須不斷測(cè)試和改進(jìn)。

應(yīng)用程序提供了品牌或開(kāi)發(fā)者獲取數(shù)據(jù)的額外機(jī)會(huì)，但必須讓“客戶事件追蹤”和“第三方監(jiān)測(cè)標(biāo)簽”代碼都部署到位。那么，為品牌和用戶找到正確的關(guān)鍵轉(zhuǎn)化或績(jī)效指標(biāo)是至關(guān)重要的。例如，有些品牌例如知乎可能會(huì)關(guān)注用戶閱讀量和停留時(shí)間，但像Uber這樣的應(yīng)用程序不會(huì)關(guān)注這個(gè)，因?yàn)檫@與它的目的相違背。

最后一步是利用市場(chǎng)洞察結(jié)果來(lái)調(diào)整甚至改版你的應(yīng)用程序。細(xì)節(jié)中能出現(xiàn)惡魔，小事情會(huì)影響整個(gè)應(yīng)用的成功率，所以仔細(xì)看看你的應(yīng)用程序 - 每一個(gè)環(huán)節(jié)是否正常工作，只有這樣，才能作出成功的改變，讓用戶繼續(xù)參與其中。