品牌定位對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說是非常重要的,如何在競(jìng)爭(zhēng)壓力巨大的市場(chǎng)占據(jù)足夠的競(jìng)爭(zhēng)力,品牌定位策劃一定要做好。那么如何才能讓你的品牌定位具有競(jìng)爭(zhēng)力呢?這三個(gè)策劃方案最有效,一起來學(xué)習(xí):
著名的USP定位
20世紀(jì)50年代初,美國(guó)人羅瑟·里夫斯(Rosser Reeves)提出USP(Unique Selling Proposition)理論,即向消費(fèi)者說一個(gè)“獨(dú)特的銷售主張”。40年后,達(dá)彼思廣告將USP發(fā)揚(yáng)光大。
從理論來講,對(duì)立性定位也是一種USP(人無我有)。但從實(shí)踐中,我們一般所說的USP,更集中強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品具體的特殊功效和利益,是一種物理性定位。達(dá)彼思認(rèn)為:USP必須具有特點(diǎn)的商品效用,要給予消費(fèi)者一個(gè)明確的利益承諾,并通過強(qiáng)有力的說服來證實(shí)它的獨(dú)特性。
簡(jiǎn)單來說,就是我們的產(chǎn)品在某個(gè)功能上非常不錯(cuò),是獨(dú)一無二的。
USP定位經(jīng)久不衰,可以說目前為止,絕大部分的品牌定位,尤其是科技創(chuàng)新產(chǎn)品、工業(yè)產(chǎn)品,都基本遵循了USP定位法則。甚至,USP也反向引導(dǎo)了工業(yè)設(shè)計(jì)和創(chuàng)新思維,簡(jiǎn)單、極致、功能主義、單點(diǎn)突破,這些新概念或多或少都有USP的影子。
從表現(xiàn)形式來看,USP定位,最容易形成的就是場(chǎng)景型口號(hào),即在某種場(chǎng)景(或問題)下,你應(yīng)該立即選擇我的產(chǎn)品“……,就用……”是常用句式。
比如,斯達(dá)舒廣告經(jīng)久不衰的定位:“胃痛、胃酸、胃脹,管用斯達(dá)舒”就是典型案例。明確場(chǎng)景,明確產(chǎn)品利益點(diǎn),讓消費(fèi)者一聽就明白,一對(duì)應(yīng)癥狀就能聯(lián)想到產(chǎn)品。這樣的好定位,省力又省心。你想想,同類型的其他胃藥品牌,你還有能記住的嗎?
紅牛飲料的“困了累了,喝紅牛”,也是同樣的USP定位,定位在解乏功能性飲料。這個(gè)一聽就明白,場(chǎng)景很清晰。后來口號(hào)更換成“你的能量,超出你的想象”,對(duì)定位的表述模糊了,可能是企業(yè)覺得品牌做大了,可以更加偏主張、情懷一點(diǎn)。
“農(nóng)夫山泉有點(diǎn)甜”,“甜”是一個(gè)USP,讓用戶聯(lián)想到天然泉水。這是一個(gè)100分的定位和口號(hào)。
OPPO手機(jī):充電5分鐘,通話2小時(shí)。這又是一個(gè)功能明確的USP定位,突出了閃充功能。而且口號(hào)就是數(shù)據(jù)證明,即使用戶將信將疑,也會(huì)對(duì)這個(gè)充電功能留下深刻印象。
士力架:橫掃饑餓,做回自己。始終堅(jiān)持的是抗饑餓食品定位。
iPod早期口號(hào):把1000首歌裝進(jìn)口袋。這個(gè)定位要表達(dá)的iPod個(gè)子小、容量大。
USP定位應(yīng)用最多,大家可以再想想身邊的案例??傊?,USP定位基本是著眼于某個(gè)強(qiáng)大的產(chǎn)品功能,進(jìn)行概念包裝,給用戶留下鮮明印象,建立競(jìng)爭(zhēng)壁壘。
對(duì)立性定位
這是強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)性導(dǎo)向(非用戶需求導(dǎo)向)、與對(duì)手顯著差異化的定位,適合市場(chǎng)已經(jīng)相對(duì)飽和、后發(fā)創(chuàng)業(yè)的品牌。
這種定位的邏輯是必須有一個(gè)能夠?qū)?biāo)的競(jìng)品,最好是行業(yè)最大、知名度最高的競(jìng)品,這樣你的對(duì)立才有價(jià)值,才能被用戶馬上感受到,才能跳出同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)。
針對(duì)這個(gè)競(jìng)品,你認(rèn)為你最與眾不同的優(yōu)勢(shì)是什么?要么人無我有,就是對(duì)手還不具備的優(yōu)勢(shì);要么人有我強(qiáng),就是對(duì)手還沒有重點(diǎn)強(qiáng)化的特點(diǎn),你準(zhǔn)備做到最好。
從形式上來講,對(duì)立性定位往往在廣告語(yǔ)言上會(huì)使用“更”“比”“沒有”“增加”“不是.……而是……”等字詞,體現(xiàn)對(duì)比優(yōu)勢(shì),并且一破一立,很容易帶給對(duì)手不利的聯(lián)想。
以2014年的網(wǎng)約車市場(chǎng)為例。此時(shí),滴滴和優(yōu)步已經(jīng)成了快車、專車的代名詞,神州作為后發(fā)者,以滴滴為對(duì)標(biāo),提出了“更安全的專車”,讓對(duì)手被間接聯(lián)想成為“不安全的專車”。這個(gè)是人無我有。
同樣激烈的二手車大戰(zhàn),瓜子、優(yōu)信、人人車的廣告投放數(shù)以億計(jì),但瓜子的投放效率明顯更高。“二手車直賣網(wǎng),沒有中間商賺差價(jià)”,讓對(duì)手站到了“有中間商”“賺得多”的聯(lián)想對(duì)立面。
農(nóng)夫山泉的“我們不生產(chǎn)水,我們只是大自然的搬運(yùn)工”,強(qiáng)化了天然礦泉水的定位,讓用戶直觀感受的同時(shí),也對(duì)其他非礦泉水產(chǎn)生消費(fèi)懷疑。
針對(duì)紅海競(jìng)爭(zhēng)的白奶市場(chǎng),特侖蘇的定位是更高品質(zhì)奶中貴族。“不是所有牛奶都叫特侖蘇”這句口號(hào)霸氣又低調(diào),讓人印象深刻,廣告公司因此獲得蒙牛集團(tuán)的10年貢獻(xiàn)大獎(jiǎng)。
2005年,百度面對(duì)中國(guó)最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手谷歌,提出了“百度更懂中文”的定位口號(hào),鞏固了中文搜索的地位,讓百度成為了中文搜索的標(biāo)配(同一時(shí)間還有雅虎、中搜等大量搜索網(wǎng)站,但俱往矣)。
以上案例,都是強(qiáng)對(duì)立性定位。如果需求都是一樣的,不能體現(xiàn)定位的價(jià)值,只有通過定位,分化、切割、提升出新的市場(chǎng)需求,讓自己成為與眾不同的對(duì)立者,才有機(jī)會(huì)存活并贏得市場(chǎng)。
商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)。工業(yè)文明與信息文明孕育出來的現(xiàn)代商戰(zhàn),是在激烈對(duì)抗中尋求對(duì)立統(tǒng)一,尋求競(jìng)爭(zhēng)與合作。如果只是農(nóng)業(yè)文明的謙謙君子狀、宋襄公式的道德樹旗,對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷性忽視與遲鈍,那么定位也會(huì)綿軟無力,毫無性格,既打擊不了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,也無法贏得用戶關(guān)注。
比如,很多情懷型定位,夢(mèng)想、主義、主張等,看起來很溫暖、很文藝,如果定位者是市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者,倒也無可厚非,算是一種情感溝通,但如果是創(chuàng)牌企業(yè),那么這種定位毫無意義,基本是管理者的自?shī)首詷?,因?yàn)樵谟邢薜牧髁客茝V中,消費(fèi)者很難對(duì)你形成印象并迅速認(rèn)可。
我認(rèn)為,凡是不能一句話或者幾個(gè)字說清楚的定位,都不能算品牌定位。定位不是口號(hào),但好的定位,一定能引導(dǎo)出很簡(jiǎn)單、很好懂的一句口號(hào)。
升維定位
與對(duì)立性定位的思維方向正好相反,我把第三種定位稱為升維定位。同樣是競(jìng)爭(zhēng),不跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在同一概念下進(jìn)行差異化糾纏,而是直接升級(jí)到一個(gè)更高的維度,創(chuàng)造新的藍(lán)海品類市場(chǎng)。
看過《三體》的人都知道“降維打擊”一詞。掌握三維空間技術(shù)的對(duì)手能直接把你的維度降到二維,從而不在一個(gè)維度上就能輕松消滅你。
回到定位本身,也就是創(chuàng)造新的需求,或者啟發(fā)新的需求,讓用戶覺得:這個(gè)產(chǎn)品,根本就不是之前的其他產(chǎn)品,是一種更高維度的購(gòu)買體驗(yàn),那你自然也會(huì)成為新品類的代表者。
升維定位也特別適合創(chuàng)新型產(chǎn)品,或者創(chuàng)業(yè)階段的企業(yè)。如果我的產(chǎn)品能夠直接或間接創(chuàng)造新的需求市場(chǎng),那我就沒必要對(duì)標(biāo)現(xiàn)有對(duì)手,也沒必要就一個(gè)單點(diǎn)做USP突破,而是可以直接成為新市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者和占有者。
在表現(xiàn)形式上,最經(jīng)常看到的升維定位,就是“×××行業(yè)開創(chuàng)者”“重新定義×××”“×××革命”等比較大的字眼。雖然看起來比較大而空,但消費(fèi)者通常有趨強(qiáng)、好奇、選大牌、選更先進(jìn)產(chǎn)品的心理,所以也會(huì)產(chǎn)生實(shí)際效果。
有的時(shí)候,升維市場(chǎng)是真的全新市場(chǎng),那定位就是取其最大,振臂一呼!
比如預(yù)調(diào)果酒RIO(銳澳),它是用威士忌、伏特加等為基酒,加入各種水果汁調(diào)制成的酒精含量?jī)H為5%的一種新型飲料。RIO針對(duì)夜店渠道,從2013年發(fā)力,上市之后就很受歡迎,兩年時(shí)間銷售額突破20億元。它的定位就是夜場(chǎng)酒的消費(fèi)革命。在夜場(chǎng)消費(fèi)上,當(dāng)時(shí)還沒有預(yù)調(diào)酒概念,初期消費(fèi)者主要是因其酒精度低、口感好喝、瓶身彩色包裝等元素選擇RIO,所以早期RIO的營(yíng)銷很成功,因?yàn)槭袌?chǎng)上沒有跟進(jìn)者,基本一家獨(dú)大。
而2016年以后,多家白酒企業(yè)開始跟進(jìn)預(yù)調(diào)酒。比較可惜的是,RIO沒有堅(jiān)持自己的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者定位,而是轉(zhuǎn)向消費(fèi)者溝通的情感型定位(RIO在,超自在),實(shí)際效果有待觀察。
也有一些升維,并不是真正的全新需求,而只是通過定位,引導(dǎo)原有消費(fèi)升級(jí),將消費(fèi)力轉(zhuǎn)移到新的產(chǎn)品。
比如,在小米、樂視互聯(lián)網(wǎng)電視沒有出來之前,傳統(tǒng)電視如長(zhǎng)虹、創(chuàng)維、康佳、長(zhǎng)虹等已經(jīng)開發(fā)了連接互聯(lián)網(wǎng)、能夠在線看視頻的電視機(jī),但都沒有整體發(fā)力搶奪互聯(lián)網(wǎng)電視概念。長(zhǎng)虹做了CHIQ(奇客),創(chuàng)維的網(wǎng)絡(luò)電視名氣大一些,叫創(chuàng)維酷開??导训木W(wǎng)絡(luò)電視叫KKTV。
某個(gè)時(shí)間段,這幾個(gè)品牌也在相互纏斗、你爭(zhēng)我奪。但實(shí)際上,絕大部分用戶可能對(duì)這些副牌都沒有印象。因?yàn)榕谱犹?xì)碎,概念太小氣。上述企業(yè)在做定位時(shí)估計(jì)也有顧慮,既要保護(hù)傳統(tǒng)電視的份額,又想把握未來的消費(fèi)升級(jí)。
但樂視、小米進(jìn)入市場(chǎng)后就不一樣了。它們沒有任何顧忌:我來就是“革命”的,也根本不需要做什么副牌,我的定位直接就是互聯(lián)網(wǎng)電視,搶最大的概念,占最大的交椅,收獲最大的消費(fèi)認(rèn)知。
后來的情況是,傳統(tǒng)電視教育市場(chǎng)這么多年,互聯(lián)網(wǎng)電視的概念始終羞羞答答、不清不楚,市場(chǎng)也沒有做起來。而小米、樂視進(jìn)場(chǎng)后直接升維定位,也就兩三年時(shí)間市場(chǎng)便迅速升溫、擴(kuò)量、成熟?,F(xiàn)在年輕人買電視機(jī),首選就是互聯(lián)網(wǎng)電視,最認(rèn)的牌子也是小米、樂視。在他們心目中,互聯(lián)網(wǎng)電視是一個(gè)全新品類,而這個(gè)品類的領(lǐng)導(dǎo)者顯然不再是那些傳統(tǒng)電視副牌。
發(fā)展了數(shù)十年的電視機(jī)行業(yè),僅僅幾年時(shí)間就在產(chǎn)銷量上被跨界而來的對(duì)手打敗,原因可能是多方面的。但就定位來講,直接升維并占據(jù)市場(chǎng)最大化概念,這樣的思路很正確,值得學(xué)習(xí)借鑒,傳統(tǒng)企業(yè)尤其要學(xué)習(xí)(類似案例,分眾傳媒在電梯媒體競(jìng)爭(zhēng)中,直接占據(jù)住分眾這個(gè)專業(yè)名詞,也是一個(gè)印證)。
需要提醒的是,升維定位并不是競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向,而是需求導(dǎo)向。升維的核心目的不是為了打擊對(duì)手(那不如競(jìng)爭(zhēng)性定位更直接),而是創(chuàng)造或引導(dǎo)出新的需求。
升維定位需要企業(yè)家有一定的戰(zhàn)略格局和市場(chǎng)眼光,但也要避免好高騖遠(yuǎn)、過度判斷。這幾年流行的O2O互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè),搞出了很多根本沒有多少需求或是偽需求的市場(chǎng)概念,比如上門美甲、上門洗車、上門按摩等。這些需求頻次低,習(xí)慣弱,結(jié)果企業(yè)定位很大,看上去很美好,但實(shí)際的市場(chǎng)狀況卻不是營(yíng)銷能夠解決的,因?yàn)樾枨蟊旧砗茈y延續(xù)。
結(jié)語(yǔ)
以上三種定位方法,是我在實(shí)踐中認(rèn)為效率最高、思路最清晰的定位方法。尤其是創(chuàng)牌企業(yè),在初期根據(jù)自身情況和用戶需求,可以選擇強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)性的對(duì)立定位,也可以選擇主打單一功能的USP定位,還可以做創(chuàng)新品類的升維定位。
定位之道,說法很多,系統(tǒng)方法論也很多,但上面三種是我畫出的重點(diǎn),對(duì)應(yīng)的是流量池思維的核心思想——快速獲取流量。只有定位準(zhǔn)確,定住了用戶需求,這個(gè)定位才能快速立足并帶來流量。