網(wǎng)絡(luò)營銷思維即:站在一定高度去看待賬戶。
在網(wǎng)站優(yōu)化的過程中,我們往往會遇到客戶賬戶效果差的問題,以往而言,每每賬戶效果差時,我們都會讓“著陸頁”來背鍋,認(rèn)為其轉(zhuǎn)化能力不夠。于是,優(yōu)化著陸頁成了我們解決“效果差”的重要方法。
但,事實果真如此嗎?
營銷,直言就是花錢買流量。那轉(zhuǎn)化效果差,也就是代表流量意向程度低,而程度低,往往很有可能是我們的流量結(jié)構(gòu)有問題。
所以,為何不嘗試著從“流量結(jié)構(gòu)”這個角度去思考,然后將其影響因素進(jìn)行羅列,優(yōu)化之。
即:當(dāng)遇到一個問題時,要懂得將問題一步一步向上推,而不是僅僅看眼前。
通常對于優(yōu)化流量結(jié)構(gòu),我們可以從以下三點(diǎn)來出發(fā)。
重新審視流量渠道
投放廣告的最終目的是獲取有效流量,而不同渠道流量特性也是各不相同的。
比如豆瓣,它的流量特性大多為文藝青年;比如抖音,它的流量特性大多為潮流的青少年;比如她理財,它的流量特性大多為已婚女性。
所以,不同渠道,流量屬性是不同的,那文案指向自然也就不同。
假設(shè)把渠道看做一個場景,那不同場景下,用戶的狀態(tài)、所接收信息的狀態(tài)也是各不相同。
比如澎湃新聞,作為一個新聞資訊,那用戶可能為了滿足獲取信息的及時性,選擇早上查看;比如美芽,作為一個視頻美妝平臺,那用戶可能會為了滿足操作性,選擇晚上查看;比如有道詞典,作為一個英語APP,那用戶可能會由于平常上班,時間不充裕,選擇在擠地鐵等碎片化時間查看。
所以,不同渠道,用戶的屬性以及活躍狀態(tài)都說各不相同的。那我們再投放時,就要思考:
該渠道的流量特性是什么?
該渠道的流量狀態(tài)是什么?
明確用戶群體
無論何種廣告形式,最終目的都是為了獲取“精準(zhǔn)”流量。
但結(jié)果往往卻是將金錢浪費(fèi)在那些購買意向低、消費(fèi)能力較為低下、不是最終決策者的受眾身上。
以火鍋加盟為例。
它的流量群體較為簡單,分為曾經(jīng)開過店和新手。假設(shè)我們的產(chǎn)品優(yōu)勢為可保證年賺50萬,但需要5萬加盟費(fèi)。那就有可能不利用新手轉(zhuǎn)化,他們會更注重風(fēng)險性。
所以,若我們只是一味地?fù)屃髁浚豢紤]其真正流量群體,反而是燒錢玩。
那如何界定我們的用戶群體?通??梢詮囊韵聨c(diǎn)來出發(fā):
1. 認(rèn)可你的產(chǎn)品
讓用戶轉(zhuǎn)化的前提一定是用戶認(rèn)可你的產(chǎn)品。
比如智能機(jī)器人,有人會認(rèn)為這是時代的進(jìn)步,而有人會認(rèn)為這是無用功
所以,我們要尋找一些思想觀念和產(chǎn)品較為相符的用戶群體。
2. 具有和產(chǎn)品價格相符的消費(fèi)能力
廣告所想要的結(jié)果是快速轉(zhuǎn)化,那在投放時,人群的消費(fèi)能力便是我們不可忽略的重要因素。
比如你的產(chǎn)品為1萬元,而投放的用戶只是一個普通學(xué)生,自然轉(zhuǎn)化效果就會比較差。
3. 最終決策權(quán)
在消費(fèi)者購買決策中,消費(fèi)者在購買產(chǎn)品時可能還會受到他人因素和環(huán)境因素的影響。而據(jù)統(tǒng)計,他人影響因素為80%。
所以在我們投放產(chǎn)品時,就要考慮產(chǎn)品的最終決策者是誰,從而對癥下藥。
比如某老年護(hù)膝,它的產(chǎn)品受眾群體雖然為老年人,但它的銷售渠道為網(wǎng)絡(luò),而老年人是不會上網(wǎng)的。
所以,它就制作著陸頁時,會著重突出子女的孝心,從而形成購買。
優(yōu)化著陸頁
當(dāng)投放渠道、用戶群體都沒有問題時,我們就需要思考:是否是我的著陸頁出了問題。
而此時,我們便可以嘗試去修整一下。
但如何修整?
通常情況下,消費(fèi)者的決策路徑可分為中央路徑和邊緣路徑。
中央路徑指消費(fèi)者對于產(chǎn)品的決策行為來源于它對產(chǎn)品信息大量認(rèn)真而理性的思考所決定的。
比如買電腦,男性在購買電腦時,可能會對每個電腦型號進(jìn)行搜集,并將其電腦的配置進(jìn)行對比,從而選擇出最優(yōu)答案。
而邊緣路徑指消費(fèi)者對產(chǎn)品的決策行為并非基于理性而充分的思考,而是根據(jù)自身正面或其他的邊緣信息對產(chǎn)品形成判斷。
比如某粉絲狂熱者,它在購買產(chǎn)品時,并不會因為產(chǎn)品的功能等受到影響,而更多的是對于該粉絲代言產(chǎn)品的喜愛。
所以,對于不同產(chǎn)品我們要擅于選擇不同的賣點(diǎn)進(jìn)行展示。
若是較為專業(yè)的人士,即中央決策路徑,我們可通過突出產(chǎn)品自身賣點(diǎn),來刺激用戶購買;
若是普通用戶,即邊緣決策路徑,通常可以突出該產(chǎn)品最終場景來說服用戶形成購買。
比如某件針織衫,針對中央決策路徑,我們可通過解說材質(zhì)、做工等來吸引購買;針對邊緣決策路徑,我們可通過描述此針織衫修身、可能更好地突出腰線,讓男友喜歡、他人羨慕等等。
若是專業(yè)層級用戶,可通過描述材質(zhì)的描述,來刺激用戶的購買欲;如果是普通級別的用戶,突出這個產(chǎn)品能為他帶來的實際好處更能說服他購買。
當(dāng)賬戶出現(xiàn)問題時,我們要懂得對問題進(jìn)行倒退,從整個流程進(jìn)行出發(fā),尋找可能會導(dǎo)致該問題的因素,而不是僅僅著眼于眼前。
當(dāng)然,這里只是對于“營銷思維”只是簡單分析了一下。而想要具備營銷思維,其中更重要的是對整個推廣流程有一個系統(tǒng)化的了解以及對各個渠道的整合。