不少人都覺(jué)得只有價(jià)格才是留住客戶的唯一方法。于是就每次都小心翼翼，客戶一砍價(jià)就降價(jià)，但是最后到了降無(wú)可降，滿足不了客戶了，客戶就跑到別的供應(yīng)商那里了。 

這樣的情況很多，那么我們除了價(jià)格之外，我們還能用什么方法留住客戶呢？ 合作很重要一點(diǎn)是獲利。那么對(duì)一般客戶而言，在時(shí)間、精力與金錢上這是他想獲利的地方。 

所以我們可以從以下幾點(diǎn)出發(fā)，來(lái)把客戶留住。 

一、展現(xiàn)產(chǎn)品亮點(diǎn)

對(duì)著價(jià)格空談，沒(méi)有任何詞句準(zhǔn)備，只有一句our quality is good 在你們價(jià)格不是行業(yè)最低，公司規(guī)模不是行業(yè)最大，甚至略高于周圍同行的過(guò)程中怎么留住客戶呢？所以找出產(chǎn)品理由非常重要，你說(shuō)不清楚，客戶并不知道好在哪里。這點(diǎn)我已經(jīng)在《 學(xué)會(huì)找產(chǎn)品亮點(diǎn)，反饋下單率提高50%很輕松》給出了一個(gè)方法。 

二、增強(qiáng)客戶直觀體驗(yàn)度

最好的方式是面談，在線上溝通能寄樣品的就不用視頻，能視頻的就不用圖片，能圖片的就不用文字語(yǔ)音。由于說(shuō)老外和我們之間語(yǔ)言的不同，很多東西都不是能像國(guó)內(nèi)和客戶交流一樣用語(yǔ)言說(shuō)一說(shuō)就能讓客戶鬧鐘勾勒出具體情景。在業(yè)務(wù)員想方設(shè)法的用郵件形容的時(shí)候，很多人已經(jīng)在用更現(xiàn)代的方式已經(jīng)和客戶通過(guò)視頻聊天，通過(guò)發(fā)送視頻的方式已經(jīng)贏得了先機(jī)，要敢于和客戶直接視頻面對(duì)面，直接語(yǔ)音電話交流，你想想你更容易信任一個(gè)活生生跟你視頻交流過(guò)的人還是冷冰冰的郵件文字。外貿(mào)jackson我就經(jīng)常會(huì)跟客戶直接視頻交流，許多產(chǎn)品也直接直播給客戶看，溝通成本就大大降低。 

嘗試用視頻，語(yǔ)音通話，你的訂單成交量會(huì)大大提升。 

三、訂單處理過(guò)程給客戶帶去便利

這是我們不用花成本的地方，我們每個(gè)外貿(mào)人都應(yīng)該把這方面做好。 

不是接單了之后，就小心翼翼生怕打擾客戶于是不跟客戶交流了，到了出貨后才告訴客戶“已經(jīng)出貨了” 

我們完全可以做好很多細(xì)節(jié)讓客戶省心 

1、收到定金后通知客戶，告知客戶大約的交期

2、在貨物生產(chǎn)一半的時(shí)候能大概確認(rèn)完成時(shí)間的時(shí)候告知客戶并問(wèn)是他自己聯(lián)系貨代還是用我們的貨代，如果利用我們的貨代，那么可以和貨代確定船期，通知客戶。 

3、生產(chǎn)過(guò)程拍照、發(fā)視頻，雖然他不驗(yàn)貨但是這個(gè)資料對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)他在銷售過(guò)程中也是需要的。

4、裝柜之后，尋獲貨代索要查詢網(wǎng)站發(fā)給客戶 

5、自己也查詢柜子到港時(shí)間，在到港前一周通知客戶清關(guān)。 

四、給客戶帶去更多商機(jī)

讓客戶賣出跟多的產(chǎn)品，客戶才會(huì)買我們的產(chǎn)品，不少人因?yàn)楣緲I(yè)績(jī)壓力，相反設(shè)法找技巧說(shuō)服客戶多買東西，每天客戶都很反感。豈不知，只有不斷幫助客戶，讓客戶發(fā)財(cái)，客戶才會(huì)讓你發(fā)財(cái)，讓大家共同發(fā)展，才是有效的生存技巧。技巧永遠(yuǎn)是建立在基礎(chǔ)原則之上的， 不懂基礎(chǔ)原則的技巧無(wú)異于不打地基就造房子。 

在新品出來(lái)之后，只要是下過(guò)單的客戶，都會(huì)第一時(shí)間推薦給他，并且會(huì)免費(fèi)給他寄樣品。掌握一定的市場(chǎng)行情也是非常重要的，平時(shí)多留意新聞動(dòng)態(tài)，碰到原料波動(dòng)，國(guó)際政策，對(duì)客戶有利的即使告知。你越是專業(yè)，幫助客戶獲利，留住客戶是自然而然的事情。

五、深入交流方便溝通

客戶這個(gè)訂單結(jié)束之后并不是說(shuō)就不溝通了，只等客戶有需求了再溝通。雖然我也不是很提倡和客戶做朋友，但是等貨好了之后，詢問(wèn)產(chǎn)品銷售情況如何，有何改進(jìn)地方，在一兩個(gè)月之后再詢問(wèn)銷售情況，關(guān)于生意上的事情多溝通，客戶跟你熟絡(luò)，有些話才會(huì)跟你說(shuō)。否則他就算有怨言但是會(huì)憋在心里，但是就會(huì)不知不覺(jué)把訂單轉(zhuǎn)移到別處。 

六、迎合客戶的作息時(shí)間

如果你還年輕，那么正是奮斗的時(shí)候，外貿(mào)是有時(shí)差的，大部分客戶上班的時(shí)候你已經(jīng)下班了，大部分客戶在公司的時(shí)候你又該睡覺(jué)了。試想客戶愿意找一個(gè)他想聯(lián)系就在線的人還是找一個(gè)他要早起晚睡才能聯(lián)系上的人呢？迎合客戶的時(shí)間，這個(gè)又是一個(gè)不需要增加成本就能大大加分的地方。 

每個(gè)跟你接觸的客戶，其實(shí)都是希望你給他們帶去價(jià)值與便利。所以我們完全沒(méi)有必要在任何客戶面前緊張，我們完全不用怕在客戶面前說(shuō)錯(cuò)話，大膽跟進(jìn)維護(hù)，只要我們盡可能帶給客戶利益和便利就行了。