導語：為什么你獲取客戶也好，銷售也好，你老是不成功，你覺得獲取客戶也好，銷售也好，太難了。因為你從一開始，就只注重成交環(huán)節(jié)，一上來就發(fā)個產(chǎn)品信任或者廣告，想成交對方。但是在信任缺失的情況下，你的所有的行動的最終結果，可能只有失敗。所以只有信任，才是一切銷售的基石。

我們說信任是一切營銷和銷售的基石，尤其是在互聯(lián)網(wǎng)時代，你和客戶之間在沒有見面的情況下，就想成交，那么信任就尤為重要。

但遺憾的是，絕大部分從事互聯(lián)網(wǎng)銷售的賣家，直接忽略信任體系的打造與構建，在客戶根本不認識你，也沒有溝通和了解的情況下，甚至是根本都不知道客戶是不是對你的產(chǎn)品感興趣的情況下，就直接發(fā)廣告，想要銷售，想要成交。

絕大部分微商就是這么做的。

為什么企業(yè)或是個人要開通訂閱號或是微信公眾號，并且建立高端營銷人社群俱樂部，根本的原因就是讓大家有一個群體，有一個歸屬感。大家都在同一個社群，同一個微信公眾號，并且企業(yè)或個人在微信公眾號，天天分享有價值的營銷文章，而且在社群中，每隔一天分享營銷思維。

雖然大家沒有去過企業(yè)，沒有見過企業(yè)的內(nèi)部人員，為什么大家會信任這個企業(yè)呢？是因為微信公眾號或是訂閱號為大家提供了大家覺得有用的東西，所以大家對企業(yè)的信任就有了提高，所以覺得企業(yè)不是胡編亂造。如果企業(yè)分享的公眾號中的文章，對于大家沒什么用處，沒什么幫助，大家就不會相信這個企業(yè)或是個人了，甚至還可能會覺得企業(yè)或是個人存在欺騙行為。

我們現(xiàn)在信任不斷提高，最后有一天客戶覺得對企業(yè)或是個人信任足夠了，那么企業(yè)或是再銷售的時候，就非常非常容易了。

舉個例子

如果你是做養(yǎng)生產(chǎn)品的，如果你是做減肥、做骨病治療的等等。當你通過微信公眾平臺、網(wǎng)站、微信群、QQ空間、微博等媒體，分享你的養(yǎng)生知識、減肥知識、骨病預防知識等等高價值的能夠滿足客戶好奇和需求的知識。

并且通過這些知識的分享，的確讓你的目標客戶真正的感受到你的分享為他們帶來了實實在在的好處。

比如，你的養(yǎng)生知識，的確讓他們感受到了養(yǎng)生對他們身體所起的作用，你的減肥知識，讓他們感受到了減肥的效果等等。

那么這時候，假如你再賣你的養(yǎng)生產(chǎn)品、減肥產(chǎn)品、骨病膏藥，那么相信你的銷售會更加容易。因為大家相信你，甚至你前面的分享，已經(jīng)讓他們實實在在的感受到了效果，感受到了你分享的價值帶給他們的好處。

但是你要知道，無論你成交了養(yǎng)生產(chǎn)品、還是減肥產(chǎn)品、還是骨病膏藥，我覺得這個成交只是剛剛開始，未來我們創(chuàng)造很多很多的機會，銷售更多的后端產(chǎn)品給這些已經(jīng)成交了的客戶，就更加容易。

因為你知道，我們?nèi)魏稳?，都有一個心理作用，那就是當你第一次購買的時候，你是謹慎的，你可能需要1萬元的東西，但是你一下子不敢買那么多。

所以你可能第一次買1000塊錢的東西，拿來試試，要是用的好，你會再買。

比如你去超市賣大米小米，你可能覺得這個米，不知道好不好吃，所以你先少買一點回去，如果好，你再去超市多買一點。

另外，每一個人，他的生活，可能會購買很多很多的東西。比如，我們通過對客戶進行養(yǎng)生的價值傳遞，讓客戶懂得了養(yǎng)生，對養(yǎng)生產(chǎn)生了深厚的興趣，并且對我們產(chǎn)生了信任。那么我們當然可以賣養(yǎng)生產(chǎn)品給他。

我們當然可以持續(xù)不斷的讓他購買我們的養(yǎng)生產(chǎn)品。但是更重要的是，我們還可以開發(fā)更多與養(yǎng)生有關的產(chǎn)品賣給他，比如，健身產(chǎn)品，美容產(chǎn)品。

所以你看，當我們和客戶建立了信任，并且我們還能夠通過不斷的分享價值，把我們和客戶之間的信任慢慢放大，讓客戶成為我們的粉絲，讓粉絲成為我們的鐵桿綱絲。

那么這個時候，我們是不是可以銷售更多的相關產(chǎn)品給他們呢？

所以你知道，很多人為什么生意做不好，一個原因是一上來就打個廣告，就想成交。也根本不和客戶溝通，也不知道這位客戶他是不是真的對你銷售的產(chǎn)品感興趣，也不懂得通過價值分享，去教育客戶對你的理念，對你的產(chǎn)品感興趣。所以這樣的成交機率非常低。

另外，很多人的銷售，就懂得打價格戰(zhàn)，反正我和你拼的就是價格，看誰的低。最后是魚死網(wǎng)破，誰也沒有生存下來。

但是，假如我通過信任體系的培育，和客戶之間建立了深厚的信任甚至友誼，那么我甚至可以前面免費送他一些東西，讓我們的信任和友誼更加牢固，然后我后面賣給他更多的東西，賺取更多的錢。

很多人做的就是一錘子買賣，下了很大的功夫，終于搞到一位客戶愿意付款買他的產(chǎn)品。但是買完了呢？然后就沒有然后了。

費了九牛二虎之力，終于搞來的客戶，又費了九牛二虎之力，終于讓客戶初次成交了，但是后面卻什么都沒有了，只有這么一次成交，而且還是低價格成交，賺取可憐的十來八塊錢。很多伙伴就是這么做生意，難道不是嗎？

所以成交完了之后，不斷地追銷，產(chǎn)生更多的東西，最后你的最鐵的粉絲，購買了你產(chǎn)品之后成為你的粉絲，成為你的鋼絲之后，他重復購買對他不是問題。

只要你的東西有價值，他相信你，他的需求有他就會購買，他認同你，就會幫助你宣傳，幫助你影響更多的人，世界影響力的根本就是一小群人團結起來影響一大群人，再去影響更大一群人，最后形成同一群人，所以這個世界就是這樣被改變了的。

所以不管是他們做政治的，還是經(jīng)濟的，其實思路都是一樣的，最終改變的是思想，比如，你以前的思想是對養(yǎng)生漠不關心，但是通過我對你的價值輸送，你感覺哇，養(yǎng)生原來這么重要啊，所以你對養(yǎng)生也特別感興趣了。

所以這個時候，我才更好的賣我的養(yǎng)生產(chǎn)品了。

所以營銷就是這么一個過程，通過我們獨特的價值傳播，通過我們獨特的產(chǎn)品和服務，通過我們?nèi)谶M產(chǎn)品和服務的這些獨特的思想，我們把一個陌生人，經(jīng)過抓潛，成交，追銷，最后變成了我們的同道人，變成了我們的粉絲，變成了我們的鋼絲。

未來我們可以重復地去賺錢，其實這是最好的營銷，其實你可以忘掉中間的成交，有些錢賺不賺其實并不重要，重要的是你現(xiàn)在發(fā)展了一群粉絲，未來就有很多很多的機會。

營銷不僅僅是為了成交，營銷是為了發(fā)展，是為了找到那些相信人認同你的人，然后大家合起來，我覺得才會釋放更大的能量。

其實這些人才是你未來財富的根本，其實如果你仔細想想這跟交朋友沒有人們區(qū)別，每個人在這世界上都想交朋友。

你去參加一個派對，比如說這個派對，你可能認識一百多人，但是一個星期之后可能有一半都不會聯(lián)絡了，再過一個月，可能四分之一都不會聯(lián)絡。久而久之，最后每個人可能都找到了自己想要的三五個經(jīng)常聯(lián)系成為志同道合的人，這才是根本。

就像生活中交朋友一樣，一個陌生的人在派對上你認識了，你不可能馬上就讓他幫你的忙，你說馬上借給我十萬塊錢，這種可能性沒有。

但是雖然是第一次，不可能讓他借你十萬塊錢，但是你可以通過和他溝通，交流，可以他讓覺得足夠地信任你，以后或許你們會成為朋友，到那時候他也許會借錢給你，因為那時候你們之間，有了信任。

所以我們很多微商、很多淘寶賣家，很多互聯(lián)網(wǎng)上做生意的伙伴們，他們一上來就發(fā)個廣告，就想成交。這就像在派對上你和一個陌生人借錢是一個道理，你說人家憑什么借錢給你，憑什么買你的產(chǎn)品。

但是，如果說我們通過價值體系的打造，通過價值的輸送傳播，我們通過把一群能夠認同我們的價值觀，比如養(yǎng)生價值觀、減肥價值觀的伙伴們，聚集到一個社群。我們在社群中不斷的分享價值，培育信任，我們?nèi)ビ绊懛劢z，然后粉絲也在互相影響。

那么這個時候，假如我要在社群中銷售我的養(yǎng)生產(chǎn)品也好，減肥產(chǎn)品也好，當我建立了足夠的信任，社群中的成員都是我的粉絲甚至鋼絲，那么你覺得我的成交難不難。

假如在這個社群中，我在成交的過程中，比如有些粉絲猶猶豫豫，那么其它粉絲是不是會站出來，為我說話。

那這就是粉絲影響粉絲，本來有一位成員可能在猶豫中，但是其它伙伴們在催促他，并告訴他這個產(chǎn)品的價值。所以這時候，這位成員就更容易下決心購買。

所以這就是粉絲經(jīng)濟，這就是社群經(jīng)濟，這就是影響力。但是所有這一切的前提，就是信任。如果沒有信任，就沒有粉絲，更沒有綱絲，就更沒有影響力。那么銷售就更難。

再比如人生交朋友就是這樣的過程，我們從十幾歲開始，可能從六七歲開始交朋友，可能更糟的階段是我們交朋友交著丟了，但是最終有一些老朋友。

我說我們現(xiàn)在50歲60歲70歲的人，有多少30年40的的老哥們兒，那才是真正交朋友的檢驗，如果十個朋友是新朋友，那不行。

最終我們有一些老朋友，不管我們在這個過程中，我曾經(jīng)在一個派對上一次認識七百個人，每個人都跟人家扯一下，很快，收集了700多名片，追求數(shù)量沒有用，沒幾個可以記住的，沒幾個可以真正成為朋友的。

但是最終我們幾個好朋友，這些好朋友在未來不管你遇到什么樣的困難，他們可以借錢給你，你需要出力他們就給你出力，這些人才是你未來成功的保障。

對于人生來說不在于中間見了多少，重要的是留下了多少人，只要留下了很多人，是你真正的鐵哥們兒，那你的人生一定會幸運，如果沒有就不行。

營銷也是，不在于中間有多少人，而是在于有多少留下來給你買過很多次，而且喜歡你，還認同你，這才是我們的未來。這些人就可以聯(lián)合起來，就可以做很多事。

所以營銷的關鍵和交朋友是一模一樣的，雖然我們要成交，要發(fā)工資，千萬不要把這個東西當做是全部，如果我們把賺錢當做全部，我們就不可能成為真正的一流的營銷人員。

一流的營銷人員不是成交多少現(xiàn)金，而是成交對方的心，如果我們成交對方的心，對方能夠把心交給我們，我覺得這就是我們最忠實的客戶。

但是這一切的前提是必須建立在信任的基礎之上。