2014年至今,互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的獲客方式主要都是以搜索引擎為主的流量紅利,競價成本也從幾塊錢一路瘋漲到幾百至幾千一個新客,如何保持持續(xù)獲客的能力逐漸變成了各個平臺的首要難題。
一、那么如何才能更加低成本、高效、高轉(zhuǎn)化目標(biāo)用戶呢?
需要做到以下兩點:
1.站在用戶角度,認清用戶真實的觸達場景;
2.針對不同類型的流量,按優(yōu)先級進行轉(zhuǎn)化;
二、如何才能更有效地提升交易額呢?
互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)需要特別注意老用戶的轉(zhuǎn)化,老用戶推薦、介紹來的用戶無論從sem還是應(yīng)用市場渠道注冊,相比搜索引擎、廣告位上的流量(通用流量),性價比更高。給老用戶提供更好的服務(wù),更有吸引力的活動、更大的福利,讓其裂變?yōu)?0萬、20萬,并貢獻投資額并不是不可能的事。
1.重視老用戶,針對老用戶的建議:
建立專屬客服團隊,提供精細化的服務(wù)體系來保證老用戶的體驗;
定期舉辦符合老用戶特點的專屬活動,增強歸屬感
面對鉆石、黑鉆用戶更大力度執(zhí)行推薦讓利,最大化獲取他們裂變的成果
2.加強品牌塑造,但不要寄希望于轉(zhuǎn)化率
對于用戶來說,購買理財產(chǎn)品的資金關(guān)系到未來生活,可能是買房、娶媳婦的錢,所以非常謹慎,決策成本也會很高。
想要用戶在平臺進行長久、可持續(xù)性的投資,就必須讓用戶信任平臺,就必須通過塑造品牌來給用戶信心。
3.提供產(chǎn)品體驗、客服等保障
當(dāng)我們通過老用戶的裂變、品牌宣傳轉(zhuǎn)化了新用戶,就要保證產(chǎn)品的易用性與穩(wěn)定性,讓用戶能夠便捷地使用我們的產(chǎn)品,而不會流失。