鳳巢本地化產(chǎn)品——本地直通車是基于AI智能挖掘流量，以糯米旺鋪落地頁(yè)賦能促進(jìn)轉(zhuǎn)化，達(dá)成商戶營(yíng)銷目的一款產(chǎn)品。

百度業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)部 高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理 嚴(yán)威威

本次分享主要分為三部分：本地直通車產(chǎn)品價(jià)值、生活服務(wù)行業(yè)賦能介紹、案例分享。

一、本地直通車產(chǎn)品價(jià)值

鳳巢十多年的發(fā)展，客戶的營(yíng)銷能力、SEM水平不斷提升，競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，為了幫助中小企業(yè)更好的在鳳巢發(fā)展，同時(shí)降低客戶在人力、培訓(xùn)投入成本，百度本地直通車應(yīng)運(yùn)而生。那么基于O2O模式的本地直通車產(chǎn)品，具有什么樣的價(jià)值才能吸引中小客戶呢？

本地直通車產(chǎn)品價(jià)值定位

投入成本更低、覆蓋場(chǎng)景更多、落地頁(yè)功能更強(qiáng)大

降低運(yùn)營(yíng)成本：AI智能挖掘流量、智能創(chuàng)意生成和優(yōu)選，使商戶降低運(yùn)營(yíng)投入；

獲得更多的展現(xiàn)：覆蓋手百、糯米、地圖三大場(chǎng)景流量，幫助商戶獲得更多的展現(xiàn)機(jī)會(huì)；

覆蓋更多轉(zhuǎn)化：裝修、營(yíng)銷、咨詢、預(yù)約、支付、用戶畫(huà)像、會(huì)員管理能力俱全，獲得更多轉(zhuǎn)化機(jī)會(huì)。

本地直通車產(chǎn)品功能特點(diǎn)

整合三大場(chǎng)景能力：手百提供超大精準(zhǔn)流量，地圖提供精準(zhǔn)定位能力，糯米端擁有3800萬(wàn)POI和管理能力（POI點(diǎn)代表獨(dú)立店鋪）。

覆蓋百度三大流量場(chǎng)景

本地直通車產(chǎn)品三大特點(diǎn)：

1、精細(xì)化

流量精細(xì)化：支持5-30公里畫(huà)圈精準(zhǔn)投放、二級(jí)區(qū)域投放；

場(chǎng)景精細(xì)化：手百、地圖、糯米三端流量投放、糯米和地圖兩端投放；

投放精細(xì)化：CPC&CPT，實(shí)時(shí)競(jìng)價(jià)投放和分時(shí)段投放（周/季/半年/年）。

2、智能化

系統(tǒng)通過(guò)客戶提交業(yè)務(wù)點(diǎn)、智能挖掘強(qiáng)本地化屬性、高性價(jià)比流量?jī)?yōu)先展示本地廣告；

系統(tǒng)智能切割客戶自提創(chuàng)意、糯米落地頁(yè)內(nèi)容、客戶業(yè)務(wù)點(diǎn)等創(chuàng)意內(nèi)容實(shí)現(xiàn)智能拼接和優(yōu)選；

系統(tǒng)智能抓取&優(yōu)選圖片，連鎖門店智能就近展示店鋪。

3、組件化

咨詢組件：在線咨詢、表單留電、電話直航、并支持第三方咨詢工具接入；

營(yíng)銷組件：紅包、立減、體驗(yàn)券、優(yōu)惠券、團(tuán)單等；

支付組件：到店支付、在線支付。

本地直通車產(chǎn)品功能實(shí)現(xiàn)

搜索推廣的要點(diǎn)是：流量相關(guān)性高，點(diǎn)擊率（CTR）高，轉(zhuǎn)化功能強(qiáng)效果好。

直通車針對(duì)以上三個(gè)要點(diǎn)，有三方面的優(yōu)勢(shì)：

1、流量?jī)?yōu)勢(shì)：

除了三端流量、且適配5-30公里范圍投放的優(yōu)勢(shì)外，系統(tǒng)會(huì)依據(jù)客戶業(yè)務(wù)點(diǎn)和客戶落地頁(yè)智能分析和挖掘流量，并進(jìn)行相關(guān)度的自動(dòng)優(yōu)化。

2、創(chuàng)意優(yōu)勢(shì)：

價(jià)格、位置、距離等組件使得展現(xiàn)創(chuàng)意的本地化屬性更強(qiáng)。系統(tǒng)智能樣式優(yōu)選，依據(jù)創(chuàng)意內(nèi)容模塊，智能重組，給用戶展現(xiàn)更符合用戶需求的創(chuàng)意樣式，利于最終的轉(zhuǎn)化。

3、轉(zhuǎn)化優(yōu)勢(shì)：

商機(jī)管理模塊、品牌展示模塊，會(huì)員管理模塊等更多的管理模塊，有效提升轉(zhuǎn)化。

除了在樣式落地頁(yè)端提供賦能工具外，糯米端還會(huì)提供到店人群分析，用戶畫(huà)像，老客再營(yíng)銷等工具幫助客戶管理店鋪。

上圖為本地直通車可以提供的創(chuàng)意樣式。包括首位通用樣式、首位三圖樣式，可以直觀展現(xiàn)距離、折扣、購(gòu)買人數(shù)，價(jià)格等信息。

本地直通車產(chǎn)品地圖

上圖是直通車提供的產(chǎn)品地圖。在客戶權(quán)益方面設(shè)置有金銀牌客戶權(quán)益，可申請(qǐng)三圖高級(jí)樣式和在地圖展現(xiàn)“活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)“標(biāo)簽、優(yōu)先展現(xiàn)廣告等特權(quán)。

第二、生活服務(wù)行業(yè)賦能方案

生活服務(wù)行業(yè)現(xiàn)狀以及在直通車的行業(yè)分布情況

2016年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶達(dá)到了7.3億，移動(dòng)化和支付場(chǎng)景發(fā)展的背景下，用戶對(duì)智能手機(jī)越來(lái)越依賴，使得用戶對(duì)便捷性的需求顯著增強(qiáng)。其中生活服務(wù)行業(yè)受益最大。

本地直通車生活服務(wù)行業(yè)分布

生活服務(wù)行業(yè)分布，其中搬家、居民服務(wù)、攝影、家政占了一半以上。

生活服務(wù)行業(yè)賦能方案

生活服務(wù)行業(yè)特點(diǎn)

生活服務(wù)行業(yè)特點(diǎn)

（坐標(biāo)軸橫軸表示周期/頻率，劃分為高中低頻的分布；坐標(biāo)縱軸表示價(jià)格，價(jià)格越高，決策的周期越長(zhǎng)；圈的大小代表第二季度在本地直通車消費(fèi)的體量。）

生活服務(wù)行業(yè)客戶多大集中在中低價(jià)客戶。其中搬家、居民服務(wù)等價(jià)格較低，對(duì)價(jià)格敏感度較高的行業(yè)在直通車發(fā)展更好。這也依賴于本地直通車具備較強(qiáng)的價(jià)格干預(yù)能力。

生活服務(wù)行業(yè)用戶分析

用戶端的核心需求和實(shí)現(xiàn)方式

商戶滿足用戶訴求的方式：

獲取信息：生活服務(wù)可通過(guò)線上獲取，如58、糯米等生活平臺(tái)；

線上體驗(yàn)：商戶通過(guò)服務(wù)內(nèi)容，真實(shí)圖片，授權(quán)圖片等展示服務(wù)信息，并通過(guò)活動(dòng)等方式滿足用戶價(jià)格預(yù)期；

線下服務(wù)：服務(wù)體驗(yàn)保障消除用戶的后顧之憂；

支付方式：明示價(jià)格，多樣便捷的支付方式；

體驗(yàn)分享：高評(píng)分/優(yōu)質(zhì)評(píng)論有利于用戶決策。

生活服務(wù)行業(yè)用戶滿足

生活服務(wù)行業(yè)落地頁(yè)

促進(jìn)咨詢轉(zhuǎn)化主要由兩個(gè)部分構(gòu)成：服務(wù)內(nèi)容和價(jià)格刺激。

通過(guò)后臺(tái)咨詢組件點(diǎn)擊數(shù)據(jù)分析，我們發(fā)現(xiàn)搬家、居民服務(wù)、家電維修行業(yè)對(duì)價(jià)格刺激更敏感，所帶來(lái)的咨詢點(diǎn)擊占比大，且遠(yuǎn)高于全行業(yè)平均水平，家政服務(wù)服務(wù)內(nèi)容更關(guān)注。

生活服務(wù)行業(yè)點(diǎn)擊和轉(zhuǎn)化效果

本地直通車生活服務(wù)行業(yè)效果

（橫軸表示點(diǎn)擊率，縱軸表示轉(zhuǎn)化率，圈的大小表示消費(fèi)體量）

搬家、居民服務(wù)、家政以及家電維修在直通車產(chǎn)品是高點(diǎn)擊、高轉(zhuǎn)化行業(yè)。本地直通車的強(qiáng)本地屬性流量、創(chuàng)意更有利于客戶降低獲客成本。

第三、案例分享

生活服務(wù)行業(yè)-搬家實(shí)例

搬家行業(yè)點(diǎn)擊數(shù)據(jù)分析，展現(xiàn)樣式強(qiáng)調(diào)距離及價(jià)格信息。在旺鋪落地頁(yè)糯米用戶特惠，地理位置展示點(diǎn)擊跳轉(zhuǎn)至咨詢，線上線下支持多種支付方式等，都很好地拉升了點(diǎn)擊和轉(zhuǎn)化。

生活服務(wù)行業(yè)數(shù)據(jù)

上圖是幾家客戶三月份和六月份對(duì)比的數(shù)據(jù)，從數(shù)據(jù)看，生活服務(wù)行業(yè)更偏向旺鋪的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)推廣且取得了不錯(cuò)的效果。