目標客戶選錯了,一切營銷的計劃和策略都不可能正確,其失敗是可想而知的。所以,要讓你的營銷策劃產(chǎn)生奇效,首先學會如何準確鎖定目標客戶。而銷售平臺的選擇,同樣決定了你的目標客戶群體的質(zhì)量。比如有些銷售平臺,他們的目標客戶都是想要買便宜貨的人群。
產(chǎn)品要想賣出超高價,你的目標客戶的選擇是非常重要的,我在前面的課程中也講過,為什么那些做淘寶的,做的非常的艱難,因為他們在打價格戰(zhàn),從來沒有想過打價值戰(zhàn)。這除了那些淘寶賣家沒有前后端營銷思維,不懂得前端哪怕白送,然后抓潛客戶,有了客戶名單,在后端追銷賺錢的思維之外,還有很多原因。比如,很多淘寶賣家,在選貨源的時候,非常頭疼。因為如果他們要代銷別人的產(chǎn)品的話,他們發(fā)現(xiàn)他們找貨源異常艱難,因為每一個產(chǎn)品的貨源,其他淘寶店有很多售價比阿里巴巴的批發(fā)價還便宜。
所以他們感覺這怎么能夠競爭呢?
但是,懂營銷的行家知道那根本就不是問題,因為他知道,哪怕我一件產(chǎn)品,虧本賣甚至白送給客戶,只要客戶留下他的比如微信啦、QQ啦、電話啦、住址啦等等,他就可以繼續(xù)通過這些聯(lián)絡(luò)信息為客戶提供更多的免費的價值,進而和客戶建立信任,在建立信任的基礎(chǔ)上建立關(guān)系,建立了關(guān)系之后,在某一個適當?shù)臅r候,推薦一款產(chǎn)品給客戶。這就是前端抓潛,抓住客戶,留下聯(lián)絡(luò)信息,然后后端追銷,通過一次又一次的推薦相關(guān)產(chǎn)品,形成一次又一次的成交。前端虧了錢,甚至白送,但是后端源源不斷的賺錢。
所以不懂營銷的淘寶賣家,當他們看到他想要賣的貨源,在別的淘寶店中售價比拿貨價還便宜,他就覺得沒有辦法了,所以很頭疼。這里面,用一個前端產(chǎn)品,源源不斷的吸引來客戶,和你建立關(guān)系,是你銷售的首要任務。但是,即使是這樣,你會發(fā)現(xiàn),在淘寶上賣高價的產(chǎn)品,也依然很難,你會發(fā)現(xiàn),如果人們想要買便宜的東西,首先想到的是淘寶店。而如果他們決定要買高質(zhì)量的東西的時候,他們依然會選擇線下的門店,即使到網(wǎng)上買,也是到京東、天貓、以及相關(guān)網(wǎng)站,而不會選擇到淘寶買。為什么淘寶店想要賣高價格的產(chǎn)品,很難。很多時候并不是不懂得前后端營銷,也并不是不懂得塑造產(chǎn)品價值,也并不是你的產(chǎn)品真的的確是質(zhì)量不好。而真正的原因是,你的目標客戶群體選擇錯誤。因為你面對的客戶群體,基本上都是找便宜貨的買家,就算你的產(chǎn)品價值塑造的再好,他們也相信你的產(chǎn)品質(zhì)量的確很好,但是他們情愿到天貓、京東買,也不會到淘寶買。原因很簡單,因為天貓和京東,高質(zhì)量的可信度更高,更有保障,更踏實。
你賣什么產(chǎn)品,你必須選擇對你的目標客戶群體,這個道理很多人都知道。如果賣減肥產(chǎn)品,而你找到的客戶是一些瘦子,那就根本不是你的目標客戶群體,我們幾乎人人都明白這個道理。但是,很多人不明白,你的銷售平臺選擇錯誤,將導致你的目標客戶選擇錯誤。很多人真的不明白這個道理。這就是很多淘寶賣家覺得在淘寶上很難把產(chǎn)品賣到高價格的原因。你知道,在我的營銷生涯中,總是會遇到這樣的一些事情。比如,我以前做淘寶培訓的時候,我說你們必須打開你們的營銷思路,你們的淘寶之路才能夠有所發(fā)展,如果你的思維僅僅局限于怎樣運營銷淘寶店鋪,那么你們運營的再好,你們的發(fā)展也很有局限。我給他們做了分析,我說你知道,淘寶的目標客戶群體是什么,就是想要到淘寶上面買東西的人,這毫無疑問。你們運營淘寶,你們按照淘寶的搜索引擎規(guī)則,優(yōu)化你們的寶貝、優(yōu)化標題、優(yōu)化主圖、優(yōu)化詳情頁、優(yōu)化淘寶上下架時間以及櫥窗推薦、你們優(yōu)化你們的淘寶直通車、鉆展、你們優(yōu)化你們的淘寶成交率、銷售量、銷售額、退貨率、好評率等等幾十上百個影響寶貝排名的數(shù)據(jù)、并高大上的稱之為淘寶數(shù)據(jù)維護、你們做淘寶店內(nèi)的各種各樣各樣的活動,等等等等這一切,你們的目的不就是只有一個,那就是你的寶貝的排名嗎?因為如果你的寶貝在被淘寶展示的時候,如果你在某一時段,你的寶貝能夠排在弟一名或者靠前的位置,那么買家看到你的寶貝的機會就最多,這時候,你的淘寶賣出的機會就最多。
但是,即使是這樣,那又如何呢?
一個原因是淘寶上面,那么多淘寶店鋪,和你賣一樣的產(chǎn)品的店鋪多如牛毛,但是卻只是競爭那些想要到淘寶店買東西的客戶。你想啊,想要到淘寶上面買東西的客戶,畢竟是有限的。并且他們還大部分都是喜歡買便宜貨的買家。所以說你的客戶群體,因為競爭者太多,其實你的客戶群體看似很寵大,你覺得每年淘寶成交額在幾萬億,啊那么大的市場啊,可是你想想,輪到你又有多少是你的客戶呢?我說目標客戶群體的選擇是非常重要的,你知道嗎?到淘寶買東西的人,他們才是淘寶的目標客戶。那么其它人呢?難到就不是你的客戶了嗎?如果你是賣褲子的、賣減肥產(chǎn)品的、賣食品的,難道只有那些到淘寶店買東西的人,才是你的目標客戶嗎?你們知道嗎?在互聯(lián)網(wǎng)上,只要有人的地方,就可以賣東西,你不要以為只有在淘寶上賣東西,那只是因為淘寶是一個專業(yè)的賣東西的地方而已。比如那些QQ、微信、論壇、網(wǎng)站、微博、博客等等社交媒體上,都有海量的客戶存在,但是你們看到他們的價值了嗎?比如你打開百度,搜索減肥論壇,那么這個論壇上面,聚集的人數(shù)達到了幾百萬,那么這些人,難道不是你的客戶嗎?你們?yōu)槭裁磧H僅只是在淘寶上運營你的淘寶店鋪呢?你們能不能在運營淘寶店鋪的同時,走出淘寶,到其它社交媒體,提供你的價值,吸引那些客戶,直接賣你的產(chǎn)品,或者是吸引他們到你的淘寶店呢?實際上,很多淘寶培訓機構(gòu),他們也知道淘寶流量有淘寶自然流量和站外流量這一說法,自然流量就是通過淘寶進來的流量,站外流量就是通過到其它社交媒體引流,吸引來的流量。但是遺憾的是,幾乎所有的淘寶培訓機構(gòu),都把重點放在了站內(nèi)自然流量的引流方面,而站外引流,幾乎等于零重視。這就像千百萬人過獨木橋,而你不走陽關(guān)大道,仍然要選擇硬擠獨木橋。所以很多淘寶賣家覺得生意難做,我覺得如果你們不改變思維,那么你們生意不難做,那到是怪事和奇跡了。但是另外一個問題又出現(xiàn)了,其實這個問題就是我前面所講的客戶的質(zhì)量的問題,就是我所說的,你為什么賣不上高價格,因為你選擇的銷售平臺,這個銷售平臺的的目標客戶,本來就是一些想要買便宜貨的人,那么你怎么賣出高價格的產(chǎn)品呢?其它的社交媒體,哪些媒體的客戶是最精準的、最些媒體的客戶是最愿意買價值而不是買便宜的、哪些媒體是客戶存量最大的。這些是你想要賣高價格產(chǎn)品要思考的。
所以我告訴他們,如果你想要賣出高價值,那么客戶質(zhì)量最高的銷售平臺不是淘寶,也不是天貓和京東,而是百度和微信。為什么,我給他們舉了一個例子,我說你們知道嗎?我在網(wǎng)站SEO研究領(lǐng)域研究了十幾年,我指導過很多很多網(wǎng)站站長走向了成功。我說有些網(wǎng)站,比如土巴兔、香哈網(wǎng)這樣的每年營業(yè)額在千億元的大型上市公司,他們是怎么做到的呢?我說你們知道嗎?像土巴兔、香哈網(wǎng),他們也僅僅只是一個網(wǎng)站而已,最初的時候,他們也是建立網(wǎng)站,寫文章,發(fā)布到網(wǎng)站上面。但是,他們學會了SEO優(yōu)化,他們懂得如何分析客戶需求,然后他們懂得根據(jù)他們的客戶需求來組織網(wǎng)站文章,這其實就是為了滿足客戶需求而提供價值。而且在這個過程中,他們通過學習怎樣分析客戶,學會了怎樣分辯他們最精準的客戶,然后他們學會了分析他們最精準的客戶的核心需求是什么,然后他們學會了這些核心需求,客戶是通過哪些關(guān)鍵詞搜索。因些,他們用這些關(guān)鍵詞組織文章內(nèi)容,直接滿足他們最想要的最精準的客戶,最后他們吸引了海量的客戶群體,從而形成海量的成交,最終飛速發(fā)展,發(fā)展成為了年營業(yè)額千億級別的上市公司。
這就是一個小小的網(wǎng)站,最后發(fā)展成為上市公司的發(fā)展歷程。
那淘寶網(wǎng)是怎么發(fā)展的呢?它原先也是一個小小的網(wǎng)站,而且直到今天,它依然是一個網(wǎng)站,只不過,它現(xiàn)在已經(jīng)是一個超級巨無霸的網(wǎng)站,但是他仍然還是一個網(wǎng)站。你們知道嗎?你們天天想盡辦法,哪怕是站內(nèi)站外非常努力的引流,把海量的客戶引導到你的淘寶店鋪。但是,這些客戶最終是誰的客戶?你引來了很多客戶,或許他們很多人也買了你的產(chǎn)品,但是他們又有多少人下次還會來你這里買呢?我想大家都在淘寶上買過產(chǎn)品,我問你們,你們在淘寶上買過一次產(chǎn)品,那么下一次買同樣的產(chǎn)品的時候,你還記得上次在哪個店鋪買的這個產(chǎn)品嗎?很多人其實是不記得了,那么你如果又想買那樣的產(chǎn)品了,你去哪里買呢?你還會到淘寶上的其它店鋪去買,對不對。所以你辛辛苦苦引來的客戶流量,最終變成了誰的客戶了呢?最終變成淘寶的客戶,而不是你的客戶,對不對。但是網(wǎng)站不一樣,微信公眾號不一樣、QQ空間不一樣,你的客戶訪問了你的網(wǎng)站、關(guān)注了你的公眾號或者QQ空間,那么他只要覺得你的網(wǎng)站、公眾號、QQ空間有價值,他就會留下,他就會一次又一次的訪問,當他購買了你的產(chǎn)品以后,如果他覺得很好,他下回還會打開你的網(wǎng)站、公眾號、或者空間,來看你的產(chǎn)品,來聯(lián)系你,買你的產(chǎn)品。
為什么他們會一次又一次的訪問呢?而不是到其它的網(wǎng)站呢?因為你的網(wǎng)站能夠一次又一次的提供價值,也就是你的網(wǎng)站幾乎每天,或者隔一段時間就會寫一篇有價值的文章,就像你的QQ空間,每天寫有價值的說說、日志,你的微信公眾號,每天發(fā)布有價值的文章,那么這些價值,就是鎖住客戶的基礎(chǔ)。但是這些,淘寶店鋪能做到嗎?淘寶店鋪只能是發(fā)布產(chǎn)品信息,而其它價值的貢獻,淘寶店鋪一樣也做不到,因為很多時候,不是你不想在你的淘寶店鋪里提供價值,而是你沒有提供價值的平臺。比如,你在你的淘寶店鋪的詳情頁中,只能描述你的產(chǎn)品信息,比如只能描述你的牛仔褲的信息。但是,像生日聚會穿什么樣的牛仔褲,牛仔褲不掉色的洗法,牛仔褲的加工工藝,以及我和女友之間關(guān)于一條牛仔褲的浪漫的故事,選擇牛仔褲的方法等等這些有價值的內(nèi)容,你能夠放到寶貝詳情頁嗎?很多時候是不能的,因為這些信息,不屬于淘寶寶貝詳情頁規(guī)則,如果你寫太多這樣的內(nèi)容,你的寶貝會被判定違規(guī),那么你的寶貝排名會下降。這就是淘寶的局限。
所以我說你想要買超高價,你的最精準的目標客戶選擇非常重要,這個道理都懂得,但是很多人不懂得銷售平臺的選擇,因為你選擇了什么樣的銷售平臺,就意味著你選擇了什么樣的客戶群體,很多人對這一點很少有所理解。另外一個重要的原因,就是你選擇的平臺,能不能為你給客戶提供價值提供支持,如果你能夠在這個平臺上很好的提供有價值的內(nèi)容,而不是被判定違規(guī),那么這個平臺,就是很好的平臺。這節(jié)內(nèi)容,我們主要從選擇銷售平臺這個方面,來告訴大家,如果你想要選擇你最精準的目標客戶,你的銷售平臺的選擇,是非常非常的重要的,這對你想要把你的產(chǎn)品賣出超高價,是直接相關(guān)的。