銷售平臺(tái)的選擇決定了你的客戶質(zhì)量高低

發(fā)布時(shí)間:2017-08-30 18:08:35   發(fā)布者:小擎    文章來源: 網(wǎng)絡(luò)

目標(biāo)客戶選錯(cuò)了,一切營(yíng)銷的計(jì)劃和策略都不可能正確,其失敗是可想而知的。所以,要讓你的營(yíng)銷策劃產(chǎn)生奇效,首先學(xué)會(huì)如何準(zhǔn)確鎖定目標(biāo)客戶。而銷售平臺(tái)的選擇,同樣決定了你的目標(biāo)客戶群體的質(zhì)量。比如有些銷售平臺(tái),他們的目標(biāo)客戶都是想要買便宜貨的人群。

產(chǎn)品要想賣出超高價(jià),你的目標(biāo)客戶的選擇是非常重要的,我在前面的課程中也講過,為什么那些做淘寶的,做的非常的艱難,因?yàn)樗麄冊(cè)诖騼r(jià)格戰(zhàn),從來沒有想過打價(jià)值戰(zhàn)。這除了那些淘寶賣家沒有前后端營(yíng)銷思維,不懂得前端哪怕白送,然后抓潛客戶,有了客戶名單,在后端追銷賺錢的思維之外,還有很多原因。比如,很多淘寶賣家,在選貨源的時(shí)候,非常頭疼。因?yàn)槿绻麄円N別人的產(chǎn)品的話,他們發(fā)現(xiàn)他們找貨源異常艱難,因?yàn)槊恳粋€(gè)產(chǎn)品的貨源,其他淘寶店有很多售價(jià)比阿里巴巴的批發(fā)價(jià)還便宜。

所以他們感覺這怎么能夠競(jìng)爭(zhēng)呢?

但是,懂營(yíng)銷的行家知道那根本就不是問題,因?yàn)樗?,哪怕我一件產(chǎn)品,虧本賣甚至白送給客戶,只要客戶留下他的比如微信啦、QQ啦、電話啦、住址啦等等,他就可以繼續(xù)通過這些聯(lián)絡(luò)信息為客戶提供更多的免費(fèi)的價(jià)值,進(jìn)而和客戶建立信任,在建立信任的基礎(chǔ)上建立關(guān)系,建立了關(guān)系之后,在某一個(gè)適當(dāng)?shù)臅r(shí)候,推薦一款產(chǎn)品給客戶。這就是前端抓潛,抓住客戶,留下聯(lián)絡(luò)信息,然后后端追銷,通過一次又一次的推薦相關(guān)產(chǎn)品,形成一次又一次的成交。前端虧了錢,甚至白送,但是后端源源不斷的賺錢。

所以不懂營(yíng)銷的淘寶賣家,當(dāng)他們看到他想要賣的貨源,在別的淘寶店中售價(jià)比拿貨價(jià)還便宜,他就覺得沒有辦法了,所以很頭疼。這里面,用一個(gè)前端產(chǎn)品,源源不斷的吸引來客戶,和你建立關(guān)系,是你銷售的首要任務(wù)。但是,即使是這樣,你會(huì)發(fā)現(xiàn),在淘寶上賣高價(jià)的產(chǎn)品,也依然很難,你會(huì)發(fā)現(xiàn),如果人們想要買便宜的東西,首先想到的是淘寶店。而如果他們決定要買高質(zhì)量的東西的時(shí)候,他們依然會(huì)選擇線下的門店,即使到網(wǎng)上買,也是到京東、天貓、以及相關(guān)網(wǎng)站,而不會(huì)選擇到淘寶買。為什么淘寶店想要賣高價(jià)格的產(chǎn)品,很難。很多時(shí)候并不是不懂得前后端營(yíng)銷,也并不是不懂得塑造產(chǎn)品價(jià)值,也并不是你的產(chǎn)品真的的確是質(zhì)量不好。而真正的原因是,你的目標(biāo)客戶群體選擇錯(cuò)誤。因?yàn)槟忝鎸?duì)的客戶群體,基本上都是找便宜貨的買家,就算你的產(chǎn)品價(jià)值塑造的再好,他們也相信你的產(chǎn)品質(zhì)量的確很好,但是他們情愿到天貓、京東買,也不會(huì)到淘寶買。原因很簡(jiǎn)單,因?yàn)樘熵埡途〇|,高質(zhì)量的可信度更高,更有保障,更踏實(shí)。

你賣什么產(chǎn)品,你必須選擇對(duì)你的目標(biāo)客戶群體,這個(gè)道理很多人都知道。如果賣減肥產(chǎn)品,而你找到的客戶是一些瘦子,那就根本不是你的目標(biāo)客戶群體,我們幾乎人人都明白這個(gè)道理。但是,很多人不明白,你的銷售平臺(tái)選擇錯(cuò)誤,將導(dǎo)致你的目標(biāo)客戶選擇錯(cuò)誤。很多人真的不明白這個(gè)道理。這就是很多淘寶賣家覺得在淘寶上很難把產(chǎn)品賣到高價(jià)格的原因。你知道,在我的營(yíng)銷生涯中,總是會(huì)遇到這樣的一些事情。比如,我以前做淘寶培訓(xùn)的時(shí)候,我說你們必須打開你們的營(yíng)銷思路,你們的淘寶之路才能夠有所發(fā)展,如果你的思維僅僅局限于怎樣運(yùn)營(yíng)銷淘寶店鋪,那么你們運(yùn)營(yíng)的再好,你們的發(fā)展也很有局限。我給他們做了分析,我說你知道,淘寶的目標(biāo)客戶群體是什么,就是想要到淘寶上面買東西的人,這毫無疑問。你們運(yùn)營(yíng)淘寶,你們按照淘寶的搜索引擎規(guī)則,優(yōu)化你們的寶貝、優(yōu)化標(biāo)題、優(yōu)化主圖、優(yōu)化詳情頁、優(yōu)化淘寶上下架時(shí)間以及櫥窗推薦、你們優(yōu)化你們的淘寶直通車、鉆展、你們優(yōu)化你們的淘寶成交率、銷售量、銷售額、退貨率、好評(píng)率等等幾十上百個(gè)影響寶貝排名的數(shù)據(jù)、并高大上的稱之為淘寶數(shù)據(jù)維護(hù)、你們做淘寶店內(nèi)的各種各樣各樣的活動(dòng),等等等等這一切,你們的目的不就是只有一個(gè),那就是你的寶貝的排名嗎?因?yàn)槿绻愕膶氊愒诒惶詫氄故镜臅r(shí)候,如果你在某一時(shí)段,你的寶貝能夠排在弟一名或者靠前的位置,那么買家看到你的寶貝的機(jī)會(huì)就最多,這時(shí)候,你的淘寶賣出的機(jī)會(huì)就最多。

但是,即使是這樣,那又如何呢?

一個(gè)原因是淘寶上面,那么多淘寶店鋪,和你賣一樣的產(chǎn)品的店鋪多如牛毛,但是卻只是競(jìng)爭(zhēng)那些想要到淘寶店買東西的客戶。你想啊,想要到淘寶上面買東西的客戶,畢竟是有限的。并且他們還大部分都是喜歡買便宜貨的買家。所以說你的客戶群體,因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)者太多,其實(shí)你的客戶群體看似很寵大,你覺得每年淘寶成交額在幾萬億,啊那么大的市場(chǎng)啊,可是你想想,輪到你又有多少是你的客戶呢?我說目標(biāo)客戶群體的選擇是非常重要的,你知道嗎?到淘寶買東西的人,他們才是淘寶的目標(biāo)客戶。那么其它人呢?難到就不是你的客戶了嗎?如果你是賣褲子的、賣減肥產(chǎn)品的、賣食品的,難道只有那些到淘寶店買東西的人,才是你的目標(biāo)客戶嗎?你們知道嗎?在互聯(lián)網(wǎng)上,只要有人的地方,就可以賣東西,你不要以為只有在淘寶上賣東西,那只是因?yàn)樘詫毷且粋€(gè)專業(yè)的賣東西的地方而已。比如那些QQ、微信、論壇、網(wǎng)站、微博、博客等等社交媒體上,都有海量的客戶存在,但是你們看到他們的價(jià)值了嗎?比如你打開百度,搜索減肥論壇,那么這個(gè)論壇上面,聚集的人數(shù)達(dá)到了幾百萬,那么這些人,難道不是你的客戶嗎?你們?yōu)槭裁磧H僅只是在淘寶上運(yùn)營(yíng)你的淘寶店鋪呢?你們能不能在運(yùn)營(yíng)淘寶店鋪的同時(shí),走出淘寶,到其它社交媒體,提供你的價(jià)值,吸引那些客戶,直接賣你的產(chǎn)品,或者是吸引他們到你的淘寶店呢?實(shí)際上,很多淘寶培訓(xùn)機(jī)構(gòu),他們也知道淘寶流量有淘寶自然流量和站外流量這一說法,自然流量就是通過淘寶進(jìn)來的流量,站外流量就是通過到其它社交媒體引流,吸引來的流量。但是遺憾的是,幾乎所有的淘寶培訓(xùn)機(jī)構(gòu),都把重點(diǎn)放在了站內(nèi)自然流量的引流方面,而站外引流,幾乎等于零重視。這就像千百萬人過獨(dú)木橋,而你不走陽關(guān)大道,仍然要選擇硬擠獨(dú)木橋。所以很多淘寶賣家覺得生意難做,我覺得如果你們不改變思維,那么你們生意不難做,那到是怪事和奇跡了。但是另外一個(gè)問題又出現(xiàn)了,其實(shí)這個(gè)問題就是我前面所講的客戶的質(zhì)量的問題,就是我所說的,你為什么賣不上高價(jià)格,因?yàn)槟氵x擇的銷售平臺(tái),這個(gè)銷售平臺(tái)的的目標(biāo)客戶,本來就是一些想要買便宜貨的人,那么你怎么賣出高價(jià)格的產(chǎn)品呢?其它的社交媒體,哪些媒體的客戶是最精準(zhǔn)的、最些媒體的客戶是最愿意買價(jià)值而不是買便宜的、哪些媒體是客戶存量最大的。這些是你想要賣高價(jià)格產(chǎn)品要思考的。

所以我告訴他們,如果你想要賣出高價(jià)值,那么客戶質(zhì)量最高的銷售平臺(tái)不是淘寶,也不是天貓和京東,而是百度和微信。為什么,我給他們舉了一個(gè)例子,我說你們知道嗎?我在網(wǎng)站SEO研究領(lǐng)域研究了十幾年,我指導(dǎo)過很多很多網(wǎng)站站長(zhǎng)走向了成功。我說有些網(wǎng)站,比如土巴兔、香哈網(wǎng)這樣的每年?duì)I業(yè)額在千億元的大型上市公司,他們是怎么做到的呢?我說你們知道嗎?像土巴兔、香哈網(wǎng),他們也僅僅只是一個(gè)網(wǎng)站而已,最初的時(shí)候,他們也是建立網(wǎng)站,寫文章,發(fā)布到網(wǎng)站上面。但是,他們學(xué)會(huì)了SEO優(yōu)化,他們懂得如何分析客戶需求,然后他們懂得根據(jù)他們的客戶需求來組織網(wǎng)站文章,這其實(shí)就是為了滿足客戶需求而提供價(jià)值。而且在這個(gè)過程中,他們通過學(xué)習(xí)怎樣分析客戶,學(xué)會(huì)了怎樣分辯他們最精準(zhǔn)的客戶,然后他們學(xué)會(huì)了分析他們最精準(zhǔn)的客戶的核心需求是什么,然后他們學(xué)會(huì)了這些核心需求,客戶是通過哪些關(guān)鍵詞搜索。因些,他們用這些關(guān)鍵詞組織文章內(nèi)容,直接滿足他們最想要的最精準(zhǔn)的客戶,最后他們吸引了海量的客戶群體,從而形成海量的成交,最終飛速發(fā)展,發(fā)展成為了年?duì)I業(yè)額千億級(jí)別的上市公司。

這就是一個(gè)小小的網(wǎng)站,最后發(fā)展成為上市公司的發(fā)展歷程。

那淘寶網(wǎng)是怎么發(fā)展的呢?它原先也是一個(gè)小小的網(wǎng)站,而且直到今天,它依然是一個(gè)網(wǎng)站,只不過,它現(xiàn)在已經(jīng)是一個(gè)超級(jí)巨無霸的網(wǎng)站,但是他仍然還是一個(gè)網(wǎng)站。你們知道嗎?你們天天想盡辦法,哪怕是站內(nèi)站外非常努力的引流,把海量的客戶引導(dǎo)到你的淘寶店鋪。但是,這些客戶最終是誰的客戶?你引來了很多客戶,或許他們很多人也買了你的產(chǎn)品,但是他們又有多少人下次還會(huì)來你這里買呢?我想大家都在淘寶上買過產(chǎn)品,我問你們,你們?cè)谔詫毶腺I過一次產(chǎn)品,那么下一次買同樣的產(chǎn)品的時(shí)候,你還記得上次在哪個(gè)店鋪買的這個(gè)產(chǎn)品嗎?很多人其實(shí)是不記得了,那么你如果又想買那樣的產(chǎn)品了,你去哪里買呢?你還會(huì)到淘寶上的其它店鋪去買,對(duì)不對(duì)。所以你辛辛苦苦引來的客戶流量,最終變成了誰的客戶了呢?最終變成淘寶的客戶,而不是你的客戶,對(duì)不對(duì)。但是網(wǎng)站不一樣,微信公眾號(hào)不一樣、QQ空間不一樣,你的客戶訪問了你的網(wǎng)站、關(guān)注了你的公眾號(hào)或者QQ空間,那么他只要覺得你的網(wǎng)站、公眾號(hào)、QQ空間有價(jià)值,他就會(huì)留下,他就會(huì)一次又一次的訪問,當(dāng)他購買了你的產(chǎn)品以后,如果他覺得很好,他下回還會(huì)打開你的網(wǎng)站、公眾號(hào)、或者空間,來看你的產(chǎn)品,來聯(lián)系你,買你的產(chǎn)品。

為什么他們會(huì)一次又一次的訪問呢?而不是到其它的網(wǎng)站呢?因?yàn)槟愕木W(wǎng)站能夠一次又一次的提供價(jià)值,也就是你的網(wǎng)站幾乎每天,或者隔一段時(shí)間就會(huì)寫一篇有價(jià)值的文章,就像你的QQ空間,每天寫有價(jià)值的說說、日志,你的微信公眾號(hào),每天發(fā)布有價(jià)值的文章,那么這些價(jià)值,就是鎖住客戶的基礎(chǔ)。但是這些,淘寶店鋪能做到嗎?淘寶店鋪只能是發(fā)布產(chǎn)品信息,而其它價(jià)值的貢獻(xiàn),淘寶店鋪一樣也做不到,因?yàn)楹芏鄷r(shí)候,不是你不想在你的淘寶店鋪里提供價(jià)值,而是你沒有提供價(jià)值的平臺(tái)。比如,你在你的淘寶店鋪的詳情頁中,只能描述你的產(chǎn)品信息,比如只能描述你的牛仔褲的信息。但是,像生日聚會(huì)穿什么樣的牛仔褲,牛仔褲不掉色的洗法,牛仔褲的加工工藝,以及我和女友之間關(guān)于一條牛仔褲的浪漫的故事,選擇牛仔褲的方法等等這些有價(jià)值的內(nèi)容,你能夠放到寶貝詳情頁嗎?很多時(shí)候是不能的,因?yàn)檫@些信息,不屬于淘寶寶貝詳情頁規(guī)則,如果你寫太多這樣的內(nèi)容,你的寶貝會(huì)被判定違規(guī),那么你的寶貝排名會(huì)下降。這就是淘寶的局限。

所以我說你想要買超高價(jià),你的最精準(zhǔn)的目標(biāo)客戶選擇非常重要,這個(gè)道理都懂得,但是很多人不懂得銷售平臺(tái)的選擇,因?yàn)槟氵x擇了什么樣的銷售平臺(tái),就意味著你選擇了什么樣的客戶群體,很多人對(duì)這一點(diǎn)很少有所理解。另外一個(gè)重要的原因,就是你選擇的平臺(tái),能不能為你給客戶提供價(jià)值提供支持,如果你能夠在這個(gè)平臺(tái)上很好的提供有價(jià)值的內(nèi)容,而不是被判定違規(guī),那么這個(gè)平臺(tái),就是很好的平臺(tái)。這節(jié)內(nèi)容,我們主要從選擇銷售平臺(tái)這個(gè)方面,來告訴大家,如果你想要選擇你最精準(zhǔn)的目標(biāo)客戶,你的銷售平臺(tái)的選擇,是非常非常的重要的,這對(duì)你想要把你的產(chǎn)品賣出超高價(jià),是直接相關(guān)的。



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