發(fā)現(xiàn)消費者的需求體驗才能更好的營銷

發(fā)布時間:2017-08-30 13:28:18   發(fā)布者:小擎    文章來源: 網(wǎng)絡(luò)

市場,講求供需的平衡,一邊是供給,一邊是需求。傳統(tǒng)的營銷,會站在供給的角度,比如這個產(chǎn)品可以提供什么樣的功能,有多大的價值,是多么多么的好,這是產(chǎn)品經(jīng)濟的理念,對產(chǎn)品的定位停留在供給者的角度上面。

供給角度的產(chǎn)品經(jīng)濟,放在以前,它曾是一個較為普遍的營銷方法。但如果單從供給者的角度去看自己的產(chǎn)品,它是收取不了消費者的心的。

為什么這么說?

小編就問大家一個問題,你說,購買者一定是使用者嗎?對于這個問題,想必大家都知道,不一定!在商品流動的過程當(dāng)中,買方不代表是使用方,比如,消費者只是去購買這樣的一款產(chǎn)品送給其他人,這時候就存在一個問題,購買者的購買需求不是要它作用多好,而是它要適合送禮。

因此,產(chǎn)生了一個從服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展過程中慢慢提煉出來的體驗經(jīng)濟,一個從需求角度去重新整合營銷出發(fā)點的新理念。

消費者的消費體驗在哪里?這是體驗經(jīng)濟應(yīng)該在營銷過程中首先要思考的問題,也就是說,消費者來購買這個產(chǎn)品的體驗需求會有哪些,然后,從這些需求點出發(fā),一一攻入每一個潛在的消費群體。

就拿剛過的七夕節(jié)來說吧,相信不少七夕有女朋友的男神們,苦思冥想,要去哪里吃,要買什么禮物,不排除也有女神們作為主動方哈!在這一天里,對于吃的主題需求,未必放在食物的口味、價位、安全性上面,更多在于餐館的氛圍、環(huán)境,更多在于情感體驗上面。

而站在體驗經(jīng)濟的理念上面來研究,我們可以重新定義自己的競爭對手。比方說,現(xiàn)在越開越多的茶飲店、甜品店、咖啡店等等,它們的競爭對手已經(jīng)不是簡單地局限于飲食行業(yè)了,因為,生活的體驗需求日益提高,人們在這些店進行消費,更多是為了生活消遣、休憩,獲得一些脫離日常生活運作軌道的情感體驗。這時候,它們的競爭對手,可以是書店,可以是海洋館,可以是旅行社,能提供類似需求體驗的其他行業(yè)都有可能成為競爭對手。

所以,我們看到現(xiàn)在很多類似的店鋪會推出某些主題來吸引消費者,有時候是專門為攝影愛好者提供拍照圣地,有時候是擺設(shè)著各種藝術(shù)品的文藝小棧,這些都已經(jīng)不再局限于一個“食”字上,而更多思考怎么最好地滿足客戶的體驗需求,這時候,營銷點就進行了一個深層次的跨越。



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