銷售，是普通人通往成功的最短路徑。

如果你問，這個時代，做什么收入最高？答案依然是銷售。

遍觀近代商業(yè)史上，有許多成功的老板、企業(yè)家，都是做銷售出身：格力董事長董明珠、香港首富李嘉誠，以及阿里中供鐵軍出身的程維、干嘉偉、呂廣渝、陳國環(huán)等。

但是，想把銷售做好卻沒那么簡單。當頂尖銷售輕松簽單年入百萬時，絕大多數(shù)銷售人員還在拿著3000元底薪努力趕業(yè)績。一個非常重要的原因就在于，頂尖銷售都是在引導客戶自己說服自己，而普通銷售則是在一味地說服對方。

在銷售過程中，很多銷售人員都會進入一個誤區(qū)，就是認為自己的銷售方法可以搞定客戶，因此他們都會通過各種手段去說服客戶購買，不斷地推銷甚至是逼單，把銷售當作了和客戶博弈的過程，給對方造成一種“強迫購買”的感覺。

沒有客戶喜歡被人說服和管理，尤其是當銷售員在溝通時沒有獲得對方信任的情況下，繼續(xù)緊逼將會對后面的成交帶來更大的困難。

所有的銷售成交，從根本上來說都是客戶自己說服了自己。銷售人員要做的，就是了解客戶的真實需求和購買心理，幫助對方找到一個不能拒絕的購買理由，引導客戶說服自己，從而完成成交。

然而在銷售過程中，銷售人員面臨著各種各樣的難題：

·不知如何開場，總是老一套的說法

·面對難纏的客戶，怎么也找不到切入口

·客戶明顯有意向，但就是不成交

·不明白客戶的需求，一味地推銷產(chǎn)品

·在溝通過程中，客戶總是提出各種各樣的要求

做銷售，關(guān)鍵是要有“搞定人”的能力，能夠運用策略和計劃的能力，一步步地解除客戶的抗拒，獲取信任引導達成成交。