一年之前,在微博等社交網(wǎng)絡(luò)中就熱議著對未來戲謔似的預(yù)測——“2019年將是過去十年來最困難的一年”。
我們似乎鮮有看到成功的預(yù)測,因此一年之前,許多人僅僅是將此作為茶余飯后的段子。但很不幸,一年之后,我們只能承認(rèn),這個段子看起來似乎正在成為現(xiàn)實(shí)。
然而我們又不能夠過多將增長困境歸咎于“外部環(huán)境”,畢竟,根據(jù)世界銀行最新預(yù)測,即將過去的2019年,中國的GDP增速仍然傲視全球前40大經(jīng)濟(jì)體。
考慮到中國全球第二的GDP體量——這是一個相當(dāng)于排名第三到第六的日本、德國、印度、法國四國GDP總和的巨大體量,中國新增的GDP就相當(dāng)于荷蘭全國GDP總量,因此這片土地仍然是一個充滿生機(jī)、活力和機(jī)遇的市場,并且獨(dú)步全球。
煩惱不僅體現(xiàn)在“外因”,還有“內(nèi)因”。對內(nèi)每一家企業(yè)也和每一個人一樣,存在生老病死,逃不開出生、成長、成熟到衰老的周期律。而在這其中每一個階段,企業(yè)都面臨不同的煩惱,也有對應(yīng)不同的戰(zhàn)略。大多數(shù)品牌主處于企業(yè)成熟期,市場占有率位于行業(yè)前列,研發(fā)體系、管理體系、人才儲備等均趨于穩(wěn)定,但這并不意味著這些企業(yè)可以高枕無憂。
企業(yè)的競爭環(huán)境在這樣橫、縱格局,內(nèi)、外交織的狀態(tài)下顯得更加復(fù)雜。競爭的烈度在提升、增長的速度在下降、利潤的規(guī)模承受壓力,生存和發(fā)展仍然是企業(yè)需要面對的難題,破局之道,路在何方?循規(guī)蹈矩、按部就班、無為而治顯然不是企業(yè)現(xiàn)階段的工作重心,只有嘗試“引爆”,方能在殘酷且多變的環(huán)境中發(fā)展。
在10月26日的中國國際廣告節(jié)“國際創(chuàng)意與宏觀發(fā)展高峰論壇”上,微博相關(guān)負(fù)責(zé)人圍繞“引爆”主題, 跟與會者探討在當(dāng)前的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境和企業(yè)現(xiàn)狀下,如何借助微博平臺,“引爆”自身營銷業(yè)績的再增長。
產(chǎn)品革命 引爆增長
對于處于成熟期的企業(yè)來說,似乎很難像處于成長期的企業(yè)一樣,成為可以靈活掉頭的船,快速變更業(yè)務(wù)來追求新的增長點(diǎn),其碩大的身軀下隱藏的卻是惶恐的內(nèi)心,也更容易被外部因素所影響。如何在現(xiàn)有業(yè)務(wù)框架體系內(nèi)實(shí)現(xiàn)再增長,是這類企業(yè)需要時(shí)刻考量的問題。
處于成熟期的企業(yè)再次“引爆”增長的道路,戰(zhàn)略方向其實(shí)頗為清晰,不外乎是人群擴(kuò)張、地域擴(kuò)張與產(chǎn)品革命等戰(zhàn)略。
人群擴(kuò)張獲得增量 ,品牌年輕化,爭奪年輕市場成為了企業(yè)主的共識。而微博是企業(yè)與年輕人同頻共振的主戰(zhàn)場:微博擁有4.86億月活的用戶體量,其中八成以上都是30歲以下人群,已經(jīng)可以很好的幫助企業(yè)主實(shí)現(xiàn)品牌年輕化的營銷訴求。
地域擴(kuò)張同樣創(chuàng)造增量,走向下沉市場和海外突圍,都是目前企業(yè)不斷嘗試和努力的方向。
上述兩個戰(zhàn)略,看起來似乎非常清晰且容易執(zhí)行,企業(yè)甚至可以按照柯布-道格拉斯生產(chǎn)函數(shù)去規(guī)劃投資和產(chǎn)出,即可穩(wěn)步推進(jìn),有序增長。
但這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,在如今的市場格局下,企業(yè)不僅僅需要的是持續(xù)性創(chuàng)新,還需要引入更多的顛覆式創(chuàng)新。
蘋果取代諾基亞,靠的不是人群和市場的擴(kuò)張,靠的是產(chǎn)品;亞馬遜征服零售業(yè)與云計(jì)算,靠的也是產(chǎn)品。
不斷創(chuàng)新,企業(yè)持續(xù)用新產(chǎn)品“革”老產(chǎn)品的命,才能不斷造就新的現(xiàn)金牛,賦予企業(yè)持續(xù)活力,實(shí)現(xiàn)基業(yè)常青。
企業(yè)的挑戰(zhàn)也隨之而來 :在產(chǎn)品研發(fā)階段,企業(yè)如何保證研發(fā)的產(chǎn)品,就是消費(fèi)者喜歡的;在產(chǎn)品上市階段,怎么能夠一夜成名,讓消費(fèi)者知道,并且購買;在產(chǎn)品進(jìn)入主流大眾市場,競爭加劇,紅海博弈,企業(yè)的產(chǎn)品是否有機(jī)會突圍?所有的這些,都是企業(yè)主不得不去面對的難題。
我們非常欣喜的看到,在微博的平臺上,眾多企業(yè)踐行Social First的策略,基于微博熱點(diǎn)引爆、興趣聚合的獨(dú)特能力,結(jié)合微博公域流量與私域流量互相加持的特點(diǎn),在產(chǎn)品研發(fā)、新品上市、紅海競爭等不同的階段, 不僅很好地克服了挑戰(zhàn),甚至實(shí)現(xiàn)了“引爆”和“引領(lǐng)”。
他們是怎么做到的呢?
善用微博獨(dú)特能力
在微博上“引爆”,就要善用微博的獨(dú)特的能力。其中很重要的就是熱點(diǎn)傳播和興趣聚合。任何熱點(diǎn)幾乎都是在微博上發(fā)酵引爆,而興趣聚合,使得微博上形成眾多的亞文化圈層,正是所謂的“我不知道IG、你不知道藍(lán)潔瑛,但是我們都在開心地刷微博”。
用好微博平臺的這個特點(diǎn),企業(yè)就可以游刃有余地在微博上精準(zhǔn)地找到興趣TA,并創(chuàng)造熱點(diǎn)或者借助熱點(diǎn)與TA對話、溝通、共情與共振。
在微博上“引爆”,更是要玩好微博的私域和公域。微博的藍(lán)V賬號矩陣、企業(yè)高層、員工矩陣、產(chǎn)品、部門矩陣、話題等都是企業(yè)的私域。企業(yè)可以在私域中和消費(fèi)者直接、實(shí)時(shí)溝通和互動,傳遞信息,甚至可以和粉絲共創(chuàng)新產(chǎn)品,而在此過程中無需花費(fèi)任何的營銷費(fèi)用。
與此同時(shí),微博更是一個巨大的公域池,企業(yè)借助明星、熱點(diǎn)、IP、微博的廣告產(chǎn)品等,在公域中與潛在消費(fèi)者建立鏈接,轉(zhuǎn)化成私域。而在公、私域互相激蕩的過程中, 更能引發(fā)海量UGC。
在微博上玩,企業(yè)主即要會做除法,更是要會做乘法。所謂除法,就是大家耳熟能詳?shù)臓I銷漏斗,通過精準(zhǔn)觸達(dá),實(shí)現(xiàn)高效轉(zhuǎn)化。所謂乘法,這就是做好粉絲的經(jīng)營,培養(yǎng)鐵桿粉絲,通過粉絲影響粉絲,不斷擴(kuò)大粉絲范圍,同時(shí),加深與粉絲的情感鏈接。
北京大學(xué)國發(fā)院陳春花教授也曾用數(shù)據(jù)描述過私域流量的巨大能量。她的一份研究表明,粉絲的轉(zhuǎn)化率是非粉的5倍,粉絲的購買力比非粉高30%。私域的運(yùn)營,就好比建立無數(shù)情感銀行,而這些情感的儲蓄,是巨大的購買力,而且不受廣告影響。
私域共創(chuàng):研發(fā)爆品
在微博上,品牌與消費(fèi)者可以直接、實(shí)時(shí)、溝通互動。善用這個特點(diǎn),品牌可以在產(chǎn)品的研發(fā)階段,通過直接與消費(fèi)者對話,及時(shí)捕捉消費(fèi)者的喜好,聽取消費(fèi)者的建議,與粉絲共創(chuàng)新品。
以超級網(wǎng)紅張大奕為例,去年雙十一,她在淘寶女裝品類銷售額破億,而且是在28分鐘實(shí)現(xiàn)破億,可謂在這個品類已經(jīng)登峰造極。這樣的品牌還怎么增長呢?
張大奕自己本身的帳號有1145萬粉絲,小號也200多萬的粉絲。她非常重視私域的運(yùn)營,每天差不多要花5-6小時(shí)時(shí)間,在微博上跟她的粉絲直接溝通、互動。這一過程中,粉絲經(jīng)常問她美妝的問題,甚至直接建議她進(jìn)軍美妝市場。于是她找代工廠生產(chǎn)了一款叫“小奶蓋”的洗面奶。
因?yàn)檫@款洗面奶號稱打版“CPB”,還曾經(jīng)招致網(wǎng)友的謾罵??墒且簧鲜校?分鐘就賣光了一萬套!正是由于她在研發(fā)階段聽取粉絲的建議,這讓她不僅開拓了新的產(chǎn)品線,而且打造了爆款 ,創(chuàng)造了新的增長點(diǎn)。
其實(shí)在研發(fā)期與粉絲共創(chuàng)新品的例子還有很多。旺仔也曾經(jīng)根據(jù)粉絲需求,將旺仔形象印制到衛(wèi)衣上,形成爆款。即便瀘州老窖這樣的老牌傳統(tǒng)國貨,也可以借大熱劇集《三生三世十里桃花》之東風(fēng),敏銳感知到年輕女性用戶在白酒市場上的潛力,釀造出一款與劇中“桃花醉”同名的新酒品,大受年輕女性用戶歡迎。
公域引爆:新品一夜成名
其次,我們來看看產(chǎn)品已經(jīng)研發(fā)完成,上市階段的“引爆”戰(zhàn)術(shù)。公域流量此時(shí)就是企業(yè)的瑰寶。企業(yè)同樣可以在公域流量中吸引關(guān)注、引發(fā)興趣、直接轉(zhuǎn)化, 或者積累粉絲到私域,為品牌網(wǎng)羅更多的潛在用戶。
以手機(jī)行業(yè)為例,市場競爭激烈,新品上市急需引發(fā)消費(fèi)者關(guān)注和購買。今年5月底三星攜手新浪旅游發(fā)起“VlogA趣拍”活動,三星率先在微博公域流量池聯(lián)合不同興趣領(lǐng)域的12位KOL發(fā)布定制化的VLOG視頻,借助微博廣告工具,視頻在不同興趣領(lǐng)域中廣泛傳播,引發(fā)共鳴。該活動同時(shí)吸引了3400多位頭部用戶自發(fā)參與,創(chuàng)作UGC原創(chuàng)內(nèi)容達(dá)17.6萬條,視頻播放總量突破4.8億,在微博掀起了一場夏日狂歡。
活動后,三星A系列微博提及量上升202%,品牌喜愛度提升56.8%,三星A系列新品的特點(diǎn)和賣點(diǎn)通過有趣而接地氣的內(nèi)容走進(jìn)了消費(fèi)者的認(rèn)知,引爆了消費(fèi)者興趣,進(jìn)而加入了消費(fèi)者的選擇清單。
三星之所以選擇微博作為這場戰(zhàn)役的主戰(zhàn)場,是因?yàn)槲⒉┦且粋€特殊的場域。在這個場域里,既有企業(yè),又有消費(fèi)者、還有多元而新鮮的內(nèi)容。微博有4.86億月活用戶,其中81% 是30歲以下年輕人, 64%的用戶網(wǎng)購金額年對年增長。這些用戶又被微博上眾多KOL、明星、IP的所吸引,形成了不同的興趣圈層。
三星這波操作,引發(fā)了3400個頭部作者以及12個領(lǐng)域達(dá)人的參與。營銷動員的潛力仍然存在,在微博中,像這樣的頭部作者,數(shù)量可達(dá)達(dá)到78萬之多,分布在64個垂直興趣領(lǐng)域 ,此外,微博上還有2.8萬明星及其相關(guān)的賬號以及3000+MCN 機(jī)構(gòu),這些構(gòu)成了一個巨大的能量場,讓小蝴蝶的翅膀也能激發(fā)起冪指數(shù)級的裂變,形成四兩千斤的營銷效果。
所以,會玩的營銷人,都把微博當(dāng)作必選的陣地——畢竟用預(yù)算拼,大家誰都會,而在微博上玩,才能幾十倍、甚至百倍、千倍地放大預(yù)算的影響力,才能“炫技”,分出營銷水平的高低。
公私域相互加持:引爆UGC突圍紅海
最后,我們來看看富有挑戰(zhàn)性的已經(jīng)進(jìn)入主流市場的產(chǎn)品。這個階段,往往面臨的是市場上殘酷的競爭態(tài)勢,紅海博弈中,品牌主是否有機(jī)會再實(shí)現(xiàn)增長呢?借助公私域之間的相互加持,企業(yè)主就有機(jī)會激發(fā)UGC,讓更多人與品牌共鳴共振,實(shí)現(xiàn)紅海市場的成功突圍。
為了實(shí)現(xiàn)品牌促銷,今夏王老吉聯(lián)手微博發(fā)起了一場#全明星VLOG大賽#,聯(lián)合品牌明星代言人及其他明星群體,定制了9支不同場合的專屬VLOG視頻,借助“星發(fā)現(xiàn)”、“星生活”、“星分享”三大賽道深度觸達(dá)粉絲群體,隨后吸引了近400位明星主動參與,發(fā)布VLOG數(shù)量高達(dá)936條。明星的廣泛參與激發(fā)了粉絲UGC內(nèi)容的創(chuàng)作,通過破圈傳播,引發(fā)全民打Call ,在此期間,活動登頂微博熱搜45次,總閱讀量達(dá)到近70億,品牌喜愛度提升24.7%。
借助微博平臺的大流量池,王老吉在傳遞品牌理念的同時(shí)成功引發(fā)全民的參與和共鳴,品牌不僅獲得了超越臺網(wǎng)A類綜藝的傳播聲量,更是通過龐大的微博社交舞臺,全面實(shí)現(xiàn)營銷價(jià)值“引爆”再增長。
難能可貴的是,在王老吉此次活動之前,在他們的粉絲中,95后和00后的占比只有18%,經(jīng)過此次微博營銷戰(zhàn)役,新增粉絲中,Z時(shí)代的占比已經(jīng)高達(dá)40%!王老吉不僅實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的突圍,還實(shí)現(xiàn)了人群的擴(kuò)張。
微博助力, “引爆”增長
微博是一個社交的平臺和聚合地,而企業(yè)主才是這個平臺上的玩家和主角,微博不斷打磨自己的產(chǎn)品、工具、方案,助力品牌主掀起一波又一波的社會化營銷的颶風(fēng)。許多腦洞無限的創(chuàng)新玩法在這個平臺上不斷涌現(xiàn)。也許下一個“引爆”的可能就是你了。
圖文來源:微博Social營銷快訊