在面對紛雜的互聯(lián)網(wǎng)世界，在經(jīng)歷深刻的變革之后，網(wǎng)絡(luò)營銷隨著市場的變化而變化。

過去很長一段時間，大家都習(xí)慣了某一兩個或者幾個營銷手段，可以解決企業(yè)的大部分問題，但是今天沒有一個營銷手段可以解決所有的需求和平臺及問題。但是又沒有一個營銷手段可以被忽視，全網(wǎng)營銷對大部分企業(yè)所面臨的重要性及緊迫性。那么企業(yè)如何搭建一個全網(wǎng)營銷生態(tài)？渠成指出，運用多元化的渠道，從每個渠道里面最起碼的基礎(chǔ)設(shè)施搭建到營銷各個方面，加上品牌推廣以及付費的短視頻廣告，這是一家基本的企業(yè)所面臨的眾多的從電商收單再到網(wǎng)站運維再到線上線下的運營所面臨的渠道及需要經(jīng)過的一些營銷手段。

在網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中，前期需要做大量的工作，先從什么入手？渠成表示，先搭建優(yōu)良的基礎(chǔ)設(shè)施，圍繞基礎(chǔ)設(shè)施所做的內(nèi)容營銷等基礎(chǔ)性工作，保證客戶、消費者可以找到一個讓他們滿意的用戶體驗，得到滿足的網(wǎng)站、電商店及相關(guān)的落腳點。需要召喚多個網(wǎng)絡(luò)營銷渠道或者多個網(wǎng)絡(luò)營銷手段，才能形成一個復(fù)仇者聯(lián)盟，為我們的企業(yè)營銷之路保駕護航。同時，渠成提出效果場景式營銷，所有的營銷都會轉(zhuǎn)化為效果，效果已經(jīng)是今天所有企業(yè)做營銷必然需要的。但是在不同的場景之下又形成了不同的營銷矩陣及營銷的方式。借助營銷場景每個情景里面眾多的營銷組合及場景式營銷的不的玩法和不同的戰(zhàn)略方式?？鐖鼍笆墙裉旄匾臓I銷方向，也是需要解決的問題。

為什么今天要講全新的網(wǎng)絡(luò)營銷？或者每一年我們都試圖去抽絲玻繭，因為這十年一直在變化，我們每一天都在變化，這也離不開全新的互聯(lián)網(wǎng)世界的解讀。今天我們面對的人群，不是簡單的五年前十年前一個手機屏幕、PC屏幕之后的一個搜索詞，或者是一個我們看不見的生冷面孔。我們今天面對的互聯(lián)網(wǎng)人群，他們的年齡有不同的需求，95求和90后和00后對互聯(lián)網(wǎng)的理解也是不同的，更不用說他們上網(wǎng)在不同的時間段、不同的應(yīng)用之中、不同的場景之下有不同的對信息消費的訴求。這些人群他們上網(wǎng)，又有著不同的從購買吃喝玩樂打發(fā)時間到學(xué)習(xí)進步等等不同的訴求。這些訴求之下，我們在今天又有著不同的搜索引擎、電商平臺、客戶端、微信、直播、短視頻、游戲等等，在滿足著他們的要求。在這種情況下我們又有不同的載體，從AR/VR、短視頻、二次元、網(wǎng)游等等，都在全方位地影響著我們的消費者，不管是年輕人還是年長者。所以在面對這樣紛雜的互聯(lián)網(wǎng)世界，也是這兩年我們深刻經(jīng)歷的變革之中，網(wǎng)絡(luò)營銷就應(yīng)該隨著這樣市場的變化而變化。當(dāng)然這也是我們今天很多企業(yè)恰恰面臨的最大挑戰(zhàn)。過去很長一段時間，大家都習(xí)慣了某一兩個或者幾個營銷手段，可以解決企業(yè)的大部分問題，比如說搜索營銷、微博營銷、微信營銷，或者更早年的論壇營銷等等。但是今天沒有一個營銷手段可以解決所有的需求和平臺及問題。但是又沒有一個營銷手段可以被忽視，這也是今天我們所講的全網(wǎng)營銷對大部分企業(yè)所面臨的重要性及緊迫性。

我們簡單來看一下一個企業(yè)如何搭建一個全網(wǎng)營銷生態(tài)，也是因為我們今天面臨的渠道非常多元化，每個渠道里面又擁有著從最起碼的基礎(chǔ)設(shè)施搭建到營銷各個方面，比如一個網(wǎng)站從基礎(chǔ)的運維、數(shù)據(jù)分析，再到SEM信息流、廣告、社交媒體廣告等等，再到SEO到CRO社交媒體營銷等等，都是需要關(guān)注的如果我們做電商，京東天貓店是基礎(chǔ)的，圍繞著商品運維、店鋪運維再到電商廣告的付費引流再到電商平臺內(nèi)的站內(nèi)推薦、直播等等自然流量的推薦也必不可少。同時從我們的微信端到微店等等都是必不可少的，商品企從網(wǎng)站到京東天貓店。這還沒有完，我們企業(yè)還需要APP，尤其金融類、游戲類等等，這個時候從APP的建設(shè)，其中也包括小程序，再到付費分發(fā)，再道付費推廣，包括自然流量的分化，也是不可忽視的。其中還包括線下層面，如果是一個電商店，線下的倉儲物流客服，再到線上線下結(jié)合的樓宇廣告、傳統(tǒng)媒體，再到線下渠道，都是營銷的組成部分。同時包括品牌推廣，如何從基礎(chǔ)的創(chuàng)意能力、文案能力，在今天變得比過往重要。再到付費的短視頻廣告等等，再到ORM、社交媒體營銷、直播、短視頻等等，這是一家基本的企業(yè)所面臨的眾多的從電商收單再到網(wǎng)站運維再到線上線下的運營所面臨的渠道及需要經(jīng)過的一些營銷手段。所以這里沒有列出所有，但是是一些基本的開始，已經(jīng)囊括了非常多的渠道。這里面沒有一個可以是被忽視的，雖然沒有一個可以決定所有的成敗，但是任何一個的缺失，可能都會導(dǎo)致一家企業(yè)競爭力的絕對喪失。所以這是我們說的全網(wǎng)營銷生態(tài)的搭建對企業(yè)營銷的重要性。

我們今天做網(wǎng)絡(luò)營銷，既然有這么多要做的事情，到底先從什么入手？從微信營銷還是從短視頻還是從網(wǎng)站還是什么方面？當(dāng)然這里我們強調(diào)，雖然營銷手段非常地多元化，非常地紛雜，但是一個就像星球大戰(zhàn)，這里我們引入的是在冷戰(zhàn)時期美國所提出的星戰(zhàn)計劃，最重要的是先搭建一個堅實的地網(wǎng)，就是優(yōu)良的基礎(chǔ)設(shè)施，其中包括好的移動網(wǎng)站，好的APP，好的天貓京東店，好的公眾號等等基礎(chǔ)設(shè)施，圍繞這些基礎(chǔ)設(shè)施所做的SEO、ASO、CRO、內(nèi)容營銷等基礎(chǔ)的工作，保證你的客戶、消費者可以找到一個讓他們滿意的用戶體驗，得到滿足的網(wǎng)站、電商店及相關(guān)的落腳點。所以這是所有營銷的基礎(chǔ)，也保證你所有的花費不會損耗掉。當(dāng)然在地網(wǎng)的建設(shè)之上，我們強調(diào)第二步是建設(shè)一個強有力的天網(wǎng)，在今天的營銷環(huán)境之下，就算你什么營銷都不做，但你不能阻止消費者討論你，其中就包括好的良性的，也包括壞的惡性的，這是為什么我們今天強調(diào)以整個品牌的口碑監(jiān)測及保護引導(dǎo)傳播為主的天網(wǎng)的建設(shè)，其中包括搜索引擎、社交媒體、垂直平臺、新聞媒體等的正面曝光，所形成的口碑保護，這是天網(wǎng)，對企業(yè)好的保護之下，我們再做其中企業(yè)的導(dǎo)彈系統(tǒng)的幾大營銷矩陣，今天仍然以搜索引擎廣告為主導(dǎo)，如果以效果營銷為主導(dǎo)，廣告體系包括很多付費推廣，以及社交媒體為矩陣的眾多的營銷手段。這也是我們所說的在這個“星球大戰(zhàn)營銷計劃”之上，我們有一個堅實的地網(wǎng)及口碑監(jiān)測與保護的天網(wǎng)基礎(chǔ)之上，我們中間所做的所有付費的投入才會做到事半功倍。

在今天的營銷場景化，我們今天叫做效果場景式營銷，今天所有的營銷都會轉(zhuǎn)化為效果，不管是什么樣的效果，傳統(tǒng)效果的多重化定義，效果已經(jīng)是今天所有企業(yè)做營銷必然需要的。但是在不同的場景之下又形成了不同的營銷矩陣及營銷的方式。比如今天我們所面臨的營銷場景最起碼，我這里面列出來一些，搜索場景現(xiàn)在全網(wǎng)大概有21億次的每日搜索量，可觸達1-1.5億次的消費需求，主要是在百度、搜狗等搜索引擎。信息流場景全網(wǎng)日均50億次新聞閱讀，還有眾多的電商場景在京東、天貓、品多多等我們觸達到5.3億網(wǎng)購人群，全年超過7萬億交易額，還有社交場景，網(wǎng)絡(luò)直播用戶4.22億，還有其他的場景，比如輸入場景，等等這些，都構(gòu)成了我們今天整個網(wǎng)民在使用互聯(lián)網(wǎng)的不同情景，每個情景里面都有眾多的營銷組合及場景式營銷的不的玩法，或者不同的戰(zhàn)略方式。當(dāng)然跨場景就是我們今天更重要的營銷方向，也是我們需要解決的問題。

今年也是中國網(wǎng)絡(luò)營銷大會的新十年的開始，今年大家知道也是漫威的十年，也是復(fù)仇者聯(lián)盟第三部上映的時候，我們也希望在今天大會上的時候，借助復(fù)仇者聯(lián)盟為比喻，我們在網(wǎng)絡(luò)營銷，如果把網(wǎng)絡(luò)營銷眾多手段比喻成復(fù)仇者聯(lián)盟，到底哪些英雄我們需要召喚，才能形成我們企業(yè)營銷的夢之隊。在復(fù)仇者聯(lián)盟里面，不是一個英雄可以打敗惡霸，我們需要多個英雄配合，哪怕鋼鐵俠、美國隊長一己之力，也很難去完成拯救地球大業(yè)，對企業(yè)也一樣，通過一種營銷手段也很難去拯救一家企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷效果和成效。所以在今天的環(huán)節(jié)之下，我們需要召喚多個網(wǎng)絡(luò)營銷渠道或者多個網(wǎng)絡(luò)營銷手段，才能形成一個復(fù)仇者聯(lián)盟，為我們的企業(yè)營銷之路保駕護航。所以接下來的半個小時，我們也拿復(fù)仇者聯(lián)盟里面的應(yīng)做一個類比，看一下到底哪些英雄是我們需要的。

首先是鋼鐵俠，在網(wǎng)絡(luò)營銷手段里面，哪個手段更像鋼鐵俠？我這里還是拿搜索引擎優(yōu)化作為鋼鐵俠的類比。其中有幾個原因，第一，鋼鐵俠當(dāng)然在復(fù)仇者聯(lián)盟里面代表高科技的象征，在我們傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷手段里面，SEO搜索隱形優(yōu)化，也是一家企業(yè)離技術(shù)最近的，也是對技術(shù)需要最多的一種營銷手段。當(dāng)然同時搜索引擎優(yōu)化也扮演者這種不需要付費，也就是說沒有因為廣告費而下線的困擾問題。這是第一個類比，SEO隨著搜索引擎的出現(xiàn)，也是作為最早的互聯(lián)網(wǎng)營銷的手段，它誕生的20年之中，每年都在發(fā)生著重要的變化，今年也不例外。這些年搜索引擎優(yōu)化已經(jīng)不像是當(dāng)年我們SEO所面臨的問題。首先今天的SEO搜索引擎優(yōu)化，面臨的不僅僅是百度一個搜索框，除了四大通用搜索，百度、360、搜狗、神馬之外，還有很多垂直搜索，從微博、微信、淘寶等等，都是我們今天搜索引擎優(yōu)化所面臨的搜索框，它們背后搜索結(jié)果的呈現(xiàn)，將在不同的維度、不同的時間影響著我們的消費者。所以針對這些搜索框的結(jié)果的優(yōu)化，是今天的SEO不同于10年前或者說企業(yè)所面臨的。當(dāng)然我們今天說搜索的手段也在變得多元化，從百度的搜索框輸入，不管是移動端還是PC端再到今天我們可以在搜狗的輸入法直接搜索，包括這些年國外國內(nèi)所興起的智能音箱，這兩年也是國內(nèi)智能音箱的元年，語音式的交互也是新的搜索場景。再加上掃碼，也是新的搜索方式，也是需要我們優(yōu)化的。再到不是搜索的搜索，包括短視頻、信息流、直播、知識付費所推送給大家的內(nèi)容，很多是基于大家的興趣愛好，基于大家在很多地方搜索時候暴露出來的需求，和這個個性特征，這時候它所推薦的內(nèi)容，也是基于大家某種變性的搜索需求，這也是我們今天需要優(yōu)化的。到底我們消費者希望看到什么，不希望看到什么，是否能看到您的企業(yè)還是競爭對手的，在這個環(huán)境之下我們都需要優(yōu)化。

當(dāng)然對傳統(tǒng)的狹義的搜索引擎優(yōu)化的定義，我們指的還是一個關(guān)鍵詞，一個用戶，搜索關(guān)鍵詞所觸發(fā)的網(wǎng)站或者說他所看到的在其他媒體上報道的品牌信息。狹義的SEO在今天仍然是要做的，而且對一家企業(yè)來講也蔓延著非常重要的流量獲取角色，而且仍然是成本最低，相對效果最好的流量獲取渠道。其中當(dāng)然包括SEO、CRO等等，這也是今天企業(yè)做營銷必須做的第一步，它是很多營銷的基礎(chǔ)，也是性價比最高的營銷方式之一。所以狹義的搜索引擎優(yōu)化，在今天仍然有效，而且仍然是很多企業(yè)要去做的。

但是我們說今天搜索引擎優(yōu)化，在解決的問題，已經(jīng)遠遠大于當(dāng)年我們僅僅是想通過SEO去解決一個網(wǎng)站獲取流量的問題，今天的SEO，我們希望解決的更多的是如何通過搜索引擎優(yōu)化，去改善一家企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施，包括網(wǎng)站、APP、電商旗艦店和其中的產(chǎn)品與服務(wù)，如何可以更好地呈現(xiàn)給消費者，不管這個流量是來自于搜索引擎還是自然訪客還是信息流，都可以有一個通過SEO所呈現(xiàn)的更加的網(wǎng)站給到消費者。同時，我們希望通過搜索引擎優(yōu)化去改善我們所呈現(xiàn)的內(nèi)容的實質(zhì)，我們知道在很早之前，搜索引擎就鼓勵原創(chuàng)內(nèi)容，鼓勵優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，到今天更是這樣，所以通過搜索引擎優(yōu)化，其實我們?nèi)ネ苿痈纳频?，是真正?yōu)質(zhì)的文字視頻圖片，包括今天的直播短視頻內(nèi)容，及將來AR/VR/MR等等，我們都希望通過搜索引擎優(yōu)化對企業(yè)內(nèi)容的呈現(xiàn)。最后也是通過優(yōu)化的手段，如何讓我們的內(nèi)容，我們的網(wǎng)頁，我們的新聞，我們的電商平臺的產(chǎn)品，可以通過全網(wǎng)的數(shù)據(jù)營銷，精準(zhǔn)地推送到我們的消費者面前。因為很多時候，他們?nèi)匀皇且阅撤N搜索的形式在尋找我們的產(chǎn)品及服務(wù)。

所以我們說今天，我們給搜索引擎優(yōu)化，我們給它全新定義是智能交互優(yōu)化，形成最終在產(chǎn)品、用戶、內(nèi)容和營銷渠道四者之間的有效互動。比如說今天我們希望搜索引擎優(yōu)化解決的是，如何讓我們的產(chǎn)品變得更加過硬，也就是剛才高理事長所提的我們的營銷，應(yīng)該從產(chǎn)品端入手，通過搜索引擎優(yōu)化，如何讓一個企業(yè)可以打造用戶真正需要的，而且真正是用戶愿意使用的產(chǎn)品和服務(wù)。同時通過更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容與服務(wù)，呈現(xiàn)給大家，再加上更智能化的營銷渠道的管理，最終帶來經(jīng)有效的用戶互動，這也是今天我們說新時代的SEO需要解決的問題。

當(dāng)然在具體的實施過程之中，其實我們今天所講的SEO，也是有全生態(tài)的SEO，這個不同于我們在幾年前或者十年前做的搜索引擎優(yōu)化，更多的是針對某一個點進行的優(yōu)化，可能是代碼，可能是某些文章，可能是外鏈。但是今天我們真正的SEO的優(yōu)化，真正是從原來考慮的更多的是獲取，更多的搜索引擎的流量，通過改善排名，而變?yōu)榻裉焓谴罱ㄒ粋€流量生態(tài)。就是一家企業(yè)，如何可以在不付費的前提之下，包括競價排名、信息流廣告，在不花費大量的流量的點擊成本的前提之下，而持續(xù)地、高效地通過自身的能力獲取持續(xù)不斷增長的流量，所以這也是今天SEO在解決的問題，也就是我們說的如何通過SEO解決一個自然流量生態(tài)的問題。這其中就包括如何利用好多種流量渠道，包括最新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，及搭建一個有自己生產(chǎn)能力的內(nèi)容生態(tài)。最終當(dāng)然由于時間關(guān)系不一一說了，也需要針對全生態(tài)的SEO搭建一個從內(nèi)部流程到內(nèi)容生產(chǎn)，到技術(shù)應(yīng)用，再到渠道管理為一體的全生態(tài)的優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)。

當(dāng)然其中在這些年，包括我們在很多客戶之上，包括愛空間，我們也經(jīng)過非常多的前期的整個技術(shù)平臺的重新改造，再到前端的產(chǎn)品設(shè)計，到后端的系統(tǒng)搭建，再到內(nèi)容持續(xù)不斷生成的前提之下，我們看到在今天仍然SEO流量，可以在大半年時間里面，可以提升5倍、8倍，包括訂單也可以提升500%，花費比其他的渠道可能連1/10都不到。我們也看到在一些傳統(tǒng)企業(yè)，比如中信銀行等等的案例之中，也可以在大概幾個月的時間提升超過260%的流量提升，這也是通過今天我們?nèi)ゴ罱ㄈ鷳B(tài)的SEO，可以幫助企業(yè)在多渠道獲取這種自然及相對免費的流量。還有一些類型企業(yè)，比如天眼查，本身有大量信息的企業(yè)，SEO解決的問題，仍然是如何把大量的既有信息和優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，通過優(yōu)化的方式，更好地呈現(xiàn)到多渠道之中，包括我們在天眼查案例之上，可以很快一段時間達到流量超過四五倍的增長。其中尤其是包括關(guān)鍵詞的覆蓋率上，通過優(yōu)化之后，我們可以讓超過1400%、1300%的消費者可以通過搜索更多地找到這個網(wǎng)站。

當(dāng)然今天的SEO在跨越了網(wǎng)站之后，或者在網(wǎng)站之上，包括今天我們所看到的微信端的優(yōu)化，也在這兩年變得越來越重要，微信大家知道在去年推出了搜一搜索之之后，雖然它和百度這種通用搜索引擎扮演的角色不太一樣，但是在某種方面也占據(jù)了重要的搜索入口的作用，整個微信的搜索優(yōu)化，也是今天起需要去關(guān)注的。整個微信端的搜索優(yōu)化，結(jié)合了傳統(tǒng)的網(wǎng)站的SEO技術(shù)，加上APP端的ASO的技術(shù)，最終形成了整個微信的SEO的方法，其中包括從對內(nèi)容的包括對點擊互動的等等優(yōu)化。最終通過微信的優(yōu)化，不僅僅是關(guān)鍵詞排名效果的改善，同時也包括公眾號粉絲的持續(xù)增長，也包括內(nèi)容覆蓋人群從閱讀量到轉(zhuǎn)發(fā)量等等幾何級的增長，這也是今天微信SEO可以帶來的效果。

當(dāng)然這兩年百度也在大力地推廣熊掌號，這也是這幾年發(fā)生的重大變化之一，百度的熊掌號可能有了解的也有不了解的，百度是希望通過熊掌號的模式，改變過去從單一的用戶到百度搜索、訪問網(wǎng)站然后走掉的模式，變?yōu)楦踊?，有點類似于微信公眾號，可以通過熊掌號實現(xiàn)用戶和百度和熊掌號之間的雙向互動。尤其在過去一年之中，百度也傾向了非常多的流量向熊掌號，也逐漸形成了一個百度熊掌號的流量體系。而且在未來一段時間，起碼百度有信心把80%的流量都遷移到熊掌號，這個對很多企業(yè)來講，都是一個新的戰(zhàn)場。當(dāng)然這是新的機會，也是新的挑戰(zhàn)。在過去一段時間，起碼在我們的一些案例里面，比如剛才提到的天眼查，在很快的一段時間，大概一個月之內(nèi)就可以到20萬的粉絲，日均點擊量有小50萬，轉(zhuǎn)展現(xiàn)量有一千多萬，在傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上很難達到，但是今天在熊掌號的生態(tài)之下，還是有非常多的機會。還有蘇寧，在短短幾天時間達到8000多的粉絲，日均點擊量在1.5萬，這也是我們今天所說的熊掌號等新興出現(xiàn)的優(yōu)化渠道，也是我們需要關(guān)注的。

如果我們召喚第二個英雄，剛才我們說如果把SEO或者新時代的搜索優(yōu)化類比為鋼鐵俠，第二個我們召喚的英雄可能就是來自天域的雷神，這也是我們對比整個星球大戰(zhàn)營銷計劃里面的天網(wǎng)，企業(yè)通過SEO有了好的地網(wǎng)，有了好的基礎(chǔ)設(shè)施，好的網(wǎng)站，好的內(nèi)容之后，下一步需要關(guān)注的是我們口碑的保護。哪怕我們做了再多的事情，如果一條負(fù)面，一個競爭對手的摸黑，一個小范圍的惡性事件會產(chǎn)生大范圍的影響，生活當(dāng)中大家看到了很多的案例，這是企業(yè)不能承受之重，所以我們希望在網(wǎng)絡(luò)營銷之上，有一個雷神來自天域，以O(shè)RM為保護體系給企業(yè)帶來營銷價值。ORM是我們的品牌輿情管理，核心價值給企業(yè)帶來的是正面的更多的品牌曝光和針對負(fù)面的、惡性的品牌信息的保護，這是我們說在整個品牌里面以攻和防為主的兩大體系。

在我們今天的品牌名譽管理里面，一直不同，這也是從單一點的突破到這個體系的打造，其中包括從用戶、數(shù)據(jù)、系、內(nèi)容、媒體等等形成的品牌名譽管理的矩陣。當(dāng)然過去我們更多的是關(guān)注搜索引擎的呈現(xiàn)，比如大家去百度搜一個品牌詞，品牌的信息，是不是都是罵它的，論壇都是負(fù)面的報道，這種不希望看到。我們更多希望看到正面的、真實的，對用戶有引導(dǎo)性的，對用戶有正面價值的，這是過去。但是今天我們看到除了百度等等大的平臺之上，也針對一些小眾的垂直平臺，也變得越發(fā)重要。當(dāng)然針對不同的行業(yè)不一樣，知乎、小紅書等等垂直平臺，這些平臺之中用戶對品牌的傳播和品牌的認(rèn)知度，也影響著非常多品牌的銷量和品牌走勢，這也是我們今天去優(yōu)化一個品牌輿情需要關(guān)注的垂直平臺。

當(dāng)然整個品牌名譽管理，鏈接到的也是過去大家所稱的輿情市場，過去整個輿情市場，其實也充斥著非常多的一些問題，其中包括內(nèi)容質(zhì)量偏低，各種平臺充斥著很多水軍，包括也中心化媒體為主，輿情缺少系統(tǒng)性，包括很多企業(yè)“頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳”，有了負(fù)面就去管理一下，各個環(huán)節(jié)各自為戰(zhàn)，沒有形成品牌輿情體系。所以今天我們以品牌輿情管理為體系的整個ORM系統(tǒng)，需要一個大的體系化。其中包括四大內(nèi)容，第一是從智能化輿情監(jiān)測實時響應(yīng)，了解知曉品牌在所有平臺上的用戶聲音。第二個是高品質(zhì)的內(nèi)容創(chuàng)意，不是水軍去灌水，而是真正的正向高品質(zhì)的內(nèi)容，當(dāng)然也包括渠道的優(yōu)化能力，我們所創(chuàng)建的信息內(nèi)容、品牌內(nèi)容，也需要更多的消費者、更多的渠道呈現(xiàn)出來。當(dāng)然也包括我們?nèi)娴拿襟w覆蓋能力，如何讓我們的品牌信息覆蓋到各大媒體，包括主流媒體、垂直媒體、社區(qū)等等。當(dāng)然其中也缺少不了一些對系統(tǒng)的應(yīng)用，我們自己也每年在升級我們整個監(jiān)測系統(tǒng)，品牌輿情系統(tǒng)，如何保證品牌第一時間可以知曉互聯(lián)網(wǎng)上所發(fā)生的企業(yè)的任何信息的及時反饋。整個輿情優(yōu)化效果形式也變得越來越多樣化，從以前的文字報道，包括有一些明星以視頻直播等等形式達到品牌更多的傳播和覆蓋。

之后如果再召喚一個人的話，我們希望召喚的是鷹眼，鷹眼的減法是精準(zhǔn)萬分，這在互聯(lián)網(wǎng)營銷上也非常需要，尤其我們花錢的時候，我們希望花的每一塊錢都要得到精準(zhǔn)的回報。在由于時間關(guān)系，我們大概過一下，在今天整個互聯(lián)網(wǎng)廣告投放之下，到底有著什么樣的變化。當(dāng)然首先今天沒有哪一個廣告投放是單一有效，百度競價排名，在很長一段時間占了主導(dǎo)性，今天仍然是性價比最高的投放渠道之一。但這些年隨著信息流廣告，隨著電商廣告，當(dāng)然也包括線下的樓宇廣告等等，已經(jīng)不像當(dāng)年線上線下分得這么緊密，今天我們要真正達到精準(zhǔn)投放，需要覆蓋盡可能多的媒體，其中有的占比大，有的占比小，但是背后的核心思路就是今天很難通過一家廣告投放解決我們所有的問題，或者是達到效果最大化。所以今天我們企業(yè)想把錢花得精準(zhǔn)，除了精準(zhǔn)投放的方式方法之外，那就是如何實現(xiàn)多渠道線上線下乃至組合型的投放。當(dāng)然其中最起碼大家經(jīng)常用到的搜索引擎廣告，仍然是今天投資回報率最高的投資方式，包括這兩年迅速崛起的信息流廣告，當(dāng)然也有食品類廣告，DSP平臺、門戶硬廣、應(yīng)用商店廣告等等，都是我們今天企業(yè)會用到的組合型廣告投放方式。

下一位要召喚的英雄，自然少不了復(fù)仇者聯(lián)盟里面的黑寡婦，黑寡婦我們可以類比為很多方式，這里我們由于時間關(guān)系，只想拿出一點黑寡婦的特性就是性感，在互聯(lián)網(wǎng)營銷里面性感所對應(yīng)的就是內(nèi)容，今天我們的消費者時間是緊俏的，信息是不缺的，真正引起消費者和用戶關(guān)注的，就是真實的、真正的有吸引力的，有傳統(tǒng)性的內(nèi)容。當(dāng)然這個內(nèi)容，依托的載體非常多，我們的公眾號、網(wǎng)站，尤其是這兩年，我們在迅速發(fā)展的直播、短視頻，相信大家在座的也都是直播、短視頻的用戶，我們看到直播市場在近些年，今年達到50%的增速，有將近700億的規(guī)模，包括管視頻增速更快，今年有300%達到小200億的規(guī)模。尤其是直播短視頻為導(dǎo)向的內(nèi)容營銷方式，也在近些年變得非常凸顯。針對直播、短視頻營銷模式，我們也在進行探索，包括硬廣模式有很多，包括品牌樓出、貼片廣告、信息流廣告，也包括自然推廣模式，當(dāng)然更多的是我們?nèi)绾卧诶弥辈?、短視頻與傳統(tǒng)內(nèi)容營銷相結(jié)合，與互動營銷、電商等等相結(jié)合，都會是今天我們對企業(yè)很多的考驗。

今天消費者對內(nèi)容的消費也在不斷升級，從過去的文字時代、圖片時代、視頻時代，消費者內(nèi)容豐富化、表達個性化、形勢互動化，這也是內(nèi)容在升級，今天我們是多種內(nèi)容組合，圖片重要、文字重要，視頻變得更重要。內(nèi)容營銷也不是新鮮的，過去集市市場有很多的內(nèi)容營銷的案例，今天從包裝和到各種廣告等多種領(lǐng)域，內(nèi)容營銷雖然是非常重要的一點，但是它從營銷誕生從來沒有停止過。只是今天我們把內(nèi)容營銷嫁接到新的渠道和方法之上，這才是今天企業(yè)對內(nèi)容營銷的挑戰(zhàn)。

如果我們現(xiàn)在再召喚一位英雄，那這時候我們請出Hulk綠巨人，綠巨人大家知道不發(fā)威的時候是一個柔弱的博士，一旦爆發(fā)力量勢不可當(dāng)，雖然這個爆發(fā)是短時間的、間斷性的，但是我們在互聯(lián)網(wǎng)營銷里面，希望召喚綠巨人，就是我們的IP，就是一個企業(yè)對IP的利用，當(dāng)然也包括企業(yè)自身IP的創(chuàng)造及推廣。IP就像我們的綠巨人一樣，它的培養(yǎng)可能需要時間，但是它一旦爆發(fā)，可以帶來持續(xù)性的，而且是大家不可想象的爆發(fā)力，我們也看到非常多企業(yè)這些年的IP能力不斷投入。我們這些年在不斷探尋，也包括以IP為導(dǎo)向的創(chuàng)意營銷也做了非常多的探討，其中包括企業(yè)的IP運維，包括我們自身也設(shè)計了右邊的吉祥物，包括我們跟搜狗設(shè)計了吉祥物等等，京東有京東的狗，天貓有天貓的貓，有很多企業(yè)都在通過企業(yè)IP化，把一個形象變成是一個價值觀，再變成一系列營銷推廣方式的聚合點。等等這些，在將來更加激烈的競爭之中，都會變得越發(fā)重要，積累需要時間，但是一旦爆發(fā)不可收拾。當(dāng)然企業(yè)IP不只是一些大的IP，還有一些小的方面，我自己也做了一些嘗試，包括微信表情包，我自己的表情包，在一年時間，零推廣的前提下，有將近一個億的發(fā)送量，小一千萬的安裝量，在沒有任何推廣的基礎(chǔ)下也有一定的傳播量。其實我們的IP創(chuàng)意在點點滴滴之間，都可以通過我們的企業(yè)通過IP運作達到四兩撥千斤的效果。

最后一個要召喚的也是在復(fù)仇者聯(lián)盟里面非常重要的人物美國隊長，這里我們希望把美國隊長類比為品牌電商旗艦店，對一家商品型企業(yè)，今天的電商是至關(guān)重要的，尤其天貓京東店的運維與管理，基本上起到一個生死攸關(guān)的作用。所以我們把最后一個人物美國隊長留給品牌電商旗艦店。由于時間關(guān)系，最后一分鐘簡述一下，我們今天去搭建一家品牌旗艦店，不像當(dāng)年開了一個京東店、天貓店就結(jié)束了，其實遠遠不足，這才是開始，真正想讓我們電商旗艦店發(fā)揮效能、發(fā)揮作用、產(chǎn)生銷量，背后我們需要一個龐大的運營體系。最起碼我們要有品牌運營，今天的店鋪不是問題，問題是你的商品是不是真正有需求，需要流量運營，我們的店鋪需要流量，其中包括平臺內(nèi)的流量、平臺外的流量，社交媒體的流量等等，當(dāng)然還需要一個優(yōu)質(zhì)的基礎(chǔ)的店鋪運營。所以今天一家旗艦店，最起碼需要三大運營體系的支撐。當(dāng)然這些運營體系之下，共享的是優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，優(yōu)質(zhì)的商品內(nèi)容、營銷內(nèi)容、用戶引導(dǎo)性內(nèi)容，及強大的技術(shù)支持，包含我們的店鋪技術(shù)、網(wǎng)站技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)及各種前沿技術(shù)的應(yīng)用。當(dāng)然根基還是我們一個優(yōu)秀的產(chǎn)品，當(dāng)然優(yōu)秀的產(chǎn)品，不僅僅是指我們產(chǎn)品本身的品質(zhì)設(shè)計及背后的品牌故事，也包括我們的產(chǎn)品是不是能順應(yīng)潮流，真正符合現(xiàn)在年輕人時尚的需求，也包括你的商品是不是嫁接到一個優(yōu)質(zhì)的行業(yè)資源。比如在美妝時尚品類，是不是和行業(yè)的資源嫁接，真正形成一個品牌的調(diào)性等等這些，才形成了我們品牌電商旗艦店的整合的或者是基礎(chǔ)的運營體系。僅僅靠一家店鋪是遠遠不足。

總結(jié)一下，我們今天整個品牌電商旗艦店，需要形成數(shù)據(jù)、形象、內(nèi)容、廣告、平臺、品牌等等幾大體系，才能真正構(gòu)建一個有時代效果的，能長期為企業(yè)帶來訂單及銷售的品牌電商體系。