在面對(duì)紛雜的互聯(lián)網(wǎng)世界，在經(jīng)歷深刻的變革之后，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)隨著市場(chǎng)的變化而變化。

過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間，大家都習(xí)慣了某一兩個(gè)或者幾個(gè)營(yíng)銷(xiāo)手段，可以解決企業(yè)的大部分問(wèn)題，但是今天沒(méi)有一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)手段可以解決所有的需求和平臺(tái)及問(wèn)題。但是又沒(méi)有一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)手段可以被忽視，全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)大部分企業(yè)所面臨的重要性及緊迫性。那么企業(yè)如何搭建一個(gè)全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)？渠成指出，運(yùn)用多元化的渠道，從每個(gè)渠道里面最起碼的基礎(chǔ)設(shè)施搭建到營(yíng)銷(xiāo)各個(gè)方面，加上品牌推廣以及付費(fèi)的短視頻廣告，這是一家基本的企業(yè)所面臨的眾多的從電商收單再到網(wǎng)站運(yùn)維再到線上線下的運(yùn)營(yíng)所面臨的渠道及需要經(jīng)過(guò)的一些營(yíng)銷(xiāo)手段。

在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，前期需要做大量的工作，先從什么入手？渠成表示，先搭建優(yōu)良的基礎(chǔ)設(shè)施，圍繞基礎(chǔ)設(shè)施所做的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)等基礎(chǔ)性工作，保證客戶(hù)、消費(fèi)者可以找到一個(gè)讓他們滿意的用戶(hù)體驗(yàn)，得到滿足的網(wǎng)站、電商店及相關(guān)的落腳點(diǎn)。需要召喚多個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道或者多個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段，才能形成一個(gè)復(fù)仇者聯(lián)盟，為我們的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)之路保駕護(hù)航。同時(shí)，渠成提出效果場(chǎng)景式營(yíng)銷(xiāo)，所有的營(yíng)銷(xiāo)都會(huì)轉(zhuǎn)化為效果，效果已經(jīng)是今天所有企業(yè)做營(yíng)銷(xiāo)必然需要的。但是在不同的場(chǎng)景之下又形成了不同的營(yíng)銷(xiāo)矩陣及營(yíng)銷(xiāo)的方式。借助營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景每個(gè)情景里面眾多的營(yíng)銷(xiāo)組合及場(chǎng)景式營(yíng)銷(xiāo)的不的玩法和不同的戰(zhàn)略方式?？鐖?chǎng)景是今天更重要的營(yíng)銷(xiāo)方向，也是需要解決的問(wèn)題。

為什么今天要講全新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)？或者每一年我們都試圖去抽絲玻繭，因?yàn)檫@十年一直在變化，我們每一天都在變化，這也離不開(kāi)全新的互聯(lián)網(wǎng)世界的解讀。今天我們面對(duì)的人群，不是簡(jiǎn)單的五年前十年前一個(gè)手機(jī)屏幕、PC屏幕之后的一個(gè)搜索詞，或者是一個(gè)我們看不見(jiàn)的生冷面孔。我們今天面對(duì)的互聯(lián)網(wǎng)人群，他們的年齡有不同的需求，95求和90后和00后對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的理解也是不同的，更不用說(shuō)他們上網(wǎng)在不同的時(shí)間段、不同的應(yīng)用之中、不同的場(chǎng)景之下有不同的對(duì)信息消費(fèi)的訴求。這些人群他們上網(wǎng)，又有著不同的從購(gòu)買(mǎi)吃喝玩樂(lè)打發(fā)時(shí)間到學(xué)習(xí)進(jìn)步等等不同的訴求。這些訴求之下，我們?cè)诮裉煊钟兄煌乃阉饕妗㈦娚唐脚_(tái)、客戶(hù)端、微信、直播、短視頻、游戲等等，在滿足著他們的要求。在這種情況下我們又有不同的載體，從AR/VR、短視頻、二次元、網(wǎng)游等等，都在全方位地影響著我們的消費(fèi)者，不管是年輕人還是年長(zhǎng)者。所以在面對(duì)這樣紛雜的互聯(lián)網(wǎng)世界，也是這兩年我們深刻經(jīng)歷的變革之中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就應(yīng)該隨著這樣市場(chǎng)的變化而變化。當(dāng)然這也是我們今天很多企業(yè)恰恰面臨的最大挑戰(zhàn)。過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間，大家都習(xí)慣了某一兩個(gè)或者幾個(gè)營(yíng)銷(xiāo)手段，可以解決企業(yè)的大部分問(wèn)題，比如說(shuō)搜索營(yíng)銷(xiāo)、微博營(yíng)銷(xiāo)、微信營(yíng)銷(xiāo)，或者更早年的論壇營(yíng)銷(xiāo)等等。但是今天沒(méi)有一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)手段可以解決所有的需求和平臺(tái)及問(wèn)題。但是又沒(méi)有一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)手段可以被忽視，這也是今天我們所講的全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)大部分企業(yè)所面臨的重要性及緊迫性。

我們簡(jiǎn)單來(lái)看一下一個(gè)企業(yè)如何搭建一個(gè)全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)，也是因?yàn)槲覀兘裉烀媾R的渠道非常多元化，每個(gè)渠道里面又擁有著從最起碼的基礎(chǔ)設(shè)施搭建到營(yíng)銷(xiāo)各個(gè)方面，比如一個(gè)網(wǎng)站從基礎(chǔ)的運(yùn)維、數(shù)據(jù)分析，再到SEM信息流、廣告、社交媒體廣告等等，再到SEO到CRO社交媒體營(yíng)銷(xiāo)等等，都是需要關(guān)注的如果我們做電商，京東天貓店是基礎(chǔ)的，圍繞著商品運(yùn)維、店鋪運(yùn)維再到電商廣告的付費(fèi)引流再到電商平臺(tái)內(nèi)的站內(nèi)推薦、直播等等自然流量的推薦也必不可少。同時(shí)從我們的微信端到微店等等都是必不可少的，商品企從網(wǎng)站到京東天貓店。這還沒(méi)有完，我們企業(yè)還需要APP，尤其金融類(lèi)、游戲類(lèi)等等，這個(gè)時(shí)候從APP的建設(shè)，其中也包括小程序，再到付費(fèi)分發(fā)，再道付費(fèi)推廣，包括自然流量的分化，也是不可忽視的。其中還包括線下層面，如果是一個(gè)電商店，線下的倉(cāng)儲(chǔ)物流客服，再到線上線下結(jié)合的樓宇廣告、傳統(tǒng)媒體，再到線下渠道，都是營(yíng)銷(xiāo)的組成部分。同時(shí)包括品牌推廣，如何從基礎(chǔ)的創(chuàng)意能力、文案能力，在今天變得比過(guò)往重要。再到付費(fèi)的短視頻廣告等等，再到ORM、社交媒體營(yíng)銷(xiāo)、直播、短視頻等等，這是一家基本的企業(yè)所面臨的眾多的從電商收單再到網(wǎng)站運(yùn)維再到線上線下的運(yùn)營(yíng)所面臨的渠道及需要經(jīng)過(guò)的一些營(yíng)銷(xiāo)手段。所以這里沒(méi)有列出所有，但是是一些基本的開(kāi)始，已經(jīng)囊括了非常多的渠道。這里面沒(méi)有一個(gè)可以是被忽視的，雖然沒(méi)有一個(gè)可以決定所有的成敗，但是任何一個(gè)的缺失，可能都會(huì)導(dǎo)致一家企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的絕對(duì)喪失。所以這是我們說(shuō)的全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)的搭建對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的重要性。

我們今天做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，既然有這么多要做的事情，到底先從什么入手？從微信營(yíng)銷(xiāo)還是從短視頻還是從網(wǎng)站還是什么方面？當(dāng)然這里我們強(qiáng)調(diào)，雖然營(yíng)銷(xiāo)手段非常地多元化，非常地紛雜，但是一個(gè)就像星球大戰(zhàn)，這里我們引入的是在冷戰(zhàn)時(shí)期美國(guó)所提出的星戰(zhàn)計(jì)劃，最重要的是先搭建一個(gè)堅(jiān)實(shí)的地網(wǎng)，就是優(yōu)良的基礎(chǔ)設(shè)施，其中包括好的移動(dòng)網(wǎng)站，好的APP，好的天貓京東店，好的公眾號(hào)等等基礎(chǔ)設(shè)施，圍繞這些基礎(chǔ)設(shè)施所做的SEO、ASO、CRO、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)等基礎(chǔ)的工作，保證你的客戶(hù)、消費(fèi)者可以找到一個(gè)讓他們滿意的用戶(hù)體驗(yàn)，得到滿足的網(wǎng)站、電商店及相關(guān)的落腳點(diǎn)。所以這是所有營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)，也保證你所有的花費(fèi)不會(huì)損耗掉。當(dāng)然在地網(wǎng)的建設(shè)之上，我們強(qiáng)調(diào)第二步是建設(shè)一個(gè)強(qiáng)有力的天網(wǎng)，在今天的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境之下，就算你什么營(yíng)銷(xiāo)都不做，但你不能阻止消費(fèi)者討論你，其中就包括好的良性的，也包括壞的惡性的，這是為什么我們今天強(qiáng)調(diào)以整個(gè)品牌的口碑監(jiān)測(cè)及保護(hù)引導(dǎo)傳播為主的天網(wǎng)的建設(shè)，其中包括搜索引擎、社交媒體、垂直平臺(tái)、新聞媒體等的正面曝光，所形成的口碑保護(hù)，這是天網(wǎng)，對(duì)企業(yè)好的保護(hù)之下，我們?cè)僮銎渲衅髽I(yè)的導(dǎo)彈系統(tǒng)的幾大營(yíng)銷(xiāo)矩陣，今天仍然以搜索引擎廣告為主導(dǎo)，如果以效果營(yíng)銷(xiāo)為主導(dǎo)，廣告體系包括很多付費(fèi)推廣，以及社交媒體為矩陣的眾多的營(yíng)銷(xiāo)手段。這也是我們所說(shuō)的在這個(gè)“星球大戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃”之上，我們有一個(gè)堅(jiān)實(shí)的地網(wǎng)及口碑監(jiān)測(cè)與保護(hù)的天網(wǎng)基礎(chǔ)之上，我們中間所做的所有付費(fèi)的投入才會(huì)做到事半功倍。

在今天的營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景化，我們今天叫做效果場(chǎng)景式營(yíng)銷(xiāo)，今天所有的營(yíng)銷(xiāo)都會(huì)轉(zhuǎn)化為效果，不管是什么樣的效果，傳統(tǒng)效果的多重化定義，效果已經(jīng)是今天所有企業(yè)做營(yíng)銷(xiāo)必然需要的。但是在不同的場(chǎng)景之下又形成了不同的營(yíng)銷(xiāo)矩陣及營(yíng)銷(xiāo)的方式。比如今天我們所面臨的營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景最起碼，我這里面列出來(lái)一些，搜索場(chǎng)景現(xiàn)在全網(wǎng)大概有21億次的每日搜索量，可觸達(dá)1-1.5億次的消費(fèi)需求，主要是在百度、搜狗等搜索引擎。信息流場(chǎng)景全網(wǎng)日均50億次新聞閱讀，還有眾多的電商場(chǎng)景在京東、天貓、品多多等我們觸達(dá)到5.3億網(wǎng)購(gòu)人群，全年超過(guò)7萬(wàn)億交易額，還有社交場(chǎng)景，網(wǎng)絡(luò)直播用戶(hù)4.22億，還有其他的場(chǎng)景，比如輸入場(chǎng)景，等等這些，都構(gòu)成了我們今天整個(gè)網(wǎng)民在使用互聯(lián)網(wǎng)的不同情景，每個(gè)情景里面都有眾多的營(yíng)銷(xiāo)組合及場(chǎng)景式營(yíng)銷(xiāo)的不的玩法，或者不同的戰(zhàn)略方式。當(dāng)然跨場(chǎng)景就是我們今天更重要的營(yíng)銷(xiāo)方向，也是我們需要解決的問(wèn)題。

今年也是中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)大會(huì)的新十年的開(kāi)始，今年大家知道也是漫威的十年，也是復(fù)仇者聯(lián)盟第三部上映的時(shí)候，我們也希望在今天大會(huì)上的時(shí)候，借助復(fù)仇者聯(lián)盟為比喻，我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，如果把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)眾多手段比喻成復(fù)仇者聯(lián)盟，到底哪些英雄我們需要召喚，才能形成我們企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的夢(mèng)之隊(duì)。在復(fù)仇者聯(lián)盟里面，不是一個(gè)英雄可以打敗惡霸，我們需要多個(gè)英雄配合，哪怕鋼鐵俠、美國(guó)隊(duì)長(zhǎng)一己之力，也很難去完成拯救地球大業(yè)，對(duì)企業(yè)也一樣，通過(guò)一種營(yíng)銷(xiāo)手段也很難去拯救一家企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果和成效。所以在今天的環(huán)節(jié)之下，我們需要召喚多個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)渠道或者多個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段，才能形成一個(gè)復(fù)仇者聯(lián)盟，為我們的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)之路保駕護(hù)航。所以接下來(lái)的半個(gè)小時(shí)，我們也拿復(fù)仇者聯(lián)盟里面的應(yīng)做一個(gè)類(lèi)比，看一下到底哪些英雄是我們需要的。

首先是鋼鐵俠，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段里面，哪個(gè)手段更像鋼鐵俠？我這里還是拿搜索引擎優(yōu)化作為鋼鐵俠的類(lèi)比。其中有幾個(gè)原因，第一，鋼鐵俠當(dāng)然在復(fù)仇者聯(lián)盟里面代表高科技的象征，在我們傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段里面，SEO搜索隱形優(yōu)化，也是一家企業(yè)離技術(shù)最近的，也是對(duì)技術(shù)需要最多的一種營(yíng)銷(xiāo)手段。當(dāng)然同時(shí)搜索引擎優(yōu)化也扮演者這種不需要付費(fèi)，也就是說(shuō)沒(méi)有因?yàn)閺V告費(fèi)而下線的困擾問(wèn)題。這是第一個(gè)類(lèi)比，SEO隨著搜索引擎的出現(xiàn)，也是作為最早的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的手段，它誕生的20年之中，每年都在發(fā)生著重要的變化，今年也不例外。這些年搜索引擎優(yōu)化已經(jīng)不像是當(dāng)年我們SEO所面臨的問(wèn)題。首先今天的SEO搜索引擎優(yōu)化，面臨的不僅僅是百度一個(gè)搜索框，除了四大通用搜索，百度、360、搜狗、神馬之外，還有很多垂直搜索，從微博、微信、淘寶等等，都是我們今天搜索引擎優(yōu)化所面臨的搜索框，它們背后搜索結(jié)果的呈現(xiàn)，將在不同的維度、不同的時(shí)間影響著我們的消費(fèi)者。所以針對(duì)這些搜索框的結(jié)果的優(yōu)化，是今天的SEO不同于10年前或者說(shuō)企業(yè)所面臨的。當(dāng)然我們今天說(shuō)搜索的手段也在變得多元化，從百度的搜索框輸入，不管是移動(dòng)端還是PC端再到今天我們可以在搜狗的輸入法直接搜索，包括這些年國(guó)外國(guó)內(nèi)所興起的智能音箱，這兩年也是國(guó)內(nèi)智能音箱的元年，語(yǔ)音式的交互也是新的搜索場(chǎng)景。再加上掃碼，也是新的搜索方式，也是需要我們優(yōu)化的。再到不是搜索的搜索，包括短視頻、信息流、直播、知識(shí)付費(fèi)所推送給大家的內(nèi)容，很多是基于大家的興趣愛(ài)好，基于大家在很多地方搜索時(shí)候暴露出來(lái)的需求，和這個(gè)個(gè)性特征，這時(shí)候它所推薦的內(nèi)容，也是基于大家某種變性的搜索需求，這也是我們今天需要優(yōu)化的。到底我們消費(fèi)者希望看到什么，不希望看到什么，是否能看到您的企業(yè)還是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的，在這個(gè)環(huán)境之下我們都需要優(yōu)化。

當(dāng)然對(duì)傳統(tǒng)的狹義的搜索引擎優(yōu)化的定義，我們指的還是一個(gè)關(guān)鍵詞，一個(gè)用戶(hù)，搜索關(guān)鍵詞所觸發(fā)的網(wǎng)站或者說(shuō)他所看到的在其他媒體上報(bào)道的品牌信息。狹義的SEO在今天仍然是要做的，而且對(duì)一家企業(yè)來(lái)講也蔓延著非常重要的流量獲取角色，而且仍然是成本最低，相對(duì)效果最好的流量獲取渠道。其中當(dāng)然包括SEO、CRO等等，這也是今天企業(yè)做營(yíng)銷(xiāo)必須做的第一步，它是很多營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)，也是性?xún)r(jià)比最高的營(yíng)銷(xiāo)方式之一。所以狹義的搜索引擎優(yōu)化，在今天仍然有效，而且仍然是很多企業(yè)要去做的。

但是我們說(shuō)今天搜索引擎優(yōu)化，在解決的問(wèn)題，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于當(dāng)年我們僅僅是想通過(guò)SEO去解決一個(gè)網(wǎng)站獲取流量的問(wèn)題，今天的SEO，我們希望解決的更多的是如何通過(guò)搜索引擎優(yōu)化，去改善一家企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施，包括網(wǎng)站、APP、電商旗艦店和其中的產(chǎn)品與服務(wù)，如何可以更好地呈現(xiàn)給消費(fèi)者，不管這個(gè)流量是來(lái)自于搜索引擎還是自然訪客還是信息流，都可以有一個(gè)通過(guò)SEO所呈現(xiàn)的更加的網(wǎng)站給到消費(fèi)者。同時(shí)，我們希望通過(guò)搜索引擎優(yōu)化去改善我們所呈現(xiàn)的內(nèi)容的實(shí)質(zhì)，我們知道在很早之前，搜索引擎就鼓勵(lì)原創(chuàng)內(nèi)容，鼓勵(lì)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，到今天更是這樣，所以通過(guò)搜索引擎優(yōu)化，其實(shí)我們?nèi)ネ苿?dòng)改善的，是真正優(yōu)質(zhì)的文字視頻圖片，包括今天的直播短視頻內(nèi)容，及將來(lái)AR/VR/MR等等，我們都希望通過(guò)搜索引擎優(yōu)化對(duì)企業(yè)內(nèi)容的呈現(xiàn)。最后也是通過(guò)優(yōu)化的手段，如何讓我們的內(nèi)容，我們的網(wǎng)頁(yè)，我們的新聞，我們的電商平臺(tái)的產(chǎn)品，可以通過(guò)全網(wǎng)的數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)，精準(zhǔn)地推送到我們的消費(fèi)者面前。因?yàn)楹芏鄷r(shí)候，他們?nèi)匀皇且阅撤N搜索的形式在尋找我們的產(chǎn)品及服務(wù)。

所以我們說(shuō)今天，我們給搜索引擎優(yōu)化，我們給它全新定義是智能交互優(yōu)化，形成最終在產(chǎn)品、用戶(hù)、內(nèi)容和營(yíng)銷(xiāo)渠道四者之間的有效互動(dòng)。比如說(shuō)今天我們希望搜索引擎優(yōu)化解決的是，如何讓我們的產(chǎn)品變得更加過(guò)硬，也就是剛才高理事長(zhǎng)所提的我們的營(yíng)銷(xiāo)，應(yīng)該從產(chǎn)品端入手，通過(guò)搜索引擎優(yōu)化，如何讓一個(gè)企業(yè)可以打造用戶(hù)真正需要的，而且真正是用戶(hù)愿意使用的產(chǎn)品和服務(wù)。同時(shí)通過(guò)更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容與服務(wù)，呈現(xiàn)給大家，再加上更智能化的營(yíng)銷(xiāo)渠道的管理，最終帶來(lái)經(jīng)有效的用戶(hù)互動(dòng)，這也是今天我們說(shuō)新時(shí)代的SEO需要解決的問(wèn)題。

當(dāng)然在具體的實(shí)施過(guò)程之中，其實(shí)我們今天所講的SEO，也是有全生態(tài)的SEO，這個(gè)不同于我們?cè)趲啄昵盎蛘呤昵白龅乃阉饕鎯?yōu)化，更多的是針對(duì)某一個(gè)點(diǎn)進(jìn)行的優(yōu)化，可能是代碼，可能是某些文章，可能是外鏈。但是今天我們真正的SEO的優(yōu)化，真正是從原來(lái)考慮的更多的是獲取，更多的搜索引擎的流量，通過(guò)改善排名，而變?yōu)榻裉焓谴罱ㄒ粋€(gè)流量生態(tài)。就是一家企業(yè)，如何可以在不付費(fèi)的前提之下，包括競(jìng)價(jià)排名、信息流廣告，在不花費(fèi)大量的流量的點(diǎn)擊成本的前提之下，而持續(xù)地、高效地通過(guò)自身的能力獲取持續(xù)不斷增長(zhǎng)的流量，所以這也是今天SEO在解決的問(wèn)題，也就是我們說(shuō)的如何通過(guò)SEO解決一個(gè)自然流量生態(tài)的問(wèn)題。這其中就包括如何利用好多種流量渠道，包括最新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，及搭建一個(gè)有自己生產(chǎn)能力的內(nèi)容生態(tài)。最終當(dāng)然由于時(shí)間關(guān)系不一一說(shuō)了，也需要針對(duì)全生態(tài)的SEO搭建一個(gè)從內(nèi)部流程到內(nèi)容生產(chǎn)，到技術(shù)應(yīng)用，再到渠道管理為一體的全生態(tài)的優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)。

當(dāng)然其中在這些年，包括我們?cè)诤芏嗫蛻?hù)之上，包括愛(ài)空間，我們也經(jīng)過(guò)非常多的前期的整個(gè)技術(shù)平臺(tái)的重新改造，再到前端的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，到后端的系統(tǒng)搭建，再到內(nèi)容持續(xù)不斷生成的前提之下，我們看到在今天仍然SEO流量，可以在大半年時(shí)間里面，可以提升5倍、8倍，包括訂單也可以提升500%，花費(fèi)比其他的渠道可能連1/10都不到。我們也看到在一些傳統(tǒng)企業(yè)，比如中信銀行等等的案例之中，也可以在大概幾個(gè)月的時(shí)間提升超過(guò)260%的流量提升，這也是通過(guò)今天我們?nèi)ゴ罱ㄈ鷳B(tài)的SEO，可以幫助企業(yè)在多渠道獲取這種自然及相對(duì)免費(fèi)的流量。還有一些類(lèi)型企業(yè)，比如天眼查，本身有大量信息的企業(yè)，SEO解決的問(wèn)題，仍然是如何把大量的既有信息和優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，通過(guò)優(yōu)化的方式，更好地呈現(xiàn)到多渠道之中，包括我們?cè)谔煅鄄榘咐?，可以很快一段時(shí)間達(dá)到流量超過(guò)四五倍的增長(zhǎng)。其中尤其是包括關(guān)鍵詞的覆蓋率上，通過(guò)優(yōu)化之后，我們可以讓超過(guò)1400%、1300%的消費(fèi)者可以通過(guò)搜索更多地找到這個(gè)網(wǎng)站。

當(dāng)然今天的SEO在跨越了網(wǎng)站之后，或者在網(wǎng)站之上，包括今天我們所看到的微信端的優(yōu)化，也在這兩年變得越來(lái)越重要，微信大家知道在去年推出了搜一搜索之之后，雖然它和百度這種通用搜索引擎扮演的角色不太一樣，但是在某種方面也占據(jù)了重要的搜索入口的作用，整個(gè)微信的搜索優(yōu)化，也是今天起需要去關(guān)注的。整個(gè)微信端的搜索優(yōu)化，結(jié)合了傳統(tǒng)的網(wǎng)站的SEO技術(shù)，加上APP端的ASO的技術(shù)，最終形成了整個(gè)微信的SEO的方法，其中包括從對(duì)內(nèi)容的包括對(duì)點(diǎn)擊互動(dòng)的等等優(yōu)化。最終通過(guò)微信的優(yōu)化，不僅僅是關(guān)鍵詞排名效果的改善，同時(shí)也包括公眾號(hào)粉絲的持續(xù)增長(zhǎng)，也包括內(nèi)容覆蓋人群從閱讀量到轉(zhuǎn)發(fā)量等等幾何級(jí)的增長(zhǎng)，這也是今天微信SEO可以帶來(lái)的效果。

當(dāng)然這兩年百度也在大力地推廣熊掌號(hào)，這也是這幾年發(fā)生的重大變化之一，百度的熊掌號(hào)可能有了解的也有不了解的，百度是希望通過(guò)熊掌號(hào)的模式，改變過(guò)去從單一的用戶(hù)到百度搜索、訪問(wèn)網(wǎng)站然后走掉的模式，變?yōu)楦踊?dòng)，有點(diǎn)類(lèi)似于微信公眾號(hào)，可以通過(guò)熊掌號(hào)實(shí)現(xiàn)用戶(hù)和百度和熊掌號(hào)之間的雙向互動(dòng)。尤其在過(guò)去一年之中，百度也傾向了非常多的流量向熊掌號(hào)，也逐漸形成了一個(gè)百度熊掌號(hào)的流量體系。而且在未來(lái)一段時(shí)間，起碼百度有信心把80%的流量都遷移到熊掌號(hào)，這個(gè)對(duì)很多企業(yè)來(lái)講，都是一個(gè)新的戰(zhàn)場(chǎng)。當(dāng)然這是新的機(jī)會(huì)，也是新的挑戰(zhàn)。在過(guò)去一段時(shí)間，起碼在我們的一些案例里面，比如剛才提到的天眼查，在很快的一段時(shí)間，大概一個(gè)月之內(nèi)就可以到20萬(wàn)的粉絲，日均點(diǎn)擊量有小50萬(wàn)，轉(zhuǎn)展現(xiàn)量有一千多萬(wàn)，在傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上很難達(dá)到，但是今天在熊掌號(hào)的生態(tài)之下，還是有非常多的機(jī)會(huì)。還有蘇寧，在短短幾天時(shí)間達(dá)到8000多的粉絲，日均點(diǎn)擊量在1.5萬(wàn)，這也是我們今天所說(shuō)的熊掌號(hào)等新興出現(xiàn)的優(yōu)化渠道，也是我們需要關(guān)注的。

如果我們召喚第二個(gè)英雄，剛才我們說(shuō)如果把SEO或者新時(shí)代的搜索優(yōu)化類(lèi)比為鋼鐵俠，第二個(gè)我們召喚的英雄可能就是來(lái)自天域的雷神，這也是我們對(duì)比整個(gè)星球大戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃里面的天網(wǎng)，企業(yè)通過(guò)SEO有了好的地網(wǎng)，有了好的基礎(chǔ)設(shè)施，好的網(wǎng)站，好的內(nèi)容之后，下一步需要關(guān)注的是我們口碑的保護(hù)。哪怕我們做了再多的事情，如果一條負(fù)面，一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的摸黑，一個(gè)小范圍的惡性事件會(huì)產(chǎn)生大范圍的影響，生活當(dāng)中大家看到了很多的案例，這是企業(yè)不能承受之重，所以我們希望在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)之上，有一個(gè)雷神來(lái)自天域，以O(shè)RM為保護(hù)體系給企業(yè)帶來(lái)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值。ORM是我們的品牌輿情管理，核心價(jià)值給企業(yè)帶來(lái)的是正面的更多的品牌曝光和針對(duì)負(fù)面的、惡性的品牌信息的保護(hù)，這是我們說(shuō)在整個(gè)品牌里面以攻和防為主的兩大體系。

在我們今天的品牌名譽(yù)管理里面，一直不同，這也是從單一點(diǎn)的突破到這個(gè)體系的打造，其中包括從用戶(hù)、數(shù)據(jù)、系、內(nèi)容、媒體等等形成的品牌名譽(yù)管理的矩陣。當(dāng)然過(guò)去我們更多的是關(guān)注搜索引擎的呈現(xiàn)，比如大家去百度搜一個(gè)品牌詞，品牌的信息，是不是都是罵它的，論壇都是負(fù)面的報(bào)道，這種不希望看到。我們更多希望看到正面的、真實(shí)的，對(duì)用戶(hù)有引導(dǎo)性的，對(duì)用戶(hù)有正面價(jià)值的，這是過(guò)去。但是今天我們看到除了百度等等大的平臺(tái)之上，也針對(duì)一些小眾的垂直平臺(tái)，也變得越發(fā)重要。當(dāng)然針對(duì)不同的行業(yè)不一樣，知乎、小紅書(shū)等等垂直平臺(tái)，這些平臺(tái)之中用戶(hù)對(duì)品牌的傳播和品牌的認(rèn)知度，也影響著非常多品牌的銷(xiāo)量和品牌走勢(shì)，這也是我們今天去優(yōu)化一個(gè)品牌輿情需要關(guān)注的垂直平臺(tái)。

當(dāng)然整個(gè)品牌名譽(yù)管理，鏈接到的也是過(guò)去大家所稱(chēng)的輿情市場(chǎng)，過(guò)去整個(gè)輿情市場(chǎng)，其實(shí)也充斥著非常多的一些問(wèn)題，其中包括內(nèi)容質(zhì)量偏低，各種平臺(tái)充斥著很多水軍，包括也中心化媒體為主，輿情缺少系統(tǒng)性，包括很多企業(yè)“頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳”，有了負(fù)面就去管理一下，各個(gè)環(huán)節(jié)各自為戰(zhàn)，沒(méi)有形成品牌輿情體系。所以今天我們以品牌輿情管理為體系的整個(gè)ORM系統(tǒng)，需要一個(gè)大的體系化。其中包括四大內(nèi)容，第一是從智能化輿情監(jiān)測(cè)實(shí)時(shí)響應(yīng)，了解知曉品牌在所有平臺(tái)上的用戶(hù)聲音。第二個(gè)是高品質(zhì)的內(nèi)容創(chuàng)意，不是水軍去灌水，而是真正的正向高品質(zhì)的內(nèi)容，當(dāng)然也包括渠道的優(yōu)化能力，我們所創(chuàng)建的信息內(nèi)容、品牌內(nèi)容，也需要更多的消費(fèi)者、更多的渠道呈現(xiàn)出來(lái)。當(dāng)然也包括我們?nèi)娴拿襟w覆蓋能力，如何讓我們的品牌信息覆蓋到各大媒體，包括主流媒體、垂直媒體、社區(qū)等等。當(dāng)然其中也缺少不了一些對(duì)系統(tǒng)的應(yīng)用，我們自己也每年在升級(jí)我們整個(gè)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，品牌輿情系統(tǒng)，如何保證品牌第一時(shí)間可以知曉互聯(lián)網(wǎng)上所發(fā)生的企業(yè)的任何信息的及時(shí)反饋。整個(gè)輿情優(yōu)化效果形式也變得越來(lái)越多樣化，從以前的文字報(bào)道，包括有一些明星以視頻直播等等形式達(dá)到品牌更多的傳播和覆蓋。

之后如果再召喚一個(gè)人的話，我們希望召喚的是鷹眼，鷹眼的減法是精準(zhǔn)萬(wàn)分，這在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)上也非常需要，尤其我們花錢(qián)的時(shí)候，我們希望花的每一塊錢(qián)都要得到精準(zhǔn)的回報(bào)。在由于時(shí)間關(guān)系，我們大概過(guò)一下，在今天整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)廣告投放之下，到底有著什么樣的變化。當(dāng)然首先今天沒(méi)有哪一個(gè)廣告投放是單一有效，百度競(jìng)價(jià)排名，在很長(zhǎng)一段時(shí)間占了主導(dǎo)性，今天仍然是性?xún)r(jià)比最高的投放渠道之一。但這些年隨著信息流廣告，隨著電商廣告，當(dāng)然也包括線下的樓宇廣告等等，已經(jīng)不像當(dāng)年線上線下分得這么緊密，今天我們要真正達(dá)到精準(zhǔn)投放，需要覆蓋盡可能多的媒體，其中有的占比大，有的占比小，但是背后的核心思路就是今天很難通過(guò)一家廣告投放解決我們所有的問(wèn)題，或者是達(dá)到效果最大化。所以今天我們企業(yè)想把錢(qián)花得精準(zhǔn)，除了精準(zhǔn)投放的方式方法之外，那就是如何實(shí)現(xiàn)多渠道線上線下乃至組合型的投放。當(dāng)然其中最起碼大家經(jīng)常用到的搜索引擎廣告，仍然是今天投資回報(bào)率最高的投資方式，包括這兩年迅速崛起的信息流廣告，當(dāng)然也有食品類(lèi)廣告，DSP平臺(tái)、門(mén)戶(hù)硬廣、應(yīng)用商店廣告等等，都是我們今天企業(yè)會(huì)用到的組合型廣告投放方式。

下一位要召喚的英雄，自然少不了復(fù)仇者聯(lián)盟里面的黑寡婦，黑寡婦我們可以類(lèi)比為很多方式，這里我們由于時(shí)間關(guān)系，只想拿出一點(diǎn)黑寡婦的特性就是性感，在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)里面性感所對(duì)應(yīng)的就是內(nèi)容，今天我們的消費(fèi)者時(shí)間是緊俏的，信息是不缺的，真正引起消費(fèi)者和用戶(hù)關(guān)注的，就是真實(shí)的、真正的有吸引力的，有傳統(tǒng)性的內(nèi)容。當(dāng)然這個(gè)內(nèi)容，依托的載體非常多，我們的公眾號(hào)、網(wǎng)站，尤其是這兩年，我們?cè)谘杆侔l(fā)展的直播、短視頻，相信大家在座的也都是直播、短視頻的用戶(hù)，我們看到直播市場(chǎng)在近些年，今年達(dá)到50%的增速，有將近700億的規(guī)模，包括管視頻增速更快，今年有300%達(dá)到小200億的規(guī)模。尤其是直播短視頻為導(dǎo)向的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)方式，也在近些年變得非常凸顯。針對(duì)直播、短視頻營(yíng)銷(xiāo)模式，我們也在進(jìn)行探索，包括硬廣模式有很多，包括品牌樓出、貼片廣告、信息流廣告，也包括自然推廣模式，當(dāng)然更多的是我們?nèi)绾卧诶弥辈?、短視頻與傳統(tǒng)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合，與互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、電商等等相結(jié)合，都會(huì)是今天我們對(duì)企業(yè)很多的考驗(yàn)。

今天消費(fèi)者對(duì)內(nèi)容的消費(fèi)也在不斷升級(jí)，從過(guò)去的文字時(shí)代、圖片時(shí)代、視頻時(shí)代，消費(fèi)者內(nèi)容豐富化、表達(dá)個(gè)性化、形勢(shì)互動(dòng)化，這也是內(nèi)容在升級(jí)，今天我們是多種內(nèi)容組合，圖片重要、文字重要，視頻變得更重要。內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)也不是新鮮的，過(guò)去集市市場(chǎng)有很多的內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的案例，今天從包裝和到各種廣告等多種領(lǐng)域，內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)雖然是非常重要的一點(diǎn)，但是它從營(yíng)銷(xiāo)誕生從來(lái)沒(méi)有停止過(guò)。只是今天我們把內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)嫁接到新的渠道和方法之上，這才是今天企業(yè)對(duì)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的挑戰(zhàn)。

如果我們現(xiàn)在再召喚一位英雄，那這時(shí)候我們請(qǐng)出Hulk綠巨人，綠巨人大家知道不發(fā)威的時(shí)候是一個(gè)柔弱的博士，一旦爆發(fā)力量勢(shì)不可當(dāng)，雖然這個(gè)爆發(fā)是短時(shí)間的、間斷性的，但是我們?cè)?a href="http://ciia-eg.org.cn/" target="_blank" class="keylink">互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)里面，希望召喚綠巨人，就是我們的IP，就是一個(gè)企業(yè)對(duì)IP的利用，當(dāng)然也包括企業(yè)自身IP的創(chuàng)造及推廣。IP就像我們的綠巨人一樣，它的培養(yǎng)可能需要時(shí)間，但是它一旦爆發(fā)，可以帶來(lái)持續(xù)性的，而且是大家不可想象的爆發(fā)力，我們也看到非常多企業(yè)這些年的IP能力不斷投入。我們這些年在不斷探尋，也包括以IP為導(dǎo)向的創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)也做了非常多的探討，其中包括企業(yè)的IP運(yùn)維，包括我們自身也設(shè)計(jì)了右邊的吉祥物，包括我們跟搜狗設(shè)計(jì)了吉祥物等等，京東有京東的狗，天貓有天貓的貓，有很多企業(yè)都在通過(guò)企業(yè)IP化，把一個(gè)形象變成是一個(gè)價(jià)值觀，再變成一系列營(yíng)銷(xiāo)推廣方式的聚合點(diǎn)。等等這些，在將來(lái)更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)之中，都會(huì)變得越發(fā)重要，積累需要時(shí)間，但是一旦爆發(fā)不可收拾。當(dāng)然企業(yè)IP不只是一些大的IP，還有一些小的方面，我自己也做了一些嘗試，包括微信表情包，我自己的表情包，在一年時(shí)間，零推廣的前提下，有將近一個(gè)億的發(fā)送量，小一千萬(wàn)的安裝量，在沒(méi)有任何推廣的基礎(chǔ)下也有一定的傳播量。其實(shí)我們的IP創(chuàng)意在點(diǎn)點(diǎn)滴滴之間，都可以通過(guò)我們的企業(yè)通過(guò)IP運(yùn)作達(dá)到四兩撥千斤的效果。

最后一個(gè)要召喚的也是在復(fù)仇者聯(lián)盟里面非常重要的人物美國(guó)隊(duì)長(zhǎng)，這里我們希望把美國(guó)隊(duì)長(zhǎng)類(lèi)比為品牌電商旗艦店，對(duì)一家商品型企業(yè)，今天的電商是至關(guān)重要的，尤其天貓京東店的運(yùn)維與管理，基本上起到一個(gè)生死攸關(guān)的作用。所以我們把最后一個(gè)人物美國(guó)隊(duì)長(zhǎng)留給品牌電商旗艦店。由于時(shí)間關(guān)系，最后一分鐘簡(jiǎn)述一下，我們今天去搭建一家品牌旗艦店，不像當(dāng)年開(kāi)了一個(gè)京東店、天貓店就結(jié)束了，其實(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，這才是開(kāi)始，真正想讓我們電商旗艦店發(fā)揮效能、發(fā)揮作用、產(chǎn)生銷(xiāo)量，背后我們需要一個(gè)龐大的運(yùn)營(yíng)體系。最起碼我們要有品牌運(yùn)營(yíng)，今天的店鋪不是問(wèn)題，問(wèn)題是你的商品是不是真正有需求，需要流量運(yùn)營(yíng)，我們的店鋪需要流量，其中包括平臺(tái)內(nèi)的流量、平臺(tái)外的流量，社交媒體的流量等等，當(dāng)然還需要一個(gè)優(yōu)質(zhì)的基礎(chǔ)的店鋪運(yùn)營(yíng)。所以今天一家旗艦店，最起碼需要三大運(yùn)營(yíng)體系的支撐。當(dāng)然這些運(yùn)營(yíng)體系之下，共享的是優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，優(yōu)質(zhì)的商品內(nèi)容、營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容、用戶(hù)引導(dǎo)性?xún)?nèi)容，及強(qiáng)大的技術(shù)支持，包含我們的店鋪技術(shù)、網(wǎng)站技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)及各種前沿技術(shù)的應(yīng)用。當(dāng)然根基還是我們一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品，當(dāng)然優(yōu)秀的產(chǎn)品，不僅僅是指我們產(chǎn)品本身的品質(zhì)設(shè)計(jì)及背后的品牌故事，也包括我們的產(chǎn)品是不是能順應(yīng)潮流，真正符合現(xiàn)在年輕人時(shí)尚的需求，也包括你的商品是不是嫁接到一個(gè)優(yōu)質(zhì)的行業(yè)資源。比如在美妝時(shí)尚品類(lèi)，是不是和行業(yè)的資源嫁接，真正形成一個(gè)品牌的調(diào)性等等這些，才形成了我們品牌電商旗艦店的整合的或者是基礎(chǔ)的運(yùn)營(yíng)體系。僅僅靠一家店鋪是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足。

總結(jié)一下，我們今天整個(gè)品牌電商旗艦店，需要形成數(shù)據(jù)、形象、內(nèi)容、廣告、平臺(tái)、品牌等等幾大體系，才能真正構(gòu)建一個(gè)有時(shí)代效果的，能長(zhǎng)期為企業(yè)帶來(lái)訂單及銷(xiāo)售的品牌電商體系。