6月注定是忙碌的一個月,給大家總結了一下,6月份有:兒童節(jié)、端午節(jié)、高考結束、618電商大促、父親節(jié)、世界杯……簡單地說,這些時間節(jié)點都是營銷的大好時機,肯定是少不了各種促銷活動、借勢營銷的。但是你會發(fā)現,雖然現在的促銷方式層出不窮,卻很少能打動消費者的心。
現在很多人抱怨:現在的消費者太難伺候了,有時候一場促銷活動做下來,基本是在花錢賺吆喝。
是優(yōu)惠力度不夠?還是企業(yè)不夠用心做促銷活動嗎?其實都不是!實際上,很多企業(yè)的促銷活動之所以做得不好,在于沒有根本解決兩個問題。
第一個問題,很多企業(yè)確實在促銷招數上花了很多心思,海報做了,頁面也做了,但問題是,一上來就使勁吆喝,也不管周圍有沒有目標客戶。你想想,客戶都“看不到你”,更“聽不到”你的吆喝,還談什么促銷呢?這實際上就是引流問題。
第二個問題,大多數企業(yè)利用產品降價來達到做促銷的目的,并沒有真正抓住用戶心理,實際上,用戶要的不是便宜貨,而是希望自己能占到便宜。
那么針對這兩個問題,有哪些解決方法呢?
我們先來講引流問題。如果沒有精準客源,一場促銷活動只能是竹籃打水一場空。這就需要我們企業(yè)從產品及用戶這兩個角度出發(fā),來進行單點突破。
如果你仔細觀察某些大型商超的促銷傳單,你會發(fā)現上面一定會有個低于市場價的引流品,比如1塊錢的可樂、2塊錢的牛奶,賣這些產品當然是虧的,但我們的目的并不是盈利,而是要通過它們,把精準客源給吸引過來。
你想想,顧客如果來了,怎么可能只買可樂呢?肯定還會順帶買些零食或者日用品的。而這些能真正給你帶來利潤的產品,才是你的“利潤品”。
再比如,我們經常會在淘寶或者阿里巴巴上看到兩塊錢一個還包郵的產品,為什么商家要賣這些根本沒利潤,甚至是虧本的產品呢?答案很簡單,因為一個爆款產品就是一個流量入口,顧客只要點擊進來,盡管他不買這個產品,我們也可以通過其他產品實現盈利。
說完產品,我們再來說說用戶,很多企業(yè)在做促銷活動的時候,都是一桿子買賣,你要什么我就給你什么,賣完就算了。這樣的做法,可能在不知不覺中,就培養(yǎng)出一批只關注價格的用戶,一旦你的價格不再誘惑,他們也是說走就走。所以,要想用戶粘度高,就要發(fā)展我們的種子用戶,再利用他們的影響力,構建一個高頻交互的社群,再通過這個社群,來進行我們的促銷活動。
上海有一個很有意思的生鮮電商,叫蟲媽鄰里團,它的興起,靠的就是種子用戶的積累。2014年,創(chuàng)始人“蟲媽”在小區(qū)搞了個“香車美女賣水果”的活動,吸引了很多鄰居參加,“蟲媽”把這些鄰居,都邀請進了微信群,畢竟大家都是鄰居,如果想吃安全美味的水果,只要在群里喊一聲,馬上就送到家了??窟@種“笨”方法,完成了前期的種子用戶積累。
在種子用戶的不斷傳播下,四年內,蟲媽鄰里團擁有了1.6萬戶人家的精準客源,并成功實現盈利。要知道,中國4000多家生鮮電商中,只有1%實現了贏利。而蟲媽鄰里團能夠成為這1%,種子用戶功不可沒。
簡單來說,我們企業(yè)要想做好引流,首先從產品策略上吸引用戶,從用戶運營上培養(yǎng)好種子用戶,這樣你的促銷活動,才能被你的用戶“看得見”。
解決了引流問題,我們再來講講對用戶有效的促銷方式,前面我們說了,用戶不是要便宜的產品,而是要占便宜。事實上就是兩個字--“劃算”!為了讓消費者覺得劃算,很多企業(yè)會用一次打折的促銷方式,但同樣打的是一樣的折扣,有些機智的商家,卻會用折上加折的方法。
比如你去蛋糕店買個生日蛋糕,只要你是XX星座,打9折!轉發(fā)圖文到朋友圈,再給你打9折!什么?你今天生日,還是XX星座,又轉發(fā)了朋友圈?那行,給你打9折、9折、再9折!聽上去是不是很劃算?但其實仔細一算,也就打了7.29折。如果你一開始說7.2折,用戶就可能感覺不到打折的快感了。
當然,更高明的做法也有,就是消費者感到不但沒損失,還能占了大便宜。我就見過這么一個補習班,它們一開始的補習費是1200元,到課程快結束的時候,老師會跟同學們說課程沒上夠,退給大家240元。其實退錢這個動作一開始就設計好了,目的就是讓學生和家長收獲意外,覺得自己占了一個大便宜。
這種做法是不是很高明?但是一山還有一山高呀,有些商家在做促銷的時候不僅不降價,反而提高價格,結果促銷效果比前兩個還要好。
怎么做呢?有家賣電子玩具的商店同時在賣兩種大小不同、價格相同的游戲機。最開始都賣100元,但是很少有人買,后來商家把小號的游戲機提價到160元,而大號的游戲機保持不變。
大家猜猜,最后是大號的游戲機賣得好,還是小號的賣得好?最后的結果是,兩種型號的游戲機都賣得很好。
通過價格對比,追求性價比的消費者會選擇購買價格更便宜的大號游戲機,而對于追求品質和體驗的消費者來說,會更偏向小而精的小號游戲機。
總的來說,當我們企業(yè)決定要做促銷活動的時候,要先問問自己:我的引流問題是不是已經解決了?我的促銷套路能不能讓消費者占到便宜?
當你能給這兩個問題交出一份滿意答卷的時候,相信你的促銷活動,會達到你想要的效果。馬上618了,你的企業(yè)準備怎樣做促銷活動呢?